Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
Les 2 colis sont bien arrivés sur la palette. Le meuble est non monté et il faut être bon bricoleur pour le montage. Parement décollé du côté tiroir ,notice insuffisante, vis de 6 mm pour les trous dans les joues à 4 mm
A
Alain P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Les délais de livraison ne sont pas respecté et aucun geste en conséquence
D
David C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Manque plusieurs pièces pour les dessous de pieds de table!
J
Jeanne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
j'ai effectué une commande de 10 planches à découper à l'aspect moucheté/ minéral. j'ai reçu en fait 10 planches toutes blanches.
P
Philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
suivi commande et livraison bien réalisé, respect des délais. Seul problème je n'ai jamais pu réaliser un règlement avec ALMA en 4 fois alors que cela fonctionne sur tous les autres sites
C
Céline H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Colis arrivé abîmé
J
Jennifer N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Les dimensions ne sont pas totalement adaptés au lit, une petite marge sur le côté et des parties qui ne touchent pas les supports du lit. À voir si ça tient dans le temps
L
Léa R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
J’ai acheté le fauteuil AMORY, le problème est que le site change le nom du fauteuil qui est en fait SCOTT est le vend 150 euros plus plus cher que sur un autre site alors qu’il s’agit d’un produit identique. Par ailleurs les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. D’autre part le service client a été informé et n’a proposé aucune solution.
A
Alan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Product was damaged . It was also described as grey , however two shelves were brown?!. The construction details were very poor , nothing labelled, numbered or identifiable !. Very disappointed.
S
Sophie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Plus d'un mois et livraison non réalisée donc complètement hors délais par rapport à ce qui était annoncé sur le site. Par contre pour prélever l'argent ça n'a pas traîné. Aucune information depuis. Je commence à me demander si ce n'est pas une arnaque.
M
Marina C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Montage compliqué : les vis sont toutes mélangées et non triées par type dans des sachets séparés, ce qui rend l’assemblage difficile. L’armoire manque de stabilité une fois montée, et le bois est très fragile.
L
Luis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
conditions de retour peu adaptées et une présentation du produit qui ne reflète pas la réalité, cette expérience se traduit pour moi par des dépenses inutiles. Il est donc peu probable que je renouvelle une commande auprès de cette enseigne.
F
Flore T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
J’ai deux plats non conformes, l’une. Dont le doré est un partiellement effacé et l’autre qui est fissuré en plein centre(probablement une erreur de fabrication , je voudrais bien qu’ils soient remplacés. Cordialement
G
Gilbert W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Très négatif à ce jour. J'ai reçu ma commande avec 2 trous sur un des panneaux extérieur donc visible. J'ai payé pour faire monter l'armoire. Au lieu d'une armoire neuve j'ai une armoire d'occasion et je ne vois plus que les 2 trous quand je passe devant l'armoire. On ne me propose qu'une indemnisation (je suis en attente). C'est inadmissible pour une société comme la votre. Je ne comprends pas votre approche client. Je souhaite que l'on me rappellera au 06 18 61 05 22. Merci d'avance. Je n'accepte pas les CGS et la politique de confidentialité mais je suis obligé de cocher la case ci dessous sans quoi mon jugement ne sera pas diffusé !!!
M
Mélanie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Défaut d yne chaise immontable
M
Melanie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Je suis très déçue de la qualité du meuble.
B
Béatrice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
La taille n'est pas bonne : TROP PETIT Vous aviez proposé de garder et offrir à quelqu'un d'autre et deviez me donner un bon d'achat de 40 euros àa valoir sur votre site.J'ai envoyé ce choix mais n'ai PAS Reçu ce bon d'achat !! Merci de bien vouloir tenir vos promesse et me fournir votre Bon d'achat Dans l'attente de votre réponse Mme Bentolila
V
Valérie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Il est perdu dans la nature.
D
Dominique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Article défectueux. En attente d'une solution....
G
Gil K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Les bocaux ont fait plusieurs allers-retours car ils arrivaient à chaque fois cassés. Très bon SAV en revanche et tout a fini par arriver en l'état !
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Gil,
Merci pour votre avis et vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de vos bocaux. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu vous aider à résoudre la situation. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer notre logistique. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Altobuy.fr
A
Alain W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Colis arrivé partiellement 3 cartons sur 4,cartons abîmés et le 4eme n'a pu m'être présenté car en état pitoyable avec une vitrine cassée à l'intérieur selon le livreur
V
Valentin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Draps de très mauvaise qualité Le service client n’a jamais répondu à mon message
L
Laure D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Un élément du tiroirs du buffet était cassé au moment du déballage
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Laure,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec un élément de votre commande. Nous mettons un point d'honneur à assurer la qualité de nos produits et nous aimerions vous aider à résoudre cette situation. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe d’Altobuy.fr
B
Badr G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Satisfait du service client dès la commande, le problème a été la livraison, le service client du livreur est désastreux, méprisant, et le chauffeur m’a crié dessus car je suis dans un lotissement difficile d’accès pour son 12Tonnes. Il s’agit du transporteur DB SCHENKER.
A
Anthony P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Meuble abîmé face avant
J
Joel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Livraison de l'article dégradé, après en avoir informé la société dès la livraison, la réponse fût la suivante : Vous Contactez le fournisseur, qui vous communiquera la démarche à suivre. Pas très professionnelle
B
Brigitte D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Très Bon service après vente pour rattraper une erreur de livraison !
A
Arlette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Je croyais recevoir le meuble monté à 81 ans je suis dans la mouise à ce tous ces composants que je n arrive pas à assembler
F
Franck R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Je ne noterai même pas tellement ma déception est grande. Je déconseille vivement quiconque d'acheter un meuble ou autre auprès de cette entreprise! Service inexistant, qualité des produites lamentables etc...@ fuire!!!
R
Rémy Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Excellent produit livré plus tôt que prévu.
M
Marianne O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Bien reçu dans les temps la chambre que nous avons choisie. Par contre plusieurs petits impacts sur les meubles. Heureusement à des endroits dissimulés à l'intérieur des tiroirs de commode.
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Colis reçu rapidement. Commande passée fluidement. Mais... sommier lattes emballé dans un simple film plastique qui ne protège pas l'article d'où des éraflures sur celui-ci
H
Helene L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Meuble très joli esthétiquement, mais les vis pour tenir les portes, inutiles, ça ne tient pas, il faut bidouiller pour tenir le tout. Et même comme ça, ce n est pas robuste. Sans compter les pièces défectueuses... ça ne vaut franchement pas le prix auquel il est vendu...
S
Stéphane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Les lattes vendues sur le site ne correspondent pas au lit qu'ils vendent. En effet, j'ai acheté un lit avec des lattes doubles et j'ai commandé Les lattes vendu sur le même site. Rien ne fonctionne. J'ai contacté le SAV et ils me disent de me débrouiller pour les renvoyer que tout est à ma charge. Bref TRES DECU
J
Jean-Pierre A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Deux motifs d'insatisfaction Premièrement : commande passée et payée le 22/07, vous annoncez 15 jours de délai de livraison, nous en sommes à 27 jours 2ème motif d'insatisfaction Livraison prévue aujourd'hui non honorée Bloqué toute la journée pour rien Aucune nouvelle du transporteur (Normatrans Cherbourg-Tourlaville) J'ai appelé ce transporteur 4 fois dans la journée, ils ne répondent pas, cela confirme les mauvaises notes que les clients mettent en général à cette entreprise de transport
S
Sylvie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Très déçu Si je voulais un meuble rafistoler, j aurais été chez un particulier
L
Liliane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
90 e pour monter 10 escaliers et me laisser en plan avec le fauteuil pas monté alors que j ai 74 ans..vraiment pas top et mécontente
C
Christian K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Les étagères ne rentrent pas dans le meuble tv, elles sont trop grandes Il y a une différence de nuance de couleur entre le meuble tv et la table basse La couleur ciment du meuble tv est plus jaunâtre
L
Laetitia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
SAV inexistant face à un meuble de piètre qualité et dont la notice prête à confusion
F
Fatima H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Lorsque j’ai passé la commande, ma table était livrable d’après vous le 4 août mais la table est arrivée dans la semaine est le livreur n’arrête pas de me relancer (je suis en vacances ) il n’a pas tenu compte de mon e-mail , heureusement que je rentre lundi car après le 7 ils la renvoie…je donnerai un autre avis une fois la table dans le salon
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 