Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
J'ai commandé 3 lot de 2 chaises patchwork. À la livraison, un des 3 cartons était très abîmé et avait déjà été ouvert. À l'intérieur, la pied en hêtre d'une chaise était fendu en 2. J'ai appelé, on m'a dit qu'il fallait attendre le retour du colis pour m'en faire parvenir un autre en remplacement. Pas de nouvelles. J'ai envoyé un mail et on m'a confirmé qu'ils avaient bien eu le colis en retour. Mais rien au sujet de mon échange. J'attends donc qu'on me fasse parvenir à nouveau un colis de 2 chaises car j'ai réglé la totalité de la commande mais il me manque toujours 2 chaises. Je ne suis donc pas satisfaite.
P
Patrick F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Livraison correcte mais produit défectueux au niveau d une latte que nous avons du rafistoler pour nous servir du lit très mauvais pour l'image de marque
Réponse de Altobuy.fr
Si votre article a été endommagé par le transporteur, il est préférable de le refuser à la livraison afin qu'un nouveau produit vous soit envoyé. Dans cas d'un sommier, si une latte ou un embout est abimé , nous pouvons vous le faire parvenir afin de les changer.
O
Ones K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Je nais pas reçu mon colis et vous voulez pas me rembourser C’est une très mouvais expérience
A
Adrian G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Achat d'un sommier dont plusieurs elements était non-conforme aux images et aux plans de construction. D'autres elements semblaient rapportés de produits différents. A voir si ce sommier tient dans le temps.
N
Nelly P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Meuble reçu bien abîmé, rayure bien apparente. C'est bien dommage pour un meuble si joli sur le photo
M
Marie-Claire A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
le pliant reçu avec plein d'embouts cassés, et emballage insuffisant pour protéger le lit pliant. cependant SAV, à donné une réponse rapide satisfaisante. attention si vous commandé
M
Marie-Thé B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Partiellement satisfaite : les chaises taupe sont conformes, mais les chaise "jaunes" sont en fait Caramel "pisseux" = à déconseiller +++
E
Emilie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Produit de qualité très moyenne et mal emballé. Les cartons étant en mauvais état j'ai failli refuser la commande.
C
Critina P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
La table abîme et quelques éclats sur le bouffe
M
Makara D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
A voir dans le temps comment le lit sera. Mais déja on peut voir que la finition n est pas au rendez-vous. Les photos c est bien, mais entre les mains c est pas ça. Peinture en couche très fine, on voit à travers. Un endroit cloqué, des planches qui ont un peu travaillé...
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour,
Dans le cas où votre produit présente des défauts , vous pouvez contacter notre service client afin avoir un renvoi des éléments endommagés. Pour la finition du produit, il est bien indiqué dans la description du produit que la finition vernis blanc laisse apparaître le veinage du bois et qu'il s'agit d'une finition transparente.
C
Caroline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Commande expédiée rapidement mais le service de livraison a été déplorable.
G
Guillaume A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Notice de montage incomplète et incompréhensible
A
Audrey N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
La livraison a été la seul chose de correcte, la qualité des meuble est désastreuse, aucune planche n'est plane, résultat aucun tiroir n'est droit, on ouvre une porte lautre vien avec c'est une catastrophe, je suis complètement dégoûté d'avoir investie 1700 dans une salle a mangé , je ne recommande pas du tout
V
Véronique V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Une logistique efficace : la livraison a été très rapide , mais déception liée à la qualité du produit et un défaut visible sur l'assise du canapé.
E
Eve Leonie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Bjour j'ai reçu les côtés et le bas du lit cassé en deux je suis toujours a l'attente des deux côtés et le bas du lit.belle tête de lit après j'attends monté le lit pour mieux apprécier .
L
Loïc G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Pas assez réactif nous avons attendu 2 mois avant de pouvoir monter les 4 meubles ( en plus un est arrivé cassé et il a fallu dans cesse les relancer pour avoir la piece qui est arrivé cassé ...fatigant!!
J
Julien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Après réception d'un colis comprenant une chambre et un salon complet, manque la chambre complète. 1 des 4 meubles a des impacts dû au transporteur.
J
Jean-Luc R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Plus de 4 mois pour une livraison à éviter ! Le chauffeur a arraché les câbles téléphones de la rue et n’a pas voulu nous aider à rentrer les 8 colis, cerclés sur une palette de 190 kg. Il est chauffeur-livreur et c’est tout ! Il manquait 6 vis dans un des paquets de charnières et on a découvert au déballage 3 coups sur des montants. Je suis extrêmement déçu de cette entreprise !
L
Laila O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
C'est très très nul, j'ai reçu une commode avec plein des rayures et pièce détachée comme une commode occasion je recommande pas du tout, faite attention ne perdez pas votre argent
M
Michèle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Commande passée en mai reçue fin juillet je n'ai jamais eu d'information concernant l'heure de livraison seul créneau horaire que j'ai eu à été de 7h à 19h le livreur m'a appelée 15 mn avant d'intervenir non je ne recommande absolument vos services et j'en fait même de la mauvaise pub
H
Hélène V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
equipe très accuillante et réactive mais matériel défaillant : cadre de lit défectueux : les trous n'étaient pas bien placés (barre centrale pas eu milieu). Il a fallu que je démonte tout et que je bidouille sans les prétrous ... J'espère que ça tiendra !
J
Jean Claude M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Pas satisfait,réception du colis 1semaine et demi après la commande ,après plusieurs appels chez vous et chez le transporteur. Jusqu'à maintenant plusieurs commandes par internet sans aucun problème ce qui est très décevant et désagréable du fait que nous avions besoin de cette commande .Courrier déjà parti chez vous
A
Anne J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Très déçue à la réception qualité largement inférieure à la photo du produit
O
Olivier G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Commande passée le 20 février, reçue le 17 juin ... Un des tiroirs de notre meuble était abîmé, il a fallu que je recole et reclou la façade... Voilà voilà... 2 étoiles parce que le meuble est très sympa
S
Sylvie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Le produit reçu ne correspond pas au produit commandé
P
Patrick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Produit non conforme à ma commande lit commandé plus grand que demandé Galéré avec sav incompétent et demande incroyable de la part d’un employé prétentieux la mesure mètre à la main !!!!!!!! pour savoir si ma réclamation était justifiée Résultat achat d’un sommier,matelas,et draps à mes dépens pour pouvoir dormir SAV désastreux et tatillon par téléphone bien sûr je déconseille fortement tant pis pour vous
H
Hervé V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
livraison extrêmement rapide , mais qualité du produit vraiment basse. je crains que le meuble ne dur pas dans le temps, malgré son prix élevé
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Emilie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Délai de réception assez long mais conforme à ce qui était annoncé lors du passage de la commande. L'armoire reçu est jolie mais les miroirs, mal protégés, sont arrivés avec de nombreuses rayures. Il y a eu des erreurs de numérotation des pièces qui ont rendus le montage compliqué. Pour une armoire à plus de 1200 euros, je suis déçue.
H
Herve D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
J'ai acheté la table basse rectangulaire "NATURE" et j'ai mis 5h pour la monter et encore il est très mal monter, notice écrite minuscule et plus que insuffisante, on comprend rien, système de montage nul et pourtant j'en monte des meubles, j'aurais du rester fidèle au géant Suédois qui est toujours d'une simplicité enfantine. Livraison bien trop longue également...
M
Marie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Le matériel est de bonne qualité mais ce ne sont que des vendeurs... et non des commerciaux qui auraient m'aider dans l incoherence de ma commande. Ce qui m'aurait éviter bien des déboires.
M
Marie-Christine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Site à éviter : commande d'un buffet et d'une table. Les pieces du buffet arrivent cassées en 2: conseil d'Altobuy qui ne veut pas prendre en charge le retour : brûlez les dans votre jardin !! Donc 2ème commande et là oh surprise il manque 2 pieces pour le buffet et 2 pièces pour la table. IMPOSSIBLE d'avoir un responsable : seule réponse on vous renvoie les d'ici quelques jours... Aucun geste commercial puisque je me suis permis de ne mettre qu'une étoile. Je n'ai jamais eu affaire en commandant sur Internet à un tel bazar. Je ne sais pas si un jour j'aurai mes meubles.
E
El Aouni J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Déçu de ma commande pourtant les meubles meubles on l air solide.. La plus part sont arrivés soit rayé soit carrément cassés.. La Sav est entrain de régler le problème en espérant que cela ne prenne prenne pas une éternité.
S
Sophia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Très déçu 105 € pour un banc d'entrée. Je m'attendais à une qualité de finition beaucoup mieux. La il y a des troues dans la ferraille, et au niveau de l'assise le tissu qui recouvre la mousse et vraiment très médiocre !
M
Mary G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Bonjour Je suis extrêmement déçue non pas pour les meubles bien que le mode d’emploi soit laborieux. Mais pas les débits que je reçois de d’autres sites soi disant pour des réductions. Je considère cela comme de la vente forcée et de l’abus de confiance...il est certain que pour l’achat sur internet c’est fini pour moi Je finis pour vous dire qu’une fois monter les meubles nous sommes moyennement satisfaits. M et Mme madame Girardeau
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Nicole D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Heureusement que mon mari est bricoleur car le cadre est trop grand par rapport aux 2 vitres coulissantes, elles tombaient directement dans le cadre, il a dû modifier l'emplacement des vis ce qui a fendu le bois, c'est dommage car la vitrine est jolie et j'ai bien peur que ce bricolage soit de courte durée.
M
Marc D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
J'avais commandé les mêmes modèles de vitrines chez BUT en Novembre 2020 et là chez vous pourtant directement fabricant je n'ai pas la même qualité de finition.
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Didier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Couleurs qui ne correspondent pas du tout aux couleurs mises sur le site. DONC TROMPERIE!!!! Dimensions assises: C 'est vrai 45cm , mais que devant, à l'arrière à peine 40cm, Attention au cul trop large .ENCORE TROMPERIE! C'était ma première commande. C'était ma dernière. Je ne recommande pas ce site.
A
Agnes S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Commande jamais parti. Sur le site , Info commode chez le transporteur. La commande a été relancée, au bout de 5 jours, toujours pas de nouvelles
A
Anita K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Commande passee 27/12,complications pour etre livree dates restreintes,livreur jamais passe jour fixe ,nous debut fevrier inadmissible !
C
Christophe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Meubles chers par rapport à la qualité. Notice de montage non explicite.
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