Français 
E
Note : 2 sur 5
Déçu par le produit. Placage Palissandre sur contreplaquet et non massif comme indiqué dans descriptif. Demande à être ponsé pour fermeture des tiroirs et porte . Livré dépaletissé .
Avis clients de Altobuy.fr
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 4 305 avis publiés
Résumé des avis
Les clients sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits proposés par Altobuy, mentionnant à plusieurs reprises que les meubles et accessoires correspondent parfaitement à leurs attentes et sont esthétiquement plaisants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les colis sont arrivés dans des délais plus courts que prévu et soigneusement emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la protection des articles durant le transport.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 2 sur 5
On voit trop les vis extérieures et pas de solutions proposées a ce propos
N
Note : 1 sur 5
Colis endommagé par chronopost toujours en attente d une solution
V
Note : 2 sur 5
Bonjour, achat réf. : OAEIFWAMK du 03/01/25 J'ai été un peu déçue de la qualité de mon achat. J'ai écrit pour le signaler, mais pas de réponse. En plus, elle est passée de 59.99 € à 45.99 € quelques jours plus tard et elle ne vaut pas plus. Cordialement Mme DEPOURTOUX
T
Note : 1 sur 5
J’ai commandé une table en bois : Qualité moyenne, pas vernis ou traité, mastique noir en plein millieu du bois, une vis cassée toute seule retrouvée par terre, patins trop petit. De plus livrée 3 mois après et en retard
B
Note : 2 sur 5
Beaucoup de coup sur le meubles
L
Note : 1 sur 5
Qualité médiocre sur 4 tabourets 2 pieds sont abîmés… à voir comment le SAV va gérer cela. Photos à disposition
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, nous sommes désolé pour ce désagrément. Avez-vous bien fait une demande auprès de notre service client afin que votre problème soit résolu dans les plus brefs délais.
L
Note : 1 sur 5
expérience malheureuse surtout avec personne qui répond au téléphone (buté et incompétent),quand cela décroche!
S
Note : 1 sur 5
J'ai dû refuser la livraison car il y avait une porte de cassée sur un des 2 meubles 😒
J
Note : 1 sur 5
J'ai reçu le colis mais à la réception, il y avait des lattes de cassées. J'ai commandé le. Lois début octobre. J'ai reçu le colis cassé mi novembre, qui a été renvoyé par le transporteur, et je n'ai reçu aucune nouvelle pour un nouveau renvoi.
G
Note : 1 sur 5
Après plus de 15 a monter des meubles divers et variés, ce meuble présente la pire qualité et de loin, du jamais vu. Il est littéralement impossible de baisser la qualité des matériaux et que le meuble tienne encore debout. La moindre visse mise dans le bois (suivant la notice) provoque de petite fissures, tellement que le bois est de mauvais qualité. Les pièces en plastiques qui tiennent le mécanisme de bascules sont tellement fine, qu'une mouche pourrait les casser, et d'ailleurs une des pièces était cassée... mais le recollage à la glue suffit pour harmoniser le tout. Limite le collage glue est plus solide que le plastique! Pour un meuble de cette taille, à ce prix, c'est une honte. Note : Sinon la partie commande et livraison était très bien.
S
Note : 1 sur 5
J’ai commandé un tapis blanc, je l’ai reçu beige/jaune. Le tapis a été retourné, mais le remboursement prends du temps
Réponse de Altobuy.fr
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes désolés que le tapis reçu ne correspondait pas à vos attentes en termes de couleur. Nous souhaitons toutefois vous rassurer que votre remboursement a été effectué trois jours après le retour du tapis. Il se peut qu’un délai bancaire supplémentaire soit en cause pour l’apparition du montant sur votre compte. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir mieux vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
J
Note : 1 sur 5
Satisfaite du produit, il correspond exactement à la description. Pas déçue, je le conseille.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif sur Altobuy.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre achat et que le produit correspond à vos attentes. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches et à continuer de nous faire confiance pour vos futurs achats.
R
Note : 2 sur 5
Accueil téléphonique agréable. Réception dans les temps. Livraison RAS. Meubles (2 vaisseliers Melina) extrêmement difficiles à monter (rien à voir avec IKEA). Notices très peu explicites. Ca été une vraie galère, à deux pourtant (impossibles à monter seul), on ne recommencera pas. Le résultat final est agréable mais certaines parties du meuble sont en plastique et non en bois. lAchat d'août 2024.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Roselyne, nous sommes désolés que votre expérience avec nos meubles ait été difficile. Nous prenons en compte vos remarques. Nous espérons vous revoir sur notre site pour vous offrir une meilleure expérience d'achat.
L
Note : 2 sur 5
Je suis déçu du meuble, la couleur est plus foncée que sur la photo, on nous annonce du bois massif mais c’est un equivalent que Ikea. Sans parler de la livraison qui est arrivée dépatissé. Je suis dégoûter car il y avais un précédent commentaire qui avait indiqué que le meuble est foncé. Désolée mais je ne recommande pas votre produit.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Loic, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que le meuble n'ait pas répondu à vos attentes en termes de couleur et de qualité perçue. Nous prenons en compte votre remarque.Nous espérons que vous pourrez tout de même profiter de votre achat et nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque. Merci pour votre confiance envers Altobuy.fr.
M
Note : 1 sur 5
Je met une étoile mais si je pouvais en mettre zéro c’est ce que je ferais . Après une livraison retardée de 3 semaines sans que personne n’est pris la peine de nous prévenir . Il a fallu que j’appelle moi eme aucun mail rien pour m’indiquer du retard de livraison . Je reçois enfin mon lit et la surprise il n’y a pas la bonne planche correspondant au lit. Une honte ! Terminé je ne commande plus chez altobuy
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande sur notre site. Nous prenons note de votre retour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la qualité de nos produits et services à l'avenir.
E
Note : 1 sur 5
Article en très mauvais état. Cassé à plusieurs endroits
Réponse de Altobuy.fr
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que l’article reçu était en mauvais état et cassé. Comme demandé, un remboursement a été effectué pour cet article. Nous espérons que cette solution répond à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins.
A
Note : 2 sur 5
Mauvais rapport qualité/prix. Délai d'expédition long.
Réponse de Altobuy.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du rapport qualité/prix de nos produits et que le délai d'expédition n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider. Merci encore pour vos commentaires, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
A
Note : 1 sur 5
Produit mediocre, défauts de fabrication. Je ne me lance même pas dans l échange au risque d avoir à nouveau in plateau de table dans même état. Je ne vous feait pas de la pub c est sur!!!
Réponse de Altobuy.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des défauts de fabrication avec votre produit. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à nous excuser pour cette expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux. Si vous décidez de nous donner une seconde chance, nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour que le processus d'échange soit simple et rapide, et que le nouveau produit corresponde à vos attentes. Nous vous encourageons à contacter notre service après-vente. Ils sont là pour vous aider et peuvent vous fournir des solutions adaptées à votre situation. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos produits et services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir mieux à l'avenir.
C
Note : 1 sur 5
Nous avons commandé le 21/09/2024 une armoire NEDER - Armoire 3 Portes Avec Penderie Bois Massif Vernis Blanc .Je vous déconseille vivement cet achat : une horreur à monter car elle arrive en pièces détachées. On a jamais vu cela !!! Mon mari est pourtant un très bon bricoleur, le montage a été très difficile, on a passé un temps fou à trier chaques pièces. Si il y a bien une notice, elle ne sert à rien car rien n'est numéroté, les vis sont toutes mélangées dans un sachet. L'armoire n'est peinte que du coté visible. Des trous sont manquants, le miroir a fixé s'est une galère, la qualité du bois est très contestable. Bref, cette armoire vaut à peine 300 € et elle est vendue à plus de 800 € tarif plein. Comment peut-on laisser cela sur le site alors que déjà beaucoup de client se sont plein....? Le seul point positif, la livraison !
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Christelle, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre armoire NEDER n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et allons nous assurer de régler ces problèmes de qualité et de montage avec notre équipe de production. En attendant, nous restons à votre disposition pour toute assistance et vous remercions pour votre confiance.
P
Note : 1 sur 5
Bonjour un retour négatif de ma part.colis non livré à la bonne adresse déposé dehors sous la pluie devant la mairie. Obliger de me déplacer. Mr Girod Pascal.
Réponse de Altobuy.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n’a pas été livré à la bonne adresse et a été déposé à l'extérieur sous la pluie. Cela ne correspond pas à nos standards de service, et nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant pour vous. Nous allons signaler cet incident à notre transporteur pour comprendre ce qui a pu se passer et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou d'informations concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider. Merci encore pour votre retour, et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
F
Note : 2 sur 5
Nous avons rencontré plusieurs problèmes. Rien n était étiqueté comme sur le schéma, Vis trop longues Et le verre des porte a cassé.emballage trop fragile pour le verre Donc je suis déçue Nous avons réussi à le monter
Réponse de Altobuy.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes lors du montage de votre produit. Il est regrettable que les pièces n’aient pas été étiquetées comme indiqué dans le schéma et que l'emballage n'ait pas protégé le verre comme il se doit.Votre retour est très important pour nous, et nous allons transmettre ces remarques à notre équipe pour améliorer notre processus d'emballage et la clarté de nos instructions. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réussi à monter le meuble malgré ces difficultés. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente. Nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfaite de votre achat. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
N
Note : 2 sur 5
Pas top du tout. Les sellettes ne sont pas stables, la clé pas au bon diamètre pour visser et pour le bois les visses tombent entre les rondins du coup ça les explose ! Qualité plus que moyenne ! Rapport qualité prix 0
Réponse de Altobuy.fr
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre frustration, et je suis vraiment désolé pour cette situation. Nous vous assurons que vos remarques ont bien été remontées à notre service qualité pour éviter que cela ne se reproduise.
F
Note : 1 sur 5
Malheureusement les lattes de sommier reçues n avaient pas les dimensions annoncées …
Réponse de Altobuy.fr
Je suis désolé d'apprendre que les dimensions des lattes de sommier ne correspondaient pas à ce qui était annoncé. Cela ne devrait pas arriver, et nous comprenons votre déception. Je vous invite à contacter notre service client pour que nous puissions corriger cette erreur rapidement.
A
Note : 2 sur 5
Nous sommes à 2 envoies de pièces et fauteuil toujours immontable !
Réponse de Altobuy.fr
Je suis désolé d'apprendre cela. Il semble que vous ayez rencontré des difficultés importantes avec ce fauteuil. Nous avons mis tout en oeuvre pour répondre à votre dommages. Nous vous remercions pour votre retour et nous espérons avoir l'occasion de mieux répondre à vos attentes à l’avenir.
S
Note : 1 sur 5
horraire de livraison non recepté. j ai du aller chercher le colis à 45km de chez moi.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolé d’apprendre que vous avez eu des problèmes avec la livraison de votre colis. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre commande, afin que nous puissions enquêter sur ce qui s’est passé et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir ? Merci pour votre compréhension
E
Note : 1 sur 5
ALTOBUY m’a envoyé un article en solde abîmé et bien camouflé par leur emballage que j’ai ouvert chez le transporteur mais éclat pas visible lors du déballage, c’est inadmissible de vendre un article abîmé et bien évidement leur conditions de retour son très très strictes, politique commerciale honteuse.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes et est arrivé abîmé. Pour pouvoir résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous contacter le service client afin de résoudre votre problématique. Cela nous aidera à enquêter sur ce qui s’est passé. Merci pour votre compréhension.
A
Note : 1 sur 5
Commande passé pour un canapé.. Problème avec les conditions de livraison. Il a fallut contacter le SAV.. Depuis les conditions de livraisons ont changées sur leur site internet !!
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre canapé et pour la confusion causée par les changements dans nos conditions de livraison. Suite à votre message nous avons pu rectifier votre problématique. Nous avons également pu améliorer nos conditions de livraisons avec notre transporteur. Merci pour votre compréhension
D
Note : 1 sur 5
Délais de livraison extrêmement long plus d’un mois d’attente . Colis livré chez un voisin complètement explosé. Leur réponse : débrouillez vous avec la société de livraison.
Réponse de Altobuy.fr
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre colis et que vous avez dû attendre si longtemps. Notre service client vous a communiqué la procédure avec le transporteur afin de résoudre votre problématique. Merci de votre compréhension.
N
Note : 1 sur 5
Qualité du meuble décevant, SAV réactif, mais peu arrangeant.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité du meuble ne répond pas à vos attentes. Nous avons mis tout en oeuvre pour répondre à votre dommages. Nous vous remercions pour votre retour et nous espérons avoir l'occasion de mieux répondre à vos attentes à l’avenir.
E
Note : 1 sur 5
La qualité du produit est médiocre. Certains composants sont abîmés avant que le meuble soit monté et certains trous ne sont pas symétriques donc obligé de recouper une planche sur un tiroir. Je ne recommande pas du tout.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes et est arrivé abîmé. Pour pouvoir résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous contacter le service client afin de résoudre votre problématique. Cela nous aidera à enquêter sur ce qui s’est passé. Merci pour votre compréhension.
G
Note : 1 sur 5
Dommage car les meubles font de l'effet mais énormément de défaut la peinture n'est pas au top des marques apparentes sur les meubles pas évident à monter le réglage des portes n'est pas fabuleux. La livraison a été compliquée. Rien d'exceptionnel....c'est les joies d'internet. Je ne recommande pas le site
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes et est arrivé abîmé. Concernant la finition, comme indiqué sur notre site, la finition vernis blanc laisse apparaître le veinage du bois. Il s'agit d'une finition transparente. Si vous rencontrez toujours des problèmes pour le réglage de votre porte, notre service client sera à votre disposition pour vous aider. Merci pour votre compréhension.
W
Note : 1 sur 5
J’ai commandé des chaises que je n’ai toujours pas pu installer chez moi à cause de l’odeur horrible qui se dégage du tissu , pensant que ça pouvait être l’odeur des cartons j’ai mis les chaises dehors pour les aérées sauf que 5 jours après l’odeur était toujours là , ayant attendu 1 mois avant de les recevoir j’ai loué une shampouineuse pour les nettoyer ( c’est un comble parce qu’elle sont neuve).. mais même avec ça l’odeur persiste.. je suis terriblement déçu d’avoir payé 400€ pour des chaises qui pue et qui sont donc inutilisable !!
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec les chaises que vous avez commandées. L'odeur persistante que vous décrivez est inacceptable et nous comprenons parfaitement votre frustration. Notre service client a fait son possible pour vous répondre rapidement en échangeant avec notre fournisseur pour résoudre la problématique. Merci pour votre patience
F
Note : 1 sur 5
Déçu produit plein de défauts je pense que ce sont des rachats de produits invendable
Réponse de Altobuy.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu présente des défauts. Pour remédier à cette situation, nous vous proposons de contacter notre service client afin de résoudre votre problématique. Merci encore pour votre compréhension.
L
Note : 1 sur 5
les tabourets sont très jolis mais les bords sont trop coupants; déjà 2 coupures en 10 jours à peine. Je vais être obligée de protéger les bords avec du caoutchouc ce qui va les rendre moins beaux Beaucoup d'autres clients de ce produit on fait cette remarque mais votre fournisseur n'a rien changé a sa fabrication. A quoi ca sert de donner un avis si vous n en tenez pas compte je ne commanderai plus chez vous désolée. Marie
Réponse de Altobuy.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les tabourets ont causé des coupures. Nous avons transmis votre retour à notre fabriquant comme à chaque fois. Cela peut prendre un certain temps avant la prise en compte sur la chaine de production. Nous comprenons votre frustration et regrettons que cela ait affecté votre confiance en nos produits. Merci encore pour votre feedback.
F
Note : 1 sur 5
J'aime beaucoup les meubles mais à la dernière commande pas de visserie, ni notice de montage après réclamation à votre service à la date du 8/04/2024 qui me dit que l'événement va être traité en litige depuis aucunes nouvelles
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Françoise, merci d'avoir partagé votre expérience avec Altobuy.fr. Nous sommes désolés que votre dernière commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre SAV est en cours de traitement, nous faisons le maximum afin que vous ayez les pièces manquantes le plus rapidement possible. Merci pour votre compréhension.
C
Note : 1 sur 5
Très bonne réception. Très satisfaite. Produit commandé très bien protégé, colis intègre.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour,
Nous sommes content que vous avez été très satisfaite de votre commande et que le produit est arrivé en parfait état grâce à notre emballage soigné. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats !
Nous sommes content que vous avez été très satisfaite de votre commande et que le produit est arrivé en parfait état grâce à notre emballage soigné. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats !
I
Note : 2 sur 5
Le canapé avait un accro sur l'accoudoir et la qualité ne vaut pas le prix.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolé de voir que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité du produit. Je vous invite à faire un retour à notre service client afin de comprendre votre mécontentement. Merci pour votre compréhension.
P
Note : 2 sur 5
Trop petite et cher pour ce que c’est.dommage j’ai jetterai les carton je l’aurais rendue
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat. Nous comprenons votre déception concernant la taille et le prix du produit. Si vous souhaitez explorer d'autres options, n'hésitez pas à nous contacter. nous vous remercions de votre retour.
R
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une tête de lit dont la livraison a été très rapide. Par contre suite à un défaut j'ai contacté le service client très réactif. Un panneau à été changé mais les vis ont été décalés. Pour moi j'ai un produit rafistolé et non un produit neuf. Je suis très déçue.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous comprenons votre ressenti concernant un produit "rafistolé". Notre service client à fait le maximum pour trouver une solution rapide afin que vous ayez une tête de lit neuve. Merci pour votre compréhension.