Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
La livraison promise dans les 5 jours a finalement été faite 15 jours après, difficultés à joindre l'agence de livraison que cz soit par mail ou par téléphone.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, la livraison est indiqué sous 3 à 8 jours ouvrés, un premier rdv a été fixé pour le 12/09, puis décalé au 19/09 . Est-ce à votre demande ?
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Odile L.
Note : 5 sur 5
Très bien
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- C.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et super transporteur. Les chaises sont faciles à monter et de bonne qualité. Les tissus est superbe. Je suis ravie de mon achat. Merci
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Tom C.
Note : 1 sur 5
Des horaires de livraisons inacceptables !!!
Réponse de Altobuy.fr
Pouvez vous nous indiquer quels sont les horaires de livraisons acceptables ?
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Didier S.
Note : 2 sur 5
le lit est arrivée abîmé. 3 semaines plus tard,les pièces de rechange ne sont toujours pas là, donc le lit n'est toujours pas monté!
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, il est impératif de vérifier l'état des colis lors de la livraison afin de mettre des réserves précises lors de la livraison, dans votre cas la livraison a été signée conforme. La livraison initiale a eu lieu le 06/09 et les pièces en SAV le 23/09, il est un peu excessif de dire qu'après 3 semaines les pièces ne sont toujours pas livrées. Cordialement, Altobuy
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- P.
Note : 5 sur 5
Délais de livraison superbement respecté. Cilis propre et non abîmé
G
Geanremona A.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore recu le produit. C'est trop tard. Donc, j'ai dit que annuler mes commande. Il n'y a pas aucune reponse. Je n'ai recu le produit et response.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, le colis a été mis en livraison dans les délais annoncés et nous vous avons contacter à plusieurs reprises pour la livraison . Vous avez été informé de la mise en livraison par SMS ainsi que le lien de suivi. Le colis a été mis en livraison, le 02/09, le 09/09, le 14/09 et le 20/09 , date à laquelle il a été réceptionné. Les options de re-livraison ou de modification d'adresse ou de complément d'information sont possible depuis le lien de suivi de GLS.
C
Celine P.
Note : 5 sur 5
Service rapide et conforme bonne communication.
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Thibault G.
Note : 5 sur 5
Ras.
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Sabrina V.
Note : 5 sur 5
Mais deux garçon son ravie de la qualiter des matela
L
Louise R.
Note : 5 sur 5
Très bien, sauf les vis fournis avec les pieds trop petiteS, j ai du en racheter . Cdt
S
Sophie L.
Note : 5 sur 5
L' ergonomie, le choix et les prix.
S
Sophie L.
Note : 5 sur 5
Sérieux, facile à joindre et à l'écoute
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Hoang Son N.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et le produit est correct.
F
Flavien C.
Note : 5 sur 5
efficacité
P
Patrice L.
Note : 2 sur 5
Le produit est arrivé avec des défauts et des pièces manquantes. Après contact avec le SAV j'ai reçu les pièces manquantes et une nouvelle pièces pour remplacer la pièce qui avait un défaut . Je pense que ce-ci pourrai être éviter si les produits étaient correctement vérifié avant envoi.
Réponse de Altobuy.fr
Bonsoir, les colis ne peuvent pas être déballé avant expédition pour 2 raisons. La première, est qu'il est toujours difficile de remettre toutes les pièces dans le colis et arriver à le refermer. La seconde, les clients n'aiment pas recevoir de colis remballés, cela peux faire penser que l'article à déjà servi. Suite à votre demande les nouvelles pièces vous ont été livrées sous 8 jours. Cordialement, Altobuy
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- L.
Note : 5 sur 5
Une chaise arrivée endommagée, remplacée sans difficulté, produit conforme aux attentes.
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Olivier F.
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
M
Maria Isabel B.
Note : 1 sur 5
jamais le produits arriver chez moi ...et jai pas de remborsement fait ...rien ....inadmisible
M
Margot P.
Note : 5 sur 5
efficace et courtois
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- B.
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
S
Sarah L.
Note : 5 sur 5
Satisfaite de ma commande, arrivée dans les temps.
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- C.
Note : 5 sur 5
sommier reçu danas les délais. Service impeccable.
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Viky C.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide
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Ali K.
Note : 5 sur 5
Excellent
S
Souhila G.
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
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Philippe R.
Note : 5 sur 5
Livraison correcte. Ils ont pris soin de vérifier ma présence pour la réception.
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- L.
Note : 5 sur 5
simple et rapide a la fois
L
Ludovic N.
Note : 5 sur 5
Bien
J
Jerome D.
Note : 5 sur 5
Rien à redire
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Dorothee F.
Note : 5 sur 5
Compétent
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Didier H.
Note : 5 sur 5
Heureux de la qualité du produit ! le rapport qualité prix est super, merci à vous je suis vraiment ravis !!!
I
Isabelle M.
Note : 1 sur 5
Inutile. J'ai commandé des pieds pour mon sommier et les vis fournies avec sont de la même longueur que l'épaisseur du sommier. Ce qui fait qu'on ne peut pas les utiliser et on doit en acheter en plus. Donc le prix attractif du départ n'est plus valable au final.
Réponse de Altobuy.fr
Bojour, Il n'existe pas de pieds standard, chaque fabriquant de sommier propose les pieds adaptés à leurs sommiers. Tous les pieds que nous vendons sont adaptés aux sommiers que nous commercialisons. Il est possible que les pieds que nous vendons puissent s'adapter sur d'autres modèles , mais il faut le vérifier avant de passer commande ! ( longueur de la vis, diamètre de perçage et de la vis) . Dommage de nous imputer cette erreur !
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- M.
Note : 5 sur 5
Les tabourets correspondent exactement au descriptif et à la photo. La commande est arrivée plus tôt que prévue. Je suis très satisfaite
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- G.
Note : 5 sur 5
fiable
C
Céline P.
Note : 5 sur 5
très bien
C
Celine R.
Note : 5 sur 5
Tres bon service
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Laurent D.
Note : 5 sur 5
Produits intéressant et surtout un service clients parfait dans l'écoute et la réactivité pour ses clients .Un bon service clients est comme une assurance c'est quant ont en a besoin qu'ont vois son efficacité et dans ce cas là ALTOBUY est vraiment parfait.
A
Arnaud S.
Note : 2 sur 5
Livraison sans appel, photo du matelas non conforme à la commande, prix intéressant soit-disant soldé mais finalement peu satisfait... Le piège d'internet !
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, le matelas que vous avez reçu est bien celui de l'offre a savoir le modèle IBIZA. Il n'y a pas de pièges , quelles sont vos raisons pour laisser un tel message ?
V
Violetta L.
Note : 5 sur 5
Sérieux
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