Les clients sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits proposés par Altobuy, mentionnant à plusieurs reprises que les meubles et accessoires correspondent parfaitement à leurs attentes et sont esthétiquement plaisants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les colis sont arrivés dans des délais plus courts que prévu et soigneusement emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la protection des articles durant le transport.
Positif. Juste 1 très petite marque sur pied table reçue, mais ne justifie pas un renvoi. Délai rapide et respecté, produit conforme.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site ! Nous sommes désolés pour la petite marque sur votre pied de table, Nous sommes ravis que votre commande ait été rapidement livrée et conforme à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur Altobuy.fr pour d'autres achats !
N
Nadine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Je suis satisfaite de ALTOBUY. Expédition rapide. Prix correct et l'envoi d'une photo de la palette avant expédition est très appréciable. Par contre, je suis un peu déçue des produits reçus.
Réponse de Altobuy.fr
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur ALTOBUY. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre expédition rapide, nos prix compétitifs, ainsi que l'envoi d'une photo de la palette avant l'expédition. Cependant, nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous êtes un peu déçue des produits que vous avez reçus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations supplémentaires. Nous vous remercions encore une fois pour votre retour.
F
Frederic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Je n ai jamais reçu mon colis, le transporteur a l air de s en foutre et essaie de me faire signer un borderea de livraison maintenant et vous je vous ai envoyé plusieurs mails sens réponse
Réponse de Altobuy.fr
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre colis. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous avons répondu à vos mails. Par la suite nous vous avons remboursé la commande à votre souhait. Merci de votre compréhension et de votre patience.
M
Murielle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Délais respectés et produits conformes à la description.
Réponse de Altobuy.fr
Merci Murielle pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfaite et que les délais aient été respectés.
B
Béatrice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Le canapé reçu a un défaut.votre service SAV a réagi rapidement. J'attends la suite: délai réparation ou changement
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis de constater que notre service après-vente a pu réagir rapidement à votre signalement de défaut sur le canapé que vous avez reçu. Nous travaillons activement pour résoudre la situation. Actuellement, notre équipe à pris en compte votre message. Nous vous tiendrons informée dans les plus brefs délais concernant la suite des démarches. Merci de votre compréhension et de votre patience.
S
Sarah-Emmanuelle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Livraison rapide. Par contre le banc est de très mauvaise qualité. Bien que vissé au maximum grince et bouge dès que l'on s'assoit dessus (enfant ou adulte idem). A voir d'ici combien de temps ils casseront!
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de qualité avec le banc. Si nécessaire, vous invitons à nous contacter directement pour discuter des options disponibles. Nous apprécions votre compréhension et votre patience.
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Très bien
Réponse de Altobuy.fr
Merci Philippe pour votre avis positif sur Altobuy.fr. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat avec nous.
R
Remy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Livraison conforme, le matériel est de qualité simple mais pour un prix bas.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis, Remy ! Nous sommes heureux que votre livraison soit conforme.
K
Kathleen R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Problème avec DPD qui avait annoncé la veille une livraison pour le matin suivant et qui a annulé le matin même de la livraison convenu vers 9h30 alors que j'avais décalé mon jour de repos exprès ect. Agacée, je contacte le service client Altobuy pour leur part de ma mésaventure car les frais de livraison s'élevait tout de même à 35 euros. Et là on a rien d'autre à me répondre (ne ce serait ce qu'une excuse) qu'"aucun transporteur ne peut livrer une commande en moins de 24h" wahou ça c'est du service client altobuy
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande et pour votre expérience avec notre service client. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous sommes déterminés à trouver une solution afin de vous fournir un service de qualité. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Merci de nous avoir informés.
E
Ets C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Un des deux tabourets s'est grandement fissuré après moins d'une semaine d'achat sans même que nous nous en soyons servi.
Réponse de Altobuy.fr
Je suis vraiment désolé d'apprendre que l'un des tabourets que vous avez achetés s'est fissuré si rapidement. Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème et assurer votre entière satisfaction. N'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail. Merci de nous donner l'opportunité de résoudre cette situation et de faire en sorte que votre expérience d'achat soit positive.
J
Jean-François Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Achat rapide, livraison à l'heure. J'aurais apprécié de l'aide pour le mettre en place. En effet, mon séjour est à l'étage. Mais le livreur était visiblement très pressé, c'est tout juste s'il ne voulait pas laisser le canapé à l'extérieur!
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire, Jean-Francois. Nous sommes heureux que vous ayez pu réaliser votre achat rapidement et que la livraison ait été respectée. Nous tenons à préciser que notre service de livraison standard consiste à livrer les articles au pied du camion. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Merci encore pour votre commentaire.
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Bons produits (tables à manger et basse), correspondant à mes attentes. Nécessite du temps et 2 personnes pour le montage de la table (colle et vis). Livraison au pied du camion
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Bernard. Nous sommes ravis de savoir que nos produits ont satisfait toutes vos attentes. Merci de nouveau pour votre avis et à bientôt sur Altobuy.fr !
L
Lolita W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Livré rapidement, bien emballé, un beau lit blanc, quelques petits défauts niveau peinture et finitions mais j'en suis plutôt satisfaite.
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Lolita. Nous sommes heureux que le lit soit arrivé rapidement et que l'emballage soit à votre satisfaction. Nous sommes navrés que la peinture et les finitions ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
A
Audrey D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Très mauvaise qualité aussi bien sur le meuble TV que la bibliothèque Mauvaises finitions, vis manquantes. A fuir
Réponse de Altobuy.fr
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec nos meubles. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer. En ce qui concerne les pièces manquantes et les problèmes de qualité, nous tenons à souligner que nous avons pris immédiatement des mesures en déclenchant une intervention du service après-vente pour vous fournir de nouvelles pièces et résoudre les problèmes que vous avez rencontré. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Nous sommes déterminés à regagner votre confiance et à vous offrir une expérience d'achat positive à l'avenir.
M
Maryvvonne L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Une semaine après avoir reçu mon colis je ne peux toujours pas monter le meuble car j'attends la pièce pour remplacer celle défectueuse. Merci d'y remédier
Réponse de Altobuy.fr
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre meuble et que vous attendez toujours la pièce de remplacement une semaine après la réception de votre colis. Nous avons mis en place le processus de remplacement de votre pièce défectueuse. Vous allez la recevoir d'ici peu. Merci de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous les faire savoir.
C
Christine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Nous avions demandé une reprise anciens canapés, n'ont pas été repris. Nous dise qu'il faut attendre 30 jours de rétractation, puis 3 à 6 semaines pour l'enlèvement. De qui se moque-t-on ???
Réponse de Altobuy.fr
Je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation. Je comprends que l'attente de 30 jours de rétractation, suivie de 3 à 6 semaines pour l'enlèvement, semble excessive. Cependant, il s'agit des conditions établies lors de la reprise de votre ancien mobilier que vous avez pu lire et accepter sur nos conditions ventes. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions de votre patience.
A
Annik S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Bonsoir livreur surtout super sympa
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup Annik ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la livraison et le livreur. Nous espérons que vous avez passé un bon moment avec nous.
V
Véronique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Une commande qui n est pas partie à date comme stipulé ! Nous avons attendu 10 jours de plus ! Des interlocuteurs différents qui vous disent une fois en rupture de stock une autre fois ça va partir , bref du flou..
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous avons pris en compte votre commentaire et nous allons prendre les mesures pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions.
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Colis bien reçu, produit correspondant à mon attente
Réponse de Altobuy.fr
Merci Sylvie de votre avis. Nous sommes heureux que le produit ait correspondu à vos attentes !
P
Pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Pas satisfait du SAV car j’ai signalé qu une chaîne était bancale et leurs réponses a été que la chaise avait été mal monté ´ qu il fallait que je mesure pieds de la chaise ce que j’ai fait et de leur transmettre et la réponse de leurs parts des points d’interrogation et plus de réponse BRAVO et merci
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service après-vente. Nous regrettons sincèrement tout malentendu et nous sommes déterminés à résoudre ce problème pour vous. En revanche, Nous attentons toujours une réponse de votre part, afin de vous trouver rapidement une solution à votre problème. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier la situation.
A
Alexandre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Colis bien emballé et délai rapide
Réponse de Altobuy.fr
Merci Alexandre, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage et la rapidité de votre livraison. Nous vous remercions de votre avis et espérons vous accueillir à nouveau sur Altobuy.fr !
A
Anne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Produit conforme à mes attentes; les chaises me plaisent beaucoup! Colis livré rapidement et en parfait état
Réponse de Altobuy.fr
Merci Anne pour votre avis positif, nous sommes heureux que les chaises répondent à vos attentes et que vous ayez reçu le colis rapidement!
A
Antonio K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Bonne qualite mais pas exceptionelle
Réponse de Altobuy.fr
Merci Antonio pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la qualité de nos produits satisfaisante. Nous espérons que vous reviendrez vite nous voir !
J
Jérôme A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Très bien
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Jérôme ! Nous sommes ravis que vous appréciez Altobuy.fr.
S
Sabrina B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
J'ai commandé une bibliothèque couleur crème, en photo elle était superbe. La déception quand je l'ai reçu en blanc, toute dégueulasse ( désolée du terme) mais il a fallu que e nettoie tout à fond et au fur et à mesure je découvrais des pièces abîmées. J'ai donc aussitôt pris des photos et envoyer un mail au s.a.v qui m'ont répondu assez rapidement et renvoyé les pièces. Donc je l'ai gardé mais déçu.
Réponse de Altobuy.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre bibliothèque. Nous comprenons totalement votre déception concernant la couleur et les pièces abîmées. Cependant, nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu intervenir rapidement en vous envoyant les pièces nécessaires. Nous sommes reconnaissants que vous ayez choisi de garder le produit malgré les inconvénients, et nous apprécions votre compréhension. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Merci de votre patience et de votre confiance envers notre service après-vente."
P
Pascal Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
RAS
Réponse de Altobuy.fr
Merci Pascal pour votre avis encourageant et votre confiance envers Altobuy.fr ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous ont satisfait.
C
Clara G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Les assises des deux chaises commandées sont penchées vers l’avant. Inconfortables et peu utiles donc!
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les assises des chaises que vous avez commandées sont penchées vers l'avant, ce qui les rend inconfortables et peu utiles. Nous nous excusons pour cet inconvénient et n’hésitez pas à prendre contact avec notre service après-ventes. Merci de nous avoir informés.
F
Francoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Hormis un retard de livraison dont j'ai été prévenu bien à l'avance tout s'est bien passé et le produit correspond bien aux photos. Bonne qualité
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis d'apprendre que malgré le léger retard de livraison, vous avez été prévenu à l'avance et que l'ensemble de votre expérience s'est bien déroulé. C'est une excellente nouvelle que le produit corresponde parfaitement aux photos et qu'il réponde à vos attentes en termes de qualité. Merci de votre confiance !
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Tout s'est bien passé en ce qui concerne la commande, la livraison Pas de reproche à ce niveau. Par contre en ce qui concerne la notice de montage du produit (armoire de chambre) c'est plus que léger. Juste un recto verso d'1 format 21x29,7. Il serait bon d'en faire part au fabricant
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Christine. Nous prendrons votre suggestion en compte. Nous nous efforçons de fournir une expérience d'achat optimale et cela inclut une documentation complète pour chaque produit.
S
Sophie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Article conforme
Réponse de Altobuy.fr
Merci Sophie pour votre avis ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de votre achat sur Altobuy.fr.
L
Lydie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Satisfaite de mon achat , suivi du colis et l’expédition très sérieux . Je vous remercie
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre avis Lydie. Nous sommes vraiment heureux d'avoir satisfait votre achat avec Altobuy.fr. Merci encore pour votre soutien.
D
Daniel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
le lit est bien conforme au descriptif et aux photos . Le bois est beau . Mes critiques (mineures) - se munir d'une visseuse électrique (plus de 140 vis) - les différents types de vis ne sont pas séparés, il faut faire un tri - 2 tiroirs équipent les deux blocs pouvant en recevoir 4 il faudrait que la séparation interne des blocs soit fait par une planchette pouvant servir d'étagère et non pas par deux lames de bois
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Daniel, merci pour votre avis sur notre produit. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité du bois. Merci encore pour votre confiance.
N
Nora R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Si pas solide prix chère et difficile à monter
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la solidité et le montage de notre produit. Nous nous excusons pour cet inconvénient et n’hésitez pas à prendre contact avec notre service après-ventes. Nous sommes là pour vous aider.
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Ras
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que le site Altobuy.fr vous ait permis de trouver le produit que vous recherchiez, et nous espérons que vous continuerez à profiter de nos offres.
N
Nolwenn R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Meuble conforme aux photos et joli d'apparence, mais au bout de 2 semaines les bandes de champ se décollent déjà par endroit. Pour le prix on s'attendait à mieux.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis que vous trouviez notre meuble conforme aux photos et esthétiquement agréable. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les bandes de chant après seulement deux semaines. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service après-ventes. Merci de nous avoir informés. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
B
Bruno G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Les colis étaient encore bien marqués lors de la seconde livraison. J'ai accepté les colis, et effectivement une pièce était marquée. Mais j'ai fait avec. En revanche il manquait une vingtaine de visses pour monter les charnières. Au regard du prix du meuble, ce n'est pas normal selon moi.
Réponse de Altobuy.fr
Merci Bruno d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que les colis étaient bien marqués lors de la seconde livraison. Nous prenons note de votre retour sur les vis manquantes et nous nous excusons pour tout inconvénient. N'hésitez pas à entrer en contact avec notre service après ventes.
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Je ne mets que 4 étoiles car le délai annoncé n'a pas été respecté. Une semaine de plus a été ajoutée pour recevoir le colis. L'autre raison concernant le produit : en effet, quelques avant-trous et chanfreinages auraient été bienvenus pour fixer les vis des lattes du lit. Sinon, le produit est correct et répond à nos attentes. Relativement bien emballé. Mais attention, il y avait un ou deux accros dans le carton qui auraient pu porter atteinte au produit à l'intérieur.
Réponse de Altobuy.fr
Merci Vincent de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes malgré les petits désagréments. Vos commentaires constructifs nous aident à améliorer nos services pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension.
C
Claude B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Tres satisfait pour la commande et la livraison mais déçu par la présentation du meuble : éléments de montage en vrac ,une notice de montage peu claire et 2 ou 3 éléments abimés (un par exemple un peu fendu et réparé avec du scotch )
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de la commande et de la livraison. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la présentation du meuble ne correspondait pas à vos attentes. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats."
A
Alexandra G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Très bien
A
Annick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
J'ai acheté 2 fauteuils électriques à batterie car je ne voulais pas voir traîner des fils. Très jolis, confortables. Dommage que les finitions des boutons de commande soient différents entre les 2 fauteuils.
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