Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
Qualité du meuble décevant, SAV réactif, mais peu arrangeant.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité du meuble ne répond pas à vos attentes. Nous avons mis tout en oeuvre pour répondre à votre dommages. Nous vous remercions pour votre retour et nous espérons avoir l'occasion de mieux répondre à vos attentes à l’avenir.
M
Mohammed A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Service qualité
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes ravis que notre service vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
E
Emeline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
La qualité du produit est médiocre. Certains composants sont abîmés avant que le meuble soit monté et certains trous ne sont pas symétriques donc obligé de recouper une planche sur un tiroir. Je ne recommande pas du tout.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes et est arrivé abîmé. Pour pouvoir résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous contacter le service client afin de résoudre votre problématique. Cela nous aidera à enquêter sur ce qui s’est passé. Merci pour votre compréhension.
L
Les Grandes Molliières S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
trés beau produit mais livraison un peu longue
Réponse de Altobuy.fr
Je vous remercie pour votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits beaux. Nous sommes désolés que la livraison ait été un peu longue, nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Y
Yvon K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
très bon canapé, bien confortable
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre canapé et espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats. Nous prenons en compte votre note de 4/5.
G
Géraldine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Dommage car les meubles font de l'effet mais énormément de défaut la peinture n'est pas au top des marques apparentes sur les meubles pas évident à monter le réglage des portes n'est pas fabuleux. La livraison a été compliquée. Rien d'exceptionnel....c'est les joies d'internet. Je ne recommande pas le site
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes et est arrivé abîmé. Concernant la finition, comme indiqué sur notre site, la finition vernis blanc laisse apparaître le veinage du bois. Il s'agit d'une finition transparente. Si vous rencontrez toujours des problèmes pour le réglage de votre porte, notre service client sera à votre disposition pour vous aider. Merci pour votre compréhension.
W
Wendy K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
J’ai commandé des chaises que je n’ai toujours pas pu installer chez moi à cause de l’odeur horrible qui se dégage du tissu , pensant que ça pouvait être l’odeur des cartons j’ai mis les chaises dehors pour les aérées sauf que 5 jours après l’odeur était toujours là , ayant attendu 1 mois avant de les recevoir j’ai loué une shampouineuse pour les nettoyer ( c’est un comble parce qu’elle sont neuve).. mais même avec ça l’odeur persiste.. je suis terriblement déçu d’avoir payé 400€ pour des chaises qui pue et qui sont donc inutilisable !!
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec les chaises que vous avez commandées. L'odeur persistante que vous décrivez est inacceptable et nous comprenons parfaitement votre frustration. Notre service client a fait son possible pour vous répondre rapidement en échangeant avec notre fournisseur pour résoudre la problématique. Merci pour votre patience
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Livraison impeccable. Montage du meuble un peu fastidieux. Le rendu est conforme à la description.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison. Concernant le montage du meuble, nous allons prendre en compte votre remarque. Merci pour votre note de 4/5.
F
Franck P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Déçu produit plein de défauts je pense que ce sont des rachats de produits invendable
Réponse de Altobuy.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu présente des défauts. Pour remédier à cette situation, nous vous proposons de contacter notre service client afin de résoudre votre problématique. Merci encore pour votre compréhension.
L
Lehodey I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
les tabourets sont très jolis mais les bords sont trop coupants; déjà 2 coupures en 10 jours à peine. Je vais être obligée de protéger les bords avec du caoutchouc ce qui va les rendre moins beaux Beaucoup d'autres clients de ce produit on fait cette remarque mais votre fournisseur n'a rien changé a sa fabrication. A quoi ca sert de donner un avis si vous n en tenez pas compte je ne commanderai plus chez vous désolée. Marie
Réponse de Altobuy.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les tabourets ont causé des coupures. Nous avons transmis votre retour à notre fabriquant comme à chaque fois. Cela peut prendre un certain temps avant la prise en compte sur la chaine de production. Nous comprenons votre frustration et regrettons que cela ait affecté votre confiance en nos produits. Merci encore pour votre feedback.
F
Françoise J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
J'aime beaucoup les meubles mais à la dernière commande pas de visserie, ni notice de montage après réclamation à votre service à la date du 8/04/2024 qui me dit que l'événement va être traité en litige depuis aucunes nouvelles
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Françoise, merci d'avoir partagé votre expérience avec Altobuy.fr. Nous sommes désolés que votre dernière commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre SAV est en cours de traitement, nous faisons le maximum afin que vous ayez les pièces manquantes le plus rapidement possible. Merci pour votre compréhension.
C
Catherine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Très bonne réception. Très satisfaite. Produit commandé très bien protégé, colis intègre.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour,
Nous sommes content que vous avez été très satisfaite de votre commande et que le produit est arrivé en parfait état grâce à notre emballage soigné. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats !
I
Isabelle E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Le canapé avait un accro sur l'accoudoir et la qualité ne vaut pas le prix.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolé de voir que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité du produit. Je vous invite à faire un retour à notre service client afin de comprendre votre mécontentement. Merci pour votre compréhension.
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
produit conforme par contre les vis fournies peuvent être trop courte pour votre sommier. Mefiez-vous...
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis, Michel. Nous prenons en compte votre remarque sur les vis fournies et veillerons à informer nos clients à ce sujet. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
P
Patricia G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Trop petite et cher pour ce que c’est.dommage j’ai jetterai les carton je l’aurais rendue
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat. Nous comprenons votre déception concernant la taille et le prix du produit. Si vous souhaitez explorer d'autres options, n'hésitez pas à nous contacter. nous vous remercions de votre retour.
R
Renee G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
J'ai commandé une tête de lit dont la livraison a été très rapide. Par contre suite à un défaut j'ai contacté le service client très réactif. Un panneau à été changé mais les vis ont été décalés. Pour moi j'ai un produit rafistolé et non un produit neuf. Je suis très déçue.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous comprenons votre ressenti concernant un produit "rafistolé". Notre service client à fait le maximum pour trouver une solution rapide afin que vous ayez une tête de lit neuve. Merci pour votre compréhension.
J
Jean Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Bon site satisfait de l'article et de la livraison
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire, Monsieur Jean Claude. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site Altobuy.fr. Merci encore pour votre note de 4/5.
J
Julia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Le service très bien mais le produit que j'ai commandé n'était pas de qualité pour le prix
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Julia, nous prenons note de votre avis sur notre site Altobuy.fr et je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite par notre service. Cependant, je suis navré d'apprendre que le produit que vous avez commandé n'était pas à la hauteur de vos attentes en termes de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre notation de 4/5.
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Très bien
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes ravis que vous en soyez satisfait.
F
Farida T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Chaises reçues avec soudure au pieds qui ne tienne pas. Je déconseille, made in china
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le produit. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de résoudre le problème. Merci pour votre compréhension.
L
Laetitia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Nous avons reçu les fauteuils commandés très rapidement. Ils sont magnifiques, de très bonne qualité et vraiment très confortables. Nous sommes ravis de notre achat
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Altobuy.fr ! Nous sommes heureux que vous ayez reçu vos fauteuils rapidement et qu'ils vous plaisent tant. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
P
Patrice M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
déçu de ce site, pas de communication. l'ancien produit devait être reprit, ça n'a pas été fait. qualité et finition produit moyen.
Réponse de Altobuy.fr
Nous prenons note de votre mécontentement concernant la qualité et la finition du produit. Le service client reste à votre disposition si vous avez la moindre question. En ce qui concerne la communication, nous envoyons un mail à chaque étape de la préparation de la commande jusqu'à la livraison. Pour la reprise de votre ancien canapé, la marche à suivre est indiqué dans nos conditions de vente. Merci pour votre compréhension.
S
Simone D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Livraison rapide et satisfaite
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif, Simone. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide. Nous vous remercions également pour votre note de 4/5, c'est très apprécié !
Bonjour Dominique, merci pour votre avis positif sur notre produit et le respect des délais annoncés. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience avec notre transporteur. Merci encore pour votre confiance envers Altobuy.fr.
R
Roger C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
La livraison s'est bien passé , à part qu'ils ne reprennent pas l'ancien canapé comme prévu.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis que votre commande et votre livraison se soit bien passées. En ce qui concerne la reprise de votre ancien canapé, nous vous demandons de suivre la démarche indiquée dans nos conditions générales de ventes. Merci pour votre compréhension.
M
Myriam G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Satisfaite des produits et livreur au top
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr, Myriam. Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes et que vous ayez eu une bonne expérience avec notre livreur. Merci pour votre note de 4/5.
G
Guy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Livraison dans les délais.Satisfait de mon achat . Cordialement.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Guy, merci pour votre avis sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande dans les délais et que vous êtes satisfait de votre achat.
R
Richard V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
L'article ne correspond pas à sa nomination sur le site Altobuy : "Meuble à CD" alors qu'on ne peut pas mettre de CD dans les tiroirs car ils sont trop petits :-( !
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour sur ce produit. Nous faisons remonter l'information à notre fournisseur. Merci pour votre compréhension.
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Problème sur un tiroir du meuble tv on m'a proposé un sav ou remise sur prix. Très correct de laisser le choix. Je suis satisfaite de la prise en charge de mon problème. Antony à été très réactif je l'en remercie. Je recommande ce site.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service satisfaisant en vous proposant différentes options pour résoudre votre problème avec le tiroir de votre meuble TV. Nous apprécions également votre recommandation. Merci encore pour votre confiance.
C
Cyril T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Livraison rapide et livreurs professionnel
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis Cyril ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et nos livreurs professionnels. Merci encore pour votre note de 4/5.
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Chaise superbe, vraiment pas déçue de ma commande.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis positif, Nathalie ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande sur notre site Altobuy.fr. Nous apprécions votre note de 4/5.
B
Bruno L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Très bien
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Bruno, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
A
Antoine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Expérience client déplorable, erreurs des fiches produits sur le site, frais de retours payants, service client insultant. Fuyez
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Antoine, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les fiches produits et les frais de retours payants. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
G
Gérard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Parfait
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr, Gérard. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante.
D
David G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
La commande n’est pas en adéquation avec ce qui a été livré. La table en céramique est une simple table en verre peinte !
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour cette confusion. Votre retour est très important pour nous, et nous avons toute de suite rectifier cette situation. Merci pour votre patience et votre compréhension.
B
Bertrand R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
Produits conformes mais délais trop longs par rapport aux coûts de livraison (5 semaines)
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison de votre commande sur notre site Altobuy.fr ont été trop longs par rapport aux coûts de livraison. Nous prenons en compte votre avis. Nous sommes cependant heureux de savoir que les produits que vous avez reçus sont conformes à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
T
Thomas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Article de mauvaise qualité. Panneau de bois qui dépasse. Dont la partie supérieure se soulève dans un coin. Panneau inférieur abîmé par les roulettes en métal mal accrochées. Mécanisme en métal sans aucun graissage.
Réponse de Altobuy.fr
Nous regrettons profondément les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Pour résoudre rapidement ce problème, nous vous invitons à nous contacter directement avec plus de détails sur votre commande. Nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation. Merci de nous donner l'opportunité de corriger cette situation et de regagner votre confiance en tant que client.
S
Stephane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Bien
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Stéphane, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes attentifs à toutes les remarques de nos clients et nous apprécions votre retour. Merci pour votre confiance en Altobuy.fr.
T
Thibaut J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Je met 1 étoile car je ne pouvais pas mettre zéro. Achat d'une commode à presque 500e. Meuble de piètre qualité. Site d'achat revante. 5 ou 6 demande de sav et mon meuble n'est toujours pas monté. Je me range derrière les NOMBREUX avis négatifs. Altobuy serait-il une escroquerie bien organisé ? Je leur laisse une chance de pouvoir enfin monter ce meuble. Malgrés le sav. Le responsable "Anthony" est dans le dénis total. toujours la fautes du fabriquant ou transporteur. Action réaction Mr Anthony svp. Pour la petite histoire son fournisseur de meuble est basé dans le bas Rhin a côté de chez moi et est connu pour vendre des meubles petits budgets et la qualité qui va avec. Le prix catalogue n'est pas en corrélation avec les prix altobuy. Un conseil, PASSEZ VOTRE CHEMIN. il y a beaucoup mieux sur le marché.je me lance que même le defis de monter ce meuble avant l'été.
Réponse de Altobuy.fr
Je comprends que votre expérience avec Altobuy a été extrêmement décevante, et il est regrettable que vous ayez rencontré autant de difficultés avec la qualité du meuble et le service après-vente. Il est compréhensible que vous soyez frustré et mécontent de la situation. Nous nous excusons d’avance pour les inconvénients que cela vous a causé.
Notre servie après-vente a bien traité votre réclamation concernant le plateau du buffet. Nous vous avons fait envoyé un premier SAV malheureusement de nouveau insatisfaisant. Nous avons fait remonté le problème à notre fournisseur et engagé un second SAV en cours de traitement. Vous nous avez fait part aujourd’hui de problèmes supplémentaires non mentionnés lors de votre première réclamation que nous allons traiter.
Nous apprécions votre compréhension. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. Je vous souhaite le meilleur dans la résolution de cette situation et espère que vous pourrez bientôt profiter pleinement de votre achat.
E
Evelyne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Je n'ai pas encore eu le temps de monter les meubles de la chambre par contre je trouves les frais de livraison dans la pièce de son choix à 249.99€ vraiment excessifs , car quand on est seule la livraison normale à 99.99 est juste impossible , pour moi il y a une trop grande différence entre les deux modes de livraison 249.99 € dans la pièce de son choix excessifs par rapport à la livraison normale à 99.99
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis, Evelyne. Nous prenons en compte vos remarques concernant les frais de livraison et nous allons les étudier attentivement afin d'améliorer notre service pour nos clients.
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