Français 
C
Note : 1 sur 5
J attends un dédommagement du service de livraison que je ne recommande pas du tout c livraison désastreuse manque de respect je suis mécontente et toujours aussi en colère du service que l on m a donné
Avis clients de Altobuy.fr
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 4 334 avis publiés
Résumé des avis
Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Bien, dossier un peu trop flexibles
S
Note : 1 sur 5
Livraison rapide mais en 2 fois, on ne sait pas pourquoi. Le lit que nous avons commandé est de qualité médiocre. Au montage le bois s'éclate et il y a des incohérences qui ont fait que nous avons dû bricoler pour que les morceaux s'imbriquent entre eux. Le lit grince beaucoup, il va falloir que nous essayions de faire quelque chose pour y remédier. Je ne recommande pas cet article.
J
Note : 4 sur 5
pour la première commande pas déçue bien au contraire j y reviendrais car jais d autre achat a faire donc a bientôt
F
Note : 1 sur 5
Amplitude journalière de livraison trop longue ce qui m'a obligé à poser ma journée, de plus lors de la prise de rendez-vous la personne que j'ai eu n'était pas très compréhensive, voir parfois désagréable, par contre livreur agréable. Ce qui est sûr c'est que lors d'un prochain achat auprès d'Altobuy j'y ferai attention.
C
Note : 1 sur 5
Je ne passerai plus jamais par ce site. je n'ai pas reçu ma commande.
S
Note : 1 sur 5
Produit très cher, de très mauvaise qualité. La seconde étagère reçue est également fendue malgré un emballage très correct.
G
Note : 4 sur 5
surprise du délai de livraison très rapide. Qualité du meuble satisfaisant et correspondant à ce que j'attendais et vu sur leur site. A améliorer notice de montage en précisant par un numéro les vis et autres pièces de montage (en sachet).
C
Note : 4 sur 5
colis arrivé en bon état et dans les temps
F
Note : 4 sur 5
RAS
G
Note : 1 sur 5
Nul comme site de vente. Images non conformes à la réalité et refus d’échanger !
M
Note : 2 sur 5
Délais non respectés, très longs...
G
Note : 4 sur 5
Pas de souci avec le produit. Le seul problème que j'ai eu, c'est que l'on ne m'a pas tout livré en même temps. Ce qui nécessite d'être 2 fois présent à son domicile. Et pour la 2e livraison, je n'ai pas été prévenu la veille. La livraison est arrivée en mon absence. Par chance ma femme était la mais ne pouvait pas déplacer le colis qui faisait plus de 30Kg. Néanmoins, le livreur a été sympa et l'a aidé à l'emmener jusqu'à l'ascenseur. Heureusement, car sinon, il serait resté dans la rue! Conclusion: Par chance, cela s'est bien terminé, mais j'aurais préféré être livré en 1 seule fois et être prévenu au moins la veille tel que stipulé sur le site pour que tout se passe dans la sérénité.
D
Note : 1 sur 5
Gros problèmes avec le transporteur et le SAV qui ne réagit pas du tout. Cela fait 1 mois que ça dure et ce n'est toujours pas réglé. Ça ne donne pas envie de recommander sur ce site.
F
Note : 1 sur 5
Mal livré (il manquait un second livreur) j'ai du aider le livreur à porter les 3 colis .Deux planches du lit sont défectueuses ,fêlées dans le sens du bois (ces défauts ne sont pas dû au transport ). J'ai tout de même gardé le lit ;mais je n'achèterais plus chez vous ,et je déconseillerais votre enseigne à mon entourage. De plus le service téléphonique après vente est surtaxé il me semble ?
Réponse de Altobuy.fr
Sauf erreur de notre part, notre service client n'a jamais reçu de demande par mail, indiquant un problème avec l'article que vous avez reçu. Dans le cas de pièce défectueuse, il suffit de nous faire parvenir une photo, ainsi que le N° de la pièce afin de vous faire parvenir en SAV de nouveaux éléments à l'adresse mail : sav@altobuy.fr
Concernant la livraison de votre commande, vous avez choisi une livraison Standard au pied du camion, il est donc normal que les colis ne soit pas rentrés à l'intérieur de votre domicile. Dans ce cas il aurait fallu choisir une livraison Confort. Votre commentaire sur la livraison nous semble donc injustifié.
Pour finir, notre numéro de téléphone est un N° classique, non surtaxé, 05 56 23 62 87, visible sur notre site, il ne nous semble pas non plus que vous nous ayez contacté pour nous faire part des différents éléments.
Concernant la livraison de votre commande, vous avez choisi une livraison Standard au pied du camion, il est donc normal que les colis ne soit pas rentrés à l'intérieur de votre domicile. Dans ce cas il aurait fallu choisir une livraison Confort. Votre commentaire sur la livraison nous semble donc injustifié.
Pour finir, notre numéro de téléphone est un N° classique, non surtaxé, 05 56 23 62 87, visible sur notre site, il ne nous semble pas non plus que vous nous ayez contacté pour nous faire part des différents éléments.
C
Note : 4 sur 5
paquet arrivé en temps et en heure et en bon état
D
Note : 1 sur 5
Bon produit.mais mauvais livraison d’ailleurs j’ai reçu mon colis jeté au trottoir et le livreur était parti sans décharge.tout cassé d’ailleurs je veux retourné le produit..
G
Note : 4 sur 5
Commande conforme à mes attentes, de bonne qualité. Seul le pied d'une chaise est légèrement courbé, mais c'est de l'artisanat...
M
Note : 1 sur 5
Très déçu du délai de livraison. J'ai commandé un lit gigogne le matelas est arrivée depuis 3 semaines. J'attends le lit je l'espère dans 3 semaines
C
Note : 1 sur 5
Colis reçu dans un état lamentable ouvert sans explications de montage
C
Note : 4 sur 5
Nickel délais de livraison un peu long
J
Note : 4 sur 5
Les pièces pas numérotées et certaines se ressemblent beaucoup Il manquait un fond de tiroir j’en ai fait faire un Et de gros soucis avec le transporteur
J
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à la demande, cependant deux bémols: le premier concerne certains trous mal exécutés rendant difficile le montage, le second concerne la livraison. Le "charmant livreur ne s'est pas donné la peine de me déposer le 2 colis au pied de chez moi
C
Note : 1 sur 5
je ne peu les noter car j'ai annulée ma commande a cause de l'incompétence des livreurs (DB Schenker). J 'attend le remboursement.
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme
C
Note : 4 sur 5
Commande reçu très rapidement, tout était en ordre et en bon état. Notice peu clair et manque là numérotation des planches du coup le montage prend un peu plus de temps. Cependant nous sommes ravi de notre achat !
C
Note : 1 sur 5
Une étoile et encore c'est cher payé. Tant d'accros, manques de trous de percage, visserie aléatoire, charnières de porte incorrectes, bref tout pour être plus que déçu au vu du prix loin d'être en adéquation avec la qualité du produit. En gros si j'avais pu j'aurais mis un zéro dans les étoile
A
Note : 4 sur 5
Contente de l’article, bon rapport qualité/prix. Livraison ok
S
Note : 4 sur 5
Réactif et honnête suite à un plateau de table livré en mille morceaux ( je n’avais pas vérifié lors de la réception).... Je recommande !!!
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme. Beau meuble mais qualité de montage à revoir.
A
Note : 4 sur 5
Livraison correcte. Emballage du sommier léger. Une latte fissurée qui n'est pas dû à la livraison car bien protégé. Qualité sera à voir avec le temps
D
Note : 4 sur 5
service efficace, bon rapport qualité prix
M
Note : 4 sur 5
Nickel
-
Note : 4 sur 5
tres satisfait
J
Note : 2 sur 5
emballage trop léger,pas assez protégé.la commande était abimée.du coup je ne voulais pas mettre cher il n'y avait pas la qualité,c'est clair!
A
Note : 2 sur 5
Je suis très satisfaite du bureau que j'ai commandé.En revanche très déçue de la livraison. Nous sommes retraités et les livreurs n'ont pas voulu nous livrer le meuble à notre appartement alors qu'il y a un ascenseur et que nous avions pris les précautions en portant notre masque. Je trouve inadmissible de ne pas avoir la livraison dans mon appartement vu le prix de ce meuble et je pense que dorénavant je ne ferai plus de commande de meubles sur internet. Cordialement
C
Note : 4 sur 5
Qualité prix ok.metci
G
Note : 4 sur 5
Content de mon acaht
C
Note : 1 sur 5
Livraison déplorable, meuble avec 2 gros défauts très apparents, bon service client au téléphone mais pas via le site.
J
Note : 4 sur 5
Envoi dans les délais indiqués. Colis conforme à la commande.