Avis clients de Altobuy.fr

Bonne réception de la commande. Par contre, je mets une réserve sur la longévité du meuble que je trouve un peu fragile, c est la raison pour laquelle je n attribue pas 5 étoiles

Le colis reçu tres rapidement, très bien enveloppé mais au debalage une paroi était fendue sur 5cm comme s'est à l'arrière du meuble cela ne se voit'pas.

Je suis très content pour la table de salle à manger, Même pour la livraison correct

Excellent rapport qualité-prix

conforme à la commande.

j'ai bien reçu le colis pas de dommage tout les pièce en parfait état merci cordialement

passable détérioré

J’ai acheté le meuble à chaussures Jenny et malheureusement très déçue de la qualité du produit. Planche abîmée, meuble compliqué à monter et les compartiments à bascules ne tiennent absolument pas! Une erreur cet achat.

Très bien

Deux portes cassées(au niveau de l ouverture) Déçu

Lit super beau et trop pratique mais il faut modifier la publication c’est un lit avec rangement pas un lit gigogne car lit en bas indiqué est un tiroir il n’y a pas de sommier

aucun problème ni sur le produit ni sur la livraison.

Vaisselier conforme à la description. Beau rendu. Quelques bémols: les tiroirs offrent une ouverture trop limitée, peu pratique, le panneau central des portes est également à monter (!), il est très fin et doit être vissé par 9 vis sur l'encadrement de chaque porte . Montage total haut+bas assez long. Points positifs: reçu avant le délai annoncé, colis en très bon état. Prestataire sérieux, apprécions sa proximité géographique près de Bordeaux. accueil téléphonique charmant.

Très belle chambre.

Commande passée facilement par internet, suivi de commande aisé, délai de livraison respecté, suite à des éléments endommagés très bonne prise en charge par le SAV : au téléphone et/ou par mail toujours reçu des réponses (avec sourire et amabilité). De plus j'ai reçu les éléments remplaçant ceux endommagés moins de 15 jours après avoir signalé le problème. Très satisfaite.

Je suis déçu j'ai reçu ma commande avec des planches cassées et d'autres abîmées

Conforme à mon attente.

Colis arrivé complètement abîmée et les articles à l'intérieur sont tordu

Buffet bas Skala, Très joli une fois monté, malgré plusieurs déceptions, fond qui a fallu recouper heureusement que l'on a du matériel pour les faire, défaut de charnière, manque de visserie, impact sur certaines planches. Finition à revoir, heureusement cela ne se voit pas trop une fois monté. Un conseil, percez vos trous avant car vis difficiles à visser.

Commode avec un bon rendu. Bois interieur du côté fendille.

Le modèle me plaît beaucoup un peu long le montage et un peu de retard sur la date de réception pour revues

Gros problème de livraison, après deux prises de RDV avec le transporteur le colis n’a jamais été livré. Plateau de la table reçu légèrement abîmé à deux endroits.

le plateau en bois du tabouret n'est pas parfait sur 2,5 cm. A la fabrication, manque de rigueur. c'est un petit détail mais tout de même.

Desserte reçue avec une pièce défectueuse commande sav. Oubli du sav pour l'envoi de la pièce de rechange . Une fois montee on voit bien que c'est de la quincaille.... Très déçu .

Un seul mot ... fuyez !!!! Je ressors tout juste d'une expérience désastreuse avec cette société de vente Altobuy. Le livreur ne voulant pas livrer le colis de plus de 90 kg dans mon ascenseur mais à l'arrière du camion (comment une personne peut soulever un tel poids seul !!!!), la commande a été annulée et cette société a prélevé au passage plus de 100 € se retranchant derrière ses conditions générales. Ils ne veulent rien savoir, vous prenne de haut et ne se remettent jamais en question. Ca leur semble normal de faire payer aux gens 100 € pour un colis non livré et une marchandise qu'ils ont récupérée et qu'ils pourront revendre. On comprend comment ce genre de société gagne de l'argent. Ce sont des escrocs. Ne vous faites pas avoir à votre tour ! Je vais faire intervenir la défense des consommateurs mais j'ai peu d'espoir ! Il faut vraiment signaler ces sociétés bidons qui se disent commerçants mais qui n'ont aucun sens du commerce et du respect des clients Voici le genre de réponse que vous recevrez de cette société pour se justifier.... Bonjour, Nous accusons réception de votre message. Nous vous informons que le montant du remboursement est bien le bon montant car comme indiqué dans nos conditions générales de ventes nous appliquons une déduction de -20% sur le le montant du remboursement de la commande car les frais de retour de la commande reste à votre charge du moment ou la commande a été expédiée de notre entrepôt. Notre service client reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, 567 Rue de Touleyre 33140 Cadaujac Anthony Service Clients-SAV 05 56 23 62 87 serviceclients@altobuy.fr Du lundi au vendredi de 10h à 18h

:)

Bonne qualité mais problème sur la livraison. Le canapé est livré debout et non sur son assise ce qui fait que je me suis aperçu au bout d'une semaine que le coté qui portait le tout était fossé ... et ce qui fait que le bras des reposes pieds touche au cadre .Dommage sinon cela aurait été 4 étoiles. Méthode de stockage à revoir! Sinon pour le montage des accoudoirs il faut le faire avant de clipser les dossiers cela simplifie la procédure.

J'ai commandé 3 lot de 2 chaises patchwork. À la livraison, un des 3 cartons était très abîmé et avait déjà été ouvert. À l'intérieur, la pied en hêtre d'une chaise était fendu en 2. J'ai appelé, on m'a dit qu'il fallait attendre le retour du colis pour m'en faire parvenir un autre en remplacement. Pas de nouvelles. J'ai envoyé un mail et on m'a confirmé qu'ils avaient bien eu le colis en retour. Mais rien au sujet de mon échange. J'attends donc qu'on me fasse parvenir à nouveau un colis de 2 chaises car j'ai réglé la totalité de la commande mais il me manque toujours 2 chaises. Je ne suis donc pas satisfaite.

Bon produit, livraison un peu lente

j'ai reçu les 2 colis mais pas le même jour

Produits conformes Mais soucis de livraison

Le lit est magnifique y'a pas à dire. Le transporteur était super sympa également et le colis bien emballé et protégé, avec une photo avant l'expédition pour être sur de pas y avoir d'erreur. Très bon suivi, de ce coté là rien à dire. MAIS malgré une super protection et un super emballage, il y'a eu 1 rayure sur le cadre du lit ( sur environ 50 cm d long) et 3 impacts sur le reste du cadre. C'est dommage pour un lit à ce prix. Sinon RAS niveau délai, arriver plus vite que prévu.

l'emballage enfoncé plaque du dessus du meuble avec un petit coup légèrement abimé mais nous le gardons prévoir plus de renfort à l emballage

Ras

Quelques imperfections sur la commode et deux poignées sans filetages pour les fixer sur les tiroirs. Après avoir signalé et envoyer les photos, j'ai reçu le poignées rapidement et ainsi terminer le montage de la commode. Le SAV est réactif.

Le produit est conforme.

Livraison soignée et rapide. Produits conformes et impaccables.

Livraison correcte mais produit défectueux au niveau d une latte que nous avons du rafistoler pour nous servir du lit très mauvais pour l'image de marque

RAS

bon produits pas de problèmes