Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
Bonjour, J'ai acheté un lot de 4 chaises Cooper, j'ai reçu 8 chaises… Il y a une erreur de désignation sur votre site, vous parlez d'un lot de 4 chaises, dans le détails vous parlez toujours de 4 chaises alors qu'il s'agit de colis de 2 chaises. Et à aucun endroit nous sommes informé que 1 article est composé de 2 chaises ???? Il y aurait du être mentionné lot de 4 X 2 chaises... Comment voulez vous que l'on comprenne ces mathématiques... Ne pouvant jugé de la qualité, je me suis basé sur le prix soit 4 chaises pour 350 euros me paraissant une qualité correcte, cela faisait une chaise à 87,50 euros... Mais finalement le prix est de 43,75 pour une chaise qui finalement ne vaut pas plus, absence de finition, pied rouillé et fixation assise décalée. Ce qui fait une chaise bas de gamme. Chez vous, un lot de 4 chaises ça fait 8 ???? Alors je mets en garde les éventuels acheteurs : Si vous commandez le lot de 4 chaises et que vous cochez quantité 1, vous recevrez 8 chaises pour le prix affiché pour 4. Idem si vous commandez le lot de 6 chaises, vous recevrez 12 chaises pour le prix affiché pour 6. J'ai renoncé à renvoyer 4 chaises car le prix du transport aurait été trop élevé, je rappelle que cette erreur de commande n'est pas de mon fait. Quand au transporteur GLS, pareil a lui même, amateurisme et incompétent. Pas de RDV, pas de mail, pas de SMS, le gus passe a l'improviste.
E
Emmanuelle V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Carton à renforcer lors de l'envoi
F
Françoise L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Commande exécutée à ma satisfaction dans les délais . Chaises conforme et je suis contente.
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Livraison rapide
E
Eug M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Le meuble est beau, conforme à l’imagine du site, facile à monter.
K
Karen M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
le matelas n'a pas l'air neuf.
Réponse de Altobuy.fr
Les matelas sont neuf et emballé sous vide en usine. il est impossible de reconditionner une matelas une fois déballé
L
Laspatzis G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Excellent service après-vente. Tout a été fait pour me satisfaire. Efficacité, rapidité,bonne écoute et gentillesse. Je recommande sans réserve.
N
Nathalie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Très bon conseil et suivi de commande.
J
Jérémy A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
J'ai été livre avec un lit dont la moitié des planches étaient abimés Notice peu clair par momenr
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Société incompétente. Ne fais pas de suivi des colis. Payé un article et reçu 12 jours après en deux fois À éviter comme boîte il ne suffit pas de vendre en ligne il faut être capable de savoir ce que les on vend et en assuré la livraison. C est juste une boîte aux lettres de plus. Des salaries incompetents
K
Kensline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Instruction compréhensible et facile Très joli
J
Jean-Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Rien de négatif à signaler concernant Altobuy, le traitement de la commande et l'expédition de la marchandise sont rapides, le produit est correctement emballé. Il manque peut-être sur le site Web des photos complémentaires des produits vendus. En revanche le service fourni par le transporteur GLS est quelconque, comme d'habitude : pas de suivi du colis, pas d'avis annonçant la date de livraison, il faut rester chez soi à attendre leur bon vouloir. De plus le livreur rechigne à nous laisser le temps de vérifier le contenu du colis.
C
Christiane V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
tres favorable
M
Marie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
impeccable
R
Robert A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Service agréable et rapide dans les temps tres bien Cdt
M
Martine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Satisfaite par ma commande
S
Stephanie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Commande sans soucis et rapide
A
Agnès B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Site sérieux et à recommander. Commande arrivée à date prévue.
S
Serge G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Commande reçue rapidement en bon état. Domage que le jour indiqué pour la livraison n'ait pas été le bon. De plus si pas de confirmation de la date, le colis est retourné à l'expéditeur 4 jours après.
B
Bruno M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Parfait ! Respect du délai. Qualité des produits.
J
Jean Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
bien
S
Sabine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Mauvaise expérience en ce qui me concerne. Commande arrivée incomplète, colis détérioré, je suis toujours dans l'attente des pièces manquantes et suis moi-même obligée de relancer le SAV sinon je crains d'être oubliée. Par conséquent, pas très satisfaite pour une 1ère commande.
Réponse de Altobuy.fr
Bonsoir,
Nous sommes désolé pour ce désagrément qui à priori vient d'un problème de transport étant donné que le colis vous a été présenté reconditionné par le transporteur .
Votre demande a bien été enregistrée suite à votre message et nous a été confirmée la semaine dernière par le fabricant.
Un nouveau kit visserie complet vous a été expédié ce matin par GLS et vous sera livré sous 24/48h.
Cordialement,
Jerome
Altobuy
D
Davuthea K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Produit livré à 100 mètres de l'adresse indiquée par un transporteur après de très longue manipulation de ce dernier. Je ne recommande pas.
S
Serge C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Site sérieux rapide et efficace que je recommande !
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Très bien, pas de retard, bon emballage, avis de livraison précis.
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Tres satisfaite.juste une piece manquante pour pendre le miroir.
M
Mertz A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Produit correspondant à la description. Livré dans les délais.
F
Fabienne A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
J'ai eu un problème sur les produits livrés, car ils ne correspondaient pas à ma commande... Le suivi pour la résolution du problème a été réactif, efficace au mieux... Bref, bravo pour cela.
E
Erika M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Site très claire, commande exécutée et envoyé très rapidement. Produits impeccables. Merci
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Rien à redire, parfait
C
Cedric A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Livraison très rapide, conditionnement de qualité pour que la marchandise arrive en parfait état. Bravo !!! Je recommande.
S
Stéphane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Livraison rapide
V
Valérie O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
J'ai acheté un sommier à lattes dont une d'entre elle était cassée à la livraison. Après deux semaines je biens de recevoir une nouvelle latte. Il me fallait un autre sommier en 140 mais j'hésite car j'ai peur pour les lattes. Par contre le sommier est vraiment super.
G
Ghislaine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Super
J
Jean François B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Tout a bien fonctionné de la commande à la livraison, avec un interlocuteur humain au bout du téléphone ce qui devient rare ! Bravo
A
Anne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Commande non arrive car leur transporteur GLS n'est pas capable de trouver notre maison et monter les meubles comme prévu du coup 3 semaines d'attente et pas de lit pour ma fille. Je vous déconseille forcément.
A
Aurore P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Rien à redire. Service client au top.
J
Joffrey M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Très bon site
S
Sylvie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
A conseiller
I
Isabelle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
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