Avis clients de Altobuy.fr

Produit conforme à la commande, par contre la livraison programmée n'a pas été respectée. Aucune information du transporteur, une journée d'attente pour rien et perdue. Aucune explication.

Très bonne réactivité de la part d'Altobuy, mais fournisseur italien très approximatif. Meubles décevants, on ne sait pas s'il y a une protection à retirer, si oui, impossible, si non, très vilain laqué blanc ou noir avec bulles et marques...

A la réception de notre commande malheureusement ce n'était pas les bonnes portes de meuble. Merci au SAV pour sa réactivité.

Nous avons commandés 6 chaises qui sont arrivées dans 2 livraisons avec un emballage nettement insuffisant ce qui a provoqué des détérioration sur les produits. En raison de la difficulté de réexpédition la société AltoBuy nous a proposé un dédomagement, mais nous aurions préfére recevoir les produits en bon état. Un conseil: si le colis comporte la moindre marque de choc, refuser la livraison sans ouvrir le colis.

Très belles chaises, mais 2 sont arrivées avec des défauts de fabrication (pieds fendus) ou pièces manquantes (vis, patin)

Colis reçu dans un état déplorable Lit abimé !!!

Colis arrivé endommagé.

bonjour , en apparence beau produit , mais la vue de devant lors de la présentation , cache l'arrière du canapé , affreux il manque 20 cm de semblant de cuir , on aperçois le mécanisme en fer ,ce canapé est conçus pour être adossé au mur , vraiment déçu n'ayant plus l'emballage je ne peu pas le renvoyer.

erreur de couleur sur les chevets

2 très beaux tabourets en fer forgé livrés cependant 1 a un gros "pet" une déformation sur 1 des pieds certainement fait à l'atelier car ils étaient très bien emballés et le colis était en bon état. Dommage.

Livraison palette éclatée, vis de montage réparti dans tous le chemin. A par cela canapé en bonne état. Revoir votre méthode de livraison.

l'article acheté est très mal conçu, autocollants pour cacher les vis, chanfreins arrondis au lieu d'être droits, vraiment article "chinois"

Colis arrivé en bonne état Les vices pour raccorder le plateau et les pied sont trop long donc on ne peux pas viser jusqu'au bout dont le plateau reste fragile sinon belle table

Déçue de la qualité des meubles…

Nous sommes satisfaits de notre achat. Le bémol: Un livreur et une plateforme(site) de livraison complètement en déphasage...dommage!

passable détérioré

meuble de qualité correcte mais avec défauts d'aspect malgré l'absence d'impacts lors de la livraison

Sommier très très bruyant dommage ....

J’ai acheté le meuble à chaussures Jenny et malheureusement très déçue de la qualité du produit. Planche abîmée, meuble compliqué à monter et les compartiments à bascules ne tiennent absolument pas! Une erreur cet achat.

Matériaux de qualité moyenne et finition propre (lit en pin). Gros soucis pour le montage. Aucun repérage de pièces sur les éléments, il faudra vous munir d'un mètre-ruban pour les reperer et beaucoup de patience. Une journée complète a une personne a été necessaire pour le montage de notre lit...

Deux portes cassées(au niveau de l ouverture) Déçu

Déçu par le produit ; supports des pieds rouillés ainsi que les vis de ces supports. Avant d’expédier , il serait opportun de vérifier le produit , manque de professionnalisme….

Je suis déçu j'ai reçu ma commande avec des planches cassées et d'autres abîmées

Colis arrivé complètement abîmée et les articles à l'intérieur sont tordu

Gros problème de livraison, après deux prises de RDV avec le transporteur le colis n’a jamais été livré. Plateau de la table reçu légèrement abîmé à deux endroits.

Desserte reçue avec une pièce défectueuse commande sav. Oubli du sav pour l'envoi de la pièce de rechange . Une fois montee on voit bien que c'est de la quincaille.... Très déçu .

Un seul mot ... fuyez !!!! Je ressors tout juste d'une expérience désastreuse avec cette société de vente Altobuy. Le livreur ne voulant pas livrer le colis de plus de 90 kg dans mon ascenseur mais à l'arrière du camion (comment une personne peut soulever un tel poids seul !!!!), la commande a été annulée et cette société a prélevé au passage plus de 100 € se retranchant derrière ses conditions générales. Ils ne veulent rien savoir, vous prenne de haut et ne se remettent jamais en question. Ca leur semble normal de faire payer aux gens 100 € pour un colis non livré et une marchandise qu'ils ont récupérée et qu'ils pourront revendre. On comprend comment ce genre de société gagne de l'argent. Ce sont des escrocs. Ne vous faites pas avoir à votre tour ! Je vais faire intervenir la défense des consommateurs mais j'ai peu d'espoir ! Il faut vraiment signaler ces sociétés bidons qui se disent commerçants mais qui n'ont aucun sens du commerce et du respect des clients Voici le genre de réponse que vous recevrez de cette société pour se justifier.... Bonjour, Nous accusons réception de votre message. Nous vous informons que le montant du remboursement est bien le bon montant car comme indiqué dans nos conditions générales de ventes nous appliquons une déduction de -20% sur le le montant du remboursement de la commande car les frais de retour de la commande reste à votre charge du moment ou la commande a été expédiée de notre entrepôt. Notre service client reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, 567 Rue de Touleyre 33140 Cadaujac Anthony Service Clients-SAV 05 56 23 62 87 serviceclients@altobuy.fr Du lundi au vendredi de 10h à 18h

Livraison effectuée dans les délais prévus, léger défaut de peinture du plateau de la table qui heureusement ne sont pas trop visible, je me pose la question de savoir si un contrôle qualité est effectué, sinon rien n'a redire sur l'ensemble du produit table et chaises.

Le dossier des canapés reste fixe, alors qu on avance les jambes ce qui est un manque de confort

Bonne qualité mais problème sur la livraison. Le canapé est livré debout et non sur son assise ce qui fait que je me suis aperçu au bout d'une semaine que le coté qui portait le tout était fossé ... et ce qui fait que le bras des reposes pieds touche au cadre .Dommage sinon cela aurait été 4 étoiles. Méthode de stockage à revoir! Sinon pour le montage des accoudoirs il faut le faire avant de clipser les dossiers cela simplifie la procédure.

J'ai commandé 3 lot de 2 chaises patchwork. À la livraison, un des 3 cartons était très abîmé et avait déjà été ouvert. À l'intérieur, la pied en hêtre d'une chaise était fendu en 2. J'ai appelé, on m'a dit qu'il fallait attendre le retour du colis pour m'en faire parvenir un autre en remplacement. Pas de nouvelles. J'ai envoyé un mail et on m'a confirmé qu'ils avaient bien eu le colis en retour. Mais rien au sujet de mon échange. J'attends donc qu'on me fasse parvenir à nouveau un colis de 2 chaises car j'ai réglé la totalité de la commande mais il me manque toujours 2 chaises. Je ne suis donc pas satisfaite.

La livraison s'est très bien passée et la table est jolie mais à un endroit (au milieu de la table) le revêtement en plaqué bois est parti dès le premier coup d'éponge... :(

bonjour bien !

Très bon produit conforme à ce que j'attendais

Livraison correcte mais produit défectueux au niveau d une latte que nous avons du rafistoler pour nous servir du lit très mauvais pour l'image de marque

La table est très jolie mais c’est une vraie galère à monter… les vis ne correspondaient pas nous avons dû aller en acheter d’autres. Pour le prix c’est limite. Je ne pense pas que je commanderai à nouveau

Produit pas top. Table un peu cassé sur le côté. Mauvaise qualité. Service client au top

Je nais pas reçu mon colis et vous voulez pas me rembourser C’est une très mouvais expérience

Achat d'un sommier dont plusieurs elements était non-conforme aux images et aux plans de construction. D'autres elements semblaient rapportés de produits différents. A voir si ce sommier tient dans le temps.

Meuble reçu bien abîmé, rayure bien apparente. C'est bien dommage pour un meuble si joli sur le photo