Les clients sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits proposés par Altobuy, mentionnant à plusieurs reprises que les meubles et accessoires correspondent parfaitement à leurs attentes et sont esthétiquement plaisants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les colis sont arrivés dans des délais plus courts que prévu et soigneusement emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la protection des articles durant le transport.
Bonjour Je suis extrêmement déçue non pas pour les meubles bien que le mode d’emploi soit laborieux. Mais pas les débits que je reçois de d’autres sites soi disant pour des réductions. Je considère cela comme de la vente forcée et de l’abus de confiance...il est certain que pour l’achat sur internet c’est fini pour moi Je finis pour vous dire qu’une fois monter les meubles nous sommes moyennement satisfaits. M et Mme madame Girardeau
N
Nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Jolies chaises scandinaves conformes au descriptif bien que la couleur taupe est plus clair et moins scintillantes que sur le site. En revanche, emballage très léger (un sac plastique déjà griffé pour les sièges /un papier fin couvrant pour les pieds ). Les pieds ont troué le carton par l intérieur. Heureusement aucun des articles ne semble abimés après 1ère vérification. En attente du déménagement pour le montage...
N
Nicole D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Heureusement que mon mari est bricoleur car le cadre est trop grand par rapport aux 2 vitres coulissantes, elles tombaient directement dans le cadre, il a dû modifier l'emplacement des vis ce qui a fendu le bois, c'est dommage car la vitrine est jolie et j'ai bien peur que ce bricolage soit de courte durée.
S
Stephane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Produit de bonne qualité et conforme à mes attentes mais pieds de l'angle du canapé arrivés manquant ou cassés! SAV en cours
M
Marc D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
J'avais commandé les mêmes modèles de vitrines chez BUT en Novembre 2020 et là chez vous pourtant directement fabricant je n'ai pas la même qualité de finition.
L
Laurence D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Une chaise est abîmée et je n'ai toujours pas de nouvelles du fournisseur . Et il me manquait un paquet de vis.
D
Didier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Couleurs qui ne correspondent pas du tout aux couleurs mises sur le site. DONC TROMPERIE!!!! Dimensions assises: C 'est vrai 45cm , mais que devant, à l'arrière à peine 40cm, Attention au cul trop large .ENCORE TROMPERIE! C'était ma première commande. C'était ma dernière. Je ne recommande pas ce site.
E
Elodie L.
Note : 3 sur 5
Je produit reçu était en mélaminé et ne correspondait pas au produit sur le site car il aurait dû être en bois massif. Pour cette raison la boutique m'a envoyé une étiquette de retour pour que je renvoie gratuitement les articles. J'ai été remboursée très rapidement. Service client réactif.
Réponse de Altobuy.fr
Il y a eu une modification sur la production de cette article sans que le fabricant nous en tienne informé. Nous somme désolé pour ce désagrément.
A
Agnes S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Commande jamais parti. Sur le site , Info commode chez le transporteur. La commande a été relancée, au bout de 5 jours, toujours pas de nouvelles
A
Anita K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Commande passee 27/12,complications pour etre livree dates restreintes,livreur jamais passe jour fixe ,nous debut fevrier inadmissible !
C
Christophe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Meubles chers par rapport à la qualité. Notice de montage non explicite.
S
Samantha A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
A réception le colis etais intacte en revanche la table etais fêlée a deux endroit au niveaux des vis que vos collaborateurs avais monté j'ai pris en photos pour vous faire la réclamation en deux commande aucune a été correct lors de la réception
E
Elodie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Très déçu. J’ai commandé un sommier qui est arrivé deux fois casser (par le biais d’un transporteur peu soigneux) Au bout de 3 semaines j’ai demandé un remboursement au vu de tous ces désagréments
G
Gisèle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Cest la première fois que je commande sur ce site, je suis satisfaite du suivis de la commande par contre la livraison reste à désirée cela fait 2 fois que je reçois des pièces du lit gigogne d'effectueuse, les colis sont maltraités, jusqu'à présent j'attends tjrs la livraison dun article pour pouvoir monter mon lit cest inadmissible !
S
Serge M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Le sommier livré n'a pas les dimensions du sommier commandé ! Les 5 pieds ne sont toujours pas livrés.... sommier commandé 140x200 sommier livré 138x198
A
Arlette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Armoire SYLLA 4 portes : il manque 3 charnières intérieures placard, donc il me manque une porte installée ! si vous pouviez répondre au mail que j'ai envoyé au SAV le 30-12-2020, et m'expédier les dites charnières je pourrais répondre à votre questionnaire. Je vous remercie. cdlt.
P
Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
produit très mal emballé
G
Gerard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
150 euros pour option confort .pas de montage du canape et fauteuil comme prévu par téléphone.
R
robert F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
J'ai bien reçu ma commande de 2 lits pliants mais pour l 'un des 2 les embouts de 2 lattes étaient cassés . Cette casse est du à un défaut dans l 'emballage .En effet les pieds pliants appuient sur les lattes et lors du transport ils sont compressés et c'est la casse . A revoir
M
marine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Réponde rapidement
C
cécile F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
livraison rapide mais carton et lit endommagé
I
isabelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Bon produit mais la notice de montage manque un peu de précisions pour les novices et une réduction/simplification du nombre oe vis serait appréciable
J
Jean-François P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Chaises roses reçues de mauvaise qualité malgré le suivi de la notice de montage. Il ne faut pas être ingénieur pour savoir monter 4 chaises. Les chaises a peine on visse en dessous le plastique rose change de couleur et m'ont fait 4 points blancs, donc l'assise bouge. Le service client me dit que j'ai serré trop fort alors que ce n'est pas du tout le cas, car toutes les assises bougent. J'ai reçu aussi un pied en bois gondolé. Je suis toujours dans l'attente d'une solution, le service client me dit qu'il voit avec le fournisseur. Affaire à suivre .....
C
charlene T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
J attends un dédommagement du service de livraison que je ne recommande pas du tout c livraison désastreuse manque de respect je suis mécontente et toujours aussi en colère du service que l on m a donné
L
laurent T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Delai un peu long, qualité correcte par contre très bon SAV
S
Sandra O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Livraison rapide mais en 2 fois, on ne sait pas pourquoi. Le lit que nous avons commandé est de qualité médiocre. Au montage le bois s'éclate et il y a des incohérences qui ont fait que nous avons dû bricoler pour que les morceaux s'imbriquent entre eux. Le lit grince beaucoup, il va falloir que nous essayions de faire quelque chose pour y remédier. Je ne recommande pas cet article.
F
fabrice P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Amplitude journalière de livraison trop longue ce qui m'a obligé à poser ma journée, de plus lors de la prise de rendez-vous la personne que j'ai eu n'était pas très compréhensive, voir parfois désagréable, par contre livreur agréable. Ce qui est sûr c'est que lors d'un prochain achat auprès d'Altobuy j'y ferai attention.
C
catherine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Je ne passerai plus jamais par ce site. je n'ai pas reçu ma commande.
S
Sylvain G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Produit très cher, de très mauvaise qualité. La seconde étagère reçue est également fendue malgré un emballage très correct.
W
William M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
meuble de qualité très moyen j'ai pour 1000.00 € d'achat
C
chrystelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Très contente de ma livraison
G
gérard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Nul comme site de vente. Images non conformes à la réalité et refus d’échanger !
M
monique jean S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Délais non respectés, très longs...
D
Dave B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Gros problèmes avec le transporteur et le SAV qui ne réagit pas du tout. Cela fait 1 mois que ça dure et ce n'est toujours pas réglé. Ça ne donne pas envie de recommander sur ce site.
F
Florence M.
Note : 1 sur 5
Mal livré (il manquait un second livreur) j'ai du aider le livreur à porter les 3 colis .Deux planches du lit sont défectueuses ,fêlées dans le sens du bois (ces défauts ne sont pas dû au transport ). J'ai tout de même gardé le lit ;mais je n'achèterais plus chez vous ,et je déconseillerais votre enseigne à mon entourage. De plus le service téléphonique après vente est surtaxé il me semble ?
Réponse de Altobuy.fr
Sauf erreur de notre part, notre service client n'a jamais reçu de demande par mail, indiquant un problème avec l'article que vous avez reçu. Dans le cas de pièce défectueuse, il suffit de nous faire parvenir une photo, ainsi que le N° de la pièce afin de vous faire parvenir en SAV de nouveaux éléments à l'adresse mail : sav@altobuy.fr
Concernant la livraison de votre commande, vous avez choisi une livraison Standard au pied du camion, il est donc normal que les colis ne soit pas rentrés à l'intérieur de votre domicile. Dans ce cas il aurait fallu choisir une livraison Confort. Votre commentaire sur la livraison nous semble donc injustifié.
Pour finir, notre numéro de téléphone est un N° classique, non surtaxé, 05 56 23 62 87, visible sur notre site, il ne nous semble pas non plus que vous nous ayez contacté pour nous faire part des différents éléments.
D
denise K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Bon produit.mais mauvais livraison d’ailleurs j’ai reçu mon colis jeté au trottoir et le livreur était parti sans décharge.tout cassé d’ailleurs je veux retourné le produit..
M
morgane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Très déçu du délai de livraison. J'ai commandé un lit gigogne le matelas est arrivée depuis 3 semaines. J'attends le lit je l'espère dans 3 semaines
C
Catherine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Colis reçu dans un état lamentable ouvert sans explications de montage
B
Béatrice R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Les tables de chevet achetées sont très jolies mais malheureusement l'une des deux nous a été livrée abîmée dans un angle alors le carton était en bon état... C'est vraiment regrettable
C
colette V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
je ne peu les noter car j'ai annulée ma commande a cause de l'incompétence des livreurs (DB Schenker). J 'attend le remboursement.
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