Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
Très bien emballé mais pour certaines meubles à monter, les pieces n'étaient pas numérotées donc perte de temps et pour certaines chaises, le trou de vissage du dossier n'était pas en face... Meubles sympas.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour Nathalie. Nous sommes désolés pour les soucis que vous avez rencontrés lors du montage de certains meubles. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Nous espérons que vous apprécierez tout de même vos nouveaux meubles.
C
Carine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Bonjour, la couleur jaune est orangé lorsque celle ci est au soleil, nous en avons fais part à l'entreprise, une seule solution: renvoyer les chaises à nos frais pour remboursement. Alors que nous leur avons proposé un échange avec une autre couleur. Nous avions choisi 2 jaunes, 2 grises et 2 noires. L'échange aurait été tellement plus simple pour nous. Je ne recommande pas ces vendeurs.
Réponse de Altobuy.fr
La couleur du jaune est semblable que la photo sur notre site. Cependant en fonction de la colorimétrie de votre écran, celle ci peut paraitre légèrement différente. Concernant l'échange, celui ci aurait eu un coup équivalent au retour. Merci de votre compréhension.
E
Edward W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
xxxx
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre note positive.
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
ma note 4
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
V
Veronique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Bon rapport qualité prix montage simple. Juste un petit bémol le revêtement arrière des dossiers aurait gagné en esthétique en étant d'une seule pièce.
Réponse de Altobuy.fr
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait(e) de la qualité et du montage simple de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant le revêtement arrière des dossiers. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochains achats sur notre site.
M
Maryline H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Chaise très confortable,conforme à la description Livraison rapide
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Maryline ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat et de notre service de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Altobuy.fr.
S
Sylvain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Positif. Juste 1 très petite marque sur pied table reçue, mais ne justifie pas un renvoi. Délai rapide et respecté, produit conforme.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site ! Nous sommes désolés pour la petite marque sur votre pied de table, Nous sommes ravis que votre commande ait été rapidement livrée et conforme à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur Altobuy.fr pour d'autres achats !
N
Nadine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Je suis satisfaite de ALTOBUY. Expédition rapide. Prix correct et l'envoi d'une photo de la palette avant expédition est très appréciable. Par contre, je suis un peu déçue des produits reçus.
Réponse de Altobuy.fr
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur ALTOBUY. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre expédition rapide, nos prix compétitifs, ainsi que l'envoi d'une photo de la palette avant l'expédition. Cependant, nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous êtes un peu déçue des produits que vous avez reçus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations supplémentaires. Nous vous remercions encore une fois pour votre retour.
F
Frederic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Je n ai jamais reçu mon colis, le transporteur a l air de s en foutre et essaie de me faire signer un borderea de livraison maintenant et vous je vous ai envoyé plusieurs mails sens réponse
Réponse de Altobuy.fr
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre colis. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous avons répondu à vos mails. Par la suite nous vous avons remboursé la commande à votre souhait. Merci de votre compréhension et de votre patience.
M
Murielle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Délais respectés et produits conformes à la description.
Réponse de Altobuy.fr
Merci Murielle pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfaite et que les délais aient été respectés.
B
Béatrice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Le canapé reçu a un défaut.votre service SAV a réagi rapidement. J'attends la suite: délai réparation ou changement
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis de constater que notre service après-vente a pu réagir rapidement à votre signalement de défaut sur le canapé que vous avez reçu. Nous travaillons activement pour résoudre la situation. Actuellement, notre équipe à pris en compte votre message. Nous vous tiendrons informée dans les plus brefs délais concernant la suite des démarches. Merci de votre compréhension et de votre patience.
S
Sarah-Emmanuelle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Livraison rapide. Par contre le banc est de très mauvaise qualité. Bien que vissé au maximum grince et bouge dès que l'on s'assoit dessus (enfant ou adulte idem). A voir d'ici combien de temps ils casseront!
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de qualité avec le banc. Si nécessaire, vous invitons à nous contacter directement pour discuter des options disponibles. Nous apprécions votre compréhension et votre patience.
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Très bien
Réponse de Altobuy.fr
Merci Philippe pour votre avis positif sur Altobuy.fr. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat avec nous.
R
Remy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Livraison conforme, le matériel est de qualité simple mais pour un prix bas.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis, Remy ! Nous sommes heureux que votre livraison soit conforme.
D
Doric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Un problème de têtière que l'on ne veut pas me changer mais la réparer sous 45 jours, alors que je l'ai reçu abîmé. Je ne veux pas une têtière réparer mais neuve comme prévu
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la têtière de votre produit. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour toute frustration que cela a pu causer. En effet, la procédure serait de remplacer la têtière défectueuse par un produit neuf. Ce que nous faisons habituellement. Malheureusement dans votre cas le fabriquant ne possède plus de têtière neuve en stock. Nous sommes dans l'obligation de procéder à la réparation de la têtière défectueuse afin que vous ayez un produit conforme et fonctionnel. Nous sommes encore désolé pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour rectifier la situation à votre entière satisfaction.
C
Celine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Des éléments rayés et des vis manquantes
Réponse de Altobuy.fr
Nous regrettons profondément les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour les éléments rayés et les vis manquantes. Pour résoudre rapidement ce problème, nous vous invitons à nous contacter directement avec plus de détails sur votre commande. Nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation, que ce soit en remplaçant les pièces endommagées ou en vous envoyant des vis manquantes. Merci de nous donner l'opportunité de corriger cette situation et de regagner votre confiance en tant que client.
J
Jeanine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Montage de l'armoire STRADI trop léger, colis reçu en bon état
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis contenant l'armoire STRADI est arrivé en bon état. Nous prenons note de votre retour sur le montage .N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations supplémentaires. Merci de choisir notre produit et de faire partie de notre communauté de clients satisfaits.
K
Kathleen R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Problème avec DPD qui avait annoncé la veille une livraison pour le matin suivant et qui a annulé le matin même de la livraison convenu vers 9h30 alors que j'avais décalé mon jour de repos exprès ect. Agacée, je contacte le service client Altobuy pour leur part de ma mésaventure car les frais de livraison s'élevait tout de même à 35 euros. Et là on a rien d'autre à me répondre (ne ce serait ce qu'une excuse) qu'"aucun transporteur ne peut livrer une commande en moins de 24h" wahou ça c'est du service client altobuy
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande et pour votre expérience avec notre service client. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous sommes déterminés à trouver une solution afin de vous fournir un service de qualité. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Merci de nous avoir informés.
E
Ets C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Un des deux tabourets s'est grandement fissuré après moins d'une semaine d'achat sans même que nous nous en soyons servi.
Réponse de Altobuy.fr
Je suis vraiment désolé d'apprendre que l'un des tabourets que vous avez achetés s'est fissuré si rapidement. Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème et assurer votre entière satisfaction. N'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail. Merci de nous donner l'opportunité de résoudre cette situation et de faire en sorte que votre expérience d'achat soit positive.
D
Déborah A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Mon expérience d'achat s'est bien déroulée sur Altobuy. La livraison s'est bien passée aussi. Cependant, je ne peux mettre une note plus élevée car le meuble que vous vendez est de mauvaise qualité. Il ne vaut pas 70 € (prix auquel il est vendu actuellement sur Altobuy).
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat sur Altobuy s'est globalement bien déroulée et que la livraison a été satisfaisante. Nous prenons en compte vos commentaires concernant la qualité du meuble, et nous nous excusons sincèrement pour toute déception occasionnée. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide. Nous apprécions votre retour et votre confiance envers Altobuy.
J
Jean-François Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Achat rapide, livraison à l'heure. J'aurais apprécié de l'aide pour le mettre en place. En effet, mon séjour est à l'étage. Mais le livreur était visiblement très pressé, c'est tout juste s'il ne voulait pas laisser le canapé à l'extérieur!
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire, Jean-Francois. Nous sommes heureux que vous ayez pu réaliser votre achat rapidement et que la livraison ait été respectée. Nous tenons à préciser que notre service de livraison standard consiste à livrer les articles au pied du camion. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Merci encore pour votre commentaire.
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Bons produits (tables à manger et basse), correspondant à mes attentes. Nécessite du temps et 2 personnes pour le montage de la table (colle et vis). Livraison au pied du camion
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Bernard. Nous sommes ravis de savoir que nos produits ont satisfait toutes vos attentes. Merci de nouveau pour votre avis et à bientôt sur Altobuy.fr !
L
Lolita W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Livré rapidement, bien emballé, un beau lit blanc, quelques petits défauts niveau peinture et finitions mais j'en suis plutôt satisfaite.
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Lolita. Nous sommes heureux que le lit soit arrivé rapidement et que l'emballage soit à votre satisfaction. Nous sommes navrés que la peinture et les finitions ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
A
Audrey D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Très mauvaise qualité aussi bien sur le meuble TV que la bibliothèque Mauvaises finitions, vis manquantes. A fuir
Réponse de Altobuy.fr
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec nos meubles. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer. En ce qui concerne les pièces manquantes et les problèmes de qualité, nous tenons à souligner que nous avons pris immédiatement des mesures en déclenchant une intervention du service après-vente pour vous fournir de nouvelles pièces et résoudre les problèmes que vous avez rencontré. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Nous sommes déterminés à regagner votre confiance et à vous offrir une expérience d'achat positive à l'avenir.
M
Maryvvonne L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Une semaine après avoir reçu mon colis je ne peux toujours pas monter le meuble car j'attends la pièce pour remplacer celle défectueuse. Merci d'y remédier
Réponse de Altobuy.fr
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre meuble et que vous attendez toujours la pièce de remplacement une semaine après la réception de votre colis. Nous avons mis en place le processus de remplacement de votre pièce défectueuse. Vous allez la recevoir d'ici peu. Merci de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous les faire savoir.
S
Said Billel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
C'est très bon service et très bon site
Réponse de Altobuy.fr
Merci, Monsieur Billel, pour votre avis positif. Nous sommes heureux que notre site Altobuy.fr vous ait plu et que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons vivement que vous continuiez à faire des achats chez nous !
C
Christine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Nous avions demandé une reprise anciens canapés, n'ont pas été repris. Nous dise qu'il faut attendre 30 jours de rétractation, puis 3 à 6 semaines pour l'enlèvement. De qui se moque-t-on ???
Réponse de Altobuy.fr
Je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation. Je comprends que l'attente de 30 jours de rétractation, suivie de 3 à 6 semaines pour l'enlèvement, semble excessive. Cependant, il s'agit des conditions établies lors de la reprise de votre ancien mobilier que vous avez pu lire et accepter sur nos conditions ventes. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions de votre patience.
A
Annik S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Bonsoir livreur surtout super sympa
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup Annik ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la livraison et le livreur. Nous espérons que vous avez passé un bon moment avec nous.
V
Véronique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Une commande qui n est pas partie à date comme stipulé ! Nous avons attendu 10 jours de plus ! Des interlocuteurs différents qui vous disent une fois en rupture de stock une autre fois ça va partir , bref du flou..
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous avons pris en compte votre commentaire et nous allons prendre les mesures pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions.
M
Marie-Luce S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Livraison rapide, très bon SAV. Cependant la qualité du produit laisse à désirer : - pièce manquante - notice pas à jour - montage compliqué - le bois de la commode part parfois en morceaux au vissage. - j'ai dû utiliser de la colle à bois à divers endroits. DEÇUE !
Réponse de Altobuy.fr
Merci Marie-Luce pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre produit. Nous prenons vos remarques très au sérieux et ferons en sorte que de telles erreurs ne se reproduisent plus.
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Colis bien reçu, produit correspondant à mon attente
Réponse de Altobuy.fr
Merci Sylvie de votre avis. Nous sommes heureux que le produit ait correspondu à vos attentes !
P
Pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Pas satisfait du SAV car j’ai signalé qu une chaîne était bancale et leurs réponses a été que la chaise avait été mal monté ´ qu il fallait que je mesure pieds de la chaise ce que j’ai fait et de leur transmettre et la réponse de leurs parts des points d’interrogation et plus de réponse BRAVO et merci
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service après-vente. Nous regrettons sincèrement tout malentendu et nous sommes déterminés à résoudre ce problème pour vous. En revanche, Nous attentons toujours une réponse de votre part, afin de vous trouver rapidement une solution à votre problème. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier la situation.
A
Alexandre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Colis bien emballé et délai rapide
Réponse de Altobuy.fr
Merci Alexandre, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage et la rapidité de votre livraison. Nous vous remercions de votre avis et espérons vous accueillir à nouveau sur Altobuy.fr !
A
Anne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Produit conforme à mes attentes; les chaises me plaisent beaucoup! Colis livré rapidement et en parfait état
Réponse de Altobuy.fr
Merci Anne pour votre avis positif, nous sommes heureux que les chaises répondent à vos attentes et que vous ayez reçu le colis rapidement!
A
Antonio K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Bonne qualite mais pas exceptionelle
Réponse de Altobuy.fr
Merci Antonio pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la qualité de nos produits satisfaisante. Nous espérons que vous reviendrez vite nous voir !
F
Florence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Meuble arrivé avec un tiroir abîmé
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que le meuble est arrivé avec un tiroir abîmé. Nous nous excusons pour cet inconvénient et n’hésitez pas à prendre contact avec notre service après-ventes. Merci de nous avoir informés.
J
Jérôme A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Très bien
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Jérôme ! Nous sommes ravis que vous appréciez Altobuy.fr.
D
Dalida S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
PAS mal
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de voir que vous avez trouvé notre produit satisfaisant.
B
Bachimont J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
les couleurs annoncées ne sont pas respectées
Réponse de Altobuy.fr
Nous apprécions votre retour. Nous sommes désolés que les couleurs ne correspondent pas à vos attentes. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre ce problème et garantir votre satisfaction. Merci de nous avoir informés.
S
Sabrina B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
J'ai commandé une bibliothèque couleur crème, en photo elle était superbe. La déception quand je l'ai reçu en blanc, toute dégueulasse ( désolée du terme) mais il a fallu que e nettoie tout à fond et au fur et à mesure je découvrais des pièces abîmées. J'ai donc aussitôt pris des photos et envoyer un mail au s.a.v qui m'ont répondu assez rapidement et renvoyé les pièces. Donc je l'ai gardé mais déçu.
Réponse de Altobuy.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre bibliothèque. Nous comprenons totalement votre déception concernant la couleur et les pièces abîmées. Cependant, nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu intervenir rapidement en vous envoyant les pièces nécessaires. Nous sommes reconnaissants que vous ayez choisi de garder le produit malgré les inconvénients, et nous apprécions votre compréhension. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Merci de votre patience et de votre confiance envers notre service après-vente."
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 