Les clients sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits proposés par Altobuy, mentionnant à plusieurs reprises que les meubles et accessoires correspondent parfaitement à leurs attentes et sont esthétiquement plaisants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les colis sont arrivés dans des délais plus courts que prévu et soigneusement emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la protection des articles durant le transport.
Bon site satisfait de l'article et de la livraison
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire, Monsieur Jean Claude. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site Altobuy.fr. Merci encore pour votre note de 4/5.
J
Julia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Le service très bien mais le produit que j'ai commandé n'était pas de qualité pour le prix
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Julia, nous prenons note de votre avis sur notre site Altobuy.fr et je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite par notre service. Cependant, je suis navré d'apprendre que le produit que vous avez commandé n'était pas à la hauteur de vos attentes en termes de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre notation de 4/5.
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Très bien
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes ravis que vous en soyez satisfait.
F
Farida T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Chaises reçues avec soudure au pieds qui ne tienne pas. Je déconseille, made in china
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le produit. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de résoudre le problème. Merci pour votre compréhension.
J
Jeanne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Livraison du colis désastreuse, multiples essaies avant que le colis soit livré. Produit correct.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour Jeanne, nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire et ferons en sorte d'améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous sommes cependant contents de savoir que le produit vous convient. Merci pour votre confiance.
L
Laetitia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Nous avons reçu les fauteuils commandés très rapidement. Ils sont magnifiques, de très bonne qualité et vraiment très confortables. Nous sommes ravis de notre achat
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Altobuy.fr ! Nous sommes heureux que vous ayez reçu vos fauteuils rapidement et qu'ils vous plaisent tant. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
P
Patrice M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
déçu de ce site, pas de communication. l'ancien produit devait être reprit, ça n'a pas été fait. qualité et finition produit moyen.
Réponse de Altobuy.fr
Nous prenons note de votre mécontentement concernant la qualité et la finition du produit. Le service client reste à votre disposition si vous avez la moindre question. En ce qui concerne la communication, nous envoyons un mail à chaque étape de la préparation de la commande jusqu'à la livraison. Pour la reprise de votre ancien canapé, la marche à suivre est indiqué dans nos conditions de vente. Merci pour votre compréhension.
S
Simone D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Livraison rapide et satisfaite
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif, Simone. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide. Nous vous remercions également pour votre note de 4/5, c'est très apprécié !
Bonjour Dominique, merci pour votre avis positif sur notre produit et le respect des délais annoncés. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience avec notre transporteur. Merci encore pour votre confiance envers Altobuy.fr.
J
Justine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Très jolie produit et facile à monter, en revanche plusieurs défaut sur l’ensemble des chaises, avec la peinture noire qui s’écaille dès l’ouverture du produit.
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup. Nous sommes désolés pour se désagrément. Notre service client est dans l'attente d'une réponse de votre part afin de régler votre problème. Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions. Merci pour votre compréhension.
J
Jean-Marie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Suivi de commande efficace, défaillance de Colissimo le jour prévu pour la livraison, et client informé à temps. Report de 48 heures annoncé et respecté.
Réponse de Altobuy.fr
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre suivi de commande efficace et que vous avez été informé à temps de la défaillance de Colissimo. Nous sommes désolés pour le report de 48 heures mais nous sommes heureux de savoir que celui-ci a été respecté. Merci encore pour votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
R
Roger C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
La livraison s'est bien passé , à part qu'ils ne reprennent pas l'ancien canapé comme prévu.
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis que votre commande et votre livraison se soit bien passées. En ce qui concerne la reprise de votre ancien canapé, nous vous demandons de suivre la démarche indiquée dans nos conditions générales de ventes. Merci pour votre compréhension.
M
Myriam G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Satisfaite des produits et livreur au top
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr, Myriam. Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes et que vous ayez eu une bonne expérience avec notre livreur. Merci pour votre note de 4/5.
G
Guy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Livraison dans les délais.Satisfait de mon achat . Cordialement.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Guy, merci pour votre avis sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande dans les délais et que vous êtes satisfait de votre achat.
R
Richard V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
L'article ne correspond pas à sa nomination sur le site Altobuy : "Meuble à CD" alors qu'on ne peut pas mettre de CD dans les tiroirs car ils sont trop petits :-( !
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour sur ce produit. Nous faisons remonter l'information à notre fournisseur. Merci pour votre compréhension.
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Problème sur un tiroir du meuble tv on m'a proposé un sav ou remise sur prix. Très correct de laisser le choix. Je suis satisfaite de la prise en charge de mon problème. Antony à été très réactif je l'en remercie. Je recommande ce site.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service satisfaisant en vous proposant différentes options pour résoudre votre problème avec le tiroir de votre meuble TV. Nous apprécions également votre recommandation. Merci encore pour votre confiance.
C
Cyril T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Livraison rapide et livreurs professionnel
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis Cyril ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et nos livreurs professionnels. Merci encore pour votre note de 4/5.
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Chaise superbe, vraiment pas déçue de ma commande.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis positif, Nathalie ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande sur notre site Altobuy.fr. Nous apprécions votre note de 4/5.
B
Bruno L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Très bien
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Bruno, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
A
Antoine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Expérience client déplorable, erreurs des fiches produits sur le site, frais de retours payants, service client insultant. Fuyez
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Antoine, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les fiches produits et les frais de retours payants. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
C
Catherine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Reçu dans les délais mais aucune notice de montage ! Qualité médiocre notamment des tenons en carton fragile
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais impartis. En ce qui concerne la notice de montage manquante, nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations supplémentaires. Merci pour votre retour constructif, nous apprécions votre confiance.
G
Gérard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Parfait
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr, Gérard. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante.
D
David G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
La commande n’est pas en adéquation avec ce qui a été livré. La table en céramique est une simple table en verre peinte !
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour cette confusion. Votre retour est très important pour nous, et nous avons toute de suite rectifier cette situation. Merci pour votre patience et votre compréhension.
V
Valerie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
J’ai acheté une armoire blanche Ivana pour un prix assez cher de + de 500 € et l’enduit, la peinture qui protège et la recouvre est très fragile et à peine une heure. Après être déballé. Elle avait déjà quelques traces liées notamment à la clé qui peut se balancer au moment où on ouvre les portes.
Réponse de Altobuy.fr
Nous regrettons profondément les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Pour résoudre rapidement ce problème, nous vous invitons à nous contacter directement avec plus de détails sur votre commande. Nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation. Merci de nous donner l'opportunité de corriger cette situation et de regagner votre confiance en tant que client.
B
Bertrand R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
Produits conformes mais délais trop longs par rapport aux coûts de livraison (5 semaines)
Réponse de Altobuy.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison de votre commande sur notre site Altobuy.fr ont été trop longs par rapport aux coûts de livraison. Nous prenons en compte votre avis. Nous sommes cependant heureux de savoir que les produits que vous avez reçus sont conformes à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
T
Thomas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Article de mauvaise qualité. Panneau de bois qui dépasse. Dont la partie supérieure se soulève dans un coin. Panneau inférieur abîmé par les roulettes en métal mal accrochées. Mécanisme en métal sans aucun graissage.
Réponse de Altobuy.fr
Nous regrettons profondément les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Pour résoudre rapidement ce problème, nous vous invitons à nous contacter directement avec plus de détails sur votre commande. Nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation. Merci de nous donner l'opportunité de corriger cette situation et de regagner votre confiance en tant que client.
S
Stephane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Bien
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Stéphane, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes attentifs à toutes les remarques de nos clients et nous apprécions votre retour. Merci pour votre confiance en Altobuy.fr.
T
Thibaut J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Je met 1 étoile car je ne pouvais pas mettre zéro. Achat d'une commode à presque 500e. Meuble de piètre qualité. Site d'achat revante. 5 ou 6 demande de sav et mon meuble n'est toujours pas monté. Je me range derrière les NOMBREUX avis négatifs. Altobuy serait-il une escroquerie bien organisé ? Je leur laisse une chance de pouvoir enfin monter ce meuble. Malgrés le sav. Le responsable "Anthony" est dans le dénis total. toujours la fautes du fabriquant ou transporteur. Action réaction Mr Anthony svp. Pour la petite histoire son fournisseur de meuble est basé dans le bas Rhin a côté de chez moi et est connu pour vendre des meubles petits budgets et la qualité qui va avec. Le prix catalogue n'est pas en corrélation avec les prix altobuy. Un conseil, PASSEZ VOTRE CHEMIN. il y a beaucoup mieux sur le marché.je me lance que même le defis de monter ce meuble avant l'été.
Réponse de Altobuy.fr
Je comprends que votre expérience avec Altobuy a été extrêmement décevante, et il est regrettable que vous ayez rencontré autant de difficultés avec la qualité du meuble et le service après-vente. Il est compréhensible que vous soyez frustré et mécontent de la situation. Nous nous excusons d’avance pour les inconvénients que cela vous a causé.
Notre servie après-vente a bien traité votre réclamation concernant le plateau du buffet. Nous vous avons fait envoyé un premier SAV malheureusement de nouveau insatisfaisant. Nous avons fait remonté le problème à notre fournisseur et engagé un second SAV en cours de traitement. Vous nous avez fait part aujourd’hui de problèmes supplémentaires non mentionnés lors de votre première réclamation que nous allons traiter.
Nous apprécions votre compréhension. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. Je vous souhaite le meilleur dans la résolution de cette situation et espère que vous pourrez bientôt profiter pleinement de votre achat.
E
Evelyne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Je n'ai pas encore eu le temps de monter les meubles de la chambre par contre je trouves les frais de livraison dans la pièce de son choix à 249.99€ vraiment excessifs , car quand on est seule la livraison normale à 99.99 est juste impossible , pour moi il y a une trop grande différence entre les deux modes de livraison 249.99 € dans la pièce de son choix excessifs par rapport à la livraison normale à 99.99
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis, Evelyne. Nous prenons en compte vos remarques concernant les frais de livraison et nous allons les étudier attentivement afin d'améliorer notre service pour nos clients.
E
Etienne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Bien
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre site Altobuy.fr.
J
Jimmy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Livraison dans les temps. Produit conforme au descriptif. Seul bémol la qualité de la livraison et l'état de l'emballage
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis, Jimmy. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande à temps et que le produit correspond à vos attentes. Nous sommes désolés pour la mauvaise qualité de la livraison et l'état de l'emballage, nous ferons en sorte d'améliorer cela à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur altobuy.fr.
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Très bien emballé mais pour certaines meubles à monter, les pieces n'étaient pas numérotées donc perte de temps et pour certaines chaises, le trou de vissage du dossier n'était pas en face... Meubles sympas.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour Nathalie. Nous sommes désolés pour les soucis que vous avez rencontrés lors du montage de certains meubles. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Nous espérons que vous apprécierez tout de même vos nouveaux meubles.
C
Carine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Bonjour, la couleur jaune est orangé lorsque celle ci est au soleil, nous en avons fais part à l'entreprise, une seule solution: renvoyer les chaises à nos frais pour remboursement. Alors que nous leur avons proposé un échange avec une autre couleur. Nous avions choisi 2 jaunes, 2 grises et 2 noires. L'échange aurait été tellement plus simple pour nous. Je ne recommande pas ces vendeurs.
Réponse de Altobuy.fr
La couleur du jaune est semblable que la photo sur notre site. Cependant en fonction de la colorimétrie de votre écran, celle ci peut paraitre légèrement différente. Concernant l'échange, celui ci aurait eu un coup équivalent au retour. Merci de votre compréhension.
E
Edward W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
xxxx
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre note positive.
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
ma note 4
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
V
Veronique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Bon rapport qualité prix montage simple. Juste un petit bémol le revêtement arrière des dossiers aurait gagné en esthétique en étant d'une seule pièce.
Réponse de Altobuy.fr
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait(e) de la qualité et du montage simple de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant le revêtement arrière des dossiers. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochains achats sur notre site.
M
Maryline H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Chaise très confortable,conforme à la description Livraison rapide
Réponse de Altobuy.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Maryline ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat et de notre service de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Altobuy.fr.
S
Sylvain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Positif. Juste 1 très petite marque sur pied table reçue, mais ne justifie pas un renvoi. Délai rapide et respecté, produit conforme.
Réponse de Altobuy.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site ! Nous sommes désolés pour la petite marque sur votre pied de table, Nous sommes ravis que votre commande ait été rapidement livrée et conforme à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur Altobuy.fr pour d'autres achats !
N
Nadine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Je suis satisfaite de ALTOBUY. Expédition rapide. Prix correct et l'envoi d'une photo de la palette avant expédition est très appréciable. Par contre, je suis un peu déçue des produits reçus.
Réponse de Altobuy.fr
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur ALTOBUY. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre expédition rapide, nos prix compétitifs, ainsi que l'envoi d'une photo de la palette avant l'expédition. Cependant, nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous êtes un peu déçue des produits que vous avez reçus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations supplémentaires. Nous vous remercions encore une fois pour votre retour.
F
Frederic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Je n ai jamais reçu mon colis, le transporteur a l air de s en foutre et essaie de me faire signer un borderea de livraison maintenant et vous je vous ai envoyé plusieurs mails sens réponse
Réponse de Altobuy.fr
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre colis. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous avons répondu à vos mails. Par la suite nous vous avons remboursé la commande à votre souhait. Merci de votre compréhension et de votre patience.
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