Français 
P
Note : 4 sur 5
malgré un petit couac pour la livraison, très bon accueil téléphonique. Bonne réception du colis.
Avis clients de Altobuy.fr
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 4 334 avis publiés
Résumé des avis
Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
bien
T
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison très bien
J
Note : 3 sur 5
Joli produit mais dommage de ne pas avoir vérifié le contenu avant expedition, un accroc sous le tabouret est présent et ce n'est pas le transport qui est responsable
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, Avez vous contacté notre service après-vente ? Vous pouvez nous envoyer des photos sur sav@eurotroc.fr en spécifiant votre Nom ainsi que le N° de la commande. Cordialement , Eurotroc
T
Note : 4 sur 5
Très bien , clair, lisible.
L
Note : 4 sur 5
Envoie très rapide de la commande et bon suivi de livraison. Le seul point noir qui est tout de même important est le fait que le livreur ne propose que la livraison du lundi au vendredi de 9h à 16h (sans même proposer un créneau plus court) ce qui oblige à prendre une journée de congés si on souhaitê être livré (alors qu'on paie ce service !!!). J'ai du me déplacer aux aurores directement chez le transport sans quoi je n'aurais jamais pu avoir mes chaises !!
J
Note : 4 sur 5
bien
G
Note : 4 sur 5
Bien petit bémol sur la précision de l envoi de la commande c est un peu trop vague sachant qu'on a le suivi par mail
R
Note : 4 sur 5
J'ai découvert ce site il y a très peu de temps et beaucoup d'article sont intèressants.
R
Note : 4 sur 5
Livraison impeccable
J
Note : 4 sur 5
montage pas facile
C
Note : 3 sur 5
Livraison rapides et de bonne qualité mais les chaises reçues sont toutes bancales.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, Vous avez surement monté les chaises à l'envers avec les pieds vers le haut, or il faut les poser au sol ou sur une surface plane pour régler la stabilité lors du serrage. Rassurez-vous, beaucoup de clients font cette erreur et dans 100% des cas le problème est résolu en desserrant puis en resserrant complètement la chaise ! Vous pouvez nous contacter au 05 56 74 23 92 pour plus d'explication pour le montage. Cordialement, L'équipe Eurotroc
S
Note : 4 sur 5
Pas mal de choix , prix corrects, délais de livraison respectés. 2ème commande - je suis satisfaite
J
Note : 4 sur 5
le site est trés bien fait et les temps sont respecté
F
Note : 4 sur 5
Bon produit
D
Note : 3 sur 5
Moyen
C
Note : 4 sur 5
Super rapide mais tout à monter. .. pas top pr femme seule. ..je recommanderais la marque
N
Note : 3 sur 5
livraison trop longue. pour deux caissons commandes en même temps, deux livraisons à deux jours d' intervalle
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, lors de votre commande, la livraison vous a été annoncé entre le 13 et le 24 mars. La livraison a eu lieu le 12 mars pour le premier colis et le 13 mars pour le second. Nous ne comprenons pas pourquoi vous indiquez une livraison trop longue .
D
Note : 4 sur 5
Dès que nous avons signalé la non réception de notre commande, Eurotroc nous a contacté et livré aussitôt. Nous sommes donc satisfaits, car ils ont même pris le temps de déballer les produits pour vérifier avec nous. Il est dommage de devoir signaler l'absence de livraison pour que les choses bougent. Visiblement les produits étaient prêts mais aucune date ne nous avait été proposée pour la livraison.
S
Note : 4 sur 5
Site sérieux. Bonne communication et livraison rapide par transporteur très pro. Je recommande
D
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur la livraison qui a été rapide.
G
Note : 4 sur 5
rien a redire!!!
G
Note : 3 sur 5
Commande arrivé au bout de 10 jours au lieu de 48h Sur 6 chaises noirs commandés 2 d'arrivés et 4 blanches et sur les 2 noirs peinture écailleé sur les pieds et enveloppe du dossier coupé
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette erreur, il y a eu une erreur de préparation de votre commande. Celle ci vous a été re-livré . Cordialement , Le Service Client Eurotroc
M
Note : 3 sur 5
Bon site
P
Note : 4 sur 5
livraison rapide, je suis satisfaite sur ce point
K
Note : 4 sur 5
Satisfaite
M
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix
M
Note : 4 sur 5
Site sérieux avec livraison bien suivie.
M
Note : 4 sur 5
Bien
P
Note : 4 sur 5
le site en lui meme est bien
V
Note : 4 sur 5
le site eurotroc est compétitif et réactif. Le service livraison laisse quant à lui est vraiment catastrophique et très cher pour une telle livraison. Livreur venant seul, critiquant sa société, me demande à moi si j'ai prévu du personnel pour réceptionner ma cde, parle de ses problèmes de dos,que sa société laisse les produits sur le trottoir car c'est au client de se débrouiller à rentrer la marchandise, pressé que je signe son bordereau et peu satisfait que je vérifie le colis, limite de la correction verbalement, m'a laissé la palette sur le trottoir et a refusé de la reprendre j'ai donc du la rentrer moi meme, en raison de tout ceci j'ai failli refuser la livraison. Payer 80 Euros de livraison pour une telle prestation est carrément du vol. J'avais l'intention de commander d'autres produits chez vous, mais face à mon mécontentement sur la livraison et son prix, je m'abstiens et je ne manquerai pas d'en informer mon entourage
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, nous sommes désolé pour ce désagrément au niveau de la livraison. Nous allons en informé le transporteur sur les propos de leur chauffeur. Cependant, pour la livraison "Classic", les colis sont livrés au camion et vous devez vous même rentrer les colis. Nous proposons également de la livraison "confort" dans la pièce de votre choix pour cet article, dans ce cas, la livraison est effectuée par 2 personnes. A titre commercial, nous vous accordons un bon d'achat de 30 a valoir sur votre prochaine commande, hors articles en promotion ou en soldes. Cordialement, Eurotroc
Y
Note : 3 sur 5
livraison correct et rapide mais j ai en déballant remarquer un accro sur une chaise je peut envoyer une photo
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, pour toute demande de SAV, merci de nous contacter directement par téléphone , et nous envoyer des photos à l'adresse mail : sav@eurotroc.fr . Veuillez également nous indiquer votre N° de commande afin que l'on puisse traiter votre demande. Cordialement, Jerome, Eurotroc
P
Note : 4 sur 5
Beau meubles
J
Note : 4 sur 5
tres bon site
M
Note : 4 sur 5
je dirai, moyen pour cette commande, je viens de recevoir les chaises, la couleur n'est pas conforme, il était prévu gris et c'est plutôt du kaki!!! déçue
C
Note : 4 sur 5
Le site est plutôt bien fait. Seul bémol, j'avais cru comprendre que la livraison était gratuite pour les produits que j'avais mis dans mon panier. En validant je m'aperçus que non. Pour la livraison, le rdv est selon le planning du transporteur, ce qui ne correspond pas toujours aux nôtres. Cependant nous avons été livré un jour avant la date prévu. Je tiens donc a féliciter eurotroc pour la rapidité d'expédition.
M
Note : 4 sur 5
Bien, au téléphone on nous conseille, la commande et la livraison sans problèmes .livré rapidement.
A
Note : 4 sur 5
bien
P
Note : 4 sur 5
Bonne réception rapide et conforme à la commande livraison rapide et sur rendez vous
S
Note : 4 sur 5
Site très bien fait , facile pour le choix