Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
possibilité de mettre des commentaires pour la livraison (payante de surcroît ) et le livreur n'en tient pas compte (3 jours de livraison possible par semaine mais ne veut rien savoir). nous avons donc été livrés après Noël sur un jour de congé pris exprès. des livreurs pas commodes et des cartons très sales.
V
Virginie E.
Note : 3 sur 5
Bien
B
Bouchra C.
Note : 4 sur 5
rien à signaler
J
Jean-Noel C.
Note : 4 sur 5
je ne connais pas le site eurotroc.fr car il y a redirection sur le site altobuy.fr
N
Naima C.
Note : 4 sur 5
Bien
A
Anne-Catherine M.
Note : 4 sur 5
Sérieux et réponse rapide du service clients.
F
Francoise S.
Note : 4 sur 5
Parfait
M
Martine G.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. SAV facilement joignable. J'ai dû renvoher un chaise qui avait un defaut. L echange s est fait en 2 jours. Je recommande.
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
ne connais pas eurotroc
V
Véronique G.
Note : 3 sur 5
Bien mais la livraison au pied de l'immeuble est compliquée à gérer, surtout quand on n est pas prévenu
E
Emmanuel L.
Note : 4 sur 5
Personnel serviable
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
Clair et précis
M
Michel H.
Note : 4 sur 5
très bien
D
Damien F.
Note : 2 sur 5
Plus d'un mois d'attente pour recevoir le colis
L
Lucie S.
Note : 4 sur 5
Livré à temps, produit conforme, tout est OK
J
Jean-Christophe L.
Note : 4 sur 5
Commande sans difficulté particulière. Livraison rapide.
D
Dominique T.
Note : 4 sur 5
bien
D
Dominique T.
Note : 4 sur 5
bien
-
- Z.
Note : 4 sur 5
Jour et heure de livraison respectés.
D
Delphine B.
Note : 4 sur 5
Bien
L
Lucien B.
Note : 2 sur 5
Suivi de commande à revoir : presque 1 mois de retard, car le produit n'était finalement pas dispo...
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, La série de meuble Easy dont fait partie votre commande a été retardée à cause d'une rupture de stock du qui compose le revêtement du meuble. Ces meubles sont expédiés directement depuis de dépôt du fabricant et celui ci ne nous a pas averti de ce retard. Nous sommes désolé pour ce retard, indépendant de notre volonté. Cordialement, Altobuy
A
Asma T.
Note : 4 sur 5
bien
P
Pascal M.
Note : 3 sur 5
Produit conforme heureusement car le service téléphonique n'est pas à la hauteur Il devait me rappeler pour un créneau de livraison, j'attends encore ! La livraison se fait par transporteur, il faut bloquer une journée ...
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, les livraisons sont gérées par les sociétés de transport , nous ne fixons pas les créneaux de livraisons à leur place. Peut- être parlez vous du service téléphonique du transporteur?
S
Somchay L.
Note : 1 sur 5
très mécontent, un des pièce était cassée. le pire, c'est que la pièce cassée était soigneusement dissimuler entre les autres éléments du lit. donc, ALTOBUY ,PLUS JAMAIS ET JE VAIS VOUS FAIRE DE LA PUB AUPRES DE MES AMIS, SOYER EN SUR.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, les produits sont neufs, ce qui veux dire que si une pièce est défectueuse, le fabricant le prend en garantie et l'échange, donc un coût supplémentaire à sa charge . Quel intérêt de mettre volontairement une pièce défectueuse dans un colis ? A ce jour, notre service après vente n'a pas de demande de votre part, ce qui aurez du être le cas vu votre mécontentement.
D
Djariatou T.
Note : 2 sur 5
Rien
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, pouvez vous nous en dire un peu plus. Cordialement, Altobuy
D
David C.
Note : 3 sur 5
Ma commande avait été oubliée. Après 3 semaines sans rien voir arriver, j'ai appelé et l'oubli a été réparé.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour ,votre commande a été passée le 29/09 et remise au transporteur le 13/10. Le délai annoncé lors de votre commande était de 12 à 20 jours pour la livraison. Votre commande n'a pas été oubliée et vous a été livrée en moins de 3 semaines !
L
Lauriane A.
Note : 4 sur 5
Bien
C
Cassandra S.
Note : 1 sur 5
Il manque des pièces au colis
Réponse de Altobuy.fr
Avez vous contacter le service après vente pour le signaler ?
E
Emna B.
Note : 4 sur 5
livraison rapide, matériel de bonne qualité
T
Tameem K.
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas commander depuis ce site...
S
Samira B.
Note : 1 sur 5
Délai de livraison changé toute les semaines sans explication table couleur crème et pas blanche comme décrit. En gros c'est la première et la dernière fois que je commande sur ce site
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour , le délai est annoncé lors du choix du transporteur avant le paiement de votre commande. A la suite d'une mise à jour, le délai affiché sur le récapitulatif de commande est calculé avec la date du jour et non la date d'achat , ce qui a pour conséquence de changer chaque jour. Cela ne change en rien le délai initial prévu lors de votre commande. Ce bug est en cours de résolution et n'affecte pas le traitement des commandes.
W
William H.
Note : 4 sur 5
Prix intéressant date de livraison conforme à la désignation transporteur sérieux (téléphone juste avant de livre initiative très apprécié)
M
Manuel D.
Note : 4 sur 5
Merci de prévenir lorsque le transporteur ne fait que déposer la commande au pied de l'immeuble et ne fait pas de livraison suivie jusqu'à la porte de l'appartement. Sinon, rien à dire.
M
Mounir M.
Note : 2 sur 5
Pas plus que sa
S
Severine S.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, mais colis laissé chez voisin
A
Abdeldjellil S.
Note : 2 sur 5
Moyen
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
Pas façile de suivre la cde avec le transporteur
C
Christiane R.
Note : 4 sur 5
Bon site
P
Pascale B.
Note : 3 sur 5
Complétement enthpousiaste à la commande, déçue en apprenant les erreurs de stock, et à demi satisfaite en gardant le pied de table sans le plateau. Un interlocuteur impeccable: humble et arrangeant.
E
Elise M.
Note : 2 sur 5
La livraison promise dans les 5 jours a finalement été faite 15 jours après, difficultés à joindre l'agence de livraison que cz soit par mail ou par téléphone.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, la livraison est indiqué sous 3 à 8 jours ouvrés, un premier rdv a été fixé pour le 12/09, puis décalé au 19/09 . Est-ce à votre demande ?
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 