Avis clients de Altobuy.fr

8,8 /10

Basée sur 4 334 avis publiés

5 2 979 69% 4 696 16% 3 304 7% 2 134 3% 1 221 5%

Résumé des avis

Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Alain B.

Publié le 25/09/2019 à 17h36 suite à un achat du 09/09/2019

sans

William A.

Publié le 21/09/2019 à 11h08 suite à un achat du 05/09/2019

Paquet laisser dans le hall en mon absence...

Jean-Luc B.

Publié le 08/09/2019 à 18h09 suite à un achat du 22/08/2019

Erreur d'adresse,contact téléphonique seulement le soir.Le lendemain oubli du colis .Pas trés sèrieux tout ça!

Xavier L.

Publié le 05/09/2019 à 19h31 suite à un achat du 17/08/2019

Montage fastidieux, notice, préparation et qualité des matériaux pas à la hauteur du prix

Céline G.

Publié le 03/09/2019 à 16h10 suite à un achat du 16/08/2019

Jolis produits mais qualité moindre

Katia R.

Publié le 28/08/2019 à 15h27 suite à un achat du 06/08/2019

Réception très rapide du colis, malheureusement je n'ai pas été prévenue du jour et de l'heure..... Heureusement que j'étais présente et que mes voisins ont eu la gentillesse de m'aider à receptionner le colis

Cecile Q.

Publié le 22/08/2019 à 14h59 suite à un achat du 06/08/2019

Produit conforme à ma demande. Réactivité du site.

Yannick H.

Publié le 16/08/2019 à 16h11 suite à un achat du 30/07/2019

Acheté via darty.com. livraison catastrophique, 4 objets, 4 livraisons différentes avec rdv imposé par le fournisseur parfois sur des jours en semaine "entre 8h et 17h". Dernier achat sur darty, régression du site +++

Sandrine N.

Publié le 27/07/2019 à 20h34 suite à un achat du 23/05/2019

Service par après vente moyen. Produit de qualité moyenne.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 31/07/2019

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé si le produit n'est pas à la hauteur de vos attentes.
Nous avons traité votre commande avec un attention particulière selon vos impératifs de livraison à cause d'un déménagement, et me semble-t-il cela a bien été respecté. Il aurait été intéressant d'en faire part dans votre avis

Jany B.

Publié le 26/07/2019 à 21h17 suite à un achat du 11/07/2019

très bien

Elise F.

Publié le 20/07/2019 à 09h07 suite à un achat du 03/07/2019

Le colis est arrivé dans les temps. L' assemblage a été simple néanmoins les couleurs n'étaient pas comme sur le site et l'un des fauteuils est arrivé tâché.

Jeanne G.

Publié le 15/07/2019 à 05h57 suite à un achat du 26/06/2019

Le lit est arrivé abîmé, pas moyen de les joindre dans les 48h comme demandé. Après 10j, déjà 1 latte cassée...

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 31/07/2019

Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 62 64 62 87 . Vous avez également la possibilité de nous joindre 24/24 via le formulaire de contact présent sur notre site, ainsi que par le tchat présent sur chaque page de notre site.

En cas d'éléments défectueux lors du déballage du colis, la garantie du fabricant est systématiquement appliquée afin de vous remplacer la ou les pièces non conforme. Votre produit est garanti 2 ans, si un élément casse pendant une utilisation normale, il est également pris en charge par la garantie fabricant.
Nous attirons votre attention également sur l'épaisseur du matelas à utiliser, qui peut également être la cause de lattes cassées. Si le matelas est trop fin ( <16cm) lorsque les enfants s'amusent (en sautant sur le lit par exemple, et ce que font tous les enfants en bas âges), c'est tout simplement les lattes qui supportent tout le poids, au lieu d'être amorti par le matelas et réparti sur une zone plus grande.

Bruno A.

Publié le 11/07/2019 à 15h57 suite à un achat du 26/06/2019

SITE ALTOBUY TRES BIEN

Aleksandra M.

Publié le 04/07/2019 à 20h24 suite à un achat du 14/06/2019

Les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 31/07/2019

Le délai de livraison a été allongés de quelques jours, la période exceptionnelle de canicule a perturber les livraisons des colis volumineux, ces derniers étant manipulés à la main, travail relativement compliqué lors de conditions météorologiques exceptionnelles.

Rebeka P.

Publié le 04/06/2019 à 19h42 suite à un achat du 10/12/2018

Arriver à la date prévue . Cependant livraison expresse prévu en 2-3 jours, cela a mis 5 jours

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 31/07/2019

Votre commande a été passée sur le site de Darty, merci de laisser votre évaluation sur le site ou a été passée votre commande.

David T.

Publié le 04/06/2019 à 13h35 suite à un achat du 09/03/2019

Ils n'ont pas aimé mon commentaire donc ils l'on supprimé. Ce n'est pas professionnel.

Ophely D.

Publié le 04/06/2019 à 05h38 suite à un achat du 26/05/2019

Commande non conforme pour 6 bout de plastique 15€ de commande qui ne correspond pas à ce qui a été commandé. Emballage qui de plus laisse à désiré. Je ne recommande pas dutout !

Yvon R.

Publié le 03/06/2019 à 16h57 suite à un achat du 06/02/2019

Mobilier livré dans les temps, mais 1 étoile en moins pour lr transporteur.

Valentin M.

Publié le 03/06/2019 à 16h30 suite à un achat du 04/12/2018

Tabouret casse après une semaine. Mauvaise qualité

Mathieu L.

Publié le 20/05/2019 à 08h18

Rien

Marie-Claude P.

Publié le 27/04/2019 à 15h01

Bon .

Christian V.

Publié le 09/04/2019 à 13h41

Ok, merci

Gildas C.

Publié le 06/04/2019 à 14h43

site fiable.Livraison rapide.

Florine L.

Publié le 04/04/2019 à 10h21

Les produits sont conformes à la livraison.

Olivier G.

Publié le 02/04/2019 à 08h02

j'ai réçu le carton très abimé, vu la charge du colis, c pas étonnant, le carton n'est pas assez solide. Cependant, cela ne sembalit pas abimé à l'interieur, je l'ai donc accepté Malheureusement, il y a un pied en metal tout abimé et cela ne vient pas du carton car c'était vraiment à l'intérieur du colis. Il faut mieux penser à garantir la protection vu la charge de ce lit en metal et vérifier la qulité du contenu avant l'envoi. des numéros manquent sur les pièces pour les reconnaitre avant le montage... bref, c dommage pour un prix assez élevé. Je ne racheterai pas chez vous

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 05/04/2019

Bonjour Nous sommes désolé pour ce désagrément. Les "gros" colis comme ceux de votre commande sont systématiquement mis sur palette afin de pouvoir les manipuler sans endommager les cartons. Pouvez-vous nous confirmer si votre commande vous a bien été livrée sur palette ? Avez-vous mis dès réserves sur le bordereau de transport afin de pouvoir se retourner vers le transporteur en cas de litige. Jerome Altobuy

Anne A.

Publié le 27/03/2019 à 10h39

La date de livraison indiquée sur le site n'était pas la bonne. Du coup, un mois de retard !! J'avais justement commandé sur le site par rapport a la vitesse de livraison...

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 05/04/2019

Bonjour, Nous avons eu un problème d'affichage sur les délais de livraison lors de l'achat d'un "Pack" de produit comme sur votre commande. Nous sommes vraiment désolé pour ce désagrément. Le problème a été depuis corrigé, nous essayons au contraire d'être le plus juste possible sur les délais de livraison. Jerome Altobuy

Corinne G.

Publié le 25/03/2019 à 06h34

Site complet et pratique

Sylviane O.

Publié le 21/03/2019 à 14h41

Bien.

Roxane D.

Publié le 12/03/2019 à 05h09

Simple et fluide avec du choix

Sylvie B.

Publié le 09/03/2019 à 18h28

bien

Scarzello C.

Publié le 14/02/2019 à 15h05

Site simple et clair

Franck D.

Publié le 12/02/2019 à 22h27

plutôt clair et ergonomique

Christian B.

Publié le 12/02/2019 à 12h05

Livraison dans les délais

Paule P.

Publié le 09/02/2019 à 09h58

la livraison a un coût élevé.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 11/02/2019

Bonjour, Nous sommes étonnés de votre avis, vous avez bénéficié de la livraison gratuite et d'un remise supplémentaire pendant les soldes.

Carine L.

Publié le 06/02/2019 à 19h37

bien que nous ayons eu un soucis lors de la première, le service client a été très réactif la deuxième livraison a été faite sous 15 jours le produit est conforme a notre attente merci à la personne qui a géré notre dossier nous recommandons votre site

Alain L.

Publié le 31/01/2019 à 11h54

le matériel est Ok mais la livraison a été laborieuse

Ornella T.

Publié le 21/01/2019 à 08h51

Suite à ma commande, j'ai bien reçu mon article dans les temps, mais j'ai aussi reçu un autre article que je n'avais pas commandé. Je ne vais pas me plaindre mais c'est la preuve d'un soucis logistique chez Altobuy.fr. Je les ais contactés pour les prévenir et je n'ai reçu aucune réponse de leur part.

Liliane L.

Publié le 20/01/2019 à 18h01

bien

Cécile R.

Publié le 04/01/2019 à 20h52

Correct

Jean Pierre P.

Publié le 03/01/2019 à 12h35

passage du transporteur la veille de l'avis de passage (absent) puis le lendemain de l'avis de passage. obligé de me déplacer chez le transporteur à la date indiqué par l'avis de passage.conclusion a quoi sert l'avis de passage?