Avis clients de Altobuy.fr

8,8 /10

Basée sur 4 305 avis publiés

5 2 959 69% 4 693 16% 3 303 7% 2 134 3% 1 216 5%

Résumé des avis

Les clients sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits proposés par Altobuy, mentionnant à plusieurs reprises que les meubles et accessoires correspondent parfaitement à leurs attentes et sont esthétiquement plaisants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les colis sont arrivés dans des délais plus courts que prévu et soigneusement emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la protection des articles durant le transport.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Jany B.

Publié le 26/07/2019 à 21h17 suite à un achat du 11/07/2019

très bien

Elise F.

Publié le 20/07/2019 à 09h07 suite à un achat du 03/07/2019

Le colis est arrivé dans les temps. L' assemblage a été simple néanmoins les couleurs n'étaient pas comme sur le site et l'un des fauteuils est arrivé tâché.

Jeanne G.

Publié le 15/07/2019 à 05h57 suite à un achat du 26/06/2019

Le lit est arrivé abîmé, pas moyen de les joindre dans les 48h comme demandé. Après 10j, déjà 1 latte cassée...

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 31/07/2019

Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 62 64 62 87 . Vous avez également la possibilité de nous joindre 24/24 via le formulaire de contact présent sur notre site, ainsi que par le tchat présent sur chaque page de notre site.

En cas d'éléments défectueux lors du déballage du colis, la garantie du fabricant est systématiquement appliquée afin de vous remplacer la ou les pièces non conforme. Votre produit est garanti 2 ans, si un élément casse pendant une utilisation normale, il est également pris en charge par la garantie fabricant.
Nous attirons votre attention également sur l'épaisseur du matelas à utiliser, qui peut également être la cause de lattes cassées. Si le matelas est trop fin ( <16cm) lorsque les enfants s'amusent (en sautant sur le lit par exemple, et ce que font tous les enfants en bas âges), c'est tout simplement les lattes qui supportent tout le poids, au lieu d'être amorti par le matelas et réparti sur une zone plus grande.

Bruno A.

Publié le 11/07/2019 à 15h57 suite à un achat du 26/06/2019

SITE ALTOBUY TRES BIEN

Aleksandra M.

Publié le 04/07/2019 à 20h24 suite à un achat du 14/06/2019

Les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 31/07/2019

Le délai de livraison a été allongés de quelques jours, la période exceptionnelle de canicule a perturber les livraisons des colis volumineux, ces derniers étant manipulés à la main, travail relativement compliqué lors de conditions météorologiques exceptionnelles.

rebeka P.

Publié le 04/06/2019 à 19h42 suite à un achat du 10/12/2018

Arriver à la date prévue . Cependant livraison expresse prévu en 2-3 jours, cela a mis 5 jours

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 31/07/2019

Votre commande a été passée sur le site de Darty, merci de laisser votre évaluation sur le site ou a été passée votre commande.

david T.

Publié le 04/06/2019 à 13h35 suite à un achat du 09/03/2019

Ils n'ont pas aimé mon commentaire donc ils l'on supprimé. Ce n'est pas professionnel.

Ophely D.

Publié le 04/06/2019 à 05h38 suite à un achat du 26/05/2019

Commande non conforme pour 6 bout de plastique 15€ de commande qui ne correspond pas à ce qui a été commandé. Emballage qui de plus laisse à désiré. Je ne recommande pas dutout !

Yvon R.

Publié le 03/06/2019 à 16h57 suite à un achat du 06/02/2019

Mobilier livré dans les temps, mais 1 étoile en moins pour lr transporteur.

Valentin M.

Publié le 03/06/2019 à 16h30 suite à un achat du 04/12/2018

Tabouret casse après une semaine. Mauvaise qualité

mathieu L.

Publié le 20/05/2019 à 08h18

Rien

marie-claude P.

Publié le 27/04/2019 à 15h01

Bon .

Christian V.

Publié le 09/04/2019 à 13h41

Ok, merci

Gildas C.

Publié le 06/04/2019 à 14h43

site fiable.Livraison rapide.

florine L.

Publié le 04/04/2019 à 10h21

Les produits sont conformes à la livraison.

Olivier G.

Publié le 02/04/2019 à 08h02

j'ai réçu le carton très abimé, vu la charge du colis, c pas étonnant, le carton n'est pas assez solide. Cependant, cela ne sembalit pas abimé à l'interieur, je l'ai donc accepté Malheureusement, il y a un pied en metal tout abimé et cela ne vient pas du carton car c'était vraiment à l'intérieur du colis. Il faut mieux penser à garantir la protection vu la charge de ce lit en metal et vérifier la qulité du contenu avant l'envoi. des numéros manquent sur les pièces pour les reconnaitre avant le montage... bref, c dommage pour un prix assez élevé. Je ne racheterai pas chez vous

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 05/04/2019

Bonjour Nous sommes désolé pour ce désagrément. Les "gros" colis comme ceux de votre commande sont systématiquement mis sur palette afin de pouvoir les manipuler sans endommager les cartons. Pouvez-vous nous confirmer si votre commande vous a bien été livrée sur palette ? Avez-vous mis dès réserves sur le bordereau de transport afin de pouvoir se retourner vers le transporteur en cas de litige. Jerome Altobuy

Anne A.

Publié le 27/03/2019 à 10h39

La date de livraison indiquée sur le site n'était pas la bonne. Du coup, un mois de retard !! J'avais justement commandé sur le site par rapport a la vitesse de livraison...

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 05/04/2019

Bonjour, Nous avons eu un problème d'affichage sur les délais de livraison lors de l'achat d'un "Pack" de produit comme sur votre commande. Nous sommes vraiment désolé pour ce désagrément. Le problème a été depuis corrigé, nous essayons au contraire d'être le plus juste possible sur les délais de livraison. Jerome Altobuy

Corinne G.

Publié le 25/03/2019 à 06h34

Site complet et pratique

Sylviane O.

Publié le 21/03/2019 à 14h41

Bien.

Roxane D.

Publié le 12/03/2019 à 05h09

Simple et fluide avec du choix

Sylvie B.

Publié le 09/03/2019 à 18h28

bien

Scarzello C.

Publié le 14/02/2019 à 15h05

Site simple et clair

Franck D.

Publié le 12/02/2019 à 22h27

plutôt clair et ergonomique

Christian B.

Publié le 12/02/2019 à 12h05

Livraison dans les délais

Paule P.

Publié le 09/02/2019 à 09h58

la livraison a un coût élevé.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 11/02/2019

Bonjour, Nous sommes étonnés de votre avis, vous avez bénéficié de la livraison gratuite et d'un remise supplémentaire pendant les soldes.

Carine L.

Publié le 06/02/2019 à 19h37

bien que nous ayons eu un soucis lors de la première, le service client a été très réactif la deuxième livraison a été faite sous 15 jours le produit est conforme a notre attente merci à la personne qui a géré notre dossier nous recommandons votre site

Alain L.

Publié le 31/01/2019 à 11h54

le matériel est Ok mais la livraison a été laborieuse

ornella T.

Publié le 21/01/2019 à 08h51

Suite à ma commande, j'ai bien reçu mon article dans les temps, mais j'ai aussi reçu un autre article que je n'avais pas commandé. Je ne vais pas me plaindre mais c'est la preuve d'un soucis logistique chez Altobuy.fr. Je les ais contactés pour les prévenir et je n'ai reçu aucune réponse de leur part.

liliane L.

Publié le 20/01/2019 à 18h01

bien

Cécile R.

Publié le 04/01/2019 à 20h52

Correct

Jean Pierre P.

Publié le 03/01/2019 à 12h35

passage du transporteur la veille de l'avis de passage (absent) puis le lendemain de l'avis de passage. obligé de me déplacer chez le transporteur à la date indiqué par l'avis de passage.conclusion a quoi sert l'avis de passage?

Claire M.

Publié le 02/01/2019 à 12h18

Bien

karine D.

Publié le 27/12/2018 à 10h48

la commande s est bien passée. le matelas est de bonne qualite. très bien conditionné. la livraison s est bien passée également. je conseillerai.

christine B.

Publié le 26/12/2018 à 14h18

SITE INTERESSANT, CLAIR.

Gerard H.

Publié le 20/12/2018 à 19h54

RAS, bon matériel ,bon emballage, facile à monter.

Vanessa Y.

Publié le 13/12/2018 à 22h00

2 Chaises ont été abîmé pendant le transport et comme j'en ai besoin pour noël je ne peux pas les retourner.

Jeanine H.

Publié le 12/12/2018 à 13h02

Délai et livraison tout à fait corrects, mais emballage plus qu'insuffisant. Un sommier à lattes juste filmé... Même pas dans un carton. résultat : film déchiré, éraflures et éclat de peinture sur le cadre : décevant !!!

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 13/12/2018

Bonjour, Les sommiers à lattes ne sont pas disponibles dans un emballage carton. Nous rajoutons un sur-emballage afin d'éviter tout problème de livraison. Cela doit provenir d'un problème de manutention, nous allons remonter votre information auprès du transporteur. Cordialement, Altobuy

n\'dene K.

Publié le 04/12/2018 à 10h25

Basique

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 04/12/2018

Bonjour Nous ne comprenons pas votre notre et votre commentaire concernant cet article

Melanie D.

Publié le 03/12/2018 à 07h54

Bonjour, le délai de Livraison annoncé lors de la réservation n'est pas le même que celui indiqué lors de la commande!! 15 j de plus. Malgré un échange téléphonique avec vos services, rien n'a pu être fait pour respecter le délai annoncé au départ. Et pas de geste commercial. Pour une 1ère commande, je suis très déçue. Cordialement

Martine B.

Publié le 30/11/2018 à 12h07

devrait faire controler mieux ses produits

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 30/11/2018

Nos produits sont issus des plus grands fabricant du marché, et ils sont contrôlés régulièrement. Nous ne sommes pas cependant exempt d'un défaut sur un élément à l'intérieur d'un colis, dans ce cas il est pris en charge par le SAV.