Les clients sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits proposés par Altobuy, mentionnant à plusieurs reprises que les meubles et accessoires correspondent parfaitement à leurs attentes et sont esthétiquement plaisants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les colis sont arrivés dans des délais plus courts que prévu et soigneusement emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la protection des articles durant le transport.
Vendeur sérieux et envoi rapide. J'ai acheté un sommier à lattes. Par contre, l'emballage laisse à désirer. Seulement un film plastique collé à chaud. Le cadre et les plastiques sont rayés, râpés, et 2 lattes sont bien attaquées mais pas cassées, heureusement, car ça a faillit être un retour. D'où mes 4 étoiles. Dommage, car produit de qualité. Apparemment, le problème ne date pas d'hier, car la plupart des avis sont identiques au miens. Voilà. ... vous savez ce qu'il reste à faire 😊
P
Pilar D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Articles correspondent bien à notre commande et donnent satisfaction et livrés dans les délais. Petite remarque cependant, le tissus recouvrant la mousse des matelas est très fin.
G
Gerard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
150 euros pour option confort .pas de montage du canape et fauteuil comme prévu par téléphone.
R
robert F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
J'ai bien reçu ma commande de 2 lits pliants mais pour l 'un des 2 les embouts de 2 lattes étaient cassés . Cette casse est du à un défaut dans l 'emballage .En effet les pieds pliants appuient sur les lattes et lors du transport ils sont compressés et c'est la casse . A revoir
S
sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Livraison rapide. Qualité moyenne
M
marine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Réponde rapidement
C
cécile F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
livraison rapide mais carton et lit endommagé
J
julie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Livraison dans les temps Commande passée chez un revendeur
L
lysiane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Aucuns problèmes
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Livraison correcte et dans les délais, tout était parfait
I
isabelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Bon produit mais la notice de montage manque un peu de précisions pour les novices et une réduction/simplification du nombre oe vis serait appréciable
J
Jean-François P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Chaises roses reçues de mauvaise qualité malgré le suivi de la notice de montage. Il ne faut pas être ingénieur pour savoir monter 4 chaises. Les chaises a peine on visse en dessous le plastique rose change de couleur et m'ont fait 4 points blancs, donc l'assise bouge. Le service client me dit que j'ai serré trop fort alors que ce n'est pas du tout le cas, car toutes les assises bougent. J'ai reçu aussi un pied en bois gondolé. Je suis toujours dans l'attente d'une solution, le service client me dit qu'il voit avec le fournisseur. Affaire à suivre .....
C
charlene T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
J attends un dédommagement du service de livraison que je ne recommande pas du tout c livraison désastreuse manque de respect je suis mécontente et toujours aussi en colère du service que l on m a donné
L
laurent T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Delai un peu long, qualité correcte par contre très bon SAV
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Bien, dossier un peu trop flexibles
S
Sandra O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Livraison rapide mais en 2 fois, on ne sait pas pourquoi. Le lit que nous avons commandé est de qualité médiocre. Au montage le bois s'éclate et il y a des incohérences qui ont fait que nous avons dû bricoler pour que les morceaux s'imbriquent entre eux. Le lit grince beaucoup, il va falloir que nous essayions de faire quelque chose pour y remédier. Je ne recommande pas cet article.
J
Joelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
pour la première commande pas déçue bien au contraire j y reviendrais car jais d autre achat a faire donc a bientôt
F
fabrice P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Amplitude journalière de livraison trop longue ce qui m'a obligé à poser ma journée, de plus lors de la prise de rendez-vous la personne que j'ai eu n'était pas très compréhensive, voir parfois désagréable, par contre livreur agréable. Ce qui est sûr c'est que lors d'un prochain achat auprès d'Altobuy j'y ferai attention.
C
catherine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Je ne passerai plus jamais par ce site. je n'ai pas reçu ma commande.
S
Sylvain G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Produit très cher, de très mauvaise qualité. La seconde étagère reçue est également fendue malgré un emballage très correct.
W
William M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
meuble de qualité très moyen j'ai pour 1000.00 € d'achat
G
Guylaine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
surprise du délai de livraison très rapide. Qualité du meuble satisfaisant et correspondant à ce que j'attendais et vu sur leur site. A améliorer notice de montage en précisant par un numéro les vis et autres pièces de montage (en sachet).
C
claudie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
colis arrivé en bon état et dans les temps
F
Frédérique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
RAS
C
chrystelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Très contente de ma livraison
G
gérard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Nul comme site de vente. Images non conformes à la réalité et refus d’échanger !
M
monique jean S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Délais non respectés, très longs...
G
Guillaume L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Pas de souci avec le produit. Le seul problème que j'ai eu, c'est que l'on ne m'a pas tout livré en même temps. Ce qui nécessite d'être 2 fois présent à son domicile. Et pour la 2e livraison, je n'ai pas été prévenu la veille. La livraison est arrivée en mon absence. Par chance ma femme était la mais ne pouvait pas déplacer le colis qui faisait plus de 30Kg. Néanmoins, le livreur a été sympa et l'a aidé à l'emmener jusqu'à l'ascenseur. Heureusement, car sinon, il serait resté dans la rue! Conclusion: Par chance, cela s'est bien terminé, mais j'aurais préféré être livré en 1 seule fois et être prévenu au moins la veille tel que stipulé sur le site pour que tout se passe dans la sérénité.
D
Dave B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Gros problèmes avec le transporteur et le SAV qui ne réagit pas du tout. Cela fait 1 mois que ça dure et ce n'est toujours pas réglé. Ça ne donne pas envie de recommander sur ce site.
F
Florence M.
Note : 1 sur 5
Mal livré (il manquait un second livreur) j'ai du aider le livreur à porter les 3 colis .Deux planches du lit sont défectueuses ,fêlées dans le sens du bois (ces défauts ne sont pas dû au transport ). J'ai tout de même gardé le lit ;mais je n'achèterais plus chez vous ,et je déconseillerais votre enseigne à mon entourage. De plus le service téléphonique après vente est surtaxé il me semble ?
Réponse de Altobuy.fr
Sauf erreur de notre part, notre service client n'a jamais reçu de demande par mail, indiquant un problème avec l'article que vous avez reçu. Dans le cas de pièce défectueuse, il suffit de nous faire parvenir une photo, ainsi que le N° de la pièce afin de vous faire parvenir en SAV de nouveaux éléments à l'adresse mail : sav@altobuy.fr
Concernant la livraison de votre commande, vous avez choisi une livraison Standard au pied du camion, il est donc normal que les colis ne soit pas rentrés à l'intérieur de votre domicile. Dans ce cas il aurait fallu choisir une livraison Confort. Votre commentaire sur la livraison nous semble donc injustifié.
Pour finir, notre numéro de téléphone est un N° classique, non surtaxé, 05 56 23 62 87, visible sur notre site, il ne nous semble pas non plus que vous nous ayez contacté pour nous faire part des différents éléments.
C
cecile S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
paquet arrivé en temps et en heure et en bon état
D
denise K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Bon produit.mais mauvais livraison d’ailleurs j’ai reçu mon colis jeté au trottoir et le livreur était parti sans décharge.tout cassé d’ailleurs je veux retourné le produit..
G
Gerard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Commande conforme à mes attentes, de bonne qualité. Seul le pied d'une chaise est légèrement courbé, mais c'est de l'artisanat...
M
morgane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Très déçu du délai de livraison. J'ai commandé un lit gigogne le matelas est arrivée depuis 3 semaines. J'attends le lit je l'espère dans 3 semaines
C
Catherine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Colis reçu dans un état lamentable ouvert sans explications de montage
C
carmen M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Nickel délais de livraison un peu long
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Les pièces pas numérotées et certaines se ressemblent beaucoup Il manquait un fond de tiroir j’en ai fait faire un Et de gros soucis avec le transporteur
B
Béatrice R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Les tables de chevet achetées sont très jolies mais malheureusement l'une des deux nous a été livrée abîmée dans un angle alors le carton était en bon état... C'est vraiment regrettable
J
Julie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Produit correspondant à la demande, cependant deux bémols: le premier concerne certains trous mal exécutés rendant difficile le montage, le second concerne la livraison. Le "charmant livreur ne s'est pas donné la peine de me déposer le 2 colis au pied de chez moi
C
colette V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
je ne peu les noter car j'ai annulée ma commande a cause de l'incompétence des livreurs (DB Schenker). J 'attend le remboursement.
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