Les clients sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits proposés par Altobuy, mentionnant à plusieurs reprises que les meubles et accessoires correspondent parfaitement à leurs attentes et sont esthétiquement plaisants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les colis sont arrivés dans des délais plus courts que prévu et soigneusement emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la protection des articles durant le transport.
J’ai acheté le fauteuil AMORY, le problème est que le site change le nom du fauteuil qui est en fait SCOTT est le vend 150 euros plus plus cher que sur un autre site alors qu’il s’agit d’un produit identique. Par ailleurs les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. D’autre part le service client a été informé et n’a proposé aucune solution.
A
Alan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Product was damaged . It was also described as grey , however two shelves were brown?!. The construction details were very poor , nothing labelled, numbered or identifiable !. Very disappointed.
S
Soraya Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Je me suis trompé dans la taille des lattes commandées. J’ai donc demandé un retour, que j’accepte de prendre à ma charge. Cependant, aucun bon de retour ne m’a été fourni, et il ne m’est pas possible d’utiliser le même transporteur pour effectuer le renvoi. Dans ces conditions, le coût d’expédition risque d’être supérieur au prix du produit lui-même, ce qui me placerait dans l’obligation de conserver un article inutilisable.
S
Sophie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Plus d'un mois et livraison non réalisée donc complètement hors délais par rapport à ce qui était annoncé sur le site. Par contre pour prélever l'argent ça n'a pas traîné. Aucune information depuis. Je commence à me demander si ce n'est pas une arnaque.
E
eric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Assise très très ferme, commandé un milord reçu un palma, (nous nous en sommes aperçus le lendemain, peut être est-ce le même article)
M
Marina C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Montage compliqué : les vis sont toutes mélangées et non triées par type dans des sachets séparés, ce qui rend l’assemblage difficile. L’armoire manque de stabilité une fois montée, et le bois est très fragile.
L
Luis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
conditions de retour peu adaptées et une présentation du produit qui ne reflète pas la réalité, cette expérience se traduit pour moi par des dépenses inutiles. Il est donc peu probable que je renouvelle une commande auprès de cette enseigne.
E
Erika A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Très déçu ! En ouvrant le colis une planche de l’armoire était très gondolé ! Ce qui a rendu le montage du meuble très difficile… l’armoire ne fait pas très qualité..
G
Gilbert W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Très négatif à ce jour. J'ai reçu ma commande avec 2 trous sur un des panneaux extérieur donc visible. J'ai payé pour faire monter l'armoire. Au lieu d'une armoire neuve j'ai une armoire d'occasion et je ne vois plus que les 2 trous quand je passe devant l'armoire. On ne me propose qu'une indemnisation (je suis en attente). C'est inadmissible pour une société comme la votre. Je ne comprends pas votre approche client. Je souhaite que l'on me rappellera au 06 18 61 05 22. Merci d'avance. Je n'accepte pas les CGS et la politique de confidentialité mais je suis obligé de cocher la case ci dessous sans quoi mon jugement ne sera pas diffusé !!!
M
Mélanie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Défaut d yne chaise immontable
M
Melanie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Je suis très déçue de la qualité du meuble.
B
Béatrice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
La taille n'est pas bonne : TROP PETIT Vous aviez proposé de garder et offrir à quelqu'un d'autre et deviez me donner un bon d'achat de 40 euros àa valoir sur votre site.J'ai envoyé ce choix mais n'ai PAS Reçu ce bon d'achat !! Merci de bien vouloir tenir vos promesse et me fournir votre Bon d'achat Dans l'attente de votre réponse Mme Bentolila
V
Valérie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Il est perdu dans la nature.
D
Dominique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Article défectueux. En attente d'une solution....
A
ALAIN W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Colis arrivé partiellement 3 cartons sur 4,cartons abîmés et le 4eme n'a pu m'être présenté car en état pitoyable avec une vitrine cassée à l'intérieur selon le livreur
M
Martine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Mon colis était intact et pourtant il y avait une pièce défectueuse à l'intérieur
V
Valentin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Draps de très mauvaise qualité Le service client n’a jamais répondu à mon message
L
Laure D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Un élément du tiroirs du buffet était cassé au moment du déballage
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour Laure,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec un élément de votre commande. Nous mettons un point d'honneur à assurer la qualité de nos produits et nous aimerions vous aider à résoudre cette situation. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe d’Altobuy.fr
A
Anthony P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Meuble abîmé face avant
J
jean marc V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
j ai commander un lit de 190 / 90 il s'avère que le lit déplié le matelas ne fait plus que 180 ces précisions devrais être donner sur le site .j aurai pris un 2000 / 90 . 10 cm de moins c est énorme. la personne que je reçois pour les fête fait plus d un mètre quatre vingt. Cela ne donne plus envie d acheté Français.
H
Hyppolite B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Je suis dans l'inquiétude parce que mon colis délivré avec une partie du vitrine manquant (e) .
F
Franck R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Je ne noterai même pas tellement ma déception est grande. Je déconseille vivement quiconque d'acheter un meuble ou autre auprès de cette entreprise! Service inexistant, qualité des produites lamentables etc...@ fuire!!!
R
Rémy Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Excellent produit livré plus tôt que prévu.
H
Helene L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Meuble très joli esthétiquement, mais les vis pour tenir les portes, inutiles, ça ne tient pas, il faut bidouiller pour tenir le tout. Et même comme ça, ce n est pas robuste. Sans compter les pièces défectueuses... ça ne vaut franchement pas le prix auquel il est vendu...
S
Serge B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Joli produit malheureusement les finitions sont à revoir entièrement tant qu’au niveau des coupes et que les hauteurs de table, le produit s’emboîte mal et aucune des tables et de la même hauteur
S
Stéphane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Les lattes vendues sur le site ne correspondent pas au lit qu'ils vendent. En effet, j'ai acheté un lit avec des lattes doubles et j'ai commandé Les lattes vendu sur le même site. Rien ne fonctionne. J'ai contacté le SAV et ils me disent de me débrouiller pour les renvoyer que tout est à ma charge. Bref TRES DECU
J
Jean-Pierre A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Deux motifs d'insatisfaction Premièrement : commande passée et payée le 22/07, vous annoncez 15 jours de délai de livraison, nous en sommes à 27 jours 2ème motif d'insatisfaction Livraison prévue aujourd'hui non honorée Bloqué toute la journée pour rien Aucune nouvelle du transporteur (Normatrans Cherbourg-Tourlaville) J'ai appelé ce transporteur 4 fois dans la journée, ils ne répondent pas, cela confirme les mauvaises notes que les clients mettent en général à cette entreprise de transport
S
Sylvie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Très déçu Si je voulais un meuble rafistoler, j aurais été chez un particulier
L
Liliane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
90 e pour monter 10 escaliers et me laisser en plan avec le fauteuil pas monté alors que j ai 74 ans..vraiment pas top et mécontente
M
Mohammed E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Por supuesto, aquí tienes la traducción al francés: --- Avis sur la commande (table de chevet manquante) : ⭐☆☆☆☆ (1/5) Je suis très déçu(e) de cette commande. J’ai acheté un ensemble de chambre qui comprenait deux tables de chevet, mais à la réception du colis, une seule était présente. J’ai vérifié l’emballage plusieurs fois et il manque clairement une des tables mentionnées dans la description du produit.
L
Laetitia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
SAV inexistant face à un meuble de piètre qualité et dont la notice prête à confusion
S
Sandra W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Les chaises sont de piètre qualité et malgré les instructions de montage et les différents essais, elles sont toujours bancales 😞
V
Virginie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Colis reçu mais meubles fendus. Et service client indisponible par telephone. Communication par mail. Mais pas clair. Notice de montage pas assez détaillée.
L
Laëtitia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Je ne suis toujours pas livré. Lors du premier RDV, il ne s'est pas présenté. Suite à un appel, je reprend RDV pour le lundi. RDV encore manqué. J'ai demandé une relivraison pour mardi. Non seulement les délais de livraison sont très très long, si livraison il y a. Je garde espoir de voir colis arriver un jour.
I
isabelle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
J ai reçu mon buffet avec les deux planches principales fissurées, j attends le retour de ces deux pièces pour pouvoir monter mon meuble mais pour le moment pas de date de livraison
J
Julie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Produit reçu tâché et frais de retour à notre charge pour le renvoyer.
J
Jérémy M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Deux étoiles pour le rendu en revanche la qualité est bas de gamme. Les tiroirs sont de faible qualité. Livré avec une pièce manquante, trois semaines pour la recevoir. Déçu de mon achat car le prix est nettement supérieur à la qualité
E
Eliane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Je suis satisfaite de ma commande et la livraison a été rapide et elle s'est bien passée
F
Fabrice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
2 canapés achetés, livré en 2 colis, malheureusement 1 des colis éventré et donc 1 canapé abîmé.
P
Paty A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Les produits sont pas comme décrit et le service après vente ne répond pas à ma demande de retourner le colis, du coup je me retrouve avec un produit que je n'aime pas.
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