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L
Note : 4 sur 5
Je connais les produits, rien à y redire.
Avis clients de Altearah Bio
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 133 avis publiés
Résumé des avis
Les avis soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Altearah Bio, notamment des parfums et soins qui sont souvent décrits comme ayant des effets bénéfiques. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et son efficacité, résolvant les problèmes rapidement et de manière courtoise.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produit un peu trop cher quand même
M
Note : 4 sur 5
Des produits excellents que j'utilise depuis le début, je déplore juste qu'il y ait moins de promos depuis je dirais 2ans(alors que les prix ont bien augmenté)la fidélité de cliente comme moi sur du si long terme n'est pas prise en compte, dommage..
T
Note : 4 sur 5
Bien reçu ce que j’avais commandé
F
Note : 4 sur 5
bonne reception, petit catalogue mais il manque des expiications précises, suite à une greffe du visage (accident auto) ma chirurgienne m'a fait decouvrir votre produit bravo pour les résultats .
S
Note : 4 sur 5
Bon produit, juste déçu que mon 10% sur ma 1er commande n est pas fonctionné, même si la personne m a dit que elle me le ferait sur ma prochaine commande, j aurais préféré avoir un avoir ou un bon d achat.
Réponse de Altearah Bio
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Comme je vous l'ai expliqué, je n'ai pas la main sur votre compte via le site internet et de ce fait, je ne peux vous générer un avoir ou un bon d'achat. Votre remise est toutefois bien noté sur votre compte dans mon logiciel. Je reste disponible si besoin comme toujours. Belle journée
Merci pour votre retour.
Comme je vous l'ai expliqué, je n'ai pas la main sur votre compte via le site internet et de ce fait, je ne peux vous générer un avoir ou un bon d'achat. Votre remise est toutefois bien noté sur votre compte dans mon logiciel. Je reste disponible si besoin comme toujours. Belle journée
S
Note : 4 sur 5
Je n ai pas eu les échantillons annoncé. Sinon très bien pour le reste
L
Note : 4 sur 5
Le nombre des échantillons, c'est à dire 3, n'est jamais respecté !
M
Note : 4 sur 5
Produit confia mes attentes
E
Note : 4 sur 5
Je trouve le produit intéressant mais coûteux
T
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et parfaite. Une remarque : je trouve que le carton était trop gros pour son contenu.
D
Note : 4 sur 5
Des produits d exception !
C
Note : 4 sur 5
Commande importante pour avoir des frais de livraison gratuits
L
Note : 4 sur 5
Aucun problème sur le site, par contre problème de livraison comme la 1ere fois où il faut la reprogrammer.!
Réponse de Altearah Bio
Bonjour, Je suis navrée de lire cela. Sachez que ceci est indépendant de notre volonté. Nous allons toutefois le faire remonter au transporteur. Merci pour votre fidélité. Belle journée
T
Note : 4 sur 5
Bons produits
M
Note : 4 sur 5
De très bons produits que j'utilise depuis plus de 12annees. Toutefois je déplore les promos qui se font rares, le fait que la fidélité ++des clients ne soit pas prise en compte (je ne tiens pas en compte le programme de fidélité qui est.. Ce qu'il est mais peu intéressant en fait.
Réponse de Altearah Bio
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles ! Nous comprenons votre frustration quant aux promotions, toutefois, nous faisons le maximum pour rendre accessible nos produits à tous en proposant des offres régulièrement. Par exemple, nous avons proposé en ce premier semestre 2024, 7 offres promotionnelles sur notre site allant de -10% à -20%. Nous comprenons votre souhait d'avoir davantage de promotions, cependant nos produits sont fabriqués à partir de matières premières de qualité et nous ne souhaitons pas en déprécier leur valeur à travers des réductions massives. Cela ne correspondrait également pas à notre vision plus responsable et raisonnée de la consommation. Comme vous l'avez justement mentionné, nous proposons un programme de fidélité vous permettant de bénéficier de -5% à -15% sur vos commandes. Nous avons fait ce choix raisonné car il s'ajoute à nos offres régulières de l'année, ce qui permet à nos clients de commander tout au long de l'année avec un tarif préférentiel. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à revenir vers nous par mail ou par téléphone, nous serions ravis d'échanger avec vous. L'équipe Altearah
C
Note : 4 sur 5
Site très complet mais il faut parfois bien chercher pour trouver les informations sur les émotions liées aux couleurs.
F
Note : 4 sur 5
Colis reçu le vend. 26/04 livraison : trop de délai
Sinon pas eu les 10% remise 1ere cde!!!
Sinon pas eu les 10% remise 1ere cde!!!
Réponse de Altearah Bio
Bonjour, Pouvez-vous me donner la date de votre commande afin que je puisse voir pourquoi le délai a été si long. Concernant les 10%, vous devez recevoir le code promo par mail. Pensez à vérifier vos spams. Je reste disponible si besoin. Belle journée L'équipe Altearah
M
Note : 4 sur 5
certains produits sont en rupture (cremme visage) ou bien n'apparaissent plus sur le site (serum visage), quel dommage !
Réponse de Altearah Bio
Bonjour, Nous sommes navrés mais ils sont victimes de leur succès :-) Mais bonne nouvelle, ils sont à nouveau disponible. Belle journée
G
Note : 4 sur 5
Pas immédiatement intuitif si on ne connaît pas les produits.
F
Note : 4 sur 5
Navigation facile sur le site internet, commande rapide à effectuer. Livraison rapide.
Seul bémol lors du paiement par carte bancaire, coupure internet chez moi juste à ce moment là, le règlement a été pris en compte, par contre il n'y a pas eu les vérifications habituelles avec la banque!!
Seul bémol lors du paiement par carte bancaire, coupure internet chez moi juste à ce moment là, le règlement a été pris en compte, par contre il n'y a pas eu les vérifications habituelles avec la banque!!
T
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la commande et livraison rapide
O
Note : 4 sur 5
Difficultés pour finaliser la commande avec l'ordinateur. Bog? Aucune difficulté avec mon portable
P
Note : 4 sur 5
Bonjour je ne suis pas douée avec internet mais j'y suis arrivée après 3 reprises. Je ne voyais pas où il fallait payer. Cordialement.
V
Note : 4 sur 5
bonne livraison rapide
I
Note : 4 sur 5
Facilité de navigation sur le site
P
Note : 4 sur 5
produit de qualité made in France !
C
Note : 4 sur 5
satisfaite
S
Note : 4 sur 5
Je trouve votre très bien cependant j'aimerais pouvoir trouver les produits par ordre croissant de tarif ; le calcul de la commande avec un petit rappel pour un restant à a jeter pour bénéficier de la gratuité des frais de port.
F
Note : 4 sur 5
Ne changez pas !!
F
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande et de la rapidité de la livraison
C
Note : 4 sur 5
Rien a signaler
C
Note : 4 sur 5
site satisfaisant
A
Note : 4 sur 5
Commande simple et facile.
Livraison rapide.
Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Produits et livraison ok
A
Note : 4 sur 5
Site ludique
A
Note : 4 sur 5
Excellents produits !
Le rapport qualité prix est correct, c’est le rapport quantité prix qui me paraît élevé.
Le rapport qualité prix est correct, c’est le rapport quantité prix qui me paraît élevé.
A
Note : 4 sur 5
J apprécie les produits et le site dans sa globalité...je n ai jamais réussi à faire fonctionner le parrainage par contre,c est dommage pour l avantage fidélité que l on pourrait espérer !
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Bien . Juste un peu confus .