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T
Note : 5 sur 5
Bon produits réceptionnés
Avis clients de Altearah Bio
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 133 avis publiés
Résumé des avis
Les avis soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Altearah Bio, notamment des parfums et soins qui sont souvent décrits comme ayant des effets bénéfiques. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et son efficacité, résolvant les problèmes rapidement et de manière courtoise.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
Rapide, bonne qualité
M
Note : 5 sur 5
les parfums sont tous extremement agreables et agissent vraiment sur les emotions je les utilisent depuis des années et je ne suis jamais décue
F
Note : 5 sur 5
Le site est très bien présenté. Le service client impeccable: rapidité de la réponse à ma question et amabilité. La livraison s'est très bien passée. Mon colis est arrivé en très bon état.
C
Note : 5 sur 5
Tout c'est très bien passé.
Et les produits sont toujours aussi merveilleux !
Et les produits sont toujours aussi merveilleux !
C
Note : 5 sur 5
Envoi super rapide, soigné. J adore les parfums de soin, un réel plaisir pour mon bien être.
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, les produits sont soigneusement emballés.
C
Note : 5 sur 5
produits de qualité
L
Note : 5 sur 5
Commande envoyée rapidement
J
Note : 5 sur 5
Bon service, envoi rapide.
I
Note : 5 sur 5
Site sérieux.
C
Note : 4 sur 5
Commande importante pour avoir des frais de livraison gratuits
L
Note : 4 sur 5
Aucun problème sur le site, par contre problème de livraison comme la 1ere fois où il faut la reprogrammer.!
Réponse de Altearah Bio
Bonjour, Je suis navrée de lire cela. Sachez que ceci est indépendant de notre volonté. Nous allons toutefois le faire remonter au transporteur. Merci pour votre fidélité. Belle journée
S
Note : 5 sur 5
Tb tb
A
Note : 5 sur 5
Des produits naturels , très efficaces. Je connais Altearah depuis longtemps
Q
Note : 5 sur 5
Très simple pour commander.
C
Note : 5 sur 5
toujours au rdv de la qualité et de l'efficacité
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, excellents produits que je connais et utilise depuis des années
I
Note : 5 sur 5
Pas très clair le site
T
Note : 4 sur 5
Bons produits
A
Note : 5 sur 5
cliente depuis plus de 20 ans, très satisfaite des produits
C
Note : 5 sur 5
senteur exquises
M
Note : 4 sur 5
De très bons produits que j'utilise depuis plus de 12annees. Toutefois je déplore les promos qui se font rares, le fait que la fidélité ++des clients ne soit pas prise en compte (je ne tiens pas en compte le programme de fidélité qui est.. Ce qu'il est mais peu intéressant en fait.
Réponse de Altearah Bio
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles ! Nous comprenons votre frustration quant aux promotions, toutefois, nous faisons le maximum pour rendre accessible nos produits à tous en proposant des offres régulièrement. Par exemple, nous avons proposé en ce premier semestre 2024, 7 offres promotionnelles sur notre site allant de -10% à -20%. Nous comprenons votre souhait d'avoir davantage de promotions, cependant nos produits sont fabriqués à partir de matières premières de qualité et nous ne souhaitons pas en déprécier leur valeur à travers des réductions massives. Cela ne correspondrait également pas à notre vision plus responsable et raisonnée de la consommation. Comme vous l'avez justement mentionné, nous proposons un programme de fidélité vous permettant de bénéficier de -5% à -15% sur vos commandes. Nous avons fait ce choix raisonné car il s'ajoute à nos offres régulières de l'année, ce qui permet à nos clients de commander tout au long de l'année avec un tarif préférentiel. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à revenir vers nous par mail ou par téléphone, nous serions ravis d'échanger avec vous. L'équipe Altearah
M
Note : 5 sur 5
tres bien clair
F
Note : 5 sur 5
Rien à dire!
M
Note : 5 sur 5
Facile à utiliser
C
Note : 4 sur 5
Site très complet mais il faut parfois bien chercher pour trouver les informations sur les émotions liées aux couleurs.
N
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, rien à redire
C
Note : 3 sur 5
C'est dommage, que tous les parfums n'existent pas en 5ml
F
Note : 4 sur 5
Colis reçu le vend. 26/04 livraison : trop de délai
Sinon pas eu les 10% remise 1ere cde!!!
Sinon pas eu les 10% remise 1ere cde!!!
Réponse de Altearah Bio
Bonjour, Pouvez-vous me donner la date de votre commande afin que je puisse voir pourquoi le délai a été si long. Concernant les 10%, vous devez recevoir le code promo par mail. Pensez à vérifier vos spams. Je reste disponible si besoin. Belle journée L'équipe Altearah
M
Note : 4 sur 5
certains produits sont en rupture (cremme visage) ou bien n'apparaissent plus sur le site (serum visage), quel dommage !
Réponse de Altearah Bio
Bonjour, Nous sommes navrés mais ils sont victimes de leur succès :-) Mais bonne nouvelle, ils sont à nouveau disponible. Belle journée
G
Note : 4 sur 5
Pas immédiatement intuitif si on ne connaît pas les produits.
S
Note : 5 sur 5
Très clair, professionnel, réactivité ++, efficace.
Très bonne qualité à tous points de vue.
Très bonne qualité à tous points de vue.
C
Note : 5 sur 5
Très rapide dans le traitement des commandes et important le service clients répond très rapidement également quand on pose une question.
F
Note : 4 sur 5
Navigation facile sur le site internet, commande rapide à effectuer. Livraison rapide.
Seul bémol lors du paiement par carte bancaire, coupure internet chez moi juste à ce moment là, le règlement a été pris en compte, par contre il n'y a pas eu les vérifications habituelles avec la banque!!
Seul bémol lors du paiement par carte bancaire, coupure internet chez moi juste à ce moment là, le règlement a été pris en compte, par contre il n'y a pas eu les vérifications habituelles avec la banque!!
L
Note : 5 sur 5
Clair et fonctionnel
C
Note : 5 sur 5
Site très complet. Il fonctionne bien, affichage rapide.
Il est un peu difficile de retrouver la page où les fonctions des couleurs sont expliquées
Il est un peu difficile de retrouver la page où les fonctions des couleurs sont expliquées
M
Note : 3 sur 5
je viens de mettre moyen car je trouve vos fris de ports trop chers
S
Note : 5 sur 5
Quelques bugs lorsque je commande via mon smartphone.
Sinon site agreable
Sinon site agreable