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Français 
L
Note : 4 sur 5
Je connais les produits, rien à y redire.
Avis clients de Altearah Bio
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 133 avis publiés
Résumé des avis
Les avis soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Altearah Bio, notamment des parfums et soins qui sont souvent décrits comme ayant des effets bénéfiques. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et son efficacité, résolvant les problèmes rapidement et de manière courtoise.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Elle a apparemment des effets anti âgé mais je m'attendais à mieux pour le prix élevé, et depuis j'ai des petits boutons
Réponse de Altearah Bio
Bonjour,
Sans pouvoir observer votre peau, je ne pourrai vous dire la raison de ces petits boutons. Il se peut que cela soit dû au changement de saison, alimentaire ou bien hormonal.
Pour les retours visibles de notre crème, il faut compter au minimum 40 jours pour que le cycle de votre peau se régénère. Je peux vous conseiller de l'accompagner d'un sérum dont les résultats visibles sont plus rapide.
Bien à vous,
Sans pouvoir observer votre peau, je ne pourrai vous dire la raison de ces petits boutons. Il se peut que cela soit dû au changement de saison, alimentaire ou bien hormonal.
Pour les retours visibles de notre crème, il faut compter au minimum 40 jours pour que le cycle de votre peau se régénère. Je peux vous conseiller de l'accompagner d'un sérum dont les résultats visibles sont plus rapide.
Bien à vous,
S
Note : 4 sur 5
Produit un peu trop cher quand même
N
Note : 3 sur 5
dommage qu'il n'y ait pas de livraison en point relais ....
Réponse de Altearah Bio
Bonjour,
Nous proposons des livraisons en point relais sur notre site. Vous pouvons choisir cela au moment de la livraison. Si toutefois vous n'y parvenez pas lors de votre prochaine commande, je vous invite à revenir vers moi.
Merci,
Belle journée
Nous proposons des livraisons en point relais sur notre site. Vous pouvons choisir cela au moment de la livraison. Si toutefois vous n'y parvenez pas lors de votre prochaine commande, je vous invite à revenir vers moi.
Merci,
Belle journée
H
Note : 3 sur 5
tres bons produits, mais le cadeau promis n'etait pas joint, et je n,ai encore pas pu utiliser mon code de reduction; il va falloir que je passe une nouvelle commande pour le recevoir... ou pas ! Déçue par ce manque de convivialité
Réponse de Altearah Bio
Bonjour madame,
Je suis navrée du désagrément mais je vous ai aussitôt contacté suite à votre retour. Votre cadeau sera envoyé lors de votre prochaine commande, je m'en occupe personnellement. Concernant le code de réduction, vous pouvez me contacter dès que besoin et je serai vous apporter une réponse comme je vous l'ai promis.
Belle journée et nos meilleurs voeux
Je suis navrée du désagrément mais je vous ai aussitôt contacté suite à votre retour. Votre cadeau sera envoyé lors de votre prochaine commande, je m'en occupe personnellement. Concernant le code de réduction, vous pouvez me contacter dès que besoin et je serai vous apporter une réponse comme je vous l'ai promis.
Belle journée et nos meilleurs voeux
M
Note : 4 sur 5
Des produits excellents que j'utilise depuis le début, je déplore juste qu'il y ait moins de promos depuis je dirais 2ans(alors que les prix ont bien augmenté)la fidélité de cliente comme moi sur du si long terme n'est pas prise en compte, dommage..
F
Note : 3 sur 5
Bien
T
Note : 4 sur 5
Bien reçu ce que j’avais commandé
F
Note : 4 sur 5
bonne reception, petit catalogue mais il manque des expiications précises, suite à une greffe du visage (accident auto) ma chirurgienne m'a fait decouvrir votre produit bravo pour les résultats .
S
Note : 4 sur 5
Bon produit, juste déçu que mon 10% sur ma 1er commande n est pas fonctionné, même si la personne m a dit que elle me le ferait sur ma prochaine commande, j aurais préféré avoir un avoir ou un bon d achat.
Réponse de Altearah Bio
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Comme je vous l'ai expliqué, je n'ai pas la main sur votre compte via le site internet et de ce fait, je ne peux vous générer un avoir ou un bon d'achat. Votre remise est toutefois bien noté sur votre compte dans mon logiciel. Je reste disponible si besoin comme toujours. Belle journée
Merci pour votre retour.
Comme je vous l'ai expliqué, je n'ai pas la main sur votre compte via le site internet et de ce fait, je ne peux vous générer un avoir ou un bon d'achat. Votre remise est toutefois bien noté sur votre compte dans mon logiciel. Je reste disponible si besoin comme toujours. Belle journée
S
Note : 4 sur 5
Je n ai pas eu les échantillons annoncé. Sinon très bien pour le reste
B
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai bien reçu le produit demander, par contre je n'ai reçu qu'un échantillon alors que j'avais demandé via la messagerie au moment de la commande de recevoir trois quatre échantillons afin de faire connaître les produits aux amies de ma femme . Je n'ai pas trouvé cela très commercial.
Réponse de Altearah Bio
Bonjour, je suis navrée mais nous offrons 1 échantillon pour 1 produit acheté dans la limite de 3. Ensuite, nous avons créé des kit échantillons afin de tester plus largement notre gamme. Vous pouvez les retrouver en vente sur notre site.
Merci,
Belle journée
Merci,
Belle journée
L
Note : 4 sur 5
Le nombre des échantillons, c'est à dire 3, n'est jamais respecté !
M
Note : 4 sur 5
Produit confia mes attentes
E
Note : 4 sur 5
Je trouve le produit intéressant mais coûteux
K
Note : 2 sur 5
Les sels de bain ne sont plus aussi odorants qu il y a qq années. La formule aura t elle changée ?
Réponse de Altearah Bio
Bonjour,
Assurez-vous que nous n'avons rien changé dans sa composition.
Navrée que celle-ci ne vous convienne pas.
Belle journée
Assurez-vous que nous n'avons rien changé dans sa composition.
Navrée que celle-ci ne vous convienne pas.
Belle journée
T
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et parfaite. Une remarque : je trouve que le carton était trop gros pour son contenu.
D
Note : 4 sur 5
Des produits d exception !
C
Note : 4 sur 5
Commande importante pour avoir des frais de livraison gratuits
L
Note : 4 sur 5
Aucun problème sur le site, par contre problème de livraison comme la 1ere fois où il faut la reprogrammer.!
Réponse de Altearah Bio
Bonjour, Je suis navrée de lire cela. Sachez que ceci est indépendant de notre volonté. Nous allons toutefois le faire remonter au transporteur. Merci pour votre fidélité. Belle journée
T
Note : 4 sur 5
Bons produits
M
Note : 4 sur 5
De très bons produits que j'utilise depuis plus de 12annees. Toutefois je déplore les promos qui se font rares, le fait que la fidélité ++des clients ne soit pas prise en compte (je ne tiens pas en compte le programme de fidélité qui est.. Ce qu'il est mais peu intéressant en fait.
Réponse de Altearah Bio
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles ! Nous comprenons votre frustration quant aux promotions, toutefois, nous faisons le maximum pour rendre accessible nos produits à tous en proposant des offres régulièrement. Par exemple, nous avons proposé en ce premier semestre 2024, 7 offres promotionnelles sur notre site allant de -10% à -20%. Nous comprenons votre souhait d'avoir davantage de promotions, cependant nos produits sont fabriqués à partir de matières premières de qualité et nous ne souhaitons pas en déprécier leur valeur à travers des réductions massives. Cela ne correspondrait également pas à notre vision plus responsable et raisonnée de la consommation. Comme vous l'avez justement mentionné, nous proposons un programme de fidélité vous permettant de bénéficier de -5% à -15% sur vos commandes. Nous avons fait ce choix raisonné car il s'ajoute à nos offres régulières de l'année, ce qui permet à nos clients de commander tout au long de l'année avec un tarif préférentiel. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à revenir vers nous par mail ou par téléphone, nous serions ravis d'échanger avec vous. L'équipe Altearah
C
Note : 4 sur 5
Site très complet mais il faut parfois bien chercher pour trouver les informations sur les émotions liées aux couleurs.
C
Note : 3 sur 5
C'est dommage, que tous les parfums n'existent pas en 5ml
F
Note : 4 sur 5
Colis reçu le vend. 26/04 livraison : trop de délai
Sinon pas eu les 10% remise 1ere cde!!!
Sinon pas eu les 10% remise 1ere cde!!!
Réponse de Altearah Bio
Bonjour, Pouvez-vous me donner la date de votre commande afin que je puisse voir pourquoi le délai a été si long. Concernant les 10%, vous devez recevoir le code promo par mail. Pensez à vérifier vos spams. Je reste disponible si besoin. Belle journée L'équipe Altearah
M
Note : 4 sur 5
certains produits sont en rupture (cremme visage) ou bien n'apparaissent plus sur le site (serum visage), quel dommage !
Réponse de Altearah Bio
Bonjour, Nous sommes navrés mais ils sont victimes de leur succès :-) Mais bonne nouvelle, ils sont à nouveau disponible. Belle journée
G
Note : 4 sur 5
Pas immédiatement intuitif si on ne connaît pas les produits.
F
Note : 4 sur 5
Navigation facile sur le site internet, commande rapide à effectuer. Livraison rapide.
Seul bémol lors du paiement par carte bancaire, coupure internet chez moi juste à ce moment là, le règlement a été pris en compte, par contre il n'y a pas eu les vérifications habituelles avec la banque!!
Seul bémol lors du paiement par carte bancaire, coupure internet chez moi juste à ce moment là, le règlement a été pris en compte, par contre il n'y a pas eu les vérifications habituelles avec la banque!!
M
Note : 3 sur 5
je viens de mettre moyen car je trouve vos fris de ports trop chers
T
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la commande et livraison rapide
M
Note : 3 sur 5
Peu satisfaite du petit contenant du gommage en rapport au prix. Dommage
O
Note : 4 sur 5
Difficultés pour finaliser la commande avec l'ordinateur. Bog? Aucune difficulté avec mon portable
T
Note : 3 sur 5
Le site fonctionne, certes, mais la commande est pénible et compliquée, avec des images qui bougent sans cesse en prenant tout l'écran, pas pratique du tout, des publicités et présentations incessantes de vos produits, qui perturbent la commande, comme si le client ne pouvait pas aller lui-même dans le menu pour regarder ce que vous proposez. Site agressif et inconfortable.
Réponse de Altearah Bio
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Nous avons repensé notre site internet il y a plusieurs mois et notre objectif était avant tout de proposer un site interactif, intuitif et facile de navigation, nous regrettons que vous n'ayez pas eu l'expérience escomptée. Sachez que le contenu images et vidéos n'est en aucun cas des publicités mais du contenu informatif concernant nos produits (leur utilisation, leur texture, etc.) afin de faciliter le choix de nos clients. L'expérience est également différente si vous avez commandé sur un ordinateur ou sur un mobile, et selon le type de navigateur utilisé. N'hésitez pas à nous contacter par mail à info@altearah.com ou par téléphone au 04 66 04 07 07 si vous souhaitez échanger davantage ou passer une commande future directement avec notre équipe. Bien à vous, L'équipe Altearah
P
Note : 4 sur 5
Bonjour je ne suis pas douée avec internet mais j'y suis arrivée après 3 reprises. Je ne voyais pas où il fallait payer. Cordialement.
V
Note : 4 sur 5
bonne livraison rapide
I
Note : 4 sur 5
Facilité de navigation sur le site
M
Note : 3 sur 5
Le prix de l’envoie est trop cher, de plus DPD, n’a aucun respect pour les colis
J’avais pratiquement autant de frais d’envoi que de prix de mon produit
La poste est cher aussi
Mondial relais est beaucoup moins cher
J’avais pratiquement autant de frais d’envoi que de prix de mon produit
La poste est cher aussi
Mondial relais est beaucoup moins cher
P
Note : 4 sur 5
produit de qualité made in France !
C
Note : 4 sur 5
satisfaite
S
Note : 4 sur 5
Je trouve votre très bien cependant j'aimerais pouvoir trouver les produits par ordre croissant de tarif ; le calcul de la commande avec un petit rappel pour un restant à a jeter pour bénéficier de la gratuité des frais de port.