Les avis soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Altearah Bio, notamment des parfums et soins qui sont souvent décrits comme ayant des effets bénéfiques. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et son efficacité, résolvant les problèmes rapidement et de manière courtoise.
Bonsoir, très déçu du service client !! J'ai fait une réclamation pour des échantillons, aucune réponse de votre part !! Très très décevant 😨😨😨😨
Réponse de Altearah Bio
Bonjour madame,
J'ai bien reçu vos messages mais comme écrit sur ma réponse du lundi 9 mars à 8h57, j'étais en congés et personne n'a pu vous répondre via le chatbot. Cependant, pour toute urgence, vous avez la possibilité d'envoyer un mail ou de contacter directement le siège qui vous apportera une réponse dans les plus brefs délais.
Les échantillons sont offerts ainsi: 1 pour 1 produit acheté dans la limite de 3. Je reste disponible si besoin.
Belle journée
L
LAURENT J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Je connais les produits, rien à y redire.
S
SANDRINE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Produit un peu trop cher quand même
M
marie laure F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Des produits excellents que j'utilise depuis le début, je déplore juste qu'il y ait moins de promos depuis je dirais 2ans(alors que les prix ont bien augmenté)la fidélité de cliente comme moi sur du si long terme n'est pas prise en compte, dommage..
T
Thérèse O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Bien reçu ce que j’avais commandé
F
francine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
bonne reception, petit catalogue mais il manque des expiications précises, suite à une greffe du visage (accident auto) ma chirurgienne m'a fait decouvrir votre produit bravo pour les résultats .
S
SANDRINE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Bon produit, juste déçu que mon 10% sur ma 1er commande n est pas fonctionné, même si la personne m a dit que elle me le ferait sur ma prochaine commande, j aurais préféré avoir un avoir ou un bon d achat.
Réponse de Altearah Bio
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Comme je vous l'ai expliqué, je n'ai pas la main sur votre compte via le site internet et de ce fait, je ne peux vous générer un avoir ou un bon d'achat. Votre remise est toutefois bien noté sur votre compte dans mon logiciel. Je reste disponible si besoin comme toujours. Belle journée
S
Sabrina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Produits non emballés de manière correcte résultats : boîte abîmée et carte abîmée par le transport Ça arrive c est sur mais au prix acheté je suis déçue…
Réponse de Altearah Bio
Bonjour,
Veuillez nous excuser de ce désagrément. Nous avons fait remonter cela à notre logisticien ainsi qu'au transporteur.
Belle journée
S
sandra M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Je n ai pas eu les échantillons annoncé. Sinon très bien pour le reste
K
Kristel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Le livreur s est trompé de maison si mon voisin ne me l avait pas apporté je ne l aurais jamais reçu. Et au lieu de 3 échantillons je n en ai reçu qu un seul
Réponse de Altearah Bio
Bonjour,
Je suis navrée du problème rencontré lors de la livraison. Ceci est indépendant de notre volonté mais je vais le faire remonter au transporteur.
Concernant les échantillons, nous en offrons un par article commandé dans la limite de trois.
Très belle journée
S
sandrine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma commande et le transporteur n’est pas joignable
L
Laurence Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Le nombre des échantillons, c'est à dire 3, n'est jamais respecté !
M
martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Produit confia mes attentes
E
Eliane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Je trouve le produit intéressant mais coûteux
N
Ninon B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Je n'ai pas réceptionné mon colis qui est arrivé endommagé. Le colis est reparti. J'attends des nouvelles
Réponse de Altearah Bio
Bonjour,
Navrée de cette mésaventure. Je reviens vers vous rapidement afin de solutionner cela.
Merci,
Belle journée
K
KARINE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Les sels de bain ne sont plus aussi odorants qu il y a qq années. La formule aura t elle changée ?
Réponse de Altearah Bio
Bonjour,
Assurez-vous que nous n'avons rien changé dans sa composition.
Navrée que celle-ci ne vous convienne pas.
Belle journée
T
Thérèse F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Livraison rapide et parfaite. Une remarque : je trouve que le carton était trop gros pour son contenu.
D
Delphine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Des produits d exception !
J
Justin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Shit service. I have paid you for product more than 2 weeks ago: you have done nothing to ensure it is delivered. This is very very bad brand performance. Turn off your international orders until you can deliver: then sort out your web site. Constantly making offers (10% off, Free Delivery) none of which are ever available when it comes to ordering. Your products are good, your service is a scam
Réponse de Altearah Bio
Bonjour, je suis navrée de vous lire. Toutefois, vous êtes venu vers moi dès lors que vous avez su que votre colis était bloqué en douane. Je vous ai répondu desuite que j'allais contacter le transporteur. Le même jour soit en date du 25 juillet à 15h03 via le chatbot, je vous ai répondu que le nécessaire avait été fait et que votre colis allait vous être livré. Avez-vous eu connaissance de ce message? Merci. A savoir que la livraison gratuite ne s'applique que pour les envois en France. Je reste disponible si besoin. Belle journée
C
CORINNE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Commande importante pour avoir des frais de livraison gratuits
L
Laurence Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Aucun problème sur le site, par contre problème de livraison comme la 1ere fois où il faut la reprogrammer.!
Réponse de Altearah Bio
Bonjour, Je suis navrée de lire cela. Sachez que ceci est indépendant de notre volonté. Nous allons toutefois le faire remonter au transporteur. Merci pour votre fidélité. Belle journée
T
Thérèse O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Bons produits
M
marie laure F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
De très bons produits que j'utilise depuis plus de 12annees. Toutefois je déplore les promos qui se font rares, le fait que la fidélité ++des clients ne soit pas prise en compte (je ne tiens pas en compte le programme de fidélité qui est.. Ce qu'il est mais peu intéressant en fait.
Réponse de Altearah Bio
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles ! Nous comprenons votre frustration quant aux promotions, toutefois, nous faisons le maximum pour rendre accessible nos produits à tous en proposant des offres régulièrement. Par exemple, nous avons proposé en ce premier semestre 2024, 7 offres promotionnelles sur notre site allant de -10% à -20%. Nous comprenons votre souhait d'avoir davantage de promotions, cependant nos produits sont fabriqués à partir de matières premières de qualité et nous ne souhaitons pas en déprécier leur valeur à travers des réductions massives. Cela ne correspondrait également pas à notre vision plus responsable et raisonnée de la consommation. Comme vous l'avez justement mentionné, nous proposons un programme de fidélité vous permettant de bénéficier de -5% à -15% sur vos commandes. Nous avons fait ce choix raisonné car il s'ajoute à nos offres régulières de l'année, ce qui permet à nos clients de commander tout au long de l'année avec un tarif préférentiel. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à revenir vers nous par mail ou par téléphone, nous serions ravis d'échanger avec vous. L'équipe Altearah
C
Céline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Site très complet mais il faut parfois bien chercher pour trouver les informations sur les émotions liées aux couleurs.
F
françoise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Colis reçu le vend. 26/04 livraison : trop de délai
Sinon pas eu les 10% remise 1ere cde!!!
Réponse de Altearah Bio
Bonjour, Pouvez-vous me donner la date de votre commande afin que je puisse voir pourquoi le délai a été si long. Concernant les 10%, vous devez recevoir le code promo par mail. Pensez à vérifier vos spams. Je reste disponible si besoin. Belle journée L'équipe Altearah
M
Myriam B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
certains produits sont en rupture (cremme visage) ou bien n'apparaissent plus sur le site (serum visage), quel dommage !
Réponse de Altearah Bio
Bonjour, Nous sommes navrés mais ils sont victimes de leur succès :-) Mais bonne nouvelle, ils sont à nouveau disponible. Belle journée
G
Gaëlle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Pas immédiatement intuitif si on ne connaît pas les produits.
F
Fabienne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Navigation facile sur le site internet, commande rapide à effectuer. Livraison rapide.
Seul bémol lors du paiement par carte bancaire, coupure internet chez moi juste à ce moment là, le règlement a été pris en compte, par contre il n'y a pas eu les vérifications habituelles avec la banque!!
T
Thérèse O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Satisfaite de la commande et livraison rapide
O
odile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Difficultés pour finaliser la commande avec l'ordinateur. Bog? Aucune difficulté avec mon portable
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Bonjour je ne suis pas douée avec internet mais j'y suis arrivée après 3 reprises. Je ne voyais pas où il fallait payer. Cordialement.
V
Véronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
bonne livraison rapide
I
ISABELLE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Facilité de navigation sur le site
P
Pascale F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
produit de qualité made in France !
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
satisfaite
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Je trouve votre très bien cependant j'aimerais pouvoir trouver les produits par ordre croissant de tarif ; le calcul de la commande avec un petit rappel pour un restant à a jeter pour bénéficier de la gratuité des frais de port.
C
Céline J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Je suis très déçue de ce que j'ai reçu....le site n'est pas très clair et donc j'ai reçu un produit beaucoup plus petit que ce que je pensais. Par contre le produit sent bon comme je voulais.
F
FREDERIQUE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Ne changez pas !!
F
FRÉDÉRIQUE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Satisfaite de ma commande et de la rapidité de la livraison
C
christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Rien a signaler
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 