Les avis soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Altearah Bio, notamment des parfums et soins qui sont souvent décrits comme ayant des effets bénéfiques. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et son efficacité, résolvant les problèmes rapidement et de manière courtoise.
je connais les produits Altearah depuis longtemps et heureusement car il a fallu que je cherche les eaux de couleur qui ne sont plus proposées de manière évidente. Je regrette que les produits de beauté soient davantage mis en valeur au détriment des eaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
ce sont des produits que j'aime donc je commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
gros probleme de delai entre le moment de ma commande (10/12), la gestion logistique de ma commande, expédition et la reception le 19/12. si je n'étais pas intervenu , le colis n'aurait pas été expedié.
Réponse de Altearah Bio
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de répondre à cette demande d'avis.
Comme évoqué lors de nos échanges par mail et sms, nous avons effectivement rencontré divers problèmes sur la gestion de votre commande.
Nous donnerons suite à votre dernière demande à compter du 5 janvier.
Bonnes fêtes de fin d'année.
Bien cordialement,
Altearah
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
3 bins points caron je suis content du produit acheté, le site pour commander est assez simple. 2 mauvais points pour l'emballage. Il était disproportionné compte tenu de la taille du flacon, bourré de morceaux de polystyrène là où du papier froissé aurait fait l'affaire et avec un échantillon en sachet plastique et un livret inutile. Très mauvais impact environnemental pour un site qui vend du bien être je trouve
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Livraison rapide
Produits répondant à mon attente
Réponse de Altearah Bio
Madame Rousseau, chère cliente,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter nos services.
Cependant, je suis un peu surpris de la note de 1 étoile (la plus mauvaise) à la lecture de vos commentaires. Une erreur de manipulation peut-être ?
Bien cordialement,
Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Pas tres clair en navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
manque d'informations sur les ingrédients produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Je suis satisfaite des produits que vous proposez mais que je l'ai écrit par mail au service commercial, je ne suis pas du tout satisfaite du délais acr problème à la préparation de commande. Cet achat était prévu pour un cadeau qui n'est pas arrivé pour échéance et j'ai donc du acheter autre chose. J'attends qu'il y ai un geste commercial qui soit fait pour me dédommager!
Réponse de Altearah Bio
Bonjour,
suite à votre demande initiale, nous vous avons fait une proposition le 14 février qui est restée sans réponse à ce jour. Avez-vous vérifié vos spams ?
Cordialement,
Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
problème de lieu de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Ma commande m'a un peu déçue.
Réponse de Altearah Bio
Bonjour,
je prends note de votre commentaire.
Pourriez-vous nous expliquer plus en détail votre déception avec le coffret que vous avez commandé ?
Bien cordialement,
L'équipe Altearah
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Le site est bien. Les explications sont bonnes. Les produits sont expédiés rapidement. Le seul hic c'est la livraison ... Ma livraison a été programmé 3 fois avant d'arriver. Il faut pouvoir être disponible pour rester chez soi a attendre une commande 3 jours de suite...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Juste un pb de livraison qui s'est résolut avec l'aide de l'équipe d'Altéarah.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Les deux premières commandes sont bien arrivées avec ce que j avais commandé mais la 3eme pas du tout ce que j avais demandé donc pas satisfaite. Après avoir fait une réclamation, j attends mon produit qui doit m être retourné
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
Même si le dosage est indiquée, on ne réalise pas que le flacon de 5ml est aussi petit, à peine plus grand qu’un échantillon de parfumerie. Je trouve le prix exorbitant. Reste à espérer que c’est efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Délai de livraison assez long
Réponse de Altearah Bio
Bonjour,
nous avons bien pris note de votre message et nous vous en remercions.
Vous avez passé commande un vendredi, celle-ci a été traitée le lundi (Altearah est fermée le week-end) et vous avez été livrée le jeudi, à l'autre bout de la France vu nos situations géographiques respectives.
Nous prenons en compte votre remarque et ne manquerons pas de l'intégrer lors de notre prochaine réflexion sur les modes de livraison proposés sur notre site.
Bien cordialement,
Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
j'avais dû appeler car je ne comprenais pas comment passer ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Produits assez chers. On verra à l'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Difficultes : une commande de debut septembre reiteree le 14 n'a pas ete enregistree alors que j'ai donne mon code bancaire
J'espere ne pas payer 2 fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
J’ai tout simplement été très déçue des délais de livraison
Sur le site, il est indiqué 48h et en vrai j’ai reçu mon colis avec au moins 10 jours de délais
Je trouve cela décevant d’avoir de si bons produits et une livraison pas respectée
Réponse de Altearah Bio
Bonjour,
merci de vos commentaires sur nos produits. La livraison a été plus longue que prévue car vous avez passé commande lors de la fermeture annuelle de la société, dont les dates étaient précisées sur la page d'accueil du site. Il semble apparemment que cette publication n'était pas assez visible et nous le regrettons. N'hésitez pas à revenir vers nous avant votre éventuelle prochaine commande. Julien. Altearah
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Commande arrivée très longtemps après le paiement. Certes le gérant était en vacances mais j'aurais aimé le savoir au moment de commander, plutôt que de devoir moi même envoyer un message pour savoir où en était ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Bonjour un des flacons n'étant pas serti correctement il y a eu fuite ....du produit.
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