Avis clients de Altearah Bio

9,5 /10

Basée sur 1 133 avis publiés

5 929 82% 4 143 13% 3 45 4% 2 6 1% 1 10 1%

Résumé des avis

Les avis soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Altearah Bio, notamment des parfums et soins qui sont souvent décrits comme ayant des effets bénéfiques. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et son efficacité, résolvant les problèmes rapidement et de manière courtoise.

Avis 1 étoile

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Laurence G.

Publié le 15/03/2026 à 20h00 suite à un achat du 23/02/2026

Bonsoir, très déçu du service client !! J'ai fait une réclamation pour des échantillons, aucune réponse de votre part !! Très très décevant 😨😨😨😨

Réponse de Altearah Bio Publiée le 16/03/2026

Bonjour madame,
J'ai bien reçu vos messages mais comme écrit sur ma réponse du lundi 9 mars à 8h57, j'étais en congés et personne n'a pu vous répondre via le chatbot. Cependant, pour toute urgence, vous avez la possibilité d'envoyer un mail ou de contacter directement le siège qui vous apportera une réponse dans les plus brefs délais.
Les échantillons sont offerts ainsi: 1 pour 1 produit acheté dans la limite de 3. Je reste disponible si besoin.
Belle journée

Sabrina M.

Publié le 02/06/2025 à 19h20 suite à un achat du 21/05/2025

Produits non emballés de manière correcte résultats : boîte abîmée et carte abîmée par le transport Ça arrive c est sur mais au prix acheté je suis déçue…

Réponse de Altearah Bio Publiée le 06/06/2025

Bonjour,

Veuillez nous excuser de ce désagrément. Nous avons fait remonter cela à notre logisticien ainsi qu'au transporteur.

Belle journée

Kristel D.

Publié le 30/03/2025 à 10h24 suite à un achat du 18/03/2025

Le livreur s est trompé de maison si mon voisin ne me l avait pas apporté je ne l aurais jamais reçu. Et au lieu de 3 échantillons je n en ai reçu qu un seul

Réponse de Altearah Bio Publiée le 03/04/2025

Bonjour,
Je suis navrée du problème rencontré lors de la livraison. Ceci est indépendant de notre volonté mais je vais le faire remonter au transporteur.
Concernant les échantillons, nous en offrons un par article commandé dans la limite de trois.
Très belle journée

sandrine B.

Publié le 09/03/2025 à 21h26 suite à un achat du 09/12/2024

Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma commande et le transporteur n’est pas joignable

Ninon B.

Publié le 22/01/2025 à 08h32 suite à un achat du 09/01/2025

Je n'ai pas réceptionné mon colis qui est arrivé endommagé. Le colis est reparti. J'attends des nouvelles

Réponse de Altearah Bio Publiée le 23/01/2025

Bonjour,
Navrée de cette mésaventure. Je reviens vers vous rapidement afin de solutionner cela.
Merci,
Belle journée

Justin D.

Publié le 28/07/2024 à 16h39 suite à un achat du 17/07/2024

Shit service. I have paid you for product more than 2 weeks ago: you have done nothing to ensure it is delivered. This is very very bad brand performance. Turn off your international orders until you can deliver: then sort out your web site. Constantly making offers (10% off, Free Delivery) none of which are ever available when it comes to ordering. Your products are good, your service is a scam

Réponse de Altearah Bio Publiée le 29/07/2024

Bonjour, je suis navrée de vous lire. Toutefois, vous êtes venu vers moi dès lors que vous avez su que votre colis était bloqué en douane. Je vous ai répondu desuite que j'allais contacter le transporteur. Le même jour soit en date du 25 juillet à 15h03 via le chatbot, je vous ai répondu que le nécessaire avait été fait et que votre colis allait vous être livré. Avez-vous eu connaissance de ce message? Merci. A savoir que la livraison gratuite ne s'applique que pour les envois en France. Je reste disponible si besoin. Belle journée

Acheteur Vérifié

Publié le 09/03/2023 à 16h04 suite à un achat du 23/02/2023

j'ai commandé le parfum de soin pureté et j'en ai reçu un autre. lorsque j'ai voulu controlé ma facture, aucun produit indiqué dessus. je n'ai pas pu contester. malin!

Réponse de Altearah Bio Publiée le 07/04/2023

Bonjour, Je suis navrée de ce désagrément. Sachez que vous pouvez retrouver votre facture sur votre compte. Vous pouvez également prendre contact avec nous afin que nous puissions solutionner cette erreur. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients afin de leurs apporter parfaite satisfaction. Belle journée

Acheteur Vérifié

Publié le 11/07/2020 à 07h34 suite à un achat du 27/05/2020

Livraison rapide
Produits répondant à mon attente

Réponse de Altearah Bio Publiée le 11/07/2020

Madame Rousseau, chère cliente,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter nos services.
Cependant, je suis un peu surpris de la note de 1 étoile (la plus mauvaise) à la lecture de vos commentaires. Une erreur de manipulation peut-être ?
Bien cordialement,
Julien

Acheteur Vérifié

Publié le 18/02/2020 à 12h47 suite à un achat du 10/02/2020

Je suis satisfaite des produits que vous proposez mais que je l'ai écrit par mail au service commercial, je ne suis pas du tout satisfaite du délais acr problème à la préparation de commande. Cet achat était prévu pour un cadeau qui n'est pas arrivé pour échéance et j'ai donc du acheter autre chose. J'attends qu'il y ai un geste commercial qui soit fait pour me dédommager!

Réponse de Altearah Bio Publiée le 18/02/2020

Bonjour,
suite à votre demande initiale, nous vous avons fait une proposition le 14 février qui est restée sans réponse à ce jour. Avez-vous vérifié vos spams ?
Cordialement,
Julien

Acheteur Vérifié

Publié le 12/09/2019 à 19h15 suite à un achat du 07/08/2019

J’ai tout simplement été très déçue des délais de livraison
Sur le site, il est indiqué 48h et en vrai j’ai reçu mon colis avec au moins 10 jours de délais
Je trouve cela décevant d’avoir de si bons produits et une livraison pas respectée

Réponse de Altearah Bio Publiée le 17/09/2019

Bonjour,
merci de vos commentaires sur nos produits. La livraison a été plus longue que prévue car vous avez passé commande lors de la fermeture annuelle de la société, dont les dates étaient précisées sur la page d'accueil du site. Il semble apparemment que cette publication n'était pas assez visible et nous le regrettons. N'hésitez pas à revenir vers nous avant votre éventuelle prochaine commande. Julien. Altearah