La qualité des produits proposés par Alsol est fréquemment soulignée, avec des clients mentionnant que les articles sont conformes aux attentes et bien fabriqués. Les livraisons sont également appréciées pour leur rapidité et leur soin, de nombreux utilisateurs notant que les produits arrivent dans les délais impartis et soigneusement emballés. Le service client se distingue par son professionnalisme et sa réactivité, avec des employés disponibles pour fournir conseils et assistance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Commande effectuée sur le site. Livraison reçue avant la date prévue. Service après-vente très sérieux et joignable. Un problème lors du montage et de l.installation a nécessité leur intervention. La pièce a été changée en SAV (non reçue à ce jour) alors que j.etais le responsable. Merci encore.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
aucune docs
pas de réponses lorsque on pose une question par mail
J'ai du contacté un autre fournisseur qui lui m'a renseigné pour programmer la télécommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Parfait...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Rien à dire de négatif, tout est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Super matériel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Ras c'est parfait,reçu dans le temps qui m'avait été donné même 1 ou 2 semaines plus tôt que prévu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
produit non complé aprés avoir payé la totalité et surtout pas d'appel aprés un mail envoyé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Navigation facile - produits présentés clairement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Il semble que c'est de la grande distribution. Demande d'information sur la livraison= mail type. Demande de renseignement sur le réglage = manque de compétence. J'ai acheté français pour soutenir les entreprises françaises; une fois de plus je suis déçu. J'aurais du rester sur mon intension première qui était d'acheter en Allemagne car la qualité est meilleure.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Très bien, service impeccable, Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Site simple et accessible. Livraison correcte mais manque d'info sur la date, info juste au dernier moment, impossible d'anticiper. SAV réactif pour prise en charge, mais retour très long, pas d'info, obligé de relancer
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Le site est très bien conçu, permettant de faire ses choix, étape par étape et d'avoir un devis directement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Délai de livraison court rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Article conforme à la commande, reçu dand les délais annonçés. Article très bien protégé dans son emballage soigneusement préparé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Liraison dans le délai et store bien emballé à la livraison aucun soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Très bien recu mmême plus tôt que prévu.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
très bon produit , le store banne est parfait,et c'est un produit de haute qualité,n'ayez crainte,le délai de fabrication est d'environ 8 semaines mais le résultat est d'une superbe qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Site clair et définition du produit aisée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Très bonne expérience.
De bons conseils par téléphone.
Le store est conforme à ce que nous avions commandé.
Je recommande autour de moi !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
La livraison c'est très bien passé bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Excellent site toujours quelqu’un à l’écoute ,produit de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Aucun problème ,les délais sont respectés ,le produit est conforme a mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Ergonomique et facile d'utilisation.
Les photos sont conformes au produit.
L'équipe Alsol est accessible et disponible.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Produit de très bonne qualité. Service commercial impeccable. Personnel disponible pour tous renseignements par mail ou téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Matériel de très bonne facture reçu dans les temps. Service après vente parfait.
Entièrement satisfait de mon achat et du sérieux de la marque.
Je recommande fortement, et rapport qualité prix imbattable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Livraison delai respecté il manqué les petites équerres celles ci ont été renvoyées immédiatement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Allez-y les yeux fermés !! Double store de super qualité, entreprise sérieuse.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Très satisfait de cette société, j'ai été livré comme convenu au bout de 8 semaines malgré les problèmes de transport liés au covid, matériel en parfait état, très beau, très robuste, je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
le site est clair aucun souci
jusqu'à présent les contacts téléphoniques n'étaient pas suivi mais depuis le déconfinement apparemment une nouvelle secrétaire suit les dossiers
Donc parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Je viens de l installer, 6M... délai de livraison trop long, le store était prêt début juillet, je l ai reçu fin juillet. Nous avons fait une commande groupée avec ma voisine, pourquoi livrer avec deux camions différents, j avais demandé une commande groupée, par mail et téléphone....rien a faire deux camions alors qu un seul aurait suffi pas bon pour la planète....livreur tres sympa...bravo...par contre il manquait le lambrequin...donc réclamation pour cet oubli...prenez le temps d ecouter vos clients, vérifiez vos commandes, économisez le gasoil de vos transporteurs....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
produit parfait trés bien emballé
conforme a toutes mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
sav impossible a joindre toujours pas depuis 3 semaines.notice sur le fonctionnement des verin trop flou.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Problème de livraison
Matériel abîmé lors du transport
Dommage car le produit était de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Commande respecté colis très bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Très bien je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
bravo à toute l'équipe de vente,du début de la commande ,jusqu'à la livraison.bien prévenue en temps et en heure.
je recommanderais à d'autres sans hésiter.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Un très bon site où l’on retrouve rapidement les informations recherchées. Très bonne interface du compte Client avec la messagerie intégrée. Possibilité de configurer son store ou sa pergola et d’obtenir un tarif TTC.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Société très sérieuse, produit de qualité, poseur excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
le délai de livraison n'a pas été respecté,de plus il manquait des accessoires.
Réponse de Alsol
Bonjour.
Soyez assuré que nous allons tout mettre en œuvre afin de résoudre le problème et regrettons votre déception.
Nous regrettons de n’avoir pu respecter le délai de livraison. Suite au confinement de l’épidémie de la Covid-19, nos usines de fabrication et notre service transport sont restés fermés durant plus d’un mois avec une reprise progressive à effectif réduit. Pour ne rien arranger tout ceci s’est passé en saison haute pour notre activité avec un afflux de commandes important qui n’a fait qu’empirer le phénomène.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en espérant que vous passiez d’agréables moments sous votre pergola.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
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