Avis clients de Alsol

bjr aussitôt livré aussitôt monté pas de probléme merci

Pour l'instant rien a dire j'attends de le poser . Mais comme pour mes clients j'ai déjà commandé du matos chez Alsol je devrais pas être déçu ,et je recommande vivement
SARL ADel

Très content du produit, maintenant on verra à l'usage.

Site agréable ,le fait de pouvoir définir soit- même le produit est très bien du coup sans surprise sur le prix annoncé. En revanche l'emballage carton est un peu léger pour un produit de qualité.

La qualité est là, franchement, cela semble solide par rapport à ce que j'ai pu voir ailleurs, le service client un peu moins.
(On m'a signalé au moins un mois après ma demande qu'il y aurait du retard alors que j'avis déjà été livré)
On m'a dit 8 à 10 semaines pour le délais à la commande, quand j'ai demandé où en était ma commande à 10 semaines (Par téléphone puisque l'email et la messagerie du site ne répondaient pas), on m'a répondu que j'avais mal compris que c'était 10 à 12 semaines.
Finalement reçue après 14 semaines et 4 jours
Je peux comprendre un retard ou un souci d'appro, mais la moindre des politesse est d'avertir le client.
Il est dommage que j'ai reçu 11 cartons pour 2 pergolas avec des mélanges des 2 dans le même cartons, sans indication.

Délais respectés et sav au top. Par contre la notice de montage est pas terrible et là visserie est un poil courte sur certains profiles

Malgré le problème de délai de livraison, et un manque de communication, nous sommes très très satisfaits du produit

Bien sans plus
Une communication difficile vous les avez au téléphone et ils veulent un mail
Pour la livraison on vous laisse vous débrouiller avec le transporteur qui a eu 3semaines mon colis . Lamentable

j'ai toujours eu des réponses à mes questions, le site est bien, clair, documenté

site très bien fait.
Cependant la partie "suivi de commande" n'est pas mise en jour

site internet clair et tarif mis à jour selon la configuration choisie. Délai de livraison: 7 semaines pour toile tibely. Livraison gratuite. Paiement en 4 x sans frais sans problème. Accueil téléphonique très bon et conseils utiles

pas de notice de montage et 13 semaines d attente

La livraison et l'installation par la ste PASCUALI se sont très bien passées.

Presque 15 jours pour la livraison
Et il manque la notice du branchements électrique sur le sujet de la télécommande
J espère qu'il vont réagir

Commande presque ok manque la manivelle de secours et la télécommande le chauffeur n a pas était très sympa il nous a fait galéré pour livrer le store

Commande passée et recue assez rapidement (moins d'un mois).
1 porte OK, la deuxieme mauvaise couleurs, SAV efficace, remise en fabrication dans la foulée.
2eme porte expediée le 08/06, toujours rien recu a ce jour... (16/06).
SAV et service technique rapide, efficace et competent malgré l'absence de geste commercial suite a cette erreur et ce long delai pour avoir enfin mon produit.

Bien prendre son temps pour comparer les produits

Produit conforme à la commande, service après vente sérieux.
Le petit bémol est le délai de livraison qui me semble long.

COMMANDE :
Concernant le site, le configurateur de commande est pas mal mais une fois la commande passée il y a un gros effet tunnel sur l'avancement de la commande. Concernant le pb de rupture et de délai sur la toile Dickson, un appel c'est mieux que de découvrir le problème en allant sur la site. la communication client est perfectible.

Bon suivi de commande

Site simple à utiliser.
Il manque toutefois quelques cotes du produit fini afin de faciliter la commande avec les bonnes mesures.

Navigation facile sur le site. Service commercial à l'écoute. Délai plus long qu'annoncé.

la navigation est très bien le service livraison parfait mais petit problème sur la bâche tâchée et axe manivelle frotte sur la coque

Site intuitif

J'ai reçu mes stores conformément aux délais prévus, un seul a pu être monté pour l'instant. Il fonctionne bien à voir dans le temps. Une seule remarque vu que la plupart du temps ce sont des particuliers qui montent les stores, il serait bon de noter plus clairement le dimension minimum de 10 CM pour pouvoir mettre le store en place. Vu qu'il faut le monter pour l'enclencher dans les supports. Je confirme que cela est bien écrit mais en tout petit, je l'ai vu après!!! Mais je suis très content de cet article. le 2° sera posé après le déconfinement

DELAIS NON TENU

Navigation facile pour trouver le store correspondant à notre attente( côte et prix ).

Bien livrée très bien emballée .Seul bémol pas de notice pour la partie électrique.

Pour les portes de garage : configuration aisée de la porte, et réponse rapide concernant le devis.

Prévenance la veille de la livraison.
Communication difficile avec le livreur et il ne portait pas de masque.

Pour changer les piles il faut réinitialiser le moteur et donc monter dans le toit : vraiment pas bien
Arrivée électricité ou on veut, mais trafiquer pour la mise de la manivelle pour actionner store à la main!!!
Un peu decu

Commande expédié quasi dans les temps
Produit conforme et déjà réglé (porte garage enroulable)
Je recommanderai si besoin

Les sélections de produits ne sont pas assez détaillés

bonne expérience avec alsol et rapport qualité-prix excellent. juste le délai de livraison qui est un peu long, mais pas de surprise on est prévenu des délais avant de passer commande. donc pas de surprises.

1 personne pour livrer et décharger les colis de grande longueur ce n est pas suffisant.
Heureusement que nous étions plusieurs, lors de la réception, pour l aider. Sinon il aurait galéré, le pauvre.

Je suis satisfait de la commande de ma pergola, la livraison au top soigneuse et ponctuelle.
Pour ce qui est du matériel la qualité est au rendez-vous,
Un petit peu decu de la qualité de la toile , je me suis fait avoir pour le grammage mais c'est mon choix , mon erreur mais aucun regret sur la qualité structure et montage top ,notice claire
A refaire sans hésiter

Petit anecdote il me manquait une pièce, un mail et reçu sous 8 jours au top merci Alsol et au plaisir de se croiser, garder cette dynamique!!!!

Service, livraison et SAV : rien à dire. Le montage n'est pas super facile, mais on finit par s'en sortir. Content dans l'ensemble !

accessible

Pergola en kit bien reçue, après 10 semaines de la date de commande.

Parfait sauf à la commande, il faudrait plus de renseignements au fur et à mesure de l'avancée de la livraison