Avis clients de Alsol

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 506 avis publiés
5 1 102 73% 4 270 18% 3 58 4% 2 30 2% 1 46 3%

Résumé des avis

La qualité des produits proposés par Alsol est fréquemment soulignée, avec des clients mentionnant que les articles sont conformes aux attentes et bien fabriqués. Les livraisons sont également appréciées pour leur rapidité et leur soin, de nombreux utilisateurs notant que les produits arrivent dans les délais impartis et soigneusement emballés. Le service client se distingue par son professionnalisme et sa réactivité, avec des employés disponibles pour fournir conseils et assistance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
Site parfait pour sa qualité et son prix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2017
société sérieuse à l'écoute du client.
service client très professionnel.
pergola de qualité.que du positif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Le site est fonctionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Moyen/ Pas de respect pour le client, pas de respect pour le délais, communication difficile/ Extrêmement administrative (type impôt.gouv...)
Aux manuels d installation manquent des éléments essentiels ce qui fait perdre du temps et crée des erreurs. SAV : Dialogue des sourds et fortement améliorable (2 no de téléphone en fonction du problème: On se croit à la NASA , par contre on veut simplement installer une pergola..)
Un achat idéal pour la 3ieme pergola , mais certainement pas pour une première pergola /
Non , je ne rachèterai plus une deuxième pergola la bas (mais la troisième pergola éventuellement si le SAV change)
Réponse de Alsol
Bonjour.

Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.

Nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.

Je vous invite à vous rapprocher de notre service commercial au 0970 809 756.

Nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions.

Cordialement.

Stéphane.
Responsable service internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Moyen/ Pas de respect pour le client, pas de respect pour le délais, communication difficile/ Extrêmement administrative (type impôt.gouv...)
Aux manuels d installation manquent des éléments essentiels ce qui fait perdre du temps et crée des erreurs. SAV : Dialogue des sourds et fortement améliorable (2 no de téléphone en fonction du problème: On se croit à la NASA , par contre on veut simplement installer une pergola..)
Un achat idéal pour la 3ieme pergola , mais certainement pas pour une première pergola /
Non , je ne rachèterai plus une deuxième pergola la bas (mais la troisième pergola éventuellement si le SAV change)
Réponse de Alsol
Le pire n'était pas encore constaté lors de la première évaluation
L évacuation d'eau est sou-dimensionné pour des orages (fréquente)/ Pour une pergola de cette taille / Confirmé par des professionnels

Vous avez installé une seule évacuation d'eau/
Il en faut au moins 2 évacuations pour une pergola de cette taille / Merci de faire une proposition correct , qui ne nécessitera plus une intervention des tiers pour que celle ci devient pas un litige qui durera des mois et qui coutera des milliers

A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Moyen/ Pas de respect pour le client, pas de respect pour le délais, communication difficile/ Extrêmement administrative (type impôt.gouv...)
Aux manuels d installation manquent des éléments essentiels ce qui fait perdre du temps et crée des erreurs. SAV : Dialogue des sourds et fortement améliorable (2 no de téléphone en fonction du problème: On se croit à la NASA , par contre on veut simplement installer une pergola..)
Un achat idéal pour la 3ieme pergola , mais certainement pas pour une première pergola /
Non , je ne rachèterai plus une deuxième pergola la bas (mais la troisième pergola éventuellement si le SAV change)
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur Lesaux.

Notre technicien va vous contacter afin de vous indiquer la procédure pour le rajout d'une évacuation d'eau.

Sachez toutefois que nous vendons des pergolas de 8.00 x 4.00 avec une seule évacuation d'eau et n'avons à ce jour pas eu de problème.

Cordialement.

Stéphane.
Responsable service internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Moyen/ Pas de respect pour le client, pas de respect pour le délais, communication difficile/ Extrêmement administrative (type impôt.gouv...)
Aux manuels d installation manquent des éléments essentiels ce qui fait perdre du temps et crée des erreurs. SAV : Dialogue des sourds et fortement améliorable (2 no de téléphone en fonction du problème: On se croit à la NASA , par contre on veut simplement installer une pergola..)
Un achat idéal pour la 3ieme pergola , mais certainement pas pour une première pergola /
Non , je ne rachèterai plus une deuxième pergola la bas (mais la troisième pergola éventuellement si le SAV change)
Réponse de Alsol
Nous avons recu QU UN SEUL STORE sur les 2 stores commandés adapté à la pergola / On trouve dans le colis seulement le store gauche
Ou est le store droite?
Quand livrez vous le store manquant
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
Site très sérieux et professionnel. Pour l'aide technique le S.A.V est sympathique et à l'écoute du client . De plus les produits sont fabriqués en France pour un bon rapport qualités prix, je recommande ce site.
Une amélioration à faire : les délais de livraison que je trouve un peu long.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2017
Pas de problème. Site agréable et bien conçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
RAS TRÈS PROFESSIONNEL
TRANSPORT A SURVEILLER
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2017
Nous sommes ravis de notre achat
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Enchantée tant par le produit que par le service bravo et merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2017
Bonjour
suite à la panne que j'ai eu sur mon store banne j'ai contacté le service technique par téléphone qui m'a très bien renseigné sur cette panne et je suis tombé sur une personne très sympa.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Site bien conçu et bien plus clair et engageant que ceux de la concurrence. Service par chat fonctionnel et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Livraison et service après vente assurés correctement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
le site est très explicite on trouve facilement les infos nécessaires
on sélectionne on ajoute au panier on se renseigne sur la composition du produit que l'on souhaite acheter on a de suite notre devis.
Le fait de pouvoir faire un devis immédiatement est impeccable
nous sommes très satisfaits de ce site
Le service clientèle est très réactif et répond au mail très rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
tres bonne reactivité au telephone ou par mail.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
Excellent, tres bien fait et simple d'emploi
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2017
rien a redire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
commande oubliée. Pas de suivi La date donnée à un pro doit être respectée. Si non le pro qui fait le travail de pose peut perdre son client et toute crédibilité.
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur,

Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.

Nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.

N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin à : contact@alsol.fr

Cordialement
Stéphane,
Responsable service internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
commande oubliée. Pas de suivi La date donnée à un pro doit être respectée. Si non le pro qui fait le travail de pose peut perdre son client et toute crédibilité.
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur.

Non il ne s’agit pas d'un robot mais bien d'une personne qui vous répond.
Et je vous présente une nouvelle fois nos excuses pour la gène occasionnée.

Cordialement.
Stéphane,
Responsable service internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
commande oubliée. Pas de suivi La date donnée à un pro doit être respectée. Si non le pro qui fait le travail de pose peut perdre son client et toute crédibilité.
Réponse de Alsol
Votre réponse basique ne tient pas compte de ma 2ème question, ce qui me fait penser à une réponse robotisée. Je ne peut donc pas remercier un robot.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
commande oubliée. Pas de suivi La date donnée à un pro doit être respectée. Si non le pro qui fait le travail de pose peut perdre son client et toute crédibilité.
Réponse de Alsol
Je vous remercie pour votre réponse personnalisée. J'ai soulevé un autre petit problème de conception, à savoir que si l'on respecte les dimensions données, la dernière plaque ne peut se fixer. il faut donc équilibrer le jeu et faire en sorte que les vis qui soulèvent et fixent les plaques appuient sur la tranche de la baguette qu'on emboite sur ces plaques, ce qui n'est pas très résistant à un vent fort.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
commande oubliée. Pas de suivi La date donnée à un pro doit être respectée. Si non le pro qui fait le travail de pose peut perdre son client et toute crédibilité.
Réponse de Alsol
Je vous remercie pour votre retour. Je vais transmettre votre message au bureau d'études de notre partenaire.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable service internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2017
Pas de soucis au montage !
La pergola correspond a nos attentes
personnels a notre ecoute a chaque appel !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
Le site est pas mal en général
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2017
Le site est très clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2017
Impeccable, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2017
très bien livraison rapide bien protégé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2017
Livraison plus tôt que prévu et très bien conditionné très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2017
complet grand choix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2017
très bien bonne communication et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2017
bon produit. sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2016
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2015
Un très bon site mais pas que. Une équipe très professionnelle vous suit tout au long de votre étude, achat et même pour la pose. Des prix ultra compétitifs si ce n'est les meilleurs du net. Des notices claires et explicites d’où nos deux achats sur le site. Un store et une Pergola bioclimatique. Merci à toute l'équipe pour votre suivi et votre écoute. Si tout les vendeurs d'internet étaient comme vous...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2016
Site bien conçu, facilité pour trouver les produits et les options qui y sont attachées.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2015
tres bien pas de probleme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2015
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2014
Je recommande ce site qui m'a donné satisfaction à deux reprises (une pergola bioclimatique et ensuite un volet motorisé ). Tout est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2016
Très bien.
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