Français 
Español 
M
Note : 4 sur 5
Ça fonctionne bien mais il est trop tôt pour savoir si la qualité est bonne
Avis traduit
Avis clients de Alsol
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 506 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits proposés par Alsol est fréquemment soulignée, avec des clients mentionnant que les articles sont conformes aux attentes et bien fabriqués. Les livraisons sont également appréciées pour leur rapidité et leur soin, de nombreux utilisateurs notant que les produits arrivent dans les délais impartis et soigneusement emballés. Le service client se distingue par son professionnalisme et sa réactivité, avec des employés disponibles pour fournir conseils et assistance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Produit excellente qualité emballage exemplaire Délais de traitement très long !
V
Note : 2 sur 5
Manque d'assistance technique entraînant un retard sur les questions d'exécution en raison des indications confuses de son "manuel"
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience qualité du produit reçu dans les temps produits très bien emballés livraison très bonne peux être un manque d d'explication mais vraiment rien d autre a dire bravo
R
Note : 4 sur 5
Tout va très bien. Le produit semble de qualité, ils répondent rapidement à toute question. Point négatif : les instructions en français et il y avait une pièce déjà montée avec une vis qui ne correspondait pas et a endommagé la peinture dans une zone, au moins c'était dans une zone peu visible. S'il n'y avait pas eu le problème de la vis, j'aurais donné 5 étoiles.
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B
Note : 4 sur 5
Joli store, bel effet rendu une fois ouvert. Bonne protection d’emballage, satisfait de mon achat, à voir dans le temps.
M
Note : 4 sur 5
La vérité prix et qualité très bien Mais quand j'ai parlé avec vous pour demander des poteaux, vous m'avez dit qu'ils étaient muraux et qu'il y avait deux poteaux centraux, maintenant je ne sais pas comment je vais pouvoir le monter
Avis traduit
T
Note : 2 sur 5
Globalement satisfaisant du produit mais suite à un souci sur une pièce cassée, j’attends toujours son remplacement…
M
Note : 3 sur 5
Délai de fabrication long et transporteur très long également.
E
Note : 3 sur 5
J'ai choisi une porte avec des dimensions spécifiques et le matériel pour le montage était calculé pour une taille inférieure. Il contenait également une petite clé Allen qui ne servait à aucune des vis. Et quand j'ai fait l'achat, je n'ai pas vu clairement sur la page de commande que la porte viendrait non montée (montage simple mais avec les difficultés mentionnées). Les instructions ne sont disponibles qu'en français et une pièce qui semble être un butée n'apparaît pas dans les instructions pour son montage. À noter : beau design et prix.
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité/prix et livraison dans le délai prévu.
I
Note : 4 sur 5
Commande facilement passée sur le site d'ALSOL. Service commercial réactif. Délai de livraison non respecté à cause du transporteur, mais ALSOL a su faire un geste. Produit non livré à mon domicile en raison d'une route qui n'était pas empruntable par un camion de plus de 12 tonnes (pourtant j'avais signalé le problème au transporteur). J'ai dû trouver une solution pour récupérer mon store-banne de plus de 80 kilos... Le store est de bonne qualité et conforme à ce que j'ai commandé sur le site. En résumé : avis très favorable pour ALSOL, mais pas pour son transporteur.
J
Note : 4 sur 5
Matériel bien reçu et installé. Correspond à mes attentes.
G
Note : 4 sur 5
Coucou
M
Note : 4 sur 5
Bon matériel, assez facile à installer, bien reçu avec un suivi efficace .
A
Note : 3 sur 5
J’ai commandé et reçu une pergola qui avait été totalement abîmé par le transporteur, on a fait un retour complet et j’ai reçu 1 mois plus tard mais cela m’a fortement pénalisé car les amis qui devaient m’aider à la monter ne sont plus dispos avant fin août. Je ne peux pas profiter de ma pergola pour la saison fortement ensoleillé et j’ai demandé un geste commercial en compensation et depuis aucune nouvelle Alsol ce que je ne trouve pas très professionnel c’est dommage
A
Note : 2 sur 5
La livraison n'a pas eu lieu le jour où s'était prévue. 2 semaines de retard. Déçu
S
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix. Livreur ponctuel et cordial.
G
Note : 3 sur 5
Bien vérifier les vis de réglage sur le store, rien n est serré 😡(les vis ou boulon en générale)
H
Note : 4 sur 5
Je recommande ... bon produit
M
Note : 4 sur 5
Seul reproche, un manque d’information sur l’état d’avancement de la commande. Livraison et produits OK
E
Note : 3 sur 5
J'avais déjà acheté un store banne et il n'y avait rien eu à redire. Les deux nouveaux stores que j'ai commandés ont été livrés très mal réglés et certaines vis étaient desserrées. Donc vérification longues mais nécessaires et perte de temps.
M
Note : 4 sur 5
Une étoile de moins pour des notices d'installation non fournies avec le colis. L'équipe Alsol a été réactive et m'a fournie toutes les informations nécessaires à l'installation.
J
Note : 4 sur 5
Tout bien sauf difficulté de mise en train capteur de vent.
R
Note : 4 sur 5
Achat d'un store vertical longueur 5m Problème sur alignement face extérieure du coffre sur coffre de la pergola alors que la partie intérieure du store est parfaitement alignée.. peut être un problème de léger vrillage du à la longueur
J
Note : 4 sur 5
Pas encore installé mais produit conforme à mon achat
D
Note : 4 sur 5
Excellent produit
J
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble certaines modifications sont moins pratiques que sur celle achetée précédemment
J
Note : 4 sur 5
STORE INSTALLE EN AOUT 2024 RIEN A DIRE Vers qui s'adresser pour demander un prolongement de la garantis
I
Note : 2 sur 5
Délai pas respecté.Pas de réponse aux mail . Ensuite j’ai acheté un accessoire pour la pergola je n’ai pas reçu le bon donc retourner et toujours pas de nouvelles.
L
Note : 4 sur 5
produit conforme a la commande. par contre non regle en usine comme l'indiquait le document. Livraison serieuse avec personnel très compétent .
I
Note : 4 sur 5
Ravie la qualité est au rendez-vous. Seul bémol le délai de fabrication annoncé à la commande d’environ 4 à 6 semaines (10 semaines en réalité) et le manque de suivi
P
Note : 3 sur 5
Colis bien reçu, mais il manque des éléments comme , les lambrequins et les capteurs de vibrations
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manque des éléments dans votre commande. Il s'agit d'une erreur de saisie de notre part.
Tout va vous être envoyé dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Stéphane d'alsol.fr
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manque des éléments dans votre commande. Il s'agit d'une erreur de saisie de notre part.
Tout va vous être envoyé dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Stéphane d'alsol.fr
R
Note : 2 sur 5
Bon matériel mais pas satisfaisant sur la préparation. Erreur sur le dimensionnement des poteaux , non coupé à la cote prévue. Erreur dans le mode d'emploi.
J
Note : 2 sur 5
Notre colis n'est pas encore ouvert car nous allons le monter que début septembre nous reviendrons vers vous a ce moments.
C
Note : 2 sur 5
Store receptionné avec 5 supports à la place des 7 Supports annoncé! La notice ne correspond pas au store receptionné
M
Note : 4 sur 5
Livraison impeccable. Store et système impeccable...le seul bémol c est que sur un store de 6 m de large vous devriez prévoir un support aussi au milieu car mes artisans ont du percer le mur et installer un tire- fort afin de maintenir le store ..le système accrochage de chaque côté même avec un scellement chimique ne permet pas au store maintenu suffisamment.
Réponse de Alsol
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Sachez que nous commercialisons ce store de conception et fabrication française depuis plus de 15 ans. Nous n'avons heureusement aucun incident à déplorer. Sachez que le store a été testé avant commercialisation.
Nous restons disponibles pour tout accompagnement complémentaire à l'adresse contact@alsol.fr
Cordialement,
Stéphane d'alsol.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Sachez que nous commercialisons ce store de conception et fabrication française depuis plus de 15 ans. Nous n'avons heureusement aucun incident à déplorer. Sachez que le store a été testé avant commercialisation.
Nous restons disponibles pour tout accompagnement complémentaire à l'adresse contact@alsol.fr
Cordialement,
Stéphane d'alsol.fr
D
Note : 4 sur 5
Conforme et bien emballé 👍
S
Note : 2 sur 5
Je viens d'installer mon store banne qui esthétiquement est très beau mais celui ci gondole ( tissu pas assez tendu). J'attends que le me contacte
P
Note : 4 sur 5
Que du bien