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A
Note : 5 sur 5
produit parfait trés bien emballé
conforme a toutes mes attentes
conforme a toutes mes attentes
Avis clients de Alsol
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 535 avis publiés
Résumé des avis
Alsol est décrite comme une entreprise sérieuse et professionnelle, avec une équipe à l’écoute qui offre des conseils personnalisés et une disponibilité téléphonique réactive, ce qui rassure tout au long du processus de commande et d’installation. Les clients soulignent la qualité des produits, leur facilité de montage et leur adéquation avec les descriptions, ainsi que des livraisons respectant les délais et un emballage soigné. Le service après-vente est fréquemment mentionné comme réactif et attentif, renforçant la satisfaction générale et le sentiment d’un accompagnement fiable du début à la fin. Les avis évoquent aussi des performances positives des stores et pergolas, leur résistance et leur bon rapport qualité-prix.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bonne conception .Très content du produit.Petit moins ,fixations des traverses intérieures visibles (couleur...) et livraison le dimanche...
A
Note : 5 sur 5
Commande respecté colis très bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Bon contact mettant tout en œuvre pour satisfaire le client.
A
Note : 1 sur 5
Le moteur du store électrique a été livré hs alors qu’il est censé être testé en usine...
Depuis le sav est aux abonnés absents et j’ignore comment le remplacer et surtout qui va le faire...
Commerçant à éviter.
Depuis le sav est aux abonnés absents et j’ignore comment le remplacer et surtout qui va le faire...
Commerçant à éviter.
Réponse de Alsol
Bonjour.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée
Soyez assuré que nous allons tout mettre en œuvre afin de résoudre le problème et regrettons votre déception. Notre service SAV va intervenir dans les meilleurs délais pour le changement du moteur.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée
Soyez assuré que nous allons tout mettre en œuvre afin de résoudre le problème et regrettons votre déception. Notre service SAV va intervenir dans les meilleurs délais pour le changement du moteur.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
A
Note : 1 sur 5
Le moteur du store électrique a été livré hs alors qu’il est censé être testé en usine...
Depuis le sav est aux abonnés absents et j’ignore comment le remplacer et surtout qui va le faire...
Commerçant à éviter.
Depuis le sav est aux abonnés absents et j’ignore comment le remplacer et surtout qui va le faire...
Commerçant à éviter.
Réponse de Alsol
Bonjour,
Suite à notre échange téléphonique, j'attends la réparation du SAV extérieur. Suite à cette intervention, sous réserve que tout soit bien en état de marche comme convenu, je modifierai mon avis en positif.
En vous remerciant.
Suite à notre échange téléphonique, j'attends la réparation du SAV extérieur. Suite à cette intervention, sous réserve que tout soit bien en état de marche comme convenu, je modifierai mon avis en positif.
En vous remerciant.
A
Note : 5 sur 5
Très bien je recommande !
A
Note : 5 sur 5
bravo à toute l'équipe de vente,du début de la commande ,jusqu'à la livraison.bien prévenue en temps et en heure.
je recommanderais à d'autres sans hésiter.
je recommanderais à d'autres sans hésiter.
A
Note : 5 sur 5
Un très bon site où l’on retrouve rapidement les informations recherchées. Très bonne interface du compte Client avec la messagerie intégrée. Possibilité de configurer son store ou sa pergola et d’obtenir un tarif TTC.
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps. Montage effectué seul en une grosse journée avec un petit coup de main pour les plaques (encombrantes) le relevage de la la fixation des traverses.
A
Note : 5 sur 5
Société très sérieuse, produit de qualité, poseur excellent
A
Note : 4 sur 5
Pas mal de retard de livraison
A
Note : 5 sur 5
Commande facile sur le site, livraison soignée, et store semble conforme et de bonne facture, a voir dans le temps.
Très content de notre achat.
Très content de notre achat.
A
Note : 5 sur 5
Commande,reception emballage tres soigné ,instalation du store banne au top.Je recommande Alsol ,continuez comme sa.
A
Note : 5 sur 5
site bien conçu et personnel très réactif et compétent.
A
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée dans les délais annoncés malgré le confinement
A
Note : 1 sur 5
Très insatisfait, 2 mois de retard, à la livraison manque la télécommande !!! Honteux !!
Réponse de Alsol
Bonjour.
Soyez assuré que nous allons tout mettre en œuvre afin de résoudre le problème et regrettons votre déception.
Nous regrettons de n’avoir pu respecter le délai de livraison. Suite au confinement de l’épidémie de la Covid-19, nos usines de fabrication et notre service transport sont restés fermés durant plus d’un mois avec une reprise progressive à effectif réduit. Pour ne rien arranger tout ceci s’est passé en saison haute pour notre activité avec un afflux de commandes important qui n’a fait qu’empirer le phénomène.
Nous vous transmettrons rapidement le matériel manquant.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en espérant que vous passiez d’agréables moments sous votre store.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
Soyez assuré que nous allons tout mettre en œuvre afin de résoudre le problème et regrettons votre déception.
Nous regrettons de n’avoir pu respecter le délai de livraison. Suite au confinement de l’épidémie de la Covid-19, nos usines de fabrication et notre service transport sont restés fermés durant plus d’un mois avec une reprise progressive à effectif réduit. Pour ne rien arranger tout ceci s’est passé en saison haute pour notre activité avec un afflux de commandes important qui n’a fait qu’empirer le phénomène.
Nous vous transmettrons rapidement le matériel manquant.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en espérant que vous passiez d’agréables moments sous votre store.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
A
Note : 5 sur 5
Très bon site. Facile de s'y repérer
A
Note : 5 sur 5
Commande facile à passer sur le site internet
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Site vraiment au top !!! La marchandise reçue respire la qualité. Très bien protégé pour la livraison. Service commercial très bien aussi.
Seul petit bémol le livreur m'a téléphoner le jeudi après midi pour la livraison le lendemain matin.
Je recommande se site et je n'hésiterais pas à leur faire de la pub.
Seul petit bémol le livreur m'a téléphoner le jeudi après midi pour la livraison le lendemain matin.
Je recommande se site et je n'hésiterais pas à leur faire de la pub.
A
Note : 4 sur 5
Si la prestation Alsol est parfaite, la livraison est d'une toute autre qualité. Livreur parfaitement désagréable, peu courtois. Dommage car celà pourrait à termes, nuire y l'image de cette société.
A
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite, pas encore posé, surtout colis bien emballé, livreur sérieux et sympathique, je le recommande .
A
Note : 5 sur 5
Simple et facile à utiliser.
Une remarque toute fois, sur les toiles. Il vaut mieux téléphonner pour avoir de bons conseils car on ne se rend pas bien compte.
J'ai commandé en plein confinement, le délai était deux semaines plus long que normal, donc très bien vues les conditons.
Une remarque toute fois, sur les toiles. Il vaut mieux téléphonner pour avoir de bons conseils car on ne se rend pas bien compte.
J'ai commandé en plein confinement, le délai était deux semaines plus long que normal, donc très bien vues les conditons.
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
A
Note : 5 sur 5
Le site Alsol est une vraie réussite. J’ai facilement trouver le store de mes rêves à prix cassés avec des options non disponibles ailleurs. Malgré un retard d’une semaine pour la livraison la commande est arrivée très bien emballé et conforme. Le Sav est au top et très réactif. Bravo et encore merci
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait, facile à utiliser
A
Note : 5 sur 5
site clair
A
Note : 4 sur 5
Bon et beau site dans l’ensemble mais dommage que concernant les pergolas seul les bioclimatiques sont mises en avant. Par exemple que des vidéos de bioclimatique aucune autre pergola
A
Note : 4 sur 5
rien à dire , parfait
A
Note : 4 sur 5
Malgré un délai un peu long, la commande est arrivée bien emballée et livrée par un chauffeur sympa
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
bonne équipe et livré dans les délais
A
Note : 5 sur 5
Tres bon site ,et personnel a l'écoute
A
Note : 5 sur 5
Toujours très pro, les délais annoncés sont respectés et le matériel de très bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
DELAI UN PEU LONG?MERCI COVID
A
Note : 5 sur 5
J'étais déjà client chez Alstom et je suis toujours satisfait de mes demandes.
A
Note : 5 sur 5
Bon produit .bien installé .personnel compétent .
A
Note : 5 sur 5
Respect des délais annoncés.