La qualité des produits proposés par Alsol est fréquemment soulignée, avec des clients mentionnant que les articles sont conformes aux attentes et bien fabriqués. Les livraisons sont également appréciées pour leur rapidité et leur soin, de nombreux utilisateurs notant que les produits arrivent dans les délais impartis et soigneusement emballés. Le service client se distingue par son professionnalisme et sa réactivité, avec des employés disponibles pour fournir conseils et assistance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Site très bien fait qui annonce clairement les infos sur les produits et surtout le prix, c'est franc, c'est clair, et pas à la tête du client comme ça semble être sur d'autres sites concurrents ou il faut demander un devis ou palabrer avec un commercial. Livraison impeccable. Par contre les délais annoncés de 4 à 5 semaines ont été explosés, mais les problèmes liés au COVID n'ont peut-être pas arrangé la situation.
S
STEPHANE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Bon choix de materiel et d'option sur le site avec photos pour se rendre compte.
Seul probléme regrettable un gros retard sur la livraison que je n'ai appris qu'en visitant le site, un mail envoyé aurait été plus approprié par le service client.
Commande effectuée en mars reçu en août.......
P
Pascal D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Très bon site
R
Ralph B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Conseillers toujours disponibles
M
mathieu N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Respect du délai et aucun dommage lors du transport
F
Frédéric A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
site bien fait
D
Dimitri D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Site très bien conçu, navigation facile et conception de la pergola très simple et intuitive.
Relation avec le service client très bien .
Délai de livraison respecté par rapport aux informations données par le service client.
Seul petit bémol, aucunes informations sur la mise en livraison de la pergola de la part d’alsol , c’est le transporteur qui m’a contacté pour m’annoncer la livraison le lendemain.
Y
Yves M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Ca m'a l'air de bonne qualité. Délais de livraison un peu plus long qu'annoncés.Dommage que la notice de montage fournie n'était pas la bonne, j'ai un peu galéré pour les reglages jusqu'a ce que je m'en aperçoive et que je réclame la bonne qui m'à été envoyée illico par mail.
S
sacha F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Service client au top
C
chantal F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Très sérieux - commercial et technicien répondent par mail rapidement - commande store banne coffre intégral 5m, reçu à domicile en 6 semaines en plein été
Sommes très satisfaits - Il ne reste plus qu'à l'installer -
A
Anne-Marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Matériel bien expliqué sur le site. Pour une commande sur mesure, la livraison fut rapide.
J
Jean-Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Rapide, Qualitatif, l'entreprise répond toujours au téléphone ! Bref, achat serein !
R
Roland B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Site web très bien fait
Produit livré au bout de 8 semaines, comme prévu
D
Didier V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Site très bien fait, facile de navigation. Très grand choix de produits. J'apprécie particulièrement le faitde pouvoir faire des devis en lignes et passer immédiatement la commande.
A
ANDRE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Site bien conçu, configurateur facile à utiliser et surtout toujours quelqu'un qui répond au téléphone.
E
Eric K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Très sérieux
'
'Christophe+' C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Store coffre intégral commandé le 07 Avril, délai de 8 semaines annoncés.
Plein d'appels sans jamais de retour de leur part.
Je reçois un mail cet après-midi pour me dire, après 14 (!!!!) semaines, que la toile grise n'est pas disponible et donc, ils me proposent une marron à la place.
Pas de délai, pas le choix, rien.
J'exige donc en réponse un remboursement, et dans les minutes suivantes je reçois un avis d'annulation de commande.
Pas d'excuses, pas d'explications, 14 semaines d'attentes avec 1000€ sur leur compte durant cette période (merci les intérêts !).
Si je pouvais je mettrais 0/5 en note !
Nullissime ! Honteux !
C
Charles P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Equipe sérieuse et disponible. Fourniture de qualité. Je recommande vivement cette entreprise.
R
Régine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Très satisfaite du site et des prestations d Alsol
J
jean pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
très bien
Y
yves A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
CHOIX DU PRODUIT OK - LIVRAISON OK - SUIVI OK - PRODUIT SELON ATTENTE
D
Daniel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Site bien fait, commande facile à faire. Après Cde, j'ai fait un changement de dimension et tout était parfait dans la livraison. Très bonne qualité et je suis très satisfait de la pergolas
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Commande conforme, il manquait un article te le service client me le renvoie. Prévoir du délai supplémentaire dû à la crise sanitaire.
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
tres bien
G
gregory F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Notre pergola sur mesure a toile rétractable en 3 modules (11metres50) est parfaite , au millimètre pret ,très beau rendu et les bandeau led éclairent très bien !
M
Modeste R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
La livraison et l'installation par la ste PASCUALI se sont très bien passées.
F
FLORENT F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
JE RECOMMANDE VIVEMENT ALSOL POUR SES SERVICES ET LEUR SERIEUX
L
Laurence B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Excellent site, matériel de très bonne qualité. L'equipe est très disponible et très réactive. Merci
M
Marcel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
site est clair précis
J
Jean-luc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Le service client toujours disponible, livraison effectuée dans les délais
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
très bien
A
ALEX S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Presque 15 jours pour la livraison
Et il manque la notice du branchements électrique sur le sujet de la télécommande
J espère qu'il vont réagir
S
Sébastien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
très bonne disponibilité téléphonique. bonne relation commerciale avec Benoit
E
Emilien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Produit de bonne facture, les matériaux sont de qualité. Pour le montage il faut se préparer et prendre son temps mais comme le preconise la notice nous avons mis une journée à 3. Petit bemol sur la manivelle qui semble légère et pas adaptée à un usage fréquent.
A
Alexandre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Commande presque ok manque la manivelle de secours et la télécommande le chauffeur n a pas était très sympa il nous a fait galéré pour livrer le store
J
Jean Michel W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Bonne qualité, simple à programmé. prévoir mettre les boitiers de commandes led et moteurs aux extrémités car ils seront plus faciles d' accès pour la phase de reconnaissance/apprentissage surtout une fois toutes les lames en place sur une pergola accolé
C
Cyril H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Commande passée et recue assez rapidement (moins d'un mois).
1 porte OK, la deuxieme mauvaise couleurs, SAV efficace, remise en fabrication dans la foulée.
2eme porte expediée le 08/06, toujours rien recu a ce jour... (16/06).
SAV et service technique rapide, efficace et competent malgré l'absence de geste commercial suite a cette erreur et ce long delai pour avoir enfin mon produit.
R
Romain-Bernard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Bien prendre son temps pour comparer les produits
M
Maxime B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
COMMANDE :
Concernant le site, le configurateur de commande est pas mal mais une fois la commande passée il y a un gros effet tunnel sur l'avancement de la commande. Concernant le pb de rupture et de délai sur la toile Dickson, un appel c'est mieux que de découvrir le problème en allant sur la site. la communication client est perfectible.
J
Jean-Alain K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
tres bien
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