La qualité des produits proposés par Alsol est fréquemment soulignée, avec des clients mentionnant que les articles sont conformes aux attentes et bien fabriqués. Les livraisons sont également appréciées pour leur rapidité et leur soin, de nombreux utilisateurs notant que les produits arrivent dans les délais impartis et soigneusement emballés. Le service client se distingue par son professionnalisme et sa réactivité, avec des employés disponibles pour fournir conseils et assistance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
délai respecté. Bonne relation commerciale. Seul bémol : le suivi de commande. J'ai reçu un appel du transporteur pour la livraison en pensant que le produit était toujours en fabrication. Aucune évolution sur le site internet de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Bien: Emballage parfait, livraison parfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
le site est très bien faif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
Très bon site.
Par contre un petit mail pour prévenir que la commande est expédiée et un appel du livreur pour prendre un RDV seraient bien pour s'organiser.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Fabrication sur mesure donc délai de livraison long (comme pour la pergola)
Mais rapport qualité/prix excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Malgré un problème de livraison, le service client a été très à l'écoute et professionnel, et de nos jours c'est assez rare pour être signalé!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Produit de qualité, bien emballé , montage relativement simple toutefois un support de plus aurait été le bienvenu surtout sur une longueur aussi importante (6 mètres)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Personnel accessible en cas de question technique, c’est important!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Retard de livraison de plusieurs semaines sans en être informé !
Réponse de Alsol
Bonjour.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir nos clients. Nous subissons actuellement quelques soucis de retard de livraison dû à une très forte demande.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable alsol.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Commande et livraison conforme au descriptif du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
A la limite de la perfection ! ! !
De vrais pro.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Très facile de préparer son projet et le faire chiffrer
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Au bout d'un mois, sans nouvelle après le paiement ma commande , j'ai appelé Alsol qui m'a dit que je serais averti pour une livraison rapide.
Effectivement j'ai été livré dans l'après midi sans être averti, heureusement j'étais présent.
Je pense quand même qu'il y a un problème sur le suivi des commandes.
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subi.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir notre clientèle et regrettons votre déception.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Délai de livraison après commande un peu long
J'ai l'intention de commander 2 autres volets dans peu de temps
Benificirais je d'une ristourne plus importante
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
je suis très satisfait du produit ALSOL et j'ai déjà recommandé ce type de volets roulants à un ami.
Les délais ont été respectés, les volets roulants étaient conformes et parfaitement emballés, ces derniers fonctionnent parfaitement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
Pour le moment tout va bien.
Le délai et la réception sont au top.
Je n'ai pas encore monté ma pergola qui m'a l'air très bien également
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
Livraison très longue.
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison il est vrai un peu long pour une télécommande.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir notre clientèle et regrettons votre déception.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Dommage que les commandes soient un peu longues à recevoir.
Accueil parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
un site simple d'utilisation, devis rapide, très bon suivi de la commande !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
satisfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
conditionnement et transport impeccables, produit conforme à la description, prix correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
bon produit, facile à installer seul bémol j' aurai aimé avoir un profil cache des boulons
qui tienne les chevrons avec la sablière et la poutre murale.
si non très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Tout conforme y compris le délai - dommage une lame abimée .
Réponse de Alsol
Bonjour.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement.
Si vous avez un problème n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale au 0970 809 756 ou par mail à contact@alsol.fr
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
commande repondant à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
J'ai commandé une porte de garage enroulable grise il y a 1 mois. Porte conforme à la commande. Par contre au bout de à semaine d'utilisation le caisson du tableau c'est tordu et à rayer la porte en totalité. Cette mal façon n'est pas pris en garantie et alsol ne fait pas intervenir d'entreprise extérieur pour effectué une expertise. Donc en terme de garantie et de sav c'est zéro. Malgré ça l'ensemble de la porte est d'exellente qualité mais par contre j'ai une porte à 1200 euros rayé non pris en charge.
Merci alsol
Réponse de Alsol
Je peux vous confirmer que tout est calé et droit. Les brique n'appuie en rien sur le caisson. Cest la facilité pour vous de dire que cest la faute de la brique sans meme ce deplacer
C'est la première fois que je vois une expertise par téléphone. Ce n'est pas professionnel. J'aurai très bien pu vous envoyer une photo de n'importe quelle autre porte. Heureusement que nous nous travaillons pas tous comme ça en terme de sav. Je n'ai rien à dire sur la qualité mais sur le sav et expertise c'est inadmissible.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
J'ai commandé une porte de garage enroulable grise il y a 1 mois. Porte conforme à la commande. Par contre au bout de à semaine d'utilisation le caisson du tableau c'est tordu et à rayer la porte en totalité. Cette mal façon n'est pas pris en garantie et alsol ne fait pas intervenir d'entreprise extérieur pour effectué une expertise. Donc en terme de garantie et de sav c'est zéro. Malgré ça l'ensemble de la porte est d'exellente qualité mais par contre j'ai une porte à 1200 euros rayé non pris en charge.
Merci alsol
Réponse de Alsol
Bonjour,
Comme nous vous l'avons expliqué, le caisson s'est tordu dû à un mauvais montage. Votre linteau n'étant pas droit il aurait fallu caler la porte afin de la déporter pour éviter que la brique qui dépasse n'appuie sur le caisson arrière et ne raye tout le tablier.
Croyez bien que nous regrettons cet incident que nous ne pouvons pas prendre en garantie.
Cordialement.
Service clients alsol.fr
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
aucun soucis de commande , reçu dans les délais, emballage propre
un effort sur la notice branchements électriques (chérubini) pas clair du tout.
Mais appel au technicien (chérubini) qui m'a sauvé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
BIEN
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
Accès facile et intuitif .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2017
Simple et accessible
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2017
Produit répond à mes attentes
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
le site Alsol est bien conçu, lors de la commande, les explications sur le produit sont bien détaillées et, à réception, on est même surpris agréablement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2017
Prix très corrects - délai de commande respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
Site à éviter absolument, pièces manquantes, coffre non percé pour les vis, colis mélanger entre 2 pergolas donc les toiles ne correspondait pas on a perdu 1 semaine à attendre les pièces car ils envoient en colissimo et non en chronopost pour économiser quelques euros, du coup l'entreprise qui nous a poser les pergolas nous a facturer 820 euros de plus à cause de l'attente et ils nous on seulement accorder 230 euros en sois disant dédommagement bref on commande français pour le savoir faire et la rapidité au final on est encore plus embêter qu'avec des produits chinois, je ne recommande absolument pas et au vus du prix, plus de 7000 euros les 2 pergolas on s'attend à plus de sérieux !!! Le services client m'a en plus appeler par rapport à un premier avis défavorable pour que je change ma note car cela aller les pénalisé et en contre partie ils ferait un effort commercial mais rien au bout alors que j'attendais une prise en charge total de la facture de plus valie de 820 euros !!! Du coup je réitère mon avis défavorable n'en déplaise à cette entreprise soit disant professionnels !!"
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subi.
Notre service commercial a tout mis en œuvre pour solutionner votre problème dans les plus brefs délais.
Nous avons consenti un geste commercial afin de pallier votre sur-facturation (connaissant le prix d'une pose qui avoisine les 850€, les 820€ qui vous ont été facturé me semble toutefois un peu démesuré à mon avis). À ce jour nous ne pouvons vous octroyer de geste supplémentaire.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir notre clientèle et regrettons votre aussi grande déception.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
Produit de qualite
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2017
globalement satisfait mais mieux vaut d’être costaud pour la livraison!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Le site est facile d'utilisation les photos et les vidéos sur les produits sont bien. Par contre quand on recherche des détails ou des infos particulières il n'y a pas grand choses. Par contre on peut vous joindre facilement par téléphone et vos collaborateurs sont compétents et aimables.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2017
Simple d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
Site parfait pour sa qualité et son prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Le site est fonctionnel
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