Alsol est décrite comme une entreprise sérieuse et professionnelle, avec une équipe à l’écoute qui offre des conseils personnalisés et une disponibilité téléphonique réactive, ce qui rassure tout au long du processus de commande et d’installation. Les clients soulignent la qualité des produits, leur facilité de montage et leur adéquation avec les descriptions, ainsi que des livraisons respectant les délais et un emballage soigné. Le service après-vente est fréquemment mentionné comme réactif et attentif, renforçant la satisfaction générale et le sentiment d’un accompagnement fiable du début à la fin. Les avis évoquent aussi des performances positives des stores et pergolas, leur résistance et leur bon rapport qualité-prix.
Bonne qualité.
Quelques problèmes au montage, il faut utiliser la notice du site et non la notice livré avec la pergola, mais bon si on vous le dit pas vous êtes pas censé le deviner.
Lors du montage quelques pièces sont à ajuster, aucun pré montage en usine, aucun frais réglage des moteurs en usine malgré que ce soit indiqué sur la notice.
Service technique très réactif et très compétent.
Belle pergola à voir la tenue dans le temps...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Livraison hors délai, sans être prévenu, si j' appelle pas je ne sais même pas que je ne recevrai pas le colis le jour J.
Différents colis en mauvais état a réception, toile de store tailladée sur 1 mètre a l ouverture du colis, beaucoup d imperfections de peinture des poteaux, mauvais positionnement de sorties de câble LED, vis non conformes à la notice et a la liste des pièces, joints store difformes.. pour un équipement à 5000€........
Bref plainte auprès du service client, très réactif et à l écoute, mais geste commercial pas a la hauteur des malfaçons et des désagréments (250€), alors que le même modèle était en solde 700€ moins cher au moment où j' ai fait la réclamation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Demande de devis très facile , livraison rapide , prix corrects , contact rapide pour obtenir les conseils de programmation ,bonne qualité des matériaux , seule petite remarque de ma part , amélioration des détails de liaison entre les coulisses et le coffre avant ,car celui ci vient en recouvrement des coulisses et plaque mal è ce niveau .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Commande facile , délai respecter, très bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Choix facile, suivi de commande absent, délai de livraison respectė
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Délai de livraison à revoir et réglages usine !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Très bon produit, de ce côté, rien à dire.
Gros bémol par contre concernant la notice de montage. en effet, elle demanderait à être un peu plus détaillée.
Heureusement que le SAV est réactif et compétent.
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement.
Je fais remonter immédiatement vos observations au service concerné.
Cordialement.
Stéphane
Responsable Internet
alsol.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Commande tout à fait conforme. Le store est de bonne qualité. Seul bémol,le délai de livraison plus long que prévu. Je recommande vivement!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Nous sommes déçus de votre erreur côte de la manœuvre commandée à droite et reçue à gauche !!! Très dommage car bonne qualité !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
délai non respecté et difficile d'avoir des infos,j'ai appelé ,on devais me rappeler j'attends toujours puis 2 relances par mails plus tard j'ai eu des infos.
pour le matériel ras bonne qualité prix ,au final je suis content de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Bon site et bonne communication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Simple et assez clair. Efficace !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Globalement content de mon achat, j'enlève une étoile pour les 3 semaines de retard à l a livraison, et une autre pour les quelques points à améliorer dans le montage de la pergola.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Site clair et precis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Trés bien .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
bon site en général.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Très bon site rapport qualité prix c'est top
Un gros bémol pour la livraison transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Bon sur les informations au téléphone déçu par les mesures commandées ainsi que manque d’information sur programmation de la télécommande sur notice jointe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Pergolas de bonne qualité, transport ok
Seul petit bémol, la notice n'est pas très clair pour le montage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
plan pas assez précis et le perçage (par vos soins) pour le pied central n'était pas centré mais déporté et donc d'aucune utilité; j'ai du l'obstruer.
bonne qualité du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
bien aucun probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
CONDITIONNEMENT OK DOC INSTALLATION A PEAUFINER SEQUENCE DES INFORMATIONS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Bon produit. Service après vente à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
TRÈS BIEN CONÇU.AVEC.LES DIMENSIONS LE PRIX ET LA RÉPONSE INSTANTANÉE.ET BONNE PRÉSENTATION DU PRODUIT.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
Commande fiable et rapide , la commande est arrivée bien avant la date de livraison présumée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Délais respectés, bien conditionné, produit de bonne qualité.
Malgré un très léger différent lors de la prise de commande, Alsol a été très réactif et sérieux dans la gestion du dossier.
Je recommande ce fournisseur et n'hésiterai pas à travailler de nouveau avec Alsol.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
Produit relativement bien fini , a part les caoutchoucs de protection entre la toile et la structure alu qui ont un aspect médiocre : trop souples et tout ondulées.
Problème de coïncidence de certains éléments qui m'ont obligé a faire des découpes pour permettre le passage de la manivelle de secours.( de plus j'ai du reprendre le diamètre de cette manivelle qui ne rentre pas dans son logement)
Montage bien expliqué mais assez compliqué malgré tout (bricoleur non avertis : pas pour vous !!)
Une fois poser le produit est plutôt sympa et résiste à des vent de 50 km/h sans trop de problème ( il faut tendre les ressorts le plus possible)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
pour l'instant bien ...j'espère que la livraison en sera aussi bien......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Commande conforme, et délai respecté au final, mais j'aurais aimé plus d'information sur la date de livraison dans le suivi de commande; le produit apparait comme étant en fabrication jusqu'au contact du transporteur la veille de la livraison correspondant au délai annoncé lors de la commande mais le préavis à été trop court pour que je me libère ce jour. Ceci a entrainé un déchargement laborieux et quelques dégats car le livreur n'a pas su décharger proprement le colis de 4m de long. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Bon site !! le petit + la configuration en direct des prix. Au moins on est fixé direct en fonction de ce que l on prend. Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Colis endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
Tout aurait pu être parfait si les délais de livraison n'avaient pas été à la limite maximum annoncé, si le coffre de protection de la porte de garage n'avait pas été cabossée il n'y avait pas de signe sur l'emballage, si le volet roulant n'avait comporté des rayures sur les lames.
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur.
Je vous invite à prendre contact avec notre équipe commerciale au 0970.809.756 afin de solutionner votre problème.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
RAS très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Site simple d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Site performant, devis en ligne et choix facile des options
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
site très bien fait, commande reçu rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Aucunes mauvaises surprises lors de la commande en ligne. Seul bémol, la livraison qui m'a été imposée par le transporteur, en cas d'absence, tout est repoussé d'une semaine...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
facile d'accès sur le net.
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