Avis clients de Alsol

J'ai payé pour des crochets avec un système de verrouillage et lorsque j'ai ouvert la boîte, rien n'est sorti.

Livraison impeccable. Store et système impeccable...le seul bémol c est que sur un store de 6 m de large vous devriez prévoir un support aussi au milieu car mes artisans ont du percer le mur et installer un tire- fort afin de maintenir le store ..le système accrochage de chaque côté même avec un scellement chimique ne permet pas au store maintenu suffisamment.

Conforme et bien emballé 👍

Que du bien

Produit conforme à la demande

Le service après-vente et l'article méritent moins d'une étoile, défauts de fabrication, défauts d'emballage et livraison tardive. Et après avoir réclamé le retour du produit car il ne peut être assemblé, j'attends toujours leur réponse... décevant !

commande reçue plus tot que prévue! merci Alsol!

Commande reçue sans problème ! Matériaux conforme aux description. Manque notice de montage à l'intérieur mais peut être téléchargée.

Rien à redire sur le processus de commande, et les délais annoncés ont été respectés. La qualité semble correcte (à voir dans la durée), pour un prix lui aussi correct. La livraison a été un peu plus chaotique (7h au lieu de 8h30 prévu), mais colis en bon état

Bien reçu la commande, en état et dans les délais. Il serait bien de pouvoir voir l'évolution de la commande sur votre site. Ça rassure le client.

Bon produit mais la note du montage du système du moteur n est pas très explicite

Matériel de bonne qualité, fidèle à la description.

Bon produit et envoi rapide mais la notice de montage est un peu légère.

Matériel reçu et installé, pas de problème sauf avec l'un des interrupteurs poussoir qui ne fonctionne pas correctement. J'ai du le remplacer.

Très réactif et au service de leurs clients

Produits de qualité mais notice pratiquement inexistante sur l'appareil hoymiles dtu w100

Parfait merci

Impeccable

Livraison dans les temps et produits conforme

Aluminium de qualité, mais dommage que les profils soient trop simple, la toile avec le vent sort des parts closes. Dommage

La pergola est un excellent produit! On aurait donné 5 étoiles pour ça ! Mais la livraison a été un seul désastre: lors de la première livraison, la pergola a été échangée avec celle d'un autre client. Ça peut arriver. Mais à chaque livraison, nous devions aider à décharger et à recharger. Parce que le conducteur est venu chaque fois seul et a été complètement surchargé avec les 300kg, qui pesaient les 6 paquets au total. Et notre demande d'envoyer un autre homme pour la seconde fois a été ignorée. Dommage…

Qualité du produit

Très bon produit et reçu dans les délais

4 étoiles car le manuel pour installé les capteurs de vents n'etait pas optimal. J'ai du chercher de la documentation sur internet pour réussir l'installation. Dans le manuel fourni, les store sont sensés remonter quand l'appairage est réalisé sauf qu'en fait il ne remonte pas mais le moteur fait 5 bip... De plus, en comparant les différent manuel, l'un indique que le réglage 0 est le minimum mais est un réglage quand même et l'autre indique que le 0 est inopérant, juste bon à appairer. Enfin j'aurai une question, la barre de maintien de l'un de mes store est penchée, càd que d'un coté, elle est bien en face du coffre et l'autre est plus bas de 5 cm. Le store rentre bien dans le coffre mais lors de la sortie, le capteur de vent descendant de 5 cm d'un coup, fait remonter directement le store. Et si je le règle moins sensible il ne remonte pas lorsqu'il y a du vent. Auriez-vous une solution ?

Bon

Ce store Mijavilla est le 2ème que nous installons. À priori très bonne qualité. Un petit bémol par rapport au précédent: garder le doigt sur le bouton de commande jusqu’au niveau d’ouverture ou de fermeture du store.

Bjr Délai de livraison prévu non respecté Quel dommage

Bonne qualité du produit

Juste que les gens qui prépare les commandes soit plus attentif à se qu'il font première livraison était fosse

Commande d’un pergola bioclimatique passée et payée le 26 juin 2023. Livrable sous 6 à 8 semaines. De multiples coups de téléphone pour avoir une date de livraison. Fin août passablement énervé je redemande une date de livraison et l'on vous apprend que la pergola est terminée depuis le 02 août mais qu'elle n'a toujours pas été expédiée. De plus vous commandez une pergola avec une hauteur de 2300 mm et l'on vous livre une pergola avec 2500 mm. Pour la livraison j'ai dû traiter directement avec les transporteurs, Alsol ne s'occupant de rien. J'attends toujours l'appel du directeur Stéphane M pour me donner des explications. J'attends également maintenant la livraison du rideau motorisé que j'ai commandé avec la pergola. J'espère juste que ce sera avant l'été prochain. Pour l'info c'était ma troisième commande chez eux.

C'est ma 2eme Pergola que j'achete chez Alsol, et pour cette commande j'ai été déçu sur plusieurs points : - pièces manquantes à la réception ( platine de fixation pied central absente, station météo absente ) - lames abimées lors du conditionnement - absence de solution pour la fixation du pieds central, on doit se débrouiller et bricoler quelque chose qui n'est pas prévu ce qui est franchement dommage pour le prix ! Point positif : - service après vente réactif et conscilient

bon matériel

matériel très solide mais la notice ne correspond pas avez un service après vente ? merci et salutations

Satisfait mais pas encore installé. Avis donc plus tard !

produit conforme à la commande,,toutefois si store avec télécommande il faut joindre dans le colis la notice pour la mise en route (pas la partie avec interrupteur ).

Il a fallut les relancer pour qu'ils planifient l'envoi en livraison.

Délais de livraison très très long Pour ma part j'ai commandé un store banne j'ai attendu 5 mois

Commande facile , grand choix de toile . Le produit reçu est tout a fait conforme à nos attentes, relativement facile a installer ( store manuel 4mx3.5m) . Cependant le manque d information sur les délais de production et le manque de retour des équipes support est dommageable ... Le délais pour recevoir mon store a été quasiment par rapport au délais annoncé lors de la commande. 4a6 semaines reçu au bout de 12 semaines. Aucun soucis pour la livraison service efficace , sérieux ponctuel. Un effort sur les suivis est nécessaire... Que ce soit mail ou telephone. Nicolas

Un peu complexe à installer, mais j’ai toujours eu le support par téléphone pour m’aider dans le montage de mes stores de véranda

Commande correctement livrée, le montage de la pergola s'est bien passée par contre le schéma pour mettre en fonctionnement la pergola bioclimatique non conforme, un peu déçu.