Alsol est décrite comme une entreprise sérieuse et professionnelle, avec une équipe à l’écoute qui offre des conseils personnalisés et une disponibilité téléphonique réactive, ce qui rassure tout au long du processus de commande et d’installation. Les clients soulignent la qualité des produits, leur facilité de montage et leur adéquation avec les descriptions, ainsi que des livraisons respectant les délais et un emballage soigné. Le service après-vente est fréquemment mentionné comme réactif et attentif, renforçant la satisfaction générale et le sentiment d’un accompagnement fiable du début à la fin. Les avis évoquent aussi des performances positives des stores et pergolas, leur résistance et leur bon rapport qualité-prix.
Service client très à l écoute. Manquer une pièce qui a été envoyé dans la semaine. Petit bémol la finition de la partie accolée au mur de la maison :on voit les fils de l électricité et les tirefonds car il manque des cornieres en aluminium pour masquer cela
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
très bon site je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Tout c’est passé comme prévu, sans mauvaise surprise. Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
Bonne qualité.
Quelques problèmes au montage, il faut utiliser la notice du site et non la notice livré avec la pergola, mais bon si on vous le dit pas vous êtes pas censé le deviner.
Lors du montage quelques pièces sont à ajuster, aucun pré montage en usine, aucun frais réglage des moteurs en usine malgré que ce soit indiqué sur la notice.
Service technique très réactif et très compétent.
Belle pergola à voir la tenue dans le temps...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Livraison hors délai, sans être prévenu, si j' appelle pas je ne sais même pas que je ne recevrai pas le colis le jour J.
Différents colis en mauvais état a réception, toile de store tailladée sur 1 mètre a l ouverture du colis, beaucoup d imperfections de peinture des poteaux, mauvais positionnement de sorties de câble LED, vis non conformes à la notice et a la liste des pièces, joints store difformes.. pour un équipement à 5000€........
Bref plainte auprès du service client, très réactif et à l écoute, mais geste commercial pas a la hauteur des malfaçons et des désagréments (250€), alors que le même modèle était en solde 700€ moins cher au moment où j' ai fait la réclamation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
Très simple dans la navigation du site avec un choix très important
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Petit soucis avec la livraison, prestataire pas compréhensif et arrogant. Livraison programmée pendant notre absence durant congés malgré les infos communiquées. Bref pour le reste rien à redire. Nous avons pris un peu plus de temps que prévu mais cela c’est bien passé, support technique dispo pour le réglage des lames et de la télécommande. Résultat SUPERBE. Nous sommes ravis. Merci Alsol. Prochaine commande les stores
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Demande de devis très facile , livraison rapide , prix corrects , contact rapide pour obtenir les conseils de programmation ,bonne qualité des matériaux , seule petite remarque de ma part , amélioration des détails de liaison entre les coulisses et le coffre avant ,car celui ci vient en recouvrement des coulisses et plaque mal è ce niveau .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Aucun problème je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Délais annoncé respecté, service de livraison sur rdv respecté, pose et raccordement sans problème, rapport qualité prix EXCELLENT.
Merci à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Commande facile , délai respecter, très bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Simple clair avec toutes les informations utiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Facilité pour naviguer sur le site.
Bien fait on trouve facilement articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Simple et efficace et réactivité aux questions posées
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Sans le moindre doute, Alsol mérite les 5 étoiles. Commande facile, délais de livraison respectés. Emballage parfait, arrivé sans le moindre dommage. Transporteur à l'heure. Excellente communications de la part du vendeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Navigation du site , bien claire. Réponse au devis ***** Livraison et livreur *****
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Choix facile, suivi de commande absent, délai de livraison respectė
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Pergola ARCHITEC
Meilleur choix. Fabrication de qualité et prix compétitif. Produit bien emballé pour le transport le tout posé par des professionnels qui font un travail soigné avec l'outillage approprié.
Un seul petit bémol il faut aider le livreur qui est seul et les certains colis sont assez lourds
C'est tout simplement parfait avec un finish impeccable
Merci à toute l'équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
Super site bien expliquée le livreur est au top super pour le store je le monte et je vous dirais mais c’est exactement ce que j’ai commander merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Très bons contacts et informations de la part du service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Délai de livraison à revoir et réglages usine !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Le site est très clair. Les produits sont bien détaillés. On trouve facilement ce que l'on recherche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Très bon produit, de ce côté, rien à dire.
Gros bémol par contre concernant la notice de montage. en effet, elle demanderait à être un peu plus détaillée.
Heureusement que le SAV est réactif et compétent.
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement.
Je fais remonter immédiatement vos observations au service concerné.
Cordialement.
Stéphane
Responsable Internet
alsol.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Commande tout à fait conforme. Le store est de bonne qualité. Seul bémol,le délai de livraison plus long que prévu. Je recommande vivement!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Nous sommes déçus de votre erreur côte de la manœuvre commandée à droite et reçue à gauche !!! Très dommage car bonne qualité !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
délai non respecté et difficile d'avoir des infos,j'ai appelé ,on devais me rappeler j'attends toujours puis 2 relances par mails plus tard j'ai eu des infos.
pour le matériel ras bonne qualité prix ,au final je suis content de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Site simple et bien fait devis immédiat pas de mauvaise surprise. Service client joignable et compétent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
bon service, facilité de communication par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Site sérieux et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Bon site et bonne communication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Simple et assez clair. Efficace !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Très bonne réactivité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Excellente société, livraison très soignée, communication positive. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Site sérieux, prix compétitifs et service client disponible et à l'écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
site très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Commande en ligne très simple. Délai de livraison respecté. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Très bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Globalement content de mon achat, j'enlève une étoile pour les 3 semaines de retard à l a livraison, et une autre pour les quelques points à améliorer dans le montage de la pergola.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Matériel de qualité, sur mesure prémonté préposé. Qualité de la relation client par mail ou au téléphone.
Excellente prestations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Site clair et precis
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