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A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les 15 jours (4 semaines mini prévues ). Très bon contact téléphonique pour des précisions concernant la pose et les réglages.
Avis clients de Alsol
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 506 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits proposés par Alsol est fréquemment soulignée, avec des clients mentionnant que les articles sont conformes aux attentes et bien fabriqués. Les livraisons sont également appréciées pour leur rapidité et leur soin, de nombreux utilisateurs notant que les produits arrivent dans les délais impartis et soigneusement emballés. Le service client se distingue par son professionnalisme et sa réactivité, avec des employés disponibles pour fournir conseils et assistance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Parfait site bien expliquer
A
Note : 5 sur 5
C est impeccable à tous les niveaux. La livraison effectuée par le fabricant permet un soin particulier pour les colis ( qui ne sont pas jetés)
A
Note : 4 sur 5
delai de livraison respecté, très bien emballé pour le moment nous ne l'avons pas installé nous l'installerons au printemps et nous donnerons notre avis à ce moment là
A
Note : 4 sur 5
produit impeccable mais dommage arrivée ouvert et manque la partie gestion et commande somfy.toujours en attente.
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Après vérification auprès de notre partenaire transport, notre service client a régularisé le litige.
Il va prendre contact avec vous pour une livraison des accessoires manquants.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir nos clients.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable alsol.fr
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Après vérification auprès de notre partenaire transport, notre service client a régularisé le litige.
Il va prendre contact avec vous pour une livraison des accessoires manquants.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir nos clients.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable alsol.fr
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais je regrette mon achat par rapport au comportement du service livraison, qui se moque des clients. je déconseille un achat chez eux
Réponse de Alsol
Bonjour,
Malgré tous nos efforts pour satisfaire au mieux nos clients, la livraison reste un point délicat compte tenu des dimensions de nos produits. Nous mettons tout en oeuvre chaque jour pour être sûr de pouvoir proposer les meilleurs services au meilleur prix.
Dans votre cas la livraison dans les étages d'une résidence n'est pas pris en charge par nos transporteurs partenaires conformément à nos conditions générales de vente. Nous sommes donc navrés que votre expérience lors de la livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Le service client
Malgré tous nos efforts pour satisfaire au mieux nos clients, la livraison reste un point délicat compte tenu des dimensions de nos produits. Nous mettons tout en oeuvre chaque jour pour être sûr de pouvoir proposer les meilleurs services au meilleur prix.
Dans votre cas la livraison dans les étages d'une résidence n'est pas pris en charge par nos transporteurs partenaires conformément à nos conditions générales de vente. Nous sommes donc navrés que votre expérience lors de la livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais je regrette mon achat par rapport au comportement du service livraison, qui se moque des clients. je déconseille un achat chez eux
Réponse de Alsol
pour info je suis au rez de chaussé, vous me confirmer votre professionnalisme !!!!
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais je regrette mon achat par rapport au comportement du service livraison, qui se moque des clients. je déconseille un achat chez eux
Réponse de Alsol
Sur les échanges entre la société de transport responsable de la livraison et notre service client, il est clairement indiqué que vous avez rencontré des problèmes de livraison dus aux problèmes d'accessibilité de votre résidence.
Voici quelques exemples des pratiques de la société de livraison :
- S'il s'agit de la porte de jardin ou de devanture, remise sur le trottoir public,
- S'il s'agit d'une résidence, le hall d'entrée où le chauffeur a accès aux interphones,
- S'il s'agit d'une zone d'habitation avec accès protégé, remise au gardien.
- S'il s'agit d'une société, remise à l'accueil.
Et cette liste n'est évidemment pas exhaustive.
Nous avons d'ailleurs le retour d'un pourboire remis au chauffeur pour ses services lors de cette livraison effectuée sous votre balcon.
Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement.
Cordialement,
Le service client.
Voici quelques exemples des pratiques de la société de livraison :
- S'il s'agit de la porte de jardin ou de devanture, remise sur le trottoir public,
- S'il s'agit d'une résidence, le hall d'entrée où le chauffeur a accès aux interphones,
- S'il s'agit d'une zone d'habitation avec accès protégé, remise au gardien.
- S'il s'agit d'une société, remise à l'accueil.
Et cette liste n'est évidemment pas exhaustive.
Nous avons d'ailleurs le retour d'un pourboire remis au chauffeur pour ses services lors de cette livraison effectuée sous votre balcon.
Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 5 sur 5
Juste un petit bémol, une explication un peu sommaire pour la notice ! Sinon impeccable !
A
Note : 4 sur 5
Ras produit conforme au photo du site
A
Note : 5 sur 5
Site très clair.
A
Note : 3 sur 5
Pas de notice d'installation, et pièces dans colis non spécifiées sur notice téléchargée : appel téléphonique courtois et sans problème, complément envoyé par mail.
Coffre reçu avec un "Pet" , emballage pourtant OK ???
Coffre reçu avec un "Pet" , emballage pourtant OK ???
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 5 sur 5
Bonne communication de la part de alsol avec une date prévisionnelle dès décembre, et un délai parfaitement respecté bravo
A
Note : 4 sur 5
Satisfait, très bon rapport qualité prix. Cependant les instructions de montage sont tres moyennes d'où 4 étoiles.
A
Note : 5 sur 5
service pro, suivi correct.
A
Note : 4 sur 5
Je trouve le site très pratique.
Pour une première commande de porte de garage enroulable chez Alsol, je suis très satisfait.
Si vous êtes sur une pose en applique, comme mon dernier chantier chez un client et entre murs, il vous faut le préciser, car cette petite erreur de ma part m'a coûté 150€ ttc pour la découpe et modifications car il était trop long.
Il y avait la largeur des coulisses en trop, à présent tout est posé et fonctionne parfaitement.
Je recommande cette société
Pour une première commande de porte de garage enroulable chez Alsol, je suis très satisfait.
Si vous êtes sur une pose en applique, comme mon dernier chantier chez un client et entre murs, il vous faut le préciser, car cette petite erreur de ma part m'a coûté 150€ ttc pour la découpe et modifications car il était trop long.
Il y avait la largeur des coulisses en trop, à présent tout est posé et fonctionne parfaitement.
Je recommande cette société
A
Note : 5 sur 5
Livraison plus rapide que prévue et un transporteur au top.Une équipe Alsol à notre écoute pour résoudre tout problème.Un conseil pour faciliter une demande de conseils vous devriez mentionner précisément sur la facture le type précis de la motorisation(ex:moteur Telco VM-VR ou VME-VR) car les opérations de synchronisations sont différentes mais votre équipe m'ayant dirigé vers la SAV de Telco m'a permis de les résoudre.Je n'ai pas trouvé sur votre site la documentation du VME-VR ou ai-je mal cherché? Content donc de ce 2éme achat.
A
Note : 5 sur 5
une petite amélioration quand au suivi commande serait la bienvenue
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité. Reçu avant le délais indiqué. Si vous commandez le volet nu (sans le caisson) attention, car il vous faudra fabriquer les pattes de fixation de l'axe motorisé.
Commande radio top !
Commande radio top !
A
Note : 5 sur 5
entreprise sérieuse, précis dans les délais
A
Note : 5 sur 5
très bon site
A
Note : 5 sur 5
tres bon site,pas de souci.
A
Note : 5 sur 5
Matériel de qualité Sav à l écoute et surtout prix raisonnable
A
Note : 5 sur 5
Très bien service rapide conseille à la hauteur.
Je conseille
Je conseille
A
Note : 1 sur 5
porte de garage a enroulement livrée non complète il manque toutes les pièces à l'intérieur du caisson pour les manœuvres de secours afin de poser le barillet de plus les percements pour recevoir la manivelle ne sont pas réalisés et on me répond que c'est à moi de réaliser ces travaux!!!!!! j'attends toujours les pièces depuis 15 jours les commerciaux ne répondent plus à mes mails je ne pensais pas avoir acheté une porte en kit à monter soit même.
Réponse de Alsol
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Comme nous vous l'avions expliqué votre commande est complète. Le kit serrure manœuvre de secours est composé d'un stator; d'un barillet et ses clés, d'un écrou et d'une genouillère que vous avez reçu avec votre porte. A ce jour nous ne commercialisons uniquement que ce type de manœuvre de secours.
Concernant la mécanisation du coffre avant c'est un oubli de notre fournisseur.
Nous avons convenu ensemble que nous vous renvoyons un nouveau coffre percé. Le coffre est en cours d'envoi.
Nous mettons tout en œuvre chaque jours pour nous améliorer et nous sommes conscients que l'on peut toujours progresser afin de satisfaire notre clientèle.
Cordialement,
Le responsable alsol.fr
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Comme nous vous l'avions expliqué votre commande est complète. Le kit serrure manœuvre de secours est composé d'un stator; d'un barillet et ses clés, d'un écrou et d'une genouillère que vous avez reçu avec votre porte. A ce jour nous ne commercialisons uniquement que ce type de manœuvre de secours.
Concernant la mécanisation du coffre avant c'est un oubli de notre fournisseur.
Nous avons convenu ensemble que nous vous renvoyons un nouveau coffre percé. Le coffre est en cours d'envoi.
Nous mettons tout en œuvre chaque jours pour nous améliorer et nous sommes conscients que l'on peut toujours progresser afin de satisfaire notre clientèle.
Cordialement,
Le responsable alsol.fr
A
Note : 1 sur 5
porte de garage a enroulement livrée non complète il manque toutes les pièces à l'intérieur du caisson pour les manœuvres de secours afin de poser le barillet de plus les percements pour recevoir la manivelle ne sont pas réalisés et on me répond que c'est à moi de réaliser ces travaux!!!!!! j'attends toujours les pièces depuis 15 jours les commerciaux ne répondent plus à mes mails je ne pensais pas avoir acheté une porte en kit à monter soit même.
Réponse de Alsol
BONJOUR, c'est la première fois qu'on me dit que ma commande est complète. Je suppose que ce stator est du côté droit du moteur et non visible ? La genouillère est bien là, mais sans ses vis.
Il serait préférable de joindre avec votre envoi une explication claire.
Il est urgent de régler ce problème car j'ai pris contact avec ma banque - Société Générale, Service litiges - pour annuler le dernier versement de décembre si ce litige n'est pas réglé avant le 10 décembre.
Cordialement,
F. PERDU
Il serait préférable de joindre avec votre envoi une explication claire.
Il est urgent de régler ce problème car j'ai pris contact avec ma banque - Société Générale, Service litiges - pour annuler le dernier versement de décembre si ce litige n'est pas réglé avant le 10 décembre.
Cordialement,
F. PERDU
A
Note : 5 sur 5
Site convivial
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande mais la doc ne représente pas exactement la situation sur place
A
Note : 5 sur 5
Commande d' une porte garage enroulable avec électronique Somfy sur mesure . Livraison en 4 semaines. Site très clair et facile d' utilisation , moins de dix minutes pour passer commande , choix d' options assez vaste tant pour la porte que pour l' électronique.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Bruno
Bruno
A
Note : 5 sur 5
Le site est très bien fait. Conseil parfait. Livraison dans les délais.
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire. Conseillé par mon voisin j'ai donné l'adresse à un copain qui a déjà commandé, réceptionné et installé son store (petite difficulté de câblage sur le kit de détection de vibration)
A
Note : 3 sur 5
Moyen, si je n'avais pas rappelé je crois que la commande serait restée un peu dans les oubliettes.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Site et appel du technicien pour me signaler que la commande effectuée de la télécommande n'était pas compatible avec le vérin commandé
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait dans l'ensemble de la société Alsol, de la rapidité de réponse pour des devis personnalisés jusqu’à la livraison du produit. Livraison un peu longue sans doute due aux vacances estivales
A
Note : 5 sur 5
rien à dire
A
Note : 4 sur 5
bonjour,
Un rideau monté et en fonctionnement.
Produit de bonne qualité mais notice de montage un peu juste en particulier la programmation de la télécommande. Obligé de faire appel au SAV pour la programmation des fin de course.
Un rideau monté et en fonctionnement.
Produit de bonne qualité mais notice de montage un peu juste en particulier la programmation de la télécommande. Obligé de faire appel au SAV pour la programmation des fin de course.