La qualité des produits proposés par Alsol est fréquemment soulignée, avec des clients mentionnant que les articles sont conformes aux attentes et bien fabriqués. Les livraisons sont également appréciées pour leur rapidité et leur soin, de nombreux utilisateurs notant que les produits arrivent dans les délais impartis et soigneusement emballés. Le service client se distingue par son professionnalisme et sa réactivité, avec des employés disponibles pour fournir conseils et assistance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Matériel de très bonne facture reçu dans les temps. Service après vente parfait.
Entièrement satisfait de mon achat et du sérieux de la marque.
Je recommande fortement, et rapport qualité prix imbattable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Produit de très bonne qualité
Quelques erreurs de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Livraison delai respecté il manqué les petites équerres celles ci ont été renvoyées immédiatement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Allez-y les yeux fermés !! Double store de super qualité, entreprise sérieuse.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Très satisfait de cette société, j'ai été livré comme convenu au bout de 8 semaines malgré les problèmes de transport liés au covid, matériel en parfait état, très beau, très robuste, je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Suite erreur sur commande pergola avec capteur de vent il a été impossible de faire changer les lames, ne peut donc être installée et il manque le capteur toujours pas reçu après plus de 3 mois malgré mulltiples relances. Ne répondent jamais à nos mails. Pas commerçant du tout et déçu compte tenu du prix conséquent payé. On comptait prendre les stores par la suite et bien on regardera ailleurs. Très déçu
Réponse de Alsol
Bonjour monsieur.
Toutes nos pergolas sont des produits sur mesure réalisées suivant vos demandes.
Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas reprendre vos lames grises pour les changer contre des lames blanches.
Le capteur de vent vous sera quant à lui envoyé dans les plus brefs délais.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
le site est clair aucun souci
jusqu'à présent les contacts téléphoniques n'étaient pas suivi mais depuis le déconfinement apparemment une nouvelle secrétaire suit les dossiers
Donc parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Je viens de l installer, 6M... délai de livraison trop long, le store était prêt début juillet, je l ai reçu fin juillet. Nous avons fait une commande groupée avec ma voisine, pourquoi livrer avec deux camions différents, j avais demandé une commande groupée, par mail et téléphone....rien a faire deux camions alors qu un seul aurait suffi pas bon pour la planète....livreur tres sympa...bravo...par contre il manquait le lambrequin...donc réclamation pour cet oubli...prenez le temps d ecouter vos clients, vérifiez vos commandes, économisez le gasoil de vos transporteurs....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
produit parfait trés bien emballé
conforme a toutes mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
sav impossible a joindre toujours pas depuis 3 semaines.notice sur le fonctionnement des verin trop flou.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Bonne conception .Très content du produit.Petit moins ,fixations des traverses intérieures visibles (couleur...) et livraison le dimanche...
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Commande respecté colis très bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Bon contact mettant tout en œuvre pour satisfaire le client.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Le moteur du store électrique a été livré hs alors qu’il est censé être testé en usine...
Depuis le sav est aux abonnés absents et j’ignore comment le remplacer et surtout qui va le faire...
Commerçant à éviter.
Réponse de Alsol
Bonjour.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée
Soyez assuré que nous allons tout mettre en œuvre afin de résoudre le problème et regrettons votre déception. Notre service SAV va intervenir dans les meilleurs délais pour le changement du moteur.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Le moteur du store électrique a été livré hs alors qu’il est censé être testé en usine...
Depuis le sav est aux abonnés absents et j’ignore comment le remplacer et surtout qui va le faire...
Commerçant à éviter.
Réponse de Alsol
Bonjour,
Suite à notre échange téléphonique, j'attends la réparation du SAV extérieur. Suite à cette intervention, sous réserve que tout soit bien en état de marche comme convenu, je modifierai mon avis en positif.
En vous remerciant.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Très bien je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
bravo à toute l'équipe de vente,du début de la commande ,jusqu'à la livraison.bien prévenue en temps et en heure.
je recommanderais à d'autres sans hésiter.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Un très bon site où l’on retrouve rapidement les informations recherchées. Très bonne interface du compte Client avec la messagerie intégrée. Possibilité de configurer son store ou sa pergola et d’obtenir un tarif TTC.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Livraison dans les temps. Montage effectué seul en une grosse journée avec un petit coup de main pour les plaques (encombrantes) le relevage de la la fixation des traverses.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Société très sérieuse, produit de qualité, poseur excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Pas mal de retard de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
le délai de livraison n'a pas été respecté,de plus il manquait des accessoires.
Réponse de Alsol
Bonjour.
Soyez assuré que nous allons tout mettre en œuvre afin de résoudre le problème et regrettons votre déception.
Nous regrettons de n’avoir pu respecter le délai de livraison. Suite au confinement de l’épidémie de la Covid-19, nos usines de fabrication et notre service transport sont restés fermés durant plus d’un mois avec une reprise progressive à effectif réduit. Pour ne rien arranger tout ceci s’est passé en saison haute pour notre activité avec un afflux de commandes important qui n’a fait qu’empirer le phénomène.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en espérant que vous passiez d’agréables moments sous votre pergola.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Commande facile sur le site, livraison soignée, et store semble conforme et de bonne facture, a voir dans le temps.
Très content de notre achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Commande,reception emballage tres soigné ,instalation du store banne au top.Je recommande Alsol ,continuez comme sa.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
site bien conçu et personnel très réactif et compétent.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
La commande est arrivée dans les délais annoncés malgré le confinement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Très insatisfait, 2 mois de retard, à la livraison manque la télécommande !!! Honteux !!
Réponse de Alsol
Bonjour.
Soyez assuré que nous allons tout mettre en œuvre afin de résoudre le problème et regrettons votre déception.
Nous regrettons de n’avoir pu respecter le délai de livraison. Suite au confinement de l’épidémie de la Covid-19, nos usines de fabrication et notre service transport sont restés fermés durant plus d’un mois avec une reprise progressive à effectif réduit. Pour ne rien arranger tout ceci s’est passé en saison haute pour notre activité avec un afflux de commandes important qui n’a fait qu’empirer le phénomène.
Nous vous transmettrons rapidement le matériel manquant.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en espérant que vous passiez d’agréables moments sous votre store.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Très bon site. Facile de s'y repérer
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Commande facile à passer sur le site internet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Site vraiment au top !!! La marchandise reçue respire la qualité. Très bien protégé pour la livraison. Service commercial très bien aussi.
Seul petit bémol le livreur m'a téléphoner le jeudi après midi pour la livraison le lendemain matin.
Je recommande se site et je n'hésiterais pas à leur faire de la pub.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Si la prestation Alsol est parfaite, la livraison est d'une toute autre qualité. Livreur parfaitement désagréable, peu courtois. Dommage car celà pourrait à termes, nuire y l'image de cette société.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Livraison parfaite, pas encore posé, surtout colis bien emballé, livreur sérieux et sympathique, je le recommande .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Simple et facile à utiliser.
Une remarque toute fois, sur les toiles. Il vaut mieux téléphonner pour avoir de bons conseils car on ne se rend pas bien compte.
J'ai commandé en plein confinement, le délai était deux semaines plus long que normal, donc très bien vues les conditons.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Tout est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Le site Alsol est une vraie réussite. J’ai facilement trouver le store de mes rêves à prix cassés avec des options non disponibles ailleurs. Malgré un retard d’une semaine pour la livraison la commande est arrivée très bien emballé et conforme. Le Sav est au top et très réactif. Bravo et encore merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Site bien fait, facile à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
site clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Bon et beau site dans l’ensemble mais dommage que concernant les pergolas seul les bioclimatiques sont mises en avant. Par exemple que des vidéos de bioclimatique aucune autre pergola
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
rien à dire , parfait
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