La qualité des produits proposés par Alsol est fréquemment soulignée, avec des clients mentionnant que les articles sont conformes aux attentes et bien fabriqués. Les livraisons sont également appréciées pour leur rapidité et leur soin, de nombreux utilisateurs notant que les produits arrivent dans les délais impartis et soigneusement emballés. Le service client se distingue par son professionnalisme et sa réactivité, avec des employés disponibles pour fournir conseils et assistance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Très insatisfait, 2 mois de retard, à la livraison manque la télécommande !!! Honteux !!
Réponse de Alsol
Bonjour.
Soyez assuré que nous allons tout mettre en œuvre afin de résoudre le problème et regrettons votre déception.
Nous regrettons de n’avoir pu respecter le délai de livraison. Suite au confinement de l’épidémie de la Covid-19, nos usines de fabrication et notre service transport sont restés fermés durant plus d’un mois avec une reprise progressive à effectif réduit. Pour ne rien arranger tout ceci s’est passé en saison haute pour notre activité avec un afflux de commandes important qui n’a fait qu’empirer le phénomène.
Nous vous transmettrons rapidement le matériel manquant.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en espérant que vous passiez d’agréables moments sous votre store.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Très bon site. Facile de s'y repérer
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Commande facile à passer sur le site internet
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Site vraiment au top !!! La marchandise reçue respire la qualité. Très bien protégé pour la livraison. Service commercial très bien aussi.
Seul petit bémol le livreur m'a téléphoner le jeudi après midi pour la livraison le lendemain matin.
Je recommande se site et je n'hésiterais pas à leur faire de la pub.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Simple et facile à utiliser.
Une remarque toute fois, sur les toiles. Il vaut mieux téléphonner pour avoir de bons conseils car on ne se rend pas bien compte.
J'ai commandé en plein confinement, le délai était deux semaines plus long que normal, donc très bien vues les conditons.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Tout est parfait
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Le site Alsol est une vraie réussite. J’ai facilement trouver le store de mes rêves à prix cassés avec des options non disponibles ailleurs. Malgré un retard d’une semaine pour la livraison la commande est arrivée très bien emballé et conforme. Le Sav est au top et très réactif. Bravo et encore merci
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
site clair
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Bien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
bonne équipe et livré dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Tres bon site ,et personnel a l'écoute
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Toujours très pro, les délais annoncés sont respectés et le matériel de très bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Conforme à mes attentes
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
DELAI UN PEU LONG?MERCI COVID
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
J'étais déjà client chez Alstom et je suis toujours satisfait de mes demandes.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Bon produit .bien installé .personnel compétent .
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Respect des délais annoncés.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Délai tenu et respecté
Service client très réactif
Qualité.
Je recommande
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
les détails concernant la prise des mesures sont précis,c'est important pour que le produit corresponde aux souhaits du client.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
J ai acheté des stores motorisés et 1 pergola bioclimatique chez alsol, superbe qualité, service commercial et service technique à l ecoute et très sympa. Je recommande !!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Très bien, très claire, je recommande.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Livraison dans les délais. Produit bien emballé. Satisfait.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Pour la livraison : On vous appelle une semaine avant pour le rendez vous ..... La vieille le transporteur ( de l entreprise ) vous telephone pour vous confirmez le rendez vous Pour la livraison au TOP ...Trés bien emballé dans du carton ( évidemment ) ; plus un film plastique épais pour protéger
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
très bon service client. Livraison impeccable
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Pergola Zen livrée avec nombres de pièces d'assemblage manquantes. Le SAV joint ne rappelle pas, obligé de relancer à plusieurs reprises (à noter qu'on est en période de confinement mais à partir du moment ou ils ont livré le produit, il faut assurer.
La notice est également pleine d'erreurs et d'approximations. Il s'agit d'un nouveau produit et j'ai l'impression d'assurer la mise au point d'une présérie
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Site de commande facile . Suivi parfait . Service technique réactif . Je recommande alsol
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Pas de problème de livraison, livrais avant la date prévue.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
SUPER PRODUIT, FACILE À INSTALLER.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Commande expédiée en 2 semaines,délai de livraison de 4 semaines respectées malgré le confinement et les problèmes de transport.store banne conforme et de qualité.service client réactif.Entreprise sérieuse,je recommanderai sans hésiter
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
SuperCause de confinement on ne peux installer le store
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Personnel très à l écoute et nous dépanne sur le moment. Grand professionnalisme !! Je recommande.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Délai maintenu, belle qualité et finition, montage bien expliqué pour bricoleur moyen, notice claire et efficace. Très contant , je recommande.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Bjr
Bonne qualité de produit. Néanmoins petite faiblesse dans la barre du treuil de secours, celle ci est en alu trop "souple", dommage.
Le reste impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Bon site internet. Service client réactif suite aux différentes demandes de devis. Tres satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Super qualité !
Bravo aussi pour le prix vraiment au plus juste.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
2eme commande chez Alsol, délai encore plus court que prévu, prix très bien placé, si vous faites les poses store, volets, mieux vaut' connaître un peu le bricolage ou être assisté car pas de notices fournies avec les produits donc vive les tutos sur le net.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
très bon site ; suivi et fabrication impeccable .à confirmer au montage .livreur dans la moyenne .délai plus que respecté ...en avance ...période hivernale ?
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Commande de 2 stores bannes, livrés avant le délai annoncé, conforme à la commande, parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
tres satisfait de ce produit
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