Avis clients de Alsol

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 506 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des produits proposés par Alsol est fréquemment soulignée, avec des clients mentionnant que les articles sont conformes aux attentes et bien fabriqués. Les livraisons sont également appréciées pour leur rapidité et leur soin, de nombreux utilisateurs notant que les produits arrivent dans les délais impartis et soigneusement emballés. Le service client se distingue par son professionnalisme et sa réactivité, avec des employés disponibles pour fournir conseils et assistance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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F
Frederic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Livraison rapide,bien emballé, réponse du service après vente au rendez-vous bien comptent de notre choix merci
P
Pilar A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Nous avons été très satisfaits, la vendeuse et le technicien ont été très attentifs.
Avis traduit
O
Oscar C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Très satisfait de tous les aspects de l'achat d'un auvent. Je l'ai commandé avec des dimensions spéciales et tout a été facile. Je l'ai reçu à temps et l'auvent est exactement ce que j'attendais et de bonne qualité. Les instructions de montage sont très claires et je n'ai eu aucun problème. Par contre, je n'ai pas pu payer avec PayPal à cause d'un problème qui n'a pas pu être résolu. Je n'avais pas l'intention de commander l'auvent, mais j'ai vu qu'ils avaient une salle d'exposition à Madrid et je suis allé leur rendre visite. Ils m'ont très bien traité et j'ai pu voir la finition du store et les tissus de la toile in situ. C'est pour ce détail que j'ai décidé d'acheter et, maintenant que le temps a passé, je n'ai aucun regret.
Avis traduit
S
stephan B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Impeccable de la commande à la livraison. Conseiller disponible par téléphone pour les données techniques. Commande reçu avec de l'avance et très bonne communication avec le service livraison Les 2 stores sont conforme à la commande rien à redire. Je les ai installé ce week end j'ai juste du régler les fins de courses de la fermeture mais hyper simple à faire. A voir dans le temps et à l'usage .
G
Gilles S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Il manquait 60 cm de longueur sur la toile de la pergola livrée sur les deux travées. Nous avons constaté ce manque une fois tout installé. Pas de réponse sur la façon de procéder sur le changement sur place, sachant que l'ensemble est monté. Pas de délai précisé sur le remplacement des deux ensembles. Difficile de donner un avis définitif sachant que la prestation n'est pas terminé. Est-ce qu'Alsol fait intervenir une équipe pour remplacement ou dépêche un artisan local?
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur,
Je suis navrée d'apprendre ce désagrément. Votre dossier est actuellement pris en charge par notre service après-vente. Nous avons fait refabriquer l'ensemble complet tubes, toiles tourillons. Ils seront expédiés ce jour. Notre équipe SAV revient vers vous rapidement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Stéphane d'Alsol.fr
S
Sandrine K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Nous avons reçu les colis mais pas encore mis en place
F
François M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
J'ai acheter un volet roulant pour mon garage avec le système chérubini déçu du fonctionnement du moteur a l'ouverture si j'arrête la manœuvre impossible de redescendre le rideau fault attendre qu'il monte avant de pouvoir redescendre aussi quand on ferme souvent le moteur s'arrête presque en bas et remonte je dois attendre qu'il arrive en haut avant de retenter une nouvelle fermeture je suis decu du produit .
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur,
Je prends note de votre remarque et la transmet directement auprès de l'équipe
concernée qui va prendre contact avec vous pour vous transmettre la procédure de réinitialisation.
Merci de nous avoir fait part de vos impressions, vos remarques nous aident
à nous améliorer quotidiennement.
Cordialement, Stéphane d'Alsol.fr
C
Carlos L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Matériel de bonne qualité à un prix raisonnable. Satisfait de l'achat.
Avis traduit
G
Gilles F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Un petit souci au montage, j ai envoyé un message et l équipe à été très rapide et réactive pour m aider , très pro !
A
Adriano C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Très bon produit
R
Richard T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Livraison dans les temps, colis impeccable, mais pas encore installé le store
J
Jean-Noël B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
une équipe à l'coute des besoins des clients, réactive et efficace.
V
Vincent R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Achat effectué après une visite chez un ambassadeur qui m’a permis de me rendre compte de la qualité du produit. Tout s’est déroulé sans problème, de la commande à la livraison. Après installation, le rendu est parfait. Le tout petit bémol que j’apporterai, serait sur la notice de pose qui mériterait d’être un peu plus explicite. J’ai eu besoin d’un petit soutient pour l’appairage des lumières led avec la télécommande, et un technicien d’ ALSOL m’a apporté la solution rapidement. Pour finir je recommande vivement cette société.
P
Patrice A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Livraison dans les délais. Produit de qualité. Un bémol pour la notice de montage, parfois un peu difficile à comprendre.
E
Emmanuel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Pergola de très.bonne qualité Livrée en temps et en heure prévus Très bon rapport qualité prix . Livraison complémentaire parfaite et excellente relation client Parfait en tous points.
C
Christophe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Deuxième commande chez ALSOL toujours aussi performant délai respecté livraison top. Je recommande vraiment.
C
Claude R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Colis reçu mais produit pas encore monté.
M
Michaël F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Site bien conçu, configuration en ligne de la pergola très appréciable. Service client disponible pour les questions avant commande et de bon conseil.
L
laurent C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
très bien
A
Alain J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Première commande auprès de Alsol et parfaitement satisfait. La formulation de la commande est très précise et intuitive, un interlocuteur est immédiatement disponible pour vous éclairer, les délais de livraison sont respectés et les produits sont conformes à ce qui est attendu. Quant aux tarifs, ils sont très bien placés. Je recommande sans hésitation.
J
Joel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Commande livrée comme prévu. Merci.
D
David G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Le site très bien fait devis en ligne facile
E
Esteban F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Qualité médiocre et manque de clarté des installations
Avis traduit
M
Marc E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
R.A.S livraison rapide de bonne qualité. Bravo.
M
MARCEL L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Commande conforme au descriptif Très bonne réactivité du SAV. Je recommande
K
Kevin G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Très bon
M
Marie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
La couleur de la toile du store livrée (gris clair) n'est pas la couleur commandée (turquoise)
Réponse de Alsol
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée. Je constate en effet que nous avons fait une erreur sur la référence du coloris de toile. Sachez toutefois qu'une demande de SAV a été traitée dès réception de votre mail, et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette erreur.
Cordialement,
Stéphane d'Alsol.fr
L
Loic S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Produit propre âmes attentes et livraison rapide je recommande
F
Frédéric F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Colis conforme aux attentes.
J
Jean-Marc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Parfait les fixations des stores sont identiques à ceux que je viens de déposer, mais j'attend le printemps pour poser ceux reçus. Alsol ne fait pas beaucoup d'efforts pour le suivi du colis...
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Commande bien reçue
B
Bernard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Très bon produit
J
Jean Marc C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
délai respecté produit conforme aucun soucis.je recommande
D
David B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
livraison rapide
G
gaetan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
ras
A
Arnaud B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Super qualité Super prix Super contact
N
Nacim R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Rideau roulant de bonne qualité reçu emballé proprement et fonctionne très bien. Rien à redire
R
rivalain S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Bonne qualité et fonctionne très bien
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Produit facile de pose et conforme
S
Sylvain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Rapides, professionnels et pas chers. Le top !