La qualité des produits proposés par Alsol est fréquemment soulignée, avec des clients mentionnant que les articles sont conformes aux attentes et bien fabriqués. Les livraisons sont également appréciées pour leur rapidité et leur soin, de nombreux utilisateurs notant que les produits arrivent dans les délais impartis et soigneusement emballés. Le service client se distingue par son professionnalisme et sa réactivité, avec des employés disponibles pour fournir conseils et assistance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Délais respectés, bien conditionné, produit de bonne qualité.
Malgré un très léger différent lors de la prise de commande, Alsol a été très réactif et sérieux dans la gestion du dossier.
Je recommande ce fournisseur et n'hésiterai pas à travailler de nouveau avec Alsol.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
pour l'instant bien ...j'espère que la livraison en sera aussi bien......
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Commande conforme, et délai respecté au final, mais j'aurais aimé plus d'information sur la date de livraison dans le suivi de commande; le produit apparait comme étant en fabrication jusqu'au contact du transporteur la veille de la livraison correspondant au délai annoncé lors de la commande mais le préavis à été trop court pour que je me libère ce jour. Ceci a entrainé un déchargement laborieux et quelques dégats car le livreur n'a pas su décharger proprement le colis de 4m de long. Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Bon site !! le petit + la configuration en direct des prix. Au moins on est fixé direct en fonction de ce que l on prend. Satisfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Colis endommagé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
RAS très bon produit
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Site simple d'utilisation.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Site performant, devis en ligne et choix facile des options
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
site très bien fait, commande reçu rapidement.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Aucunes mauvaises surprises lors de la commande en ligne. Seul bémol, la livraison qui m'a été imposée par le transporteur, en cas d'absence, tout est repoussé d'une semaine...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
facile d'accès sur le net.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
site agréable et facile d'utilisation !
toutefois la possibilité d'obtenir un devis, pour le sur-mesure, en direct serait un plus ...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
trés bien d'avoir les prix en instantané
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
delais un peu long 6 semaine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
délai respecté. Bonne relation commerciale. Seul bémol : le suivi de commande. J'ai reçu un appel du transporteur pour la livraison en pensant que le produit était toujours en fabrication. Aucune évolution sur le site internet de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Bien: Emballage parfait, livraison parfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
le site est très bien faif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
Très bon site.
Par contre un petit mail pour prévenir que la commande est expédiée et un appel du livreur pour prendre un RDV seraient bien pour s'organiser.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Fabrication sur mesure donc délai de livraison long (comme pour la pergola)
Mais rapport qualité/prix excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Malgré un problème de livraison, le service client a été très à l'écoute et professionnel, et de nos jours c'est assez rare pour être signalé!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Produit de qualité, bien emballé , montage relativement simple toutefois un support de plus aurait été le bienvenu surtout sur une longueur aussi importante (6 mètres)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Personnel accessible en cas de question technique, c’est important!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Commande et livraison conforme au descriptif du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
A la limite de la perfection ! ! !
De vrais pro.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Très facile de préparer son projet et le faire chiffrer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Délai de livraison après commande un peu long
J'ai l'intention de commander 2 autres volets dans peu de temps
Benificirais je d'une ristourne plus importante
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
je suis très satisfait du produit ALSOL et j'ai déjà recommandé ce type de volets roulants à un ami.
Les délais ont été respectés, les volets roulants étaient conformes et parfaitement emballés, ces derniers fonctionnent parfaitement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
Pour le moment tout va bien.
Le délai et la réception sont au top.
Je n'ai pas encore monté ma pergola qui m'a l'air très bien également
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Dommage que les commandes soient un peu longues à recevoir.
Accueil parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
un site simple d'utilisation, devis rapide, très bon suivi de la commande !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
conditionnement et transport impeccables, produit conforme à la description, prix correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
bon produit, facile à installer seul bémol j' aurai aimé avoir un profil cache des boulons
qui tienne les chevrons avec la sablière et la poutre murale.
si non très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Tout conforme y compris le délai - dommage une lame abimée .
Réponse de Alsol
Bonjour.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement.
Si vous avez un problème n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale au 0970 809 756 ou par mail à contact@alsol.fr
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
commande repondant à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Très mauvais article.
Réponse de Alsol
Bonjour
Nous regrettons que nos produits "Rideau motorisé pour pergola bioclimatique Design & Lounge" ne vous satisfassent pas.
Pour toute demande relative à la qualité des produits, je vous engage à prendre contact directement avec notre service client sur contact@alsol.fr ou par téléphone au 09 70 80 97 56.
Cordialement.
Service commercial.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
J'ai commandé une porte de garage enroulable grise il y a 1 mois. Porte conforme à la commande. Par contre au bout de à semaine d'utilisation le caisson du tableau c'est tordu et à rayer la porte en totalité. Cette mal façon n'est pas pris en garantie et alsol ne fait pas intervenir d'entreprise extérieur pour effectué une expertise. Donc en terme de garantie et de sav c'est zéro. Malgré ça l'ensemble de la porte est d'exellente qualité mais par contre j'ai une porte à 1200 euros rayé non pris en charge.
Merci alsol
Réponse de Alsol
Je peux vous confirmer que tout est calé et droit. Les brique n'appuie en rien sur le caisson. Cest la facilité pour vous de dire que cest la faute de la brique sans meme ce deplacer
C'est la première fois que je vois une expertise par téléphone. Ce n'est pas professionnel. J'aurai très bien pu vous envoyer une photo de n'importe quelle autre porte. Heureusement que nous nous travaillons pas tous comme ça en terme de sav. Je n'ai rien à dire sur la qualité mais sur le sav et expertise c'est inadmissible.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
J'ai commandé une porte de garage enroulable grise il y a 1 mois. Porte conforme à la commande. Par contre au bout de à semaine d'utilisation le caisson du tableau c'est tordu et à rayer la porte en totalité. Cette mal façon n'est pas pris en garantie et alsol ne fait pas intervenir d'entreprise extérieur pour effectué une expertise. Donc en terme de garantie et de sav c'est zéro. Malgré ça l'ensemble de la porte est d'exellente qualité mais par contre j'ai une porte à 1200 euros rayé non pris en charge.
Merci alsol
Réponse de Alsol
Bonjour,
Comme nous vous l'avons expliqué, le caisson s'est tordu dû à un mauvais montage. Votre linteau n'étant pas droit il aurait fallu caler la porte afin de la déporter pour éviter que la brique qui dépasse n'appuie sur le caisson arrière et ne raye tout le tablier.
Croyez bien que nous regrettons cet incident que nous ne pouvons pas prendre en garantie.
Cordialement.
Service clients alsol.fr
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