Avis clients de Alsol

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le site est bien , la livraison s'est bien passé , par contre sur le site vous parlez de 5 semaines après commande pour être livré en réalité 12 semaines

Le matériel est bon, les personnes techniques pour commander sont très gentilles et très claires. Mais la notice fournie n'était pas du tout à jour rt pas compatible du modèle livré. "Cest normal, il faut aller sur internet télécharger la dernière version" m'a t on répondu quand j'ai demandé. Il manquait des pièces. Problème sur le moteur, apparemment c'est toute une série mais je n'ai pas été prévenu c'est une fois que tout était monté et que je me suis plainds et qu'on m'a répondu, "On sait, on vous revoit un nouveau moteur". Que j'ai reçu un mois après sans notice sans explication... Donc la marchandise est bonne et bien fini mais ce n'est pas le cas pour tout...

Le site ALSOL est relativement explicite et bien réalisé,

bjr aussitôt livré aussitôt monté pas de probléme merci

Pour l'instant rien a dire j'attends de le poser . Mais comme pour mes clients j'ai déjà commandé du matos chez Alsol je devrais pas être déçu ,et je recommande vivement
SARL ADel

Très content du produit, maintenant on verra à l'usage.

Site agréable ,le fait de pouvoir définir soit- même le produit est très bien du coup sans surprise sur le prix annoncé. En revanche l'emballage carton est un peu léger pour un produit de qualité.

La qualité est là, franchement, cela semble solide par rapport à ce que j'ai pu voir ailleurs, le service client un peu moins.
(On m'a signalé au moins un mois après ma demande qu'il y aurait du retard alors que j'avis déjà été livré)
On m'a dit 8 à 10 semaines pour le délais à la commande, quand j'ai demandé où en était ma commande à 10 semaines (Par téléphone puisque l'email et la messagerie du site ne répondaient pas), on m'a répondu que j'avais mal compris que c'était 10 à 12 semaines.
Finalement reçue après 14 semaines et 4 jours
Je peux comprendre un retard ou un souci d'appro, mais la moindre des politesse est d'avertir le client.
Il est dommage que j'ai reçu 11 cartons pour 2 pergolas avec des mélanges des 2 dans le même cartons, sans indication.

Délais respectés et sav au top. Par contre la notice de montage est pas terrible et là visserie est un poil courte sur certains profiles

Store coffre intégral commandé le 07 Avril, délai de 8 semaines annoncés.
Plein d'appels sans jamais de retour de leur part.
Je reçois un mail cet après-midi pour me dire, après 14 (!!!!) semaines, que la toile grise n'est pas disponible et donc, ils me proposent une marron à la place.
Pas de délai, pas le choix, rien.
J'exige donc en réponse un remboursement, et dans les minutes suivantes je reçois un avis d'annulation de commande.
Pas d'excuses, pas d'explications, 14 semaines d'attentes avec 1000€ sur leur compte durant cette période (merci les intérêts !).
Si je pouvais je mettrais 0/5 en note !
Nullissime ! Honteux !

Malgré le problème de délai de livraison, et un manque de communication, nous sommes très très satisfaits du produit

Bien sans plus
Une communication difficile vous les avez au téléphone et ils veulent un mail
Pour la livraison on vous laisse vous débrouiller avec le transporteur qui a eu 3semaines mon colis . Lamentable

j'ai toujours eu des réponses à mes questions, le site est bien, clair, documenté

site très bien fait.
Cependant la partie "suivi de commande" n'est pas mise en jour

site internet clair et tarif mis à jour selon la configuration choisie. Délai de livraison: 7 semaines pour toile tibely. Livraison gratuite. Paiement en 4 x sans frais sans problème. Accueil téléphonique très bon et conseils utiles

pas de notice de montage et 13 semaines d attente

Produit conforme à la commande, service après vente sérieux.
Le petit bémol est le délai de livraison qui me semble long.

Bon suivi de commande

Site simple à utiliser.
Il manque toutefois quelques cotes du produit fini afin de faciliter la commande avec les bonnes mesures.

Navigation facile sur le site. Service commercial à l'écoute. Délai plus long qu'annoncé.

Site intuitif

J'ai reçu mes stores conformément aux délais prévus, un seul a pu être monté pour l'instant. Il fonctionne bien à voir dans le temps. Une seule remarque vu que la plupart du temps ce sont des particuliers qui montent les stores, il serait bon de noter plus clairement le dimension minimum de 10 CM pour pouvoir mettre le store en place. Vu qu'il faut le monter pour l'enclencher dans les supports. Je confirme que cela est bien écrit mais en tout petit, je l'ai vu après!!! Mais je suis très content de cet article. le 2° sera posé après le déconfinement

DELAIS NON TENU

Navigation facile pour trouver le store correspondant à notre attente( côte et prix ).

Bien livrée très bien emballée .Seul bémol pas de notice pour la partie électrique.

Pour les portes de garage : configuration aisée de la porte, et réponse rapide concernant le devis.

Commande expédié quasi dans les temps
Produit conforme et déjà réglé (porte garage enroulable)
Je recommanderai si besoin

Comme dab problème de livraison....

Les sélections de produits ne sont pas assez détaillés

bonne expérience avec alsol et rapport qualité-prix excellent. juste le délai de livraison qui est un peu long, mais pas de surprise on est prévenu des délais avant de passer commande. donc pas de surprises.

1 personne pour livrer et décharger les colis de grande longueur ce n est pas suffisant.
Heureusement que nous étions plusieurs, lors de la réception, pour l aider. Sinon il aurait galéré, le pauvre.

Je suis satisfait de la commande de ma pergola, la livraison au top soigneuse et ponctuelle.
Pour ce qui est du matériel la qualité est au rendez-vous,
Un petit peu decu de la qualité de la toile , je me suis fait avoir pour le grammage mais c'est mon choix , mon erreur mais aucun regret sur la qualité structure et montage top ,notice claire
A refaire sans hésiter

Petit anecdote il me manquait une pièce, un mail et reçu sous 8 jours au top merci Alsol et au plaisir de se croiser, garder cette dynamique!!!!

Service, livraison et SAV : rien à dire. Le montage n'est pas super facile, mais on finit par s'en sortir. Content dans l'ensemble !

accessible

Pergola en kit bien reçue, après 10 semaines de la date de commande.

Parfait sauf à la commande, il faudrait plus de renseignements au fur et à mesure de l'avancée de la livraison

tout à fait satisfait, bien renseigné. commande facile à faire et l'on a toujours un interlocuteur attentif si besoin, c'es vraiment un +.mais pas toujours
Ce qui n'est pas le cas quand on passe commande par internet avec d'autres sites…

je m'explique:
Je ne mets pas 5 étoiles car je ne comprends toujours pas pourquoi il n'existe pas quelque chose pour obturer le jour entre deux pergolas en ilots sur la partie horizontale des poutres. il y a un jour d'au moins deux centimètres entre chaque pergolas. on m'a proposé une bande adhésive mais à la première grêle c'était foutu…
j'attends de savoir si les ingénieurs d'alsol y ont réfléchi et peut être me renvoyer une plaque en U de la largeur des deux poutres et du jour qu'il y a entre les deux poutres, avec un petit retour de deux ou trois centimètres de chaque cotés...ce serait tout simple et très efficace. L'eau ne coulerait plus sur ma terrasse mais dans les gouttières!!! (au fait, ce jour vient des renforts dans les angles des pergolas en ilot)
sans ce problème elles sont de très bonne qualité.
j'attends votre retour sur le sujet et si je reçois quelque chose pour remédier à mon problème, là je vous mettrai 5 étoiles
merci d'avance

Les produits semblent présentés sans "cachoterie"

que du ++++. je l'ai est appelé pour des renseignements qu'ils m ont donnés de suite. appel la veille pour la livraison (un peu juste pour planifier l'aide) par un transporteur (merci au chauffeur de l'aide donné au déchargement). le paiement en 3 fois sans frais du bonheur lorsque la carte bleu est plafonné a un montant par moi glissant.