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A
Note : 5 sur 5
une petite amélioration quand au suivi commande serait la bienvenue
Avis clients de Alsol
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 506 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits proposés par Alsol est fréquemment soulignée, avec des clients mentionnant que les articles sont conformes aux attentes et bien fabriqués. Les livraisons sont également appréciées pour leur rapidité et leur soin, de nombreux utilisateurs notant que les produits arrivent dans les délais impartis et soigneusement emballés. Le service client se distingue par son professionnalisme et sa réactivité, avec des employés disponibles pour fournir conseils et assistance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bonne qualité. Reçu avant le délais indiqué. Si vous commandez le volet nu (sans le caisson) attention, car il vous faudra fabriquer les pattes de fixation de l'axe motorisé.
Commande radio top !
Commande radio top !
A
Note : 5 sur 5
entreprise sérieuse, précis dans les délais
A
Note : 5 sur 5
très bon site
A
Note : 5 sur 5
tres bon site,pas de souci.
A
Note : 5 sur 5
Matériel de qualité Sav à l écoute et surtout prix raisonnable
A
Note : 5 sur 5
Très bien service rapide conseille à la hauteur.
Je conseille
Je conseille
A
Note : 1 sur 5
porte de garage a enroulement livrée non complète il manque toutes les pièces à l'intérieur du caisson pour les manœuvres de secours afin de poser le barillet de plus les percements pour recevoir la manivelle ne sont pas réalisés et on me répond que c'est à moi de réaliser ces travaux!!!!!! j'attends toujours les pièces depuis 15 jours les commerciaux ne répondent plus à mes mails je ne pensais pas avoir acheté une porte en kit à monter soit même.
Réponse de Alsol
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Comme nous vous l'avions expliqué votre commande est complète. Le kit serrure manœuvre de secours est composé d'un stator; d'un barillet et ses clés, d'un écrou et d'une genouillère que vous avez reçu avec votre porte. A ce jour nous ne commercialisons uniquement que ce type de manœuvre de secours.
Concernant la mécanisation du coffre avant c'est un oubli de notre fournisseur.
Nous avons convenu ensemble que nous vous renvoyons un nouveau coffre percé. Le coffre est en cours d'envoi.
Nous mettons tout en œuvre chaque jours pour nous améliorer et nous sommes conscients que l'on peut toujours progresser afin de satisfaire notre clientèle.
Cordialement,
Le responsable alsol.fr
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Comme nous vous l'avions expliqué votre commande est complète. Le kit serrure manœuvre de secours est composé d'un stator; d'un barillet et ses clés, d'un écrou et d'une genouillère que vous avez reçu avec votre porte. A ce jour nous ne commercialisons uniquement que ce type de manœuvre de secours.
Concernant la mécanisation du coffre avant c'est un oubli de notre fournisseur.
Nous avons convenu ensemble que nous vous renvoyons un nouveau coffre percé. Le coffre est en cours d'envoi.
Nous mettons tout en œuvre chaque jours pour nous améliorer et nous sommes conscients que l'on peut toujours progresser afin de satisfaire notre clientèle.
Cordialement,
Le responsable alsol.fr
A
Note : 1 sur 5
porte de garage a enroulement livrée non complète il manque toutes les pièces à l'intérieur du caisson pour les manœuvres de secours afin de poser le barillet de plus les percements pour recevoir la manivelle ne sont pas réalisés et on me répond que c'est à moi de réaliser ces travaux!!!!!! j'attends toujours les pièces depuis 15 jours les commerciaux ne répondent plus à mes mails je ne pensais pas avoir acheté une porte en kit à monter soit même.
Réponse de Alsol
BONJOUR, c'est la première fois qu'on me dit que ma commande est complète. Je suppose que ce stator est du côté droit du moteur et non visible ? La genouillère est bien là, mais sans ses vis.
Il serait préférable de joindre avec votre envoi une explication claire.
Il est urgent de régler ce problème car j'ai pris contact avec ma banque - Société Générale, Service litiges - pour annuler le dernier versement de décembre si ce litige n'est pas réglé avant le 10 décembre.
Cordialement,
F. PERDU
Il serait préférable de joindre avec votre envoi une explication claire.
Il est urgent de régler ce problème car j'ai pris contact avec ma banque - Société Générale, Service litiges - pour annuler le dernier versement de décembre si ce litige n'est pas réglé avant le 10 décembre.
Cordialement,
F. PERDU
A
Note : 5 sur 5
Site convivial
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande mais la doc ne représente pas exactement la situation sur place
A
Note : 5 sur 5
Commande d' une porte garage enroulable avec électronique Somfy sur mesure . Livraison en 4 semaines. Site très clair et facile d' utilisation , moins de dix minutes pour passer commande , choix d' options assez vaste tant pour la porte que pour l' électronique.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Bruno
Bruno
A
Note : 5 sur 5
Le site est très bien fait. Conseil parfait. Livraison dans les délais.
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire. Conseillé par mon voisin j'ai donné l'adresse à un copain qui a déjà commandé, réceptionné et installé son store (petite difficulté de câblage sur le kit de détection de vibration)
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Site et appel du technicien pour me signaler que la commande effectuée de la télécommande n'était pas compatible avec le vérin commandé
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait dans l'ensemble de la société Alsol, de la rapidité de réponse pour des devis personnalisés jusqu’à la livraison du produit. Livraison un peu longue sans doute due aux vacances estivales
A
Note : 5 sur 5
rien à dire
A
Note : 4 sur 5
bonjour,
Un rideau monté et en fonctionnement.
Produit de bonne qualité mais notice de montage un peu juste en particulier la programmation de la télécommande. Obligé de faire appel au SAV pour la programmation des fin de course.
Un rideau monté et en fonctionnement.
Produit de bonne qualité mais notice de montage un peu juste en particulier la programmation de la télécommande. Obligé de faire appel au SAV pour la programmation des fin de course.
A
Note : 4 sur 5
Délais fabrication sur mesure/livraison ultra rapide 14 jours !
Service après vente disponible et a l écoute , produits rapport qualité/prix
Imbattable.
Service après vente disponible et a l écoute , produits rapport qualité/prix
Imbattable.
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait, livraison rapide bien en deça des six semaines prévues.
La commande est bien conforme au descriptif. Merci
La commande est bien conforme au descriptif. Merci
A
Note : 5 sur 5
produit de très très bonne qualité, je recommande Vivement , par contre les délais de Livraison ont été pour moi très long même avec une remise commercial celui ci est resté dans les prix soldés 3 semaines plus tard ...
a recommencé je commanderais pendant les soldes pour Bénéficier d une remise Supplémentaire en cas de retard... sinon SAV très Réactifs et Sérieux n 'hésitez pas a les consulter pour une taille Particulière. j 'ai déjà recommandé Alsol a plusieurs collègues, et amis entreprise sérieuse.
a recommencé je commanderais pendant les soldes pour Bénéficier d une remise Supplémentaire en cas de retard... sinon SAV très Réactifs et Sérieux n 'hésitez pas a les consulter pour une taille Particulière. j 'ai déjà recommandé Alsol a plusieurs collègues, et amis entreprise sérieuse.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, explications claires, photos nombreuses et on peut facilement joindre par téléphone pour info complémentaire auprès de conseillers sympathiques
A
Note : 5 sur 5
Site très bien navigation facile.
Facile de trouver les bonnes informations.
Rendez vous livraison compliqué.
Plusieurs appel pour avoir un rendez vous de livraison.
Facile de trouver les bonnes informations.
Rendez vous livraison compliqué.
Plusieurs appel pour avoir un rendez vous de livraison.
A
Note : 5 sur 5
La commande s'est très bien déroulée.vous êtes efficace.
Cordialement..
Cordialement..
A
Note : 5 sur 5
Renseignements et délai de livraison parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien, bonne entreprise "Française", réactif et compétitif, je recommande
A
Note : 5 sur 5
très bien rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Conforme a la description, bien emballer et bon suivi.
A
Note : 5 sur 5
Simplicité de montage
Qualité et esthétique irréprochable
Livraison par le fabricant directement donc aucun désagrément sur les risques liés au transport.
Qualité et esthétique irréprochable
Livraison par le fabricant directement donc aucun désagrément sur les risques liés au transport.
A
Note : 4 sur 5
Service client très à l écoute. Manquer une pièce qui a été envoyé dans la semaine. Petit bémol la finition de la partie accolée au mur de la maison :on voit les fils de l électricité et les tirefonds car il manque des cornieres en aluminium pour masquer cela
A
Note : 5 sur 5
très bon site je recommande
A
Note : 5 sur 5
Tout c’est passé comme prévu, sans mauvaise surprise. Bon produit
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité.
Quelques problèmes au montage, il faut utiliser la notice du site et non la notice livré avec la pergola, mais bon si on vous le dit pas vous êtes pas censé le deviner.
Lors du montage quelques pièces sont à ajuster, aucun pré montage en usine, aucun frais réglage des moteurs en usine malgré que ce soit indiqué sur la notice.
Service technique très réactif et très compétent.
Belle pergola à voir la tenue dans le temps...
Quelques problèmes au montage, il faut utiliser la notice du site et non la notice livré avec la pergola, mais bon si on vous le dit pas vous êtes pas censé le deviner.
Lors du montage quelques pièces sont à ajuster, aucun pré montage en usine, aucun frais réglage des moteurs en usine malgré que ce soit indiqué sur la notice.
Service technique très réactif et très compétent.
Belle pergola à voir la tenue dans le temps...
A
Note : 1 sur 5
Livraison hors délai, sans être prévenu, si j' appelle pas je ne sais même pas que je ne recevrai pas le colis le jour J.
Différents colis en mauvais état a réception, toile de store tailladée sur 1 mètre a l ouverture du colis, beaucoup d imperfections de peinture des poteaux, mauvais positionnement de sorties de câble LED, vis non conformes à la notice et a la liste des pièces, joints store difformes.. pour un équipement à 5000€........
Bref plainte auprès du service client, très réactif et à l écoute, mais geste commercial pas a la hauteur des malfaçons et des désagréments (250€), alors que le même modèle était en solde 700€ moins cher au moment où j' ai fait la réclamation.
Différents colis en mauvais état a réception, toile de store tailladée sur 1 mètre a l ouverture du colis, beaucoup d imperfections de peinture des poteaux, mauvais positionnement de sorties de câble LED, vis non conformes à la notice et a la liste des pièces, joints store difformes.. pour un équipement à 5000€........
Bref plainte auprès du service client, très réactif et à l écoute, mais geste commercial pas a la hauteur des malfaçons et des désagréments (250€), alors que le même modèle était en solde 700€ moins cher au moment où j' ai fait la réclamation.
A
Note : 5 sur 5
Très simple dans la navigation du site avec un choix très important
A
Note : 5 sur 5
Petit soucis avec la livraison, prestataire pas compréhensif et arrogant. Livraison programmée pendant notre absence durant congés malgré les infos communiquées. Bref pour le reste rien à redire. Nous avons pris un peu plus de temps que prévu mais cela c’est bien passé, support technique dispo pour le réglage des lames et de la télécommande. Résultat SUPERBE. Nous sommes ravis. Merci Alsol. Prochaine commande les stores
A
Note : 4 sur 5
Demande de devis très facile , livraison rapide , prix corrects , contact rapide pour obtenir les conseils de programmation ,bonne qualité des matériaux , seule petite remarque de ma part , amélioration des détails de liaison entre les coulisses et le coffre avant ,car celui ci vient en recouvrement des coulisses et plaque mal è ce niveau .
A
Note : 5 sur 5
Aucun problème je recommande.