La qualité des produits proposés par Alsol est fréquemment soulignée, avec des clients mentionnant que les articles sont conformes aux attentes et bien fabriqués. Les livraisons sont également appréciées pour leur rapidité et leur soin, de nombreux utilisateurs notant que les produits arrivent dans les délais impartis et soigneusement emballés. Le service client se distingue par son professionnalisme et sa réactivité, avec des employés disponibles pour fournir conseils et assistance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Commande expédié quasi dans les temps
Produit conforme et déjà réglé (porte garage enroulable)
Je recommanderai si besoin
R
Richard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Facile et intuitif
J
Jerome B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Commande correspondant parfaitement aux mesures demandées, délais de livraison respectés et en parfait état. Site à recommander +++
P
patrick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Site particulièrement facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
livraison impec, avec un emballage soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Comme dab problème de livraison....
Réponse de Alsol
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. J'espère que nous garderons votre confiance.
Stéphane, responsable commercial.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Les sélections de produits ne sont pas assez détaillés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Site complet avec affichage des prix (rare pour ce type de bien où il faut contacter une personne pour avoir un devis). Personnel très disponible et accueillant pour répondre aux interrogations. Envoi très rapide. SAV efficace (une pièce défectueuse vite remplacée). Je recommande vivement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Livraison dans les délais, pergola de très bonne qualité dans un emballage parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Première commande chez alsol et rien à redire le site est très bien. Je viens de recevoir mes rideaux il sont au top merci alsol je recommande ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
J'attends de l'installer pour vérifier que tout fonctionne correctement mais pour l'instant qualité coût et délais sont parfaitement maîtrisés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
il eut mieux valu que la notice de montage jointe corresponde au store commandé et livré : notice de store coffre au lieu de monobloc. Bonne notice finalement trouvée sur le site. Suggestion : incorporer ce contrôle dans la fiche de contrôle.
Réponse de Alsol
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement.
Nous allons faire remonter l'information auprès de notre service qualité afin que cela ne se reproduise pas.
Cordialement,
Stéphane, d'Alsol.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
site bien conçu, conseil client efficace, livraison sans souci avec un emballage très au point
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Site bien agencé, pratique. Configurateur très bien fait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Tout est bien détaillé, aucune erreur possible, réponse rapide sur la moindre question. Bravo, vous pouvez commander les yeux fermés.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
très très bien . Livraison soignée et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Bien, mais une remarque concernant le transporteur. Pas d'information préalable de la livraison. Heureusement j'étais à mon domicile à ce moment là.
Bonne surprise : livraison effectuée en 4 semaines au lieu des 6 préalablement annoncées.
Réponse de Alsol
Bonjour.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement.
Nous allons faire remonter l'information auprès de notre service transport afin que cela ne se reproduise pas.
Cordialement.
Stéphane, d'Alsol.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Delais respecté, produit conforme à la description, rien à dire tout est ok
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Site bien fait, beaucoup d’info sur les produits, réalisation du store banne très rapide ;
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Le site est facile à suivre, c'est clair et pratique.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
la livraison s'est parfaitement déroulé.Le chauffeur possédé un diable à bord du camion, Il à déposé ce colis encombrant à l'emplacement prévu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
bonne expérience avec alsol et rapport qualité-prix excellent. juste le délai de livraison qui est un peu long, mais pas de surprise on est prévenu des délais avant de passer commande. donc pas de surprises.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Très bon conseil. Super réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Des professionnel à votre écoute
Pour toutes questions techniques ou commerciales
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Communication top, délais top, livreur top. Store orchidée en noir 2100sable avec toile orchestra max.
Facile à poser, à voir dans le temps maintenant.
Seul bémol, l’impossibilité d’avoir une motorisation somfy IO.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Des délais parfaitement respectés, une assistance réactive, bref une société qui travaille super bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Très réactifs et vraiment professionnels. Je recommande vivement !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
1 personne pour livrer et décharger les colis de grande longueur ce n est pas suffisant.
Heureusement que nous étions plusieurs, lors de la réception, pour l aider. Sinon il aurait galéré, le pauvre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Je suis satisfait de la commande de ma pergola, la livraison au top soigneuse et ponctuelle.
Pour ce qui est du matériel la qualité est au rendez-vous,
Un petit peu decu de la qualité de la toile , je me suis fait avoir pour le grammage mais c'est mon choix , mon erreur mais aucun regret sur la qualité structure et montage top ,notice claire
A refaire sans hésiter
Petit anecdote il me manquait une pièce, un mail et reçu sous 8 jours au top merci Alsol et au plaisir de se croiser, garder cette dynamique!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Service, livraison et SAV : rien à dire. Le montage n'est pas super facile, mais on finit par s'en sortir. Content dans l'ensemble !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Technicien disponible en cas de difficultés.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
facilité d'utilisation du site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
accessible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Pergola en kit bien reçue, après 10 semaines de la date de commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Parfait sauf à la commande, il faudrait plus de renseignements au fur et à mesure de l'avancée de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
delai et prix respecte je recommande cette entreprise
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Délai de livraison sous 8 semaines super correct. Communication régulière sur l'état d'avancement de la commande. Tarif bien placé. Je ferai à nouveau appel à ALSOL si j'ai d'autres besoin...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Site très ergonomique.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Commande livrée en environ 6 semaines pour un carport de 6x5m, de l'ordre de 5k€.
Délais tenus dans cette période si particulière de COVID et en pleine période de Noel. Selon moi c'est déjà un exploit.
Cartons arrivés intacts, ce qui est bon signe, même si je ne les ai pas encore ouverts, faute de temps.
Communications avec Alsol très correcte puisque j'ai rapidement reçu une réponse à ma question sur le délai et que le délai indiqué a largement été tenu.
Si j'en ai l'occasion je recommanderai chez ALSOL les yeux fermés.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Site très bien fait et pratique.
Support téléphonique très disponible.
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