Avis clients de Alsol

Ça fonctionne bien mais il est trop tôt pour savoir si la qualité est bonne

Pour un store de pergola aucune intimité on voit au travers, c’est efficace pour arrêter les moustiques peut-être mais pour le soleil et le vis à vis je ne suis franchement pas convaincu

Produit excellente qualité emballage exemplaire Délais de traitement très long !

Manque d'assistance technique entraînant un retard sur les questions d'exécution en raison des indications confuses de son "manuel"

Eh bien, après avoir reçu le store un mois plus tard, il arrive avec des mesures erronées, et quand j'essaie de résoudre le problème, ils ne répondent tout simplement pas au téléphone. J'espère résoudre le problème. Je vais perdre le client grâce à Also España. Je mets une étoile car je ne peux pas l'envoyer sans aucune. La réponse vous définit comme des professionnels.

Très mauvaise expérience avec ce vendeur de matériel de jardin. Les peintures sont mal réalisées, les cotes approximatives rendent la pose très compliquée. Le pire c'est la commande qui ne correspondait pas complètement à ce que j'avais demandé, des éléments n'étaient pas les bons et d'autres manquaient m'obligeant à racheter (ailleurs évidemment). La qualité des produits est globalement décevante, le délai de livraison est très long et surtout il n'ont pas respecté la date prévue ce qui fait que la semaine que j'avais posé pour monter le matériel ne m'a servi à rien. J'ai payé très cher pensant acheter des produits de qualité pour au final être embêté. Le service après vente n'a rien voulu savoir, n'a jamais donné suite à ma réclamation, quand vous les appelez vous avez toujours l'impression de les ennuyer, bref rien de bon chez ce marchand, fuyez.

Très bonne expérience qualité du produit reçu dans les temps produits très bien emballés livraison très bonne peux être un manque d d'explication mais vraiment rien d autre a dire bravo

Tout va très bien. Le produit semble de qualité, ils répondent rapidement à toute question. Point négatif : les instructions en français et il y avait une pièce déjà montée avec une vis qui ne correspondait pas et a endommagé la peinture dans une zone, au moins c'était dans une zone peu visible. S'il n'y avait pas eu le problème de la vis, j'aurais donné 5 étoiles.

Joli store, bel effet rendu une fois ouvert. Bonne protection d’emballage, satisfait de mon achat, à voir dans le temps.

Non conforme à la commande Pas de réponse au mail

La vérité prix et qualité très bien Mais quand j'ai parlé avec vous pour demander des poteaux, vous m'avez dit qu'ils étaient muraux et qu'il y avait deux poteaux centraux, maintenant je ne sais pas comment je vais pouvoir le monter

Globalement satisfaisant du produit mais suite à un souci sur une pièce cassée, j’attends toujours son remplacement…

Bon rapport qualité/prix et livraison dans le délai prévu.

Commande facilement passée sur le site d'ALSOL. Service commercial réactif. Délai de livraison non respecté à cause du transporteur, mais ALSOL a su faire un geste. Produit non livré à mon domicile en raison d'une route qui n'était pas empruntable par un camion de plus de 12 tonnes (pourtant j'avais signalé le problème au transporteur). J'ai dû trouver une solution pour récupérer mon store-banne de plus de 80 kilos... Le store est de bonne qualité et conforme à ce que j'ai commandé sur le site. En résumé : avis très favorable pour ALSOL, mais pas pour son transporteur.

Matériel bien reçu et installé. Correspond à mes attentes.

J'ai acheté une porte et le service était excellent. Dès que j'ai eu un problème, ils ont cessé de me parler. C'est un service horrible. Je les ai contactés 10 fois et ils m'ont complètement ignoré dans les e-mails et sur WhatsApp.

Coucou

Bon matériel, assez facile à installer, bien reçu avec un suivi efficace .

La livraison n'a pas eu lieu le jour où s'était prévue. 2 semaines de retard. Déçu

Bon rapport qualité prix. Livreur ponctuel et cordial.

Je recommande ... bon produit

Il ne rentre pas bien d un côté dans son coffre

Seul reproche, un manque d’information sur l’état d’avancement de la commande. Livraison et produits OK

Une étoile de moins pour des notices d'installation non fournies avec le colis. L'équipe Alsol a été réactive et m'a fournie toutes les informations nécessaires à l'installation.

Tout bien sauf difficulté de mise en train capteur de vent.

Achat d'un store vertical longueur 5m Problème sur alignement face extérieure du coffre sur coffre de la pergola alors que la partie intérieure du store est parfaitement alignée.. peut être un problème de léger vrillage du à la longueur

Fatal. Pas recommandé. Je leur ai acheté un store et il ne fonctionne pas. Les lames du store ne conviennent pas au caisson qu'ils ont envoyé. Après plusieurs semaines à expliquer le problème avec des photos et des plans, ils en sont toujours au même point. Je vais devoir engager des poursuites légales pour récupérer mon argent.

Pas encore installé mais produit conforme à mon achat

Excellent produit

Bien dans l'ensemble certaines modifications sont moins pratiques que sur celle achetée précédemment

STORE INSTALLE EN AOUT 2024 RIEN A DIRE Vers qui s'adresser pour demander un prolongement de la garantis

Délai pas respecté.Pas de réponse aux mail . Ensuite j’ai acheté un accessoire pour la pergola je n’ai pas reçu le bon donc retourner et toujours pas de nouvelles.

Il leur a fallu près de 3 mois pour livrer la commande. Les plaques sont arrivées avec des bosses et ils ne sont pas responsables de quoi que ce soit.

produit conforme a la commande. par contre non regle en usine comme l'indiquait le document. Livraison serieuse avec personnel très compétent .

Ravie la qualité est au rendez-vous. Seul bémol le délai de fabrication annoncé à la commande d’environ 4 à 6 semaines (10 semaines en réalité) et le manque de suivi

Bon matériel mais pas satisfaisant sur la préparation. Erreur sur le dimensionnement des poteaux , non coupé à la cote prévue. Erreur dans le mode d'emploi.

Déception totale. L'auvent électrique est livré avec les capteurs radio à l'extérieur de l'auvent, c'est le seul dans toute la communauté qui les a à l'extérieur. Ni dans la description du produit, ni dans le magasin, il n'y a d'avertissement à ce sujet. Il s'agit d'un élément important pour des raisons esthétiques et pour les dommages éventuels causés par le fait d'être à l'extérieur. En ce qui concerne le transport, ils ont annulé un jour avant, prétextant une panne du camion, ils ont pu résoudre le problème après avoir fait une réclamation car nous avions tout organisé, et cela nous a causé un retard important dans l'installation.

Notre colis n'est pas encore ouvert car nous allons le monter que début septembre nous reviendrons vers vous a ce moments.

Le matelas n'était pas à mon goût et le retour n'était pas du tout satisfaisant. Pas de réponse de la part de EMMA matelas.

Le produit semble avoir un bon rapport qualité-prix, mais le service client est terrible. J'ai reçu le store à temps, à ma grande surprise il n'était pas de la bonne taille et après un mois d'attente, j'attends toujours un store qui n'est pas arrivé. Sans compter que j'ai "l'autre" au milieu de la maison dans le passage (4M de boîte)....