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A
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes
Avis clients de Alsol
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 535 avis publiés
Résumé des avis
Alsol est décrite comme une entreprise sérieuse et professionnelle, avec une équipe à l’écoute qui offre des conseils personnalisés et une disponibilité téléphonique réactive, ce qui rassure tout au long du processus de commande et d’installation. Les clients soulignent la qualité des produits, leur facilité de montage et leur adéquation avec les descriptions, ainsi que des livraisons respectant les délais et un emballage soigné. Le service après-vente est fréquemment mentionné comme réactif et attentif, renforçant la satisfaction générale et le sentiment d’un accompagnement fiable du début à la fin. Les avis évoquent aussi des performances positives des stores et pergolas, leur résistance et leur bon rapport qualité-prix.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
DELAI UN PEU LONG?MERCI COVID
A
Note : 5 sur 5
J'étais déjà client chez Alstom et je suis toujours satisfait de mes demandes.
A
Note : 5 sur 5
Bon produit .bien installé .personnel compétent .
A
Note : 5 sur 5
Respect des délais annoncés.
A
Note : 5 sur 5
Délai tenu et respecté
Service client très réactif
Qualité.
Je recommande
Service client très réactif
Qualité.
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
les détails concernant la prise des mesures sont précis,c'est important pour que le produit corresponde aux souhaits du client.
A
Note : 5 sur 5
J ai acheté des stores motorisés et 1 pergola bioclimatique chez alsol, superbe qualité, service commercial et service technique à l ecoute et très sympa. Je recommande !!
A
Note : 5 sur 5
Très bien, très claire, je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais. Produit bien emballé. Satisfait.
A
Note : 5 sur 5
Pour la livraison : On vous appelle une semaine avant pour le rendez vous ..... La vieille le transporteur ( de l entreprise ) vous telephone pour vous confirmez le rendez vous Pour la livraison au TOP ...Trés bien emballé dans du carton ( évidemment ) ; plus un film plastique épais pour protéger
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
très bon service client. Livraison impeccable
A
Note : 2 sur 5
Pergola Zen livrée avec nombres de pièces d'assemblage manquantes. Le SAV joint ne rappelle pas, obligé de relancer à plusieurs reprises (à noter qu'on est en période de confinement mais à partir du moment ou ils ont livré le produit, il faut assurer.
La notice est également pleine d'erreurs et d'approximations. Il s'agit d'un nouveau produit et j'ai l'impression d'assurer la mise au point d'une présérie
La notice est également pleine d'erreurs et d'approximations. Il s'agit d'un nouveau produit et j'ai l'impression d'assurer la mise au point d'une présérie
A
Note : 5 sur 5
Site de commande facile . Suivi parfait . Service technique réactif . Je recommande alsol
A
Note : 5 sur 5
Pas de problème de livraison, livrais avant la date prévue.
A
Note : 5 sur 5
SUPER PRODUIT, FACILE À INSTALLER.
A
Note : 5 sur 5
Commande expédiée en 2 semaines,délai de livraison de 4 semaines respectées malgré le confinement et les problèmes de transport.store banne conforme et de qualité.service client réactif.Entreprise sérieuse,je recommanderai sans hésiter
A
Note : 5 sur 5
SuperCause de confinement on ne peux installer le store
A
Note : 5 sur 5
Personnel très à l écoute et nous dépanne sur le moment. Grand professionnalisme !! Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Délai maintenu, belle qualité et finition, montage bien expliqué pour bricoleur moyen, notice claire et efficace. Très contant , je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Bjr
Bonne qualité de produit. Néanmoins petite faiblesse dans la barre du treuil de secours, celle ci est en alu trop "souple", dommage.
Le reste impeccable
Bonne qualité de produit. Néanmoins petite faiblesse dans la barre du treuil de secours, celle ci est en alu trop "souple", dommage.
Le reste impeccable
A
Note : 5 sur 5
Bon site internet. Service client réactif suite aux différentes demandes de devis. Tres satisfait.
A
Note : 5 sur 5
Super qualité !
Bravo aussi pour le prix vraiment au plus juste.
Bravo aussi pour le prix vraiment au plus juste.
A
Note : 5 sur 5
2eme commande chez Alsol, délai encore plus court que prévu, prix très bien placé, si vous faites les poses store, volets, mieux vaut' connaître un peu le bricolage ou être assisté car pas de notices fournies avec les produits donc vive les tutos sur le net.
A
Note : 5 sur 5
très bon site ; suivi et fabrication impeccable .à confirmer au montage .livreur dans la moyenne .délai plus que respecté ...en avance ...période hivernale ?
A
Note : 5 sur 5
Commande de 2 stores bannes, livrés avant le délai annoncé, conforme à la commande, parfait
A
Note : 5 sur 5
tres satisfait de ce produit
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les 15 jours (4 semaines mini prévues ). Très bon contact téléphonique pour des précisions concernant la pose et les réglages.
A
Note : 5 sur 5
Parfait site bien expliquer
A
Note : 5 sur 5
C est impeccable à tous les niveaux. La livraison effectuée par le fabricant permet un soin particulier pour les colis ( qui ne sont pas jetés)
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais je regrette mon achat par rapport au comportement du service livraison, qui se moque des clients. je déconseille un achat chez eux
Réponse de Alsol
Bonjour,
Malgré tous nos efforts pour satisfaire au mieux nos clients, la livraison reste un point délicat compte tenu des dimensions de nos produits. Nous mettons tout en oeuvre chaque jour pour être sûr de pouvoir proposer les meilleurs services au meilleur prix.
Dans votre cas la livraison dans les étages d'une résidence n'est pas pris en charge par nos transporteurs partenaires conformément à nos conditions générales de vente. Nous sommes donc navrés que votre expérience lors de la livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Le service client
Malgré tous nos efforts pour satisfaire au mieux nos clients, la livraison reste un point délicat compte tenu des dimensions de nos produits. Nous mettons tout en oeuvre chaque jour pour être sûr de pouvoir proposer les meilleurs services au meilleur prix.
Dans votre cas la livraison dans les étages d'une résidence n'est pas pris en charge par nos transporteurs partenaires conformément à nos conditions générales de vente. Nous sommes donc navrés que votre expérience lors de la livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais je regrette mon achat par rapport au comportement du service livraison, qui se moque des clients. je déconseille un achat chez eux
Réponse de Alsol
pour info je suis au rez de chaussé, vous me confirmer votre professionnalisme !!!!
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais je regrette mon achat par rapport au comportement du service livraison, qui se moque des clients. je déconseille un achat chez eux
Réponse de Alsol
Sur les échanges entre la société de transport responsable de la livraison et notre service client, il est clairement indiqué que vous avez rencontré des problèmes de livraison dus aux problèmes d'accessibilité de votre résidence.
Voici quelques exemples des pratiques de la société de livraison :
- S'il s'agit de la porte de jardin ou de devanture, remise sur le trottoir public,
- S'il s'agit d'une résidence, le hall d'entrée où le chauffeur a accès aux interphones,
- S'il s'agit d'une zone d'habitation avec accès protégé, remise au gardien.
- S'il s'agit d'une société, remise à l'accueil.
Et cette liste n'est évidemment pas exhaustive.
Nous avons d'ailleurs le retour d'un pourboire remis au chauffeur pour ses services lors de cette livraison effectuée sous votre balcon.
Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement.
Cordialement,
Le service client.
Voici quelques exemples des pratiques de la société de livraison :
- S'il s'agit de la porte de jardin ou de devanture, remise sur le trottoir public,
- S'il s'agit d'une résidence, le hall d'entrée où le chauffeur a accès aux interphones,
- S'il s'agit d'une zone d'habitation avec accès protégé, remise au gardien.
- S'il s'agit d'une société, remise à l'accueil.
Et cette liste n'est évidemment pas exhaustive.
Nous avons d'ailleurs le retour d'un pourboire remis au chauffeur pour ses services lors de cette livraison effectuée sous votre balcon.
Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 5 sur 5
Juste un petit bémol, une explication un peu sommaire pour la notice ! Sinon impeccable !
A
Note : 5 sur 5
Site très clair.
A
Note : 3 sur 5
Pas de notice d'installation, et pièces dans colis non spécifiées sur notice téléchargée : appel téléphonique courtois et sans problème, complément envoyé par mail.
Coffre reçu avec un "Pet" , emballage pourtant OK ???
Coffre reçu avec un "Pet" , emballage pourtant OK ???
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 5 sur 5
Bonne communication de la part de alsol avec une date prévisionnelle dès décembre, et un délai parfaitement respecté bravo
A
Note : 5 sur 5
service pro, suivi correct.