Avis clients de Alsol

site internet clair et tarif mis à jour selon la configuration choisie. Délai de livraison: 7 semaines pour toile tibely. Livraison gratuite. Paiement en 4 x sans frais sans problème. Accueil téléphonique très bon et conseils utiles

pas de notice de montage et 13 semaines d attente

La livraison et l'installation par la ste PASCUALI se sont très bien passées.

Presque 15 jours pour la livraison
Et il manque la notice du branchements électrique sur le sujet de la télécommande
J espère qu'il vont réagir

Commande presque ok manque la manivelle de secours et la télécommande le chauffeur n a pas était très sympa il nous a fait galéré pour livrer le store

Commande passée et recue assez rapidement (moins d'un mois).
1 porte OK, la deuxieme mauvaise couleurs, SAV efficace, remise en fabrication dans la foulée.
2eme porte expediée le 08/06, toujours rien recu a ce jour... (16/06).
SAV et service technique rapide, efficace et competent malgré l'absence de geste commercial suite a cette erreur et ce long delai pour avoir enfin mon produit.

Bien prendre son temps pour comparer les produits

Produit conforme à la commande, service après vente sérieux.
Le petit bémol est le délai de livraison qui me semble long.

COMMANDE :
Concernant le site, le configurateur de commande est pas mal mais une fois la commande passée il y a un gros effet tunnel sur l'avancement de la commande. Concernant le pb de rupture et de délai sur la toile Dickson, un appel c'est mieux que de découvrir le problème en allant sur la site. la communication client est perfectible.

Bon suivi de commande

Site simple à utiliser.
Il manque toutefois quelques cotes du produit fini afin de faciliter la commande avec les bonnes mesures.

Navigation facile sur le site. Service commercial à l'écoute. Délai plus long qu'annoncé.

la navigation est très bien le service livraison parfait mais petit problème sur la bâche tâchée et axe manivelle frotte sur la coque

Site intuitif

J'ai reçu mes stores conformément aux délais prévus, un seul a pu être monté pour l'instant. Il fonctionne bien à voir dans le temps. Une seule remarque vu que la plupart du temps ce sont des particuliers qui montent les stores, il serait bon de noter plus clairement le dimension minimum de 10 CM pour pouvoir mettre le store en place. Vu qu'il faut le monter pour l'enclencher dans les supports. Je confirme que cela est bien écrit mais en tout petit, je l'ai vu après!!! Mais je suis très content de cet article. le 2° sera posé après le déconfinement

DELAIS NON TENU

Navigation facile pour trouver le store correspondant à notre attente( côte et prix ).

Bien livrée très bien emballée .Seul bémol pas de notice pour la partie électrique.

Pour les portes de garage : configuration aisée de la porte, et réponse rapide concernant le devis.

Prévenance la veille de la livraison.
Communication difficile avec le livreur et il ne portait pas de masque.

Pour changer les piles il faut réinitialiser le moteur et donc monter dans le toit : vraiment pas bien
Arrivée électricité ou on veut, mais trafiquer pour la mise de la manivelle pour actionner store à la main!!!
Un peu decu

Commande expédié quasi dans les temps
Produit conforme et déjà réglé (porte garage enroulable)
Je recommanderai si besoin

Comme dab problème de livraison....

Les sélections de produits ne sont pas assez détaillés

bonne expérience avec alsol et rapport qualité-prix excellent. juste le délai de livraison qui est un peu long, mais pas de surprise on est prévenu des délais avant de passer commande. donc pas de surprises.

1 personne pour livrer et décharger les colis de grande longueur ce n est pas suffisant.
Heureusement que nous étions plusieurs, lors de la réception, pour l aider. Sinon il aurait galéré, le pauvre.

Je suis satisfait de la commande de ma pergola, la livraison au top soigneuse et ponctuelle.
Pour ce qui est du matériel la qualité est au rendez-vous,
Un petit peu decu de la qualité de la toile , je me suis fait avoir pour le grammage mais c'est mon choix , mon erreur mais aucun regret sur la qualité structure et montage top ,notice claire
A refaire sans hésiter

Petit anecdote il me manquait une pièce, un mail et reçu sous 8 jours au top merci Alsol et au plaisir de se croiser, garder cette dynamique!!!!

Service, livraison et SAV : rien à dire. Le montage n'est pas super facile, mais on finit par s'en sortir. Content dans l'ensemble !

accessible

Pergola en kit bien reçue, après 10 semaines de la date de commande.

Parfait sauf à la commande, il faudrait plus de renseignements au fur et à mesure de l'avancée de la livraison

tout à fait satisfait, bien renseigné. commande facile à faire et l'on a toujours un interlocuteur attentif si besoin, c'es vraiment un +.mais pas toujours
Ce qui n'est pas le cas quand on passe commande par internet avec d'autres sites…

je m'explique:
Je ne mets pas 5 étoiles car je ne comprends toujours pas pourquoi il n'existe pas quelque chose pour obturer le jour entre deux pergolas en ilots sur la partie horizontale des poutres. il y a un jour d'au moins deux centimètres entre chaque pergolas. on m'a proposé une bande adhésive mais à la première grêle c'était foutu…
j'attends de savoir si les ingénieurs d'alsol y ont réfléchi et peut être me renvoyer une plaque en U de la largeur des deux poutres et du jour qu'il y a entre les deux poutres, avec un petit retour de deux ou trois centimètres de chaque cotés...ce serait tout simple et très efficace. L'eau ne coulerait plus sur ma terrasse mais dans les gouttières!!! (au fait, ce jour vient des renforts dans les angles des pergolas en ilot)
sans ce problème elles sont de très bonne qualité.
j'attends votre retour sur le sujet et si je reçois quelque chose pour remédier à mon problème, là je vous mettrai 5 étoiles
merci d'avance

Les produits semblent présentés sans "cachoterie"

que du ++++. je l'ai est appelé pour des renseignements qu'ils m ont donnés de suite. appel la veille pour la livraison (un peu juste pour planifier l'aide) par un transporteur (merci au chauffeur de l'aide donné au déchargement). le paiement en 3 fois sans frais du bonheur lorsque la carte bleu est plafonné a un montant par moi glissant.

Site clair et bien fait.

commande bien arrivee mais pas encore instalée

rien a dire

Je suis satisfait

le service commercial très moyen, on se croirait dans une administration, on se sent pas considéré comme des clients potentiel!

Le site est bien fait et le choix du matériel est assez intuitif. Mais pour la porte de garage achetée il n'était pas spécifié que la visserie n'était pas fournie. Les délais de livraison ne correspondent pas malgré livraison avant le confinement..