Avis clients de Alsol

Site web bien conçu.
Service client très bien, à l'écoute et réactif.
Concernant la livraison, le livreur, seul, n'a pas de matériel de décharge adapté au poids des paquets. Le client lui vient donc en aide comme il peut !

CONTENT DE LA LIVRAISON CELA C EST BIEN PASSE

Bon délai bonne information mais pas assez de détail sur la programmation de la motorisation du rideau

Choix sur le site aisé et conseils au téléphone professionnels.
Commande reçue dans les délais mais les stores ne sont pas déballés j’attends le mois de mars pour le faire faire

Connaissons déjà le produit qui nous satisfait et avons commandé un troisième.
Un seul petit souci:il manque les 2 butées de fermeture.

Commande toujours pas reçu depuis le 6 juillet
On me dit qu’on ne sait pas où est la commande !!

Très bon site

Store installé chez mes clients le 16/10, manque la télécommande, signalé le 18/10. Reçu le 22/10 en guise de télécommande un vérin !! signalé de nouveau le jour même. Nous sommes le 27 toujours rien. C'est le sixième stores commandés et là je suis extrêmement déçu. Pas sérieux pour mes clients, perte de temps pour ma société et donc perte d'argent !!!! J'espère que j'aurais un retour de Alsol

Rien à signaler

La navigation et peut-être bonnes mais le site en lui-même ne sert strictement à rien quand on en a besoin Ça fait deux fois que je commande chez eux deux fois j’ai eu des soucis la première fois je me suis dit que c’était peut-être un cas exceptionnel Mais la deuxième fois c’était pire
Plus jamais je commanderais sur ce site ils sont nuls

Article conforme mais délais de livraison non respecté

J'avais besoin d'une pose plafond, pas dispo direct sur ma configuration.
Heureusement j'ai consulté oa notice montage où l'option est présente.
Appel à Alsol, on m'a dit de passer par le devis. Retour très rapide et commande avec mes attaches plafond.
Livraison en 5 semaines, moins long que prévu.
Le prestataire livraison, m'a appelé une semaine avant me précisant que le livreur m'appellera la veille.
Seul bémol il m'appelle la veille du jour prévu, le matin pour me livrer 3 heures plus tard. Si vous n'êtes pas libres tous les jours cela peut poser problème.
Il manquait mes supports plafond, mais avec un appel et message par le site, Colissimo en 72 heures.
Moins 1 étoile que pour le hic de livreur :appel et livraison 1 jour avant le jour avisé.

Le site Alsol est facile à utiliser et des interlocuteurs sont disponibles en cas de nécessité.
Les informations sont disponibles et précises.
La commande passée, la livraison a été effectuée dans des délais tout à fait correctes.
Aucun problème à signaler.

Produits pas encore installé . Livraison ok . Bon suivi du service commercial malgré un peu de retard . Produit bien emballé ,made in France ce qui explique mon choix .

bon produit pas de problème pour le montage et de bonne qualité, rapport qualité prix ok

Site clair et bien fait.
Toutes les informations sont présente.

La porte est bien arrivée en bon état et le chauffeur très sympa

Je suis désolé mais le portail 'est pas encore posé
Cause covid
On va perdre 6 mois de garantie
Cordialement
Merci

retard dans la livraison aucune notice de montage dans le colis

livraison rapide satisfait

Produit parfait pour mes besoins, la notice manque de précision pour l'assemblage, le recommandé le rapport qualité/prix.

Site d'utilisation facile et bien expliqué pour passer commande. Conseillers téléphoniques compétents.

Pergola de bonne qualité

Besoin d'appeler

le site est bien , la livraison s'est bien passé , par contre sur le site vous parlez de 5 semaines après commande pour être livré en réalité 12 semaines

Le matériel est bon, les personnes techniques pour commander sont très gentilles et très claires. Mais la notice fournie n'était pas du tout à jour rt pas compatible du modèle livré. "Cest normal, il faut aller sur internet télécharger la dernière version" m'a t on répondu quand j'ai demandé. Il manquait des pièces. Problème sur le moteur, apparemment c'est toute une série mais je n'ai pas été prévenu c'est une fois que tout était monté et que je me suis plainds et qu'on m'a répondu, "On sait, on vous revoit un nouveau moteur". Que j'ai reçu un mois après sans notice sans explication... Donc la marchandise est bonne et bien fini mais ce n'est pas le cas pour tout...

La livraison a été très longue
De plus mon boîtier de commande est tombé en panne. Je l'ai renvoyé le 27 juin on est le 18 août et je n'ai toujours pas de nouvelles, à ce rythme entre la livraison tardive et la panne, je n'aurai pas utilisé beaucoup ma pergola cet année

Bon choix de materiel et d'option sur le site avec photos pour se rendre compte.
Seul probléme regrettable un gros retard sur la livraison que je n'ai appris qu'en visitant le site, un mail envoyé aurait été plus approprié par le service client.
Commande effectuée en mars reçu en août.......

Le site ALSOL est relativement explicite et bien réalisé,

bjr aussitôt livré aussitôt monté pas de probléme merci

Pour l'instant rien a dire j'attends de le poser . Mais comme pour mes clients j'ai déjà commandé du matos chez Alsol je devrais pas être déçu ,et je recommande vivement
SARL ADel

Très content du produit, maintenant on verra à l'usage.

Site agréable ,le fait de pouvoir définir soit- même le produit est très bien du coup sans surprise sur le prix annoncé. En revanche l'emballage carton est un peu léger pour un produit de qualité.

La qualité est là, franchement, cela semble solide par rapport à ce que j'ai pu voir ailleurs, le service client un peu moins.
(On m'a signalé au moins un mois après ma demande qu'il y aurait du retard alors que j'avis déjà été livré)
On m'a dit 8 à 10 semaines pour le délais à la commande, quand j'ai demandé où en était ma commande à 10 semaines (Par téléphone puisque l'email et la messagerie du site ne répondaient pas), on m'a répondu que j'avais mal compris que c'était 10 à 12 semaines.
Finalement reçue après 14 semaines et 4 jours
Je peux comprendre un retard ou un souci d'appro, mais la moindre des politesse est d'avertir le client.
Il est dommage que j'ai reçu 11 cartons pour 2 pergolas avec des mélanges des 2 dans le même cartons, sans indication.

Délais respectés et sav au top. Par contre la notice de montage est pas terrible et là visserie est un poil courte sur certains profiles

Store coffre intégral commandé le 07 Avril, délai de 8 semaines annoncés.
Plein d'appels sans jamais de retour de leur part.
Je reçois un mail cet après-midi pour me dire, après 14 (!!!!) semaines, que la toile grise n'est pas disponible et donc, ils me proposent une marron à la place.
Pas de délai, pas le choix, rien.
J'exige donc en réponse un remboursement, et dans les minutes suivantes je reçois un avis d'annulation de commande.
Pas d'excuses, pas d'explications, 14 semaines d'attentes avec 1000€ sur leur compte durant cette période (merci les intérêts !).
Si je pouvais je mettrais 0/5 en note !
Nullissime ! Honteux !

Malgré le problème de délai de livraison, et un manque de communication, nous sommes très très satisfaits du produit

Bien sans plus
Une communication difficile vous les avez au téléphone et ils veulent un mail
Pour la livraison on vous laisse vous débrouiller avec le transporteur qui a eu 3semaines mon colis . Lamentable

j'ai toujours eu des réponses à mes questions, le site est bien, clair, documenté

site très bien fait.
Cependant la partie "suivi de commande" n'est pas mise en jour