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A
Note : 5 sur 5
reçue ma porte de garage enroulable, super matériel , certain revendeur de menuiserie , peuve aller ce coucher , sur les délais , la qualité et la précision des cotes, bravo; très bon site
Avis clients de Alsol
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 506 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits proposés par Alsol est fréquemment soulignée, avec des clients mentionnant que les articles sont conformes aux attentes et bien fabriqués. Les livraisons sont également appréciées pour leur rapidité et leur soin, de nombreux utilisateurs notant que les produits arrivent dans les délais impartis et soigneusement emballés. Le service client se distingue par son professionnalisme et sa réactivité, avec des employés disponibles pour fournir conseils et assistance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Aucun problème . Je recommande ce site . Très satisfaite de ma porte de garage ,bonne qualité ,très bon emballage et livraison dans les délais prévus . J'ai été trés bien conseillée par téléphone et très aimablement .m
A
Note : 4 sur 5
commande repondant à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait !!
A
Note : 5 sur 5
très bonne présentation
très sérieux
très sérieux
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux et fiable... A recommander.
A
Note : 5 sur 5
Je mets 5 étoiles suite à un problème survenu sur un volet roulant par ma faute,la pièce a été prise en garantie sans le demander.Je recommande le site ++++
A
Note : 2 sur 5
Très mauvais article.
Réponse de Alsol
Bonjour
Nous regrettons que nos produits "Rideau motorisé pour pergola bioclimatique Design & Lounge" ne vous satisfassent pas.
Pour toute demande relative à la qualité des produits, je vous engage à prendre contact directement avec notre service client sur contact@alsol.fr ou par téléphone au 09 70 80 97 56.
Cordialement.
Service commercial.
Nous regrettons que nos produits "Rideau motorisé pour pergola bioclimatique Design & Lounge" ne vous satisfassent pas.
Pour toute demande relative à la qualité des produits, je vous engage à prendre contact directement avec notre service client sur contact@alsol.fr ou par téléphone au 09 70 80 97 56.
Cordialement.
Service commercial.
A
Note : 5 sur 5
RAS. Bon conditionnement, produit livré dans les temps.
A
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
Délai respecté, très bon produit,le service client est vraiment à l'écoute et très arrangeante. A conseiller car imbattable sur le prix pour une telle qualité où il n'y a strictement rien à redire.Je dois encore finaliser le montage avant de commander les rideaux motorisés qui ont l'air de la même qualité que le reste.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une porte de garage enroulable grise il y a 1 mois. Porte conforme à la commande. Par contre au bout de à semaine d'utilisation le caisson du tableau c'est tordu et à rayer la porte en totalité. Cette mal façon n'est pas pris en garantie et alsol ne fait pas intervenir d'entreprise extérieur pour effectué une expertise. Donc en terme de garantie et de sav c'est zéro. Malgré ça l'ensemble de la porte est d'exellente qualité mais par contre j'ai une porte à 1200 euros rayé non pris en charge.
Merci alsol
Merci alsol
Réponse de Alsol
Je peux vous confirmer que tout est calé et droit. Les brique n'appuie en rien sur le caisson. Cest la facilité pour vous de dire que cest la faute de la brique sans meme ce deplacer
C'est la première fois que je vois une expertise par téléphone. Ce n'est pas professionnel. J'aurai très bien pu vous envoyer une photo de n'importe quelle autre porte. Heureusement que nous nous travaillons pas tous comme ça en terme de sav. Je n'ai rien à dire sur la qualité mais sur le sav et expertise c'est inadmissible.
C'est la première fois que je vois une expertise par téléphone. Ce n'est pas professionnel. J'aurai très bien pu vous envoyer une photo de n'importe quelle autre porte. Heureusement que nous nous travaillons pas tous comme ça en terme de sav. Je n'ai rien à dire sur la qualité mais sur le sav et expertise c'est inadmissible.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une porte de garage enroulable grise il y a 1 mois. Porte conforme à la commande. Par contre au bout de à semaine d'utilisation le caisson du tableau c'est tordu et à rayer la porte en totalité. Cette mal façon n'est pas pris en garantie et alsol ne fait pas intervenir d'entreprise extérieur pour effectué une expertise. Donc en terme de garantie et de sav c'est zéro. Malgré ça l'ensemble de la porte est d'exellente qualité mais par contre j'ai une porte à 1200 euros rayé non pris en charge.
Merci alsol
Merci alsol
Réponse de Alsol
Bonjour,
Comme nous vous l'avons expliqué, le caisson s'est tordu dû à un mauvais montage. Votre linteau n'étant pas droit il aurait fallu caler la porte afin de la déporter pour éviter que la brique qui dépasse n'appuie sur le caisson arrière et ne raye tout le tablier.
Croyez bien que nous regrettons cet incident que nous ne pouvons pas prendre en garantie.
Cordialement.
Service clients alsol.fr
Comme nous vous l'avons expliqué, le caisson s'est tordu dû à un mauvais montage. Votre linteau n'étant pas droit il aurait fallu caler la porte afin de la déporter pour éviter que la brique qui dépasse n'appuie sur le caisson arrière et ne raye tout le tablier.
Croyez bien que nous regrettons cet incident que nous ne pouvons pas prendre en garantie.
Cordialement.
Service clients alsol.fr
A
Note : 5 sur 5
tres bien pergola monter au mois d'octobre 2017 j'ai reçu les rideaux montage q'au mois de mars livraison correcte
A
Note : 4 sur 5
aucun soucis de commande , reçu dans les délais, emballage propre
un effort sur la notice branchements électriques (chérubini) pas clair du tout.
Mais appel au technicien (chérubini) qui m'a sauvé
un effort sur la notice branchements électriques (chérubini) pas clair du tout.
Mais appel au technicien (chérubini) qui m'a sauvé
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait. Personnes compétentes et facilement joignables au tel. Livraison et qualité très bien
A
Note : 5 sur 5
Tres clair
A
Note : 5 sur 5
trse bien
A
Note : 5 sur 5
pour moi tres bien fait
A
Note : 5 sur 5
Super rien à dire parfait
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait à 1ère vu, emballage soignée, livreur compétant. Plus qu'à monter l'abri de terrasse.
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 5 sur 5
Délais respectés; emballages soignés, correspond à notre attente.
A
Note : 5 sur 5
A recommander
A
Note : 4 sur 5
Accès facile et intuitif .
A
Note : 5 sur 5
Site agréable
A
Note : 4 sur 5
Simple et accessible
A
Note : 4 sur 5
Produit répond à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Quelques problèmes pour la livraison mais le store est parfait! Merci!
A
Note : 4 sur 5
le site Alsol est bien conçu, lors de la commande, les explications sur le produit sont bien détaillées et, à réception, on est même surpris agréablement
A
Note : 5 sur 5
La commande et la livraison ont bien été honorés rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Très bien renseigné, produits de très bonne qualité... RAS
A
Note : 4 sur 5
Prix très corrects - délai de commande respecté
A
Note : 1 sur 5
Site à éviter absolument, pièces manquantes, coffre non percé pour les vis, colis mélanger entre 2 pergolas donc les toiles ne correspondait pas on a perdu 1 semaine à attendre les pièces car ils envoient en colissimo et non en chronopost pour économiser quelques euros, du coup l'entreprise qui nous a poser les pergolas nous a facturer 820 euros de plus à cause de l'attente et ils nous on seulement accorder 230 euros en sois disant dédommagement bref on commande français pour le savoir faire et la rapidité au final on est encore plus embêter qu'avec des produits chinois, je ne recommande absolument pas et au vus du prix, plus de 7000 euros les 2 pergolas on s'attend à plus de sérieux !!! Le services client m'a en plus appeler par rapport à un premier avis défavorable pour que je change ma note car cela aller les pénalisé et en contre partie ils ferait un effort commercial mais rien au bout alors que j'attendais une prise en charge total de la facture de plus valie de 820 euros !!! Du coup je réitère mon avis défavorable n'en déplaise à cette entreprise soit disant professionnels !!"
Réponse de Alsol
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subi.
Notre service commercial a tout mis en œuvre pour solutionner votre problème dans les plus brefs délais.
Nous avons consenti un geste commercial afin de pallier votre sur-facturation (connaissant le prix d'une pose qui avoisine les 850€, les 820€ qui vous ont été facturé me semble toutefois un peu démesuré à mon avis). À ce jour nous ne pouvons vous octroyer de geste supplémentaire.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir notre clientèle et regrettons votre aussi grande déception.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subi.
Notre service commercial a tout mis en œuvre pour solutionner votre problème dans les plus brefs délais.
Nous avons consenti un geste commercial afin de pallier votre sur-facturation (connaissant le prix d'une pose qui avoisine les 850€, les 820€ qui vous ont été facturé me semble toutefois un peu démesuré à mon avis). À ce jour nous ne pouvons vous octroyer de geste supplémentaire.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir notre clientèle et regrettons votre aussi grande déception.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualite
A
Note : 5 sur 5
RAS Simple, accessible et bien documenté
A
Note : 4 sur 5
globalement satisfait mais mieux vaut d’être costaud pour la livraison!
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et livrée rapidement. Colis très bien emballé. Livraison parfaite.
A
Note : 5 sur 5
très à l'écoute du consommateur ,disponibilité ,
A
Note : 5 sur 5
Super site, commande, payement, livraison, très bien.