La qualité des produits proposés par Alsol est fréquemment soulignée, avec des clients mentionnant que les articles sont conformes aux attentes et bien fabriqués. Les livraisons sont également appréciées pour leur rapidité et leur soin, de nombreux utilisateurs notant que les produits arrivent dans les délais impartis et soigneusement emballés. Le service client se distingue par son professionnalisme et sa réactivité, avec des employés disponibles pour fournir conseils et assistance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Il semble que c'est de la grande distribution. Demande d'information sur la livraison= mail type. Demande de renseignement sur le réglage = manque de compétence. J'ai acheté français pour soutenir les entreprises françaises; une fois de plus je suis déçu. J'aurais du rester sur mon intension première qui était d'acheter en Allemagne car la qualité est meilleure.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Très bien, service impeccable, Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Délai un peu long mais normal en cette période de pandémie.
L'emballage est très léger surtout pour le prix de la porte de garage.
J'aurais pu mettre 5 étoiles si le boîtier de commande Somfy aurait fonctionné, le SAV a été très réactif pour le bon de retour , reste à voir si il sera de même pour le remplacement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Site simple et accessible. Livraison correcte mais manque d'info sur la date, info juste au dernier moment, impossible d'anticiper. SAV réactif pour prise en charge, mais retour très long, pas d'info, obligé de relancer
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Le site est très bien conçu, permettant de faire ses choix, étape par étape et d'avoir un devis directement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
commande reçue hors délai de livraison produit qui ne fonctionne pas et nous sommes encore dans l'attente d'un technicien depuis 2 mois
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Délai de livraison court rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Article conforme à la commande, reçu dand les délais annonçés. Article très bien protégé dans son emballage soigneusement préparé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Liraison dans le délai et store bien emballé à la livraison aucun soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Très bien recu mmême plus tôt que prévu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
bien mais manque de vis pour fixer et la notice est pas très bien faite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
très bon produit , le store banne est parfait,et c'est un produit de haute qualité,n'ayez crainte,le délai de fabrication est d'environ 8 semaines mais le résultat est d'une superbe qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Site clair et définition du produit aisée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Très bonne expérience.
De bons conseils par téléphone.
Le store est conforme à ce que nous avions commandé.
Je recommande autour de moi !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
La livraison c'est très bien passé bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Excellent site toujours quelqu’un à l’écoute ,produit de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Aucun problème ,les délais sont respectés ,le produit est conforme a mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Site facilement utilisable avec un large éventail de document pour s'informer ( notice , moteur.....)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Ergonomique et facile d'utilisation.
Les photos sont conformes au produit.
L'équipe Alsol est accessible et disponible.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Produit de très bonne qualité. Service commercial impeccable. Personnel disponible pour tous renseignements par mail ou téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Devis facile à établir ,délai raisonnable vu la situation, montage relativement difficile de certaines pièces d'étancheité mais belle qualité . Je suis satisfait de la Sté Alsol.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Matériel de très bonne facture reçu dans les temps. Service après vente parfait.
Entièrement satisfait de mon achat et du sérieux de la marque.
Je recommande fortement, et rapport qualité prix imbattable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Produit de très bonne qualité
Quelques erreurs de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Livraison delai respecté il manqué les petites équerres celles ci ont été renvoyées immédiatement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Allez-y les yeux fermés !! Double store de super qualité, entreprise sérieuse.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Très satisfait de cette société, j'ai été livré comme convenu au bout de 8 semaines malgré les problèmes de transport liés au covid, matériel en parfait état, très beau, très robuste, je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Suite erreur sur commande pergola avec capteur de vent il a été impossible de faire changer les lames, ne peut donc être installée et il manque le capteur toujours pas reçu après plus de 3 mois malgré mulltiples relances. Ne répondent jamais à nos mails. Pas commerçant du tout et déçu compte tenu du prix conséquent payé. On comptait prendre les stores par la suite et bien on regardera ailleurs. Très déçu
Réponse de Alsol
Bonjour monsieur.
Toutes nos pergolas sont des produits sur mesure réalisées suivant vos demandes.
Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas reprendre vos lames grises pour les changer contre des lames blanches.
Le capteur de vent vous sera quant à lui envoyé dans les plus brefs délais.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
le site est clair aucun souci
jusqu'à présent les contacts téléphoniques n'étaient pas suivi mais depuis le déconfinement apparemment une nouvelle secrétaire suit les dossiers
Donc parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Je viens de l installer, 6M... délai de livraison trop long, le store était prêt début juillet, je l ai reçu fin juillet. Nous avons fait une commande groupée avec ma voisine, pourquoi livrer avec deux camions différents, j avais demandé une commande groupée, par mail et téléphone....rien a faire deux camions alors qu un seul aurait suffi pas bon pour la planète....livreur tres sympa...bravo...par contre il manquait le lambrequin...donc réclamation pour cet oubli...prenez le temps d ecouter vos clients, vérifiez vos commandes, économisez le gasoil de vos transporteurs....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
produit parfait trés bien emballé
conforme a toutes mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
sav impossible a joindre toujours pas depuis 3 semaines.notice sur le fonctionnement des verin trop flou.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Problème de livraison
Matériel abîmé lors du transport
Dommage car le produit était de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Bonne conception .Très content du produit.Petit moins ,fixations des traverses intérieures visibles (couleur...) et livraison le dimanche...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Commande respecté colis très bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Bon contact mettant tout en œuvre pour satisfaire le client.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Le moteur du store électrique a été livré hs alors qu’il est censé être testé en usine...
Depuis le sav est aux abonnés absents et j’ignore comment le remplacer et surtout qui va le faire...
Commerçant à éviter.
Réponse de Alsol
Bonjour.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée
Soyez assuré que nous allons tout mettre en œuvre afin de résoudre le problème et regrettons votre déception. Notre service SAV va intervenir dans les meilleurs délais pour le changement du moteur.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Le moteur du store électrique a été livré hs alors qu’il est censé être testé en usine...
Depuis le sav est aux abonnés absents et j’ignore comment le remplacer et surtout qui va le faire...
Commerçant à éviter.
Réponse de Alsol
Bonjour,
Suite à notre échange téléphonique, j'attends la réparation du SAV extérieur. Suite à cette intervention, sous réserve que tout soit bien en état de marche comme convenu, je modifierai mon avis en positif.
En vous remerciant.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Très bien je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
bravo à toute l'équipe de vente,du début de la commande ,jusqu'à la livraison.bien prévenue en temps et en heure.
je recommanderais à d'autres sans hésiter.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Un très bon site où l’on retrouve rapidement les informations recherchées. Très bonne interface du compte Client avec la messagerie intégrée. Possibilité de configurer son store ou sa pergola et d’obtenir un tarif TTC.
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