Avis clients de AlsaPièces

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 419 avis publiés
5 357 85% 4 19 5% 3 10 2% 2 8 2% 1 25 6%

Résumé des avis

AlsaPièces se distingue par une livraison rapide et des envois conformes à la commande, avec de nombreux témoignages évoquant des remboursements de la consigne réalisés rapidement et des colis bien emballés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, apportant des renseignements rapides et un accompagnement efficace tout au long du processus. La fiabilité et le sérieux de l’entreprise ressortent dans les expériences de remplacement et d’échange fluides, avec des retours et des échanges gérés rapidement et une expérience globale satisfaisante.

Avis 3 étoiles

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J
Jean Claude R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
aprés remplacement de l'injecteur, ce dernier fonctionne moins bien que l'ancien ,j'ai recommandé un autre a votre confrère master, je vais vous renvoyer l'Autre. mERCI
Réponse de AlsaPièces
Bonjour Jean Claude,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le nouvel injecteur ne répond pas à vos attentes, mais nous apprécions votre confiance et votre choix de revenir vers nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau.

Cordialement,
L'équipe d'AlsaPièces
H
HENRI D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
J'ai commandé 2 turbos pour range rover 2 cautions : une de 200 euros , qui m'a été remboursée La 2em de 150 euros qui ne m'a toujours pas été remboursée ;
Réponse de AlsaPièces
Bonjour Henri, nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur AlsaPièces. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu le remboursement de votre seconde caution. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
G
GUILLAUME S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Probleme a l'envoie de la pièce. Car elle devait partir le 13 et finalement départ le 23. Par contre une fois l'expédition réalisée la livraison est très rapide
Réponse de AlsaPièces
Bonjour Guillaume,

Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques concernant l'envoi de votre pièce. Nous sommes désolés pour le retard constaté et prenons vos retours en compte afin d'améliorer notre service. Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre que la livraison a été rapide une fois l'expédition effectuée.
D
Dany C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Dommage pour le délais d'attente:1 mois, Bravo pour la réactivité commerciale qui m'a offert 40€ de compensation.
Réponse de AlsaPièces
Bonjour Dany,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que notre réactivité commerciale a pu vous apporter satisfaction, et nous nous excusons pour le délai d'attente que vous avez rencontré. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services pour mieux répondre à vos attentes à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe d'AlsaPièces
M
Marc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
La pièce à l’air correcte pour le moment, le délai de traitement m’a paru long, en tous cas n’a pas été respecté chez moi et personne ne répond au telephone, dommage. Je retenterai l’experience pour voir si c’est un cas isolé...
Réponse de AlsaPièces
Bonjour Marc,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes désolés d'apprendre que le délai de traitement n’a pas été respecté et que vous avez eu des difficultés à nous joindre par téléphone. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer notre service. Nous serions ravis de vous compter à nouveau parmi nos clients pour vous offrir une meilleure expérience. N'hésitez pas à nous contacter par email si vous avez besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe AlsaPièces
R
Raphaël D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Livraison 1 semaine de retard Aucune communication de le part Commande arrivée sans les joints pour cause de rupture aucune communication sur ça non plus sinon turbo OK
Réponse de AlsaPièces
Bonjour Raphaël,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison a été entachée par un retard et un manque de communication concernant votre commande. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons veiller à améliorer notre suivi client. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question afin que nous puissions vous assister au mieux.

Cordialement,
L'équipe AlsaPièces
G
Gilles L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Points négatifs :Retard de livraison, sav fermé à 17 h. Points positifs: bon produit, prix, caution rapidement remboursée.
Réponse de AlsaPièces
Bonjour Gilles,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur AlsaPièces. Nous prenons en compte vos remarques concernant le retard de livraison et les horaires de notre service après-vente, et nous travaillons à améliorer ces points. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de nos prix.

Cordialement,
Alsapièces
R
Ruiz C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
La pièce commandée sur le site n'était pas en stock... Il a fallu une relance avesc un commercial pour que l'on me signale que le retard etait lié a une indisponibilité chez le fournisseur. Le remboursement a été rapide
Réponse de AlsaPièces
Bonjour Monsieur Ruiz,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site AlsaPièces. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce commandée n'était pas en stock et que vous avez dû relancer un de nos commerciaux pour obtenir des informations. Vos retours sont précieux et nous veillons à améliorer notre communication sur les stocks. Nous sommes néanmoins ravis que le remboursement ait été effectué rapidement. N’hésitez pas à nous contacter pour toute future commande, nous ferons de notre mieux pour vous servir au mieux.

Cordialement,
L’équipe AlsaPièces.
A
antonio N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Électrovannes fournies avec la pièce reconditionnée ne fonctionnent pas, sinon pour le moment impossible de mettre en route le moteur, j'espère que ce ne soit pas la pompe HP reconditionnée.
Réponse de AlsaPièces
Bonjour Antonio,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec les électrovannes ainsi que le moteur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous aider à résoudre cette situation. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se tient à votre disposition pour vous apporter une assistance rapide et efficace.

Cordialement,
L’équipe AlsaPièces
A
AGOUZAL M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
L'injecteur à un defaut ,je l'ai retourné
Réponse de AlsaPièces
Bonjour AGOUZAL,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que l'injecteur présenté un défaut et que cela vous a conduit à le retourner. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'assistance ou si vous souhaitez discuter de solutions possibles.

Cordialement,
L'équipe d'AlsaPièces
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