Avis clients de AlsaPièces

9,2 /10

Basée sur 419 avis publiés

5 357 85% 4 19 5% 3 10 2% 2 8 2% 1 25 6%

Résumé des avis

AlsaPièces se distingue par une livraison rapide et des envois conformes à la commande, avec de nombreux témoignages évoquant des remboursements de la consigne réalisés rapidement et des colis bien emballés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, apportant des renseignements rapides et un accompagnement efficace tout au long du processus. La fiabilité et le sérieux de l’entreprise ressortent dans les expériences de remplacement et d’échange fluides, avec des retours et des échanges gérés rapidement et une expérience globale satisfaisante.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Jean-François P.

Publié le 05/12/2025 à 22h06 suite à un achat du 14/10/2025

Mon avis est mitigé.J'ai acheté 6 injecteurs en échange standard pour land rover discovery 3.Origine siemens reçu des continental soi disant la même chose.Impossible de démarrer.Je les renvoie donc,reçois de nouveaux injecteur S cette fois siemens.Le moteur tourne de nouveau, mais fuite de gasoil sur la tête d'un injecteur.Je le renvoie donc et reçois à la place un continental.Plus de fuite mais problème sur l'injecteur à la valise.Je le renvoie donc en réclamant un siemens, j'ai reçu un continental en échange.Je ne l'ai pas encore monté, j'espère qu'il fonctionnera.Sinon service après vente trés réactif,pas de problème pour remplacer les pièces.

Réponse de AlsaPièces Publiée le 08/12/2025

Bonjour Jean-François,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec AlsaPièces. Nous comprenons parfaitement vos frustrations concernant les injecteurs, et nous tenons à vous rassurer sur notre engagement à vous fournir des pièces de qualité. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait été à la hauteur de vos attentes, et nous faisons tout notre possible pour résoudre vos problèmes rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe AlsaPièces

Philippe P.

Publié le 04/12/2025 à 18h39 suite à un achat du 17/11/2025

Délai livraison : ok. Conformité piece : ok. Le joint fourni avec le Turbo doit être coupé pour le montage.

Réponse de AlsaPièces Publiée le 05/12/2025

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que la livraison et la conformité de la pièce ont été à la hauteur de vos attentes. Concernant le joint fourni avec le turbo, nous prenons note de votre retour. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer nos produits.

Cordialement,
L'équipe d'AlsaPièces

Laurent M.

Publié le 19/11/2025 à 22h30 suite à un achat du 21/10/2025

Très satisfait du service

Réponse de AlsaPièces Publiée le 20/11/2025

Bonjour Laurent,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre avis est très apprécié et nous motive à continuer à améliorer notre offre. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres suggestions ou besoins.

Cordialement,
L’équipe AlsaPièces

Youssef A.

Publié le 07/11/2025 à 05h10 suite à un achat du 15/10/2025

Commande confirmée super boulot merci

Réponse de AlsaPièces Publiée le 07/11/2025

Bonjour Youssef,

Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.

À bientôt sur AlsaPièces !

Cameron M.

Publié le 29/10/2025 à 10h10 suite à un achat du 20/08/2025

2 mois pour récupérer ma caution

Réponse de AlsaPièces Publiée le 29/10/2025

Bonjour Cameron,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le processus de récupération de votre caution a pris plus de temps que prévu. Votre feedback est précieux et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe AlsaPièces

Gabrielle C.

Publié le 23/10/2025 à 15h40 suite à un achat du 10/10/2025

Délai de livraison non respecté. Sav qui prend ses clients pour lapins de 6 semaines

Réponse de AlsaPièces Publiée le 24/10/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre déception concernant le délai de livraison. Concernant votre remarque sur notre service après-vente, nous tenons à préciser qu’elle ne reflète pas notre manière de traiter nos clients : nous mettons tout en œuvre pour apporter des réponses sérieuses et rapides à chaque demande.

Cordialement,
L'équipe AlsaPièces

Andre M.

Publié le 09/10/2025 à 10h10 suite à un achat du 28/07/2025

Bonjour Delai respecte . Bien correct . Juste le délai de remboursement des consignes il a fallu reclamer.

Réponse de AlsaPièces Publiée le 10/10/2025

Bonjour Andre,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service correct et que les délais aient été respectés. Nous prenons note de votre remarque concernant le remboursement des consignes et veillerons à améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe AlsaPièces

didier P.

Publié le 25/09/2025 à 16h46 suite à un achat du 18/09/2025

probléme de pompe je vous ai envoyé un message car la pompe que vous m'avez envoyé l'arrivée de gasoil est en haut et moi il me la faut en bas et l'axe de l'entrainement n'est pas le meme alors que sur la photo de votre site montre bien l'arrivée de gasoil en bas et l'entrainement correcte

Réponse de AlsaPièces Publiée le 26/09/2025

Bonjour Didier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que la pièce reçue ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème et trouver une solution adaptée à votre situation.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
L'équipe d'AlsaPièces

Manuel S.

Publié le 24/09/2025 à 15h45 suite à un achat du 10/09/2025

Malgré un retard à la livraison de quelques jours l injecteur est conforme et fonctionne très bien. La caution remboursée sitôt l injecteur reçu en retour.72h. Sur Citroën c4 Picasso pas besoin de repasser à la valise pour telecodage.

Réponse de AlsaPièces Publiée le 25/09/2025

Bonjour Manuel,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que l'injecteur est conforme et fonctionne parfaitement sur votre Citroën C4 Picasso. Nous nous excusons pour le retard de livraison et sommes heureux que le processus de remboursement de la caution ait été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur AlsaPièces.

Cordialement,
L’équipe AlsaPièces

Veronique D.

Publié le 20/09/2025 à 13h51 suite à un achat du 03/09/2025

Je suis satisfai de ma commande MERCI

Réponse de AlsaPièces Publiée le 22/09/2025

Bonjour Véronique,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
L’équipe AlsaPièces

Emmanuel F.

Publié le 10/09/2025 à 09h41 suite à un achat du 01/09/2025

J' ai reçu une pochette de joints qui n' est pas celle de mon turbo, je vous ai envoyé 2 mails, et jamais eu de réponse. L orientation de L entrée d'air n' était pas bonne.... Bref pas du tout la qualité attendu.

Réponse de AlsaPièces Publiée le 10/09/2025

Bonjour Emmanuel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que la pochette de joints reçue ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux, et nous nous engageons à améliorer notre service.

Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau afin que nous puissions vous assister.

Cordialement,
L'équipe d'AlsaPièces

Raymond H.

Publié le 14/08/2025 à 12h13 suite à un achat du 30/07/2025

Très bien

Réponse de AlsaPièces Publiée le 18/08/2025

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service à votre satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Votre satisfaction est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe d'AlsaPièces